電話銷售合同協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限責任公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負責人：張三，

聯(lián)系方式

甲方系一家依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司，主要經(jīng)營范圍涉及XX領域。為滿足XX業(yè)務需求，甲方擬通過乙方提供專業(yè)的電話銷售服務，以提升市場拓展效率及客戶轉(zhuǎn)化率?；诖?，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作意向，并擬定本協(xié)議以明確雙方權(quán)利與義務。

甲方在日常業(yè)務運營中，需大量開展客戶咨詢、產(chǎn)品推廣及訂單轉(zhuǎn)化工作，但自身電話銷售團隊規(guī)模有限，難以完全滿足業(yè)務增長需求。為優(yōu)化資源配置，提升銷售業(yè)績，甲方委托乙方提供專業(yè)的電話銷售服務，包括但不限于客戶篩選、電話溝通、訂單跟進及售后服務支持。乙方作為業(yè)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)服務機構(gòu)，具備成熟的銷售團隊、完善的服務流程及高效的技術(shù)支持體系，能夠為甲方提供高質(zhì)量的電話銷售服務。雙方基于長期合作共贏的愿景，經(jīng)充分溝通后，決定簽訂本協(xié)議，以規(guī)范合作行為，保障雙方合法權(quán)益。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX科技有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓XX層，

法定代表人/負責人：李四，

聯(lián)系方式

乙方系一家專注于XX領域的服務提供商，依法注冊成立并持續(xù)經(jīng)營，具備完善的業(yè)務資質(zhì)及專業(yè)的服務能力。自成立以來，乙方已為數(shù)百家企業(yè)客戶提供了高質(zhì)量的電話銷售服務，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗及客戶資源。乙方憑借專業(yè)的銷售團隊、先進的技術(shù)平臺及嚴格的服務管理體系，在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽。為拓展業(yè)務范圍，深化與優(yōu)質(zhì)客戶的合作，乙方愿意接受甲方的委托，為其提供專業(yè)的電話銷售服務，助力甲方實現(xiàn)業(yè)務增長目標。

基于雙方的良好合作基礎及共同利益，乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供電話銷售服務，包括客戶開發(fā)、電話溝通、訂單處理及數(shù)據(jù)分析等全方位支持。甲方對乙方的服務能力及行業(yè)口碑表示認可，雙方基于互信互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議，以明確合作框架及具體條款。本協(xié)議的簽訂，標志著雙方正式建立合作關(guān)系，乙方將嚴格履行協(xié)議約定，確保服務質(zhì)量，助力甲方達成銷售目標。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在電話銷售服務合作中的權(quán)利與義務，確保乙方為甲方提供專業(yè)、高效、合規(guī)的電話銷售服務，從而幫助甲方達成市場拓展與銷售目標。協(xié)議范圍涵蓋電話銷售服務的具體內(nèi)容，包括但不限于客戶名單提供、銷售話術(shù)培訓、電話溝通執(zhí)行、訂單信息記錄、銷售數(shù)據(jù)分析及客戶反饋處理等。甲方授權(quán)乙方使用其提供的客戶資源進行電話銷售活動，乙方則根據(jù)甲方的要求及市場情況，制定并執(zhí)行電話銷售方案。雙方將圍繞服務內(nèi)容、服務標準、費用結(jié)算、保密條款及爭議解決等方面展開合作，以實現(xiàn)互利共贏。

第二條定義

1.**電話銷售服務**：指乙方根據(jù)甲方提供的客戶信息及銷售要求，通過電話方式與潛在客戶或現(xiàn)有客戶進行溝通，推廣甲方產(chǎn)品或服務，并協(xié)助完成訂單轉(zhuǎn)化、客戶維護等工作的綜合性服務。

2.**客戶名單**：指甲方提供給乙方的潛在客戶或現(xiàn)有客戶信息清單，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、需求信息等，由甲方保證其合法合規(guī)性。

3.**銷售話術(shù)**：指乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品或服務特點及市場情況，制定的標準化的電話溝通腳本或指南，用于指導銷售人員進行電話營銷活動。

4.**服務報告**：指乙方定期向甲方提交的電話銷售服務執(zhí)行情況報告，包括通話量、訂單轉(zhuǎn)化率、客戶反饋等數(shù)據(jù)。

5.**保密信息**：指雙方在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等不對外公開的信息。

6.**服務期限**：指本協(xié)議約定的乙方提供電話銷售服務的起止時間。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)對乙方的電話銷售服務進行監(jiān)督和評估，要求乙方按照協(xié)議約定提供服務；甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整服務內(nèi)容或目標，并要求乙方配合執(zhí)行；甲方有權(quán)要求乙方提供詳細的服務報告及數(shù)據(jù)分析，以了解銷售進展情況。

(2)**義務**：甲方應向乙方提供真實、準確、完整的客戶名單及銷售要求，并保證其擁有合法的使用權(quán)；甲方應配合乙方進行銷售話術(shù)的制定和培訓，提供必要的產(chǎn)品或服務資料；甲方應按照協(xié)議約定按時支付服務費用，并承擔因延遲支付產(chǎn)生的違約責任；甲方應保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露乙方提供的服務內(nèi)容、技術(shù)資料等信息。

2.乙方的權(quán)力和義務：

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的客戶信息及銷售要求，并確保其準確性；乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務費用，并要求甲方按時支付；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或道德規(guī)范的服務要求。

(2)**義務**：乙方應根據(jù)甲方提供的客戶名單及銷售要求，制定科學合理的電話銷售方案，并專業(yè)的銷售團隊執(zhí)行；乙方應嚴格按照甲方的銷售話術(shù)進行電話溝通，確保服務質(zhì)量的標準化；乙方應定期向甲方提交服務報告及數(shù)據(jù)分析，包括但不限于通話量、訂單轉(zhuǎn)化率、客戶反饋等，并接受甲方的監(jiān)督和評估；乙方應保護甲方的客戶信息，不得用于協(xié)議約定以外的用途；乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的產(chǎn)品信息、銷售策略等敏感數(shù)據(jù)；乙方應配合甲方進行客戶投訴處理及售后服務，維護甲方品牌形象；乙方應確保其服務人員具備專業(yè)的銷售技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)，遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

（注：以上內(nèi)容為協(xié)議范本的一部分，具體條款可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。）

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的電話銷售服務，價格為人民幣XX元/月（或根據(jù)實際通話分鐘數(shù)、訂單數(shù)量等其他方式約定，具體以雙方書面確認為準）。該價格包含乙方團隊執(zhí)行電話銷售服務所產(chǎn)生的所有成本，包括但不限于人工成本、技術(shù)平臺使用費、培訓費等。

支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。甲方應在每個服務周期結(jié)束后X日內(nèi)（例如：10個工作日），將當期服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到甲方支付的服務費用后，開具等額發(fā)票。甲方指定的收款銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX科技有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XX

若甲方延遲支付服務費用，每逾期一日，應按當期應付未付金額的萬分之X向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停服務，直至甲方付清全部款項及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議的服務期限為X年，自X年X月X日起至X年X月X日止。服務期限屆滿前X個月，若雙方均未提出書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)期X年，續(xù)期次數(shù)不限（或約定具體續(xù)期次數(shù)）。

在服務期限內(nèi)，乙方應按照甲方要求及協(xié)議約定，持續(xù)提供電話銷售服務。甲方有權(quán)在服務期限內(nèi)，提前X日向乙方發(fā)出書面通知，變更服務內(nèi)容或調(diào)整服務目標，乙方應積極配合。若需變更服務期限，雙方應另行簽訂書面補充協(xié)議。

任何關(guān)鍵時間節(jié)點，包括服務周期開始、結(jié)束，服務報告提交時間等，均應以本協(xié)議約定為準，或由雙方書面確認。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)若甲方未能按時足額支付服務費用，除按照第四條約定支付違約金外，若因甲方原因（如提供虛假信息、阻礙乙方正常工作等）導致乙方無法履行服務或造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于乙方已投入的人工成本、平臺費用等直接損失。

(2)若甲方提供的客戶名單或信息存在虛假、侵權(quán)等問題，導致乙方遭受第三方投訴、訴訟或行政處罰，甲方應承擔全部責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等，并有權(quán)要求甲方承擔協(xié)議總金額X%的違約金。

(3)若甲方無正當理由單方面解除本協(xié)議，應向乙方支付相當于X個月服務費用的違約金，并承擔乙方因此遭受的直接損失。

(4)甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或服務內(nèi)容，給乙方造成損失的，應承擔全部賠償責任，違約金計算標準為協(xié)議總金額的X%，且乙方有權(quán)追究甲方的進一步侵權(quán)責任。

2.乙方違約責任：

(1)若乙方未能按照協(xié)議約定提供合格的電話銷售服務，導致甲方銷售目標未能達成或客戶滿意度下降，乙方應承擔相應的責任。雙方應根據(jù)服務報告及甲方評估結(jié)果，確定服務合格標準。若乙方連續(xù)X個服務周期未能達到約定標準，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不合格的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還部分服務費用（例如：解除協(xié)議前X個月的服務費用），并支付相當于X個月服務費用的違約金。

(2)若乙方服務人員泄露甲方客戶信息或商業(yè)秘密，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，乙方應承擔全部賠償責任，賠償金額不低于實際損失，且甲方有權(quán)要求乙方支付協(xié)議總金額X%的違約金。

(3)乙方無正當理由單方面暫?；蚪K止服務，應向甲方支付相當于X個月服務費用的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失，包括但不限于已簽訂訂單的預期收益損失。

(4)乙方提供的服務內(nèi)容違反國家法律法規(guī)或社會公德，給甲方聲譽造成損害的，乙方應承擔全部責任，包括但不限于聲譽修復費用、賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟損失，并支付協(xié)議總金額X%的違約金。

3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：本協(xié)議約定的違約金條款并非詳盡列舉，任何一方違約行為給對方造成損失超過違約金數(shù)額的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失，包括直接損失和間接損失（如預期利益損失）。若違約金低于實際損失，守約方有權(quán)請求人民法院或仲裁機構(gòu)予以增加。雙方應通過友好協(xié)商或法律途徑解決違約事宜，任何一方不得擅自解除協(xié)議或停止履行義務。

4.不可抗力導致的違約：若因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為等）導致協(xié)議無法履行或延遲履行，根據(jù)不可抗力影響的程度，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或延期履行，并可根據(jù)情況部分或全部免除違約責任。遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、禁令、政策調(diào)整等）、疫情及其防控措施、罷工、網(wǎng)絡中斷或系統(tǒng)故障（非因一方主觀過錯導致）等。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)，以書面形式通知對方，詳細說明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預計持續(xù)的時間。通知應包含不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時間、地點以及可能對協(xié)議履行造成的影響。同時，應向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录南嚓P(guān)證明文件，如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，受影響方應立即恢復履行協(xié)議義務，除非雙方協(xié)商一致決定解除協(xié)議。

4.協(xié)商處理：雙方應就不可抗力事件對協(xié)議履行的影響進行協(xié)商，并根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或履行期限。協(xié)商未果的，可按照本協(xié)議第八條約定解決爭議。

5.持續(xù)不可抗力：若不可抗力事件持續(xù)超過X個月，雙方均有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議，解除協(xié)議前雙方應就各自應得的款項或已提供的服務進行結(jié)算。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方指定專人負責協(xié)商事宜，并力爭在友好、公平的基礎上達成一致解決方案。

2.調(diào)解：若雙方協(xié)商未能解決爭議，可共同選擇一個中立的第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應遵循自愿、平等、公正的原則。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，雙方應共同遵守。

3.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂時即明確約定通過仲裁解決爭議，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會（或其他雙方約定的仲裁機構(gòu)），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市。仲裁過程中產(chǎn)生的仲裁費由敗訴方承擔，若雙方均有責任，則根據(jù)責任大小分擔。

4.訴訟：若雙方未選擇仲裁作為爭議解決方式，且未能就爭議解決方式達成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院，或協(xié)議履行地有管轄權(quán)的人民法院，或雙方在協(xié)議中明確約定的其他法院。選擇訴訟方式解決爭議的，應優(yōu)先適用本協(xié)議的約定條款。

5.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議所涉的具體爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款和義務，任何一方不得單方面中斷或解除協(xié)議，除非雙方另有書面約定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前X日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過快遞服務發(fā)送的通知，寄出后X日視為送達；通過傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達。以郵局掛號信方式發(fā)送的通知，寄出后X日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改本協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議某一部分被認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替原條款。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履