商旅超市合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際貿(mào)易有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號XX大廈18層1801室

甲方法定代表人/負責人：張偉

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX商旅服務有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號XX金融中心25層2501室

乙方法定代表人/負責人：李娜

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為一家專注于國際貿(mào)易的企業(yè)，在日常經(jīng)營活動中需要頻繁進行商務差旅及相關(guān)配套服務，為提高差旅管理效率、降低運營成本并優(yōu)化資源配置，甲方經(jīng)審慎評估，決定與乙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。乙方作為專業(yè)的商旅服務提供商，擁有廣泛的供應商網(wǎng)絡、成熟的服務體系和高效的預訂系統(tǒng)，能夠為甲方提供包括機票、酒店、租車、會議、旅游等全方位的商旅解決方案。雙方基于平等互利、優(yōu)勢互補的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂及履行將有助于甲方實現(xiàn)差旅管理的標準化、透明化和智能化，同時乙方也將通過為甲方提供定制化、高附加值的服務，鞏固并拓展雙方的合作基礎，共同推動商旅服務行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。雙方確認，本協(xié)議的背景及前提條件包括但不限于：甲方具備合法的經(jīng)營活動主體資格及相應的資金支付能力，乙方具備合法的商旅服務資質(zhì)及專業(yè)的服務團隊，雙方均同意通過本協(xié)議約定條款明確各自的權(quán)利與義務，確保合作過程的順利進行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于建立甲方與乙方之間穩(wěn)定、高效、互利的商旅服務合作關(guān)系，通過乙方提供的專業(yè)化、規(guī)模化服務，幫助甲方優(yōu)化差旅管理流程，提升商務出行效率，降低運營成本，并確保差旅活動的安全、便捷與舒適。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：1.機票預訂：為甲方員工提供國內(nèi)外航空機票的查詢、預訂、變更及退票服務；2.酒店預訂：根據(jù)甲方需求，提供國內(nèi)外酒店客房的預訂、管理及優(yōu)惠資源接入服務；3.車輛租賃：為甲方提供商務用車、公務用車及特定活動用車等租賃服務；4.會議服務：協(xié)助甲方策劃、及執(zhí)行各類商務會議，包括場地預訂、設備租賃、會務安排等；5.旅游服務：為甲方員工提供境內(nèi)外團隊或個性化旅游產(chǎn)品的定制與執(zhí)行服務；6.服務標準與質(zhì)量：明確雙方在服務質(zhì)量、響應速度、費用結(jié)算等方面的標準與要求；7.爭議解決：約定協(xié)議履行過程中可能出現(xiàn)的爭議通過協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決的具體機制。雙方確認，本協(xié)議的目的是通過規(guī)范化的合作，實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補，共同提升在商旅服務領(lǐng)域的競爭力。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“商旅服務”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的包括但不限于機票、酒店、租車、會議、旅游等在內(nèi)的各類差旅相關(guān)服務；

2.“服務周期”是指本協(xié)議約定的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起至約定終止日期止；

3.“預訂需求”是指甲方根據(jù)自身業(yè)務需要向乙方提出的具體商旅服務需求，包括服務類型、時間、人數(shù)、預算范圍等；

4.“服務費用”是指乙方為完成甲方預訂的商旅服務所產(chǎn)生的直接成本及雙方約定的利潤或服務費；

5.“確認單”是指乙方在收到甲方預訂需求后，經(jīng)審核確認并向甲方發(fā)出的書面或電子文件，列明服務內(nèi)容、費用、時間節(jié)點等關(guān)鍵信息；

6.“發(fā)票”是指乙方按照甲方要求或相關(guān)稅務規(guī)定開具的正式稅務發(fā)票；

7.“差旅政策”是指甲方內(nèi)部制定的關(guān)于員工差旅標準、審批流程、費用報銷等方面的管理規(guī)定；

8.“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務

一、甲方的權(quán)利與義務：

1.甲方的權(quán)利：

(1)有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展的需要，向乙方提出具體的商旅服務預訂需求，并要求乙方提供多樣化的服務方案及價格優(yōu)惠；

(2)有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，包括服務過程的及時性、準確性、安全性及服務人員的專業(yè)態(tài)度等，如發(fā)現(xiàn)服務不符合約定標準，有權(quán)要求乙方立即整改；

(3)有權(quán)要求乙方按照甲方認可的差旅政策及預算范圍執(zhí)行預訂，并對最終產(chǎn)生的服務費用進行審核確認；

(4)有權(quán)在符合協(xié)議約定及法律法規(guī)的前提下，對已確認的預訂需求進行合理調(diào)整或取消，并依據(jù)協(xié)議條款享受相應的費用減免或退還；

(5)有權(quán)要求乙方定期提供差旅服務數(shù)據(jù)報告，包括預訂統(tǒng)計、費用分析、供應商管理等信息，以支持甲方進行成本控制及決策優(yōu)化；

(6)對于乙方違反協(xié)議約定或造成甲方利益受損的行為，有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并尋求相應的賠償或補救措施。

2.甲方的義務：

(1)應當向乙方提供真實、準確、完整的預訂需求信息，包括但不限于出行人身份信息、行程安排、服務標準等，并對信息的真實性負責；

(2)應當按照本協(xié)議約定的價格與支付條件，按時足額支付乙方提供的服務費用，不得無故拖延或拒絕支付；

(3)應當遵守乙方的服務流程及預訂規(guī)則，及時反饋需求變更或補充信息，避免因溝通不暢或決策延遲導致的服務延誤或額外成本；

(4)應當指定專門接口人或團隊負責與乙方對接，確保預訂指令的清晰傳達及服務執(zhí)行的順暢對接；

(5)應當配合乙方進行服務質(zhì)量評估及客戶滿意度，為乙方改進服務提供參考依據(jù)；

(6)在享受乙方服務的同時，應確保自身行為符合相關(guān)法律法規(guī)及社會公德，不得利用乙方服務從事非法活動，并對自身行為可能產(chǎn)生的風險負責。

二、乙方的權(quán)利與義務：

1.乙方的權(quán)利：

(1)有權(quán)要求甲方提供清晰、完整的預訂需求信息，并有權(quán)對不合理或無法滿足的需求提出建議或拒絕服務；

(2)有權(quán)按照本協(xié)議約定及市場行情收取服務費用，并要求甲方按時足額支付；

(3)有權(quán)要求甲方提供必要的授權(quán)或憑證以完成預訂及后續(xù)服務，如身份證明、公司資質(zhì)文件等；

(4)對于甲方違反協(xié)議約定或超出約定范圍的服務需求，有權(quán)拒絕執(zhí)行并保留向甲方追償損失的權(quán)利；

(5)有權(quán)根據(jù)自身資源狀況及服務能力，對甲方的緊急預訂需求或特殊服務要求進行優(yōu)先處理或合理排序；

(6)有權(quán)在協(xié)議框架內(nèi)，根據(jù)甲方的反饋及市場變化調(diào)整服務價格或服務方案，但應提前通知甲方并協(xié)商一致。

2.乙方的義務：

(1)應當根據(jù)甲方確認的預訂需求，迅速、準確地完成商旅服務的預訂工作，并出具正式的確認單；

(2)應當確保提供的服務符合或優(yōu)于甲方的要求及行業(yè)標準，包括服務資源的品質(zhì)、服務流程的效率、服務人員的專業(yè)度等；

(3)應當建立完善的服務監(jiān)控體系，對預訂執(zhí)行、服務過程、客戶反饋等環(huán)節(jié)進行實時跟蹤與管理，確保服務質(zhì)量穩(wěn)定可靠；

(4)應當為甲方提供價格透明的報價體系，不得存在價格欺詐或隱瞞費用等行為，并應主動提供優(yōu)惠資源及成本節(jié)約建議；

(5)應當按照甲方的要求或約定流程，及時開具合法有效的發(fā)票，并配合甲方完成費用結(jié)算及報銷事宜；

(6)應當建立客戶關(guān)系管理機制，定期回訪甲方，了解需求變化及滿意度情況，并根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化服務內(nèi)容與方式；

(7)應當妥善保管甲方的個人信息及商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給任何第三方，并對由此可能造成的損失承擔賠償責任；

(8)應當在服務過程中積極協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的突發(fā)問題或客戶投訴，維護甲方的合法權(quán)益及企業(yè)形象；

(9)應當遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保商旅服務的合法性、合規(guī)性，并對自身行為承擔法律責任。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方同意按照本協(xié)議約定及乙方提供的報價單執(zhí)行商旅服務，服務費用根據(jù)服務類型、資源等級、預訂時間、市場供需等因素確定。乙方應確保其報價合理，并符合行業(yè)通行的價格標準。對于協(xié)議約定范圍內(nèi)的常規(guī)服務，乙方應給予甲方一定的價格優(yōu)惠；對于特殊需求或市場溢價情況，雙方應在確認需求后另行協(xié)商價格。所有價格均不含稅費，具體稅費承擔方式由雙方在報價時明確約定。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務費用。乙方在提供服務或生成費用賬單后，應向甲方出具符合要求的發(fā)票。甲方應在收到乙方發(fā)票并核對無誤后的[15]個工作日內(nèi)，將對應款項支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.支付時間：支付時間以發(fā)票開具日期和甲方實際收到發(fā)票的日期為準。若甲方對發(fā)票內(nèi)容有異議，應在收到發(fā)票后[3]個工作日內(nèi)提出，并在雙方確認更正后按更正后的金額支付；若甲方無異議，則按原發(fā)票金額按時支付。對于預付款項（如有），雙方應在簽訂補充協(xié)議或按約定時間節(jié)點明確預付金額及支付時間。甲方支付款項時，應提供發(fā)票復印件或掃描件作為憑證，乙方應在收到款項后及時確認并安排服務。

4.付款賬戶：乙方的收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX商旅服務有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXX

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[壹]年，自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]止。協(xié)議期滿前[3]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[壹]年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

(1)預訂周期：甲方應在每次商旅需求發(fā)生前的[5]個工作日內(nèi)向乙方提交預訂申請，乙方應在收到申請后的[2]個工作日內(nèi)完成確認或提出疑問。對于緊急預訂需求，雙方可另行協(xié)商確認時間。

(2)服務執(zhí)行：乙方應在甲方確認預訂需求后的[24]小時內(nèi)完成預訂操作，并向甲方提供確認單。甲方應按照確認單約定的時間及要求，配合乙方完成服務預訂。

(3)費用結(jié)算：服務費用結(jié)算周期為每月[1]次，乙方應在每月[10]日前向甲方提供上月的費用匯總賬單，甲方應在收到賬單后的[15]個工作日內(nèi)完成審核確認并支付款項。

(4)提前通知：如遇協(xié)議內(nèi)容變更、服務價格調(diào)整或其他重大事項，雙方應提前[10]日以書面形式通知對方，并就變更內(nèi)容進行協(xié)商確認后方可執(zhí)行。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)未按約定支付服務費用：若甲方無正當理由逾期支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[萬分之五]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[百分之十]。逾期超過[30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方付清全部款項及違約金，且甲方仍需承擔相應的違約責任。

(2)提供虛假信息：若甲方在預訂過程中提供虛假或誤導性信息，導致乙方產(chǎn)生損失（包括但不限于資源浪費、額外成本、行政處罰等），甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于直接損失和乙方合理的間接損失。

(3)違反差旅政策：若甲方員工未按甲方內(nèi)部差旅政策執(zhí)行預訂，導致乙方服務價格高于協(xié)議約定或產(chǎn)生額外費用，該部分超額費用由甲方承擔，且乙方有權(quán)拒絕報銷或追償。

(4)緊急取消或變更：對于已確認的預訂服務，若甲方在服務開始前[48]小時內(nèi)提出取消或重大變更，甲方應承擔乙方已產(chǎn)生的前期準備成本（如預訂手續(xù)費、資源占用費等），具體標準由雙方在確認單中約定；若變更發(fā)生在服務開始前[48]小時以外，可酌情減免或退還部分費用，但乙方有權(quán)保留已產(chǎn)生的合理成本。

2.乙方違約責任：

(1)未按約定提供服務：若乙方未按協(xié)議約定或確認單內(nèi)容提供服務，或提供的服務存在重大瑕疵（如航班取消未及時通知、酒店不符標準等），乙方應立即采取補救措施，并承擔由此給甲方造成的直接損失，包括行程延誤、額外住宿、交通費用等。若乙方未能在合理期限內(nèi)補救，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付違約金，違約金標準為當次服務費用總額的[百分之二十]。

(2)服務質(zhì)量不符：若乙方提供的服務（包括資源品質(zhì)、服務態(tài)度、響應速度等）持續(xù)低于協(xié)議約定標準，經(jīng)甲方書面指出后[3]日內(nèi)未改善，甲方有權(quán)要求乙方減免相應服務費用或解除協(xié)議，乙方應退還甲方已支付但未享受服務的款項，并支付違約金，違約金標準為當次服務費用總額的[百分之十]。

(3)價格欺詐或隱瞞：若乙方在協(xié)議履行過程中存在價格欺詐、隱瞞費用或未按約定給予甲方價格優(yōu)惠等行為，甲方有權(quán)要求乙方退還多支付的費用，并支付違約金，違約金標準為多支付金額的[百分之五十]。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。

(4)泄露信息：若乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或員工個人信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括直接經(jīng)濟損失、商譽損失以及甲方為損失所支付的合理費用。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并追究乙方的法律責任。

3.違約金與賠償：本協(xié)議約定的違約金不足以彌補甲方實際損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償全部損失，包括直接損失、間接損失以及合理的維權(quán)費用（如律師費、訴訟費等）。雙方應本著公平合理的原則協(xié)商確定賠償金額，協(xié)商不成的，通過爭議解決機制處理。

4.解除協(xié)議：任何一方嚴重違約，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，乙方應退還甲方已支付但未享受服務的款項，雙方互不承擔違約金，但違約方仍需承擔相應的賠償責任。解除協(xié)議不影響守約方就違約行為已產(chǎn)生的索賠權(quán)利。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、行政命令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)故障、罷工、騷亂以及其他類似無法預見、無法避免的事件。不可抗力事件應持續(xù)影響協(xié)議的履行或?qū)е聟f(xié)議無法履行。

2.通知義務：發(fā)生不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后[7]日內(nèi)以書面形式（包括但不限于快遞、電子郵件確認送達）通知對方，詳細說明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預計持續(xù)的時間。若不可抗力事件持續(xù)超過[30]日，雙方應再次協(xié)商確定協(xié)議的后續(xù)處理方案。

3.責任免除：若因不可抗力事件導致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方不承擔違約責任，但應積極采取合理措施減少損失，并及時向?qū)Ψ酵▓笫录M展。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否部分或全部免除責任、延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力事件消除后，受影響一方應立即恢復協(xié)議的履行，已發(fā)生的費用按實際情況協(xié)商處理。

4.證明責任：主張不可抗力免責的一方應承擔舉證責任，需提供相關(guān)證據(jù)（如政府公告、新聞報道、公證文書等）證明不可抗力事件的存在及其對協(xié)議履行的影響。若一方未能提供充分證據(jù)，則不能免除其違約責任。

5.協(xié)商優(yōu)先：雙方在處理不可抗力事件時，應本著誠實信用和合作精神進行協(xié)商，盡量減少因不可抗力事件給對方帶來的不利影響。協(xié)商結(jié)果應通過書面形式確認。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應在誠實信用原則基礎上進行，雙方指定授權(quán)代表就爭議事項進行溝通，爭取達成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后的[10]日內(nèi)，共同選擇一個中立的調(diào)解機構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會或其他雙方認可的調(diào)解）進行調(diào)解。調(diào)解應遵循自愿、公平、高效的原則，調(diào)解員應根據(jù)事實和法律法規(guī)提出調(diào)解方案。若調(diào)解成功，雙方應簽訂調(diào)解協(xié)議書并履行；若調(diào)解失敗，則調(diào)解過程不產(chǎn)生任何約束力，雙方仍可采取其他爭議解決方式。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，或雙方在簽訂本協(xié)議時明確約定通過仲裁解決爭議，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[甲方所在地/乙方所在地/雙方約定的第三地]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除非仲裁裁決被法院認定無效。仲裁費用由敗訴方承擔，雙方均應承擔各自仲裁律師的費用。

4.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁，且在協(xié)商、調(diào)解、仲裁嘗試（如有）后仍無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為[甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議履行地/雙方約定的其他法院]，具體由雙方在爭議發(fā)生后協(xié)商確定。訴訟過程中，雙方應遵守法院的傳喚和判決，并承擔相應的訴訟費用。若在一方提起訴訟后，雙方在訴訟過程中達成和解協(xié)議，應向法院申請調(diào)解或撤訴，并按和解協(xié)議履行。

5.爭議范圍：本協(xié)議爭議解決條款適用于本協(xié)議的所有條款，包括但不限于協(xié)議的效力、解釋、履行、違約責任及爭議本身。任何一方在本協(xié)議履行過程中采取的針對爭議的初步措施（如暫停履行、財產(chǎn)保全等）不影響最終爭議解決方式的選擇和效力。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件確認送達）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應至少提前[7]日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，應以能夠確認收件人實際閱讀或訪問的方式（如要求回復確認、使用可追蹤的郵件系統(tǒng)）進行，以確保送達效力。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議方能生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，成為本協(xié)議不可分割的一部分。若補充協(xié)議的內(nèi)容與本協(xié)議原有條款沖突，以補充協(xié)議為準。

3.分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款，以代替原無效條款。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件、補充協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律