工商銀行考試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行成立于哪一年？A.1983B.1984C.1985D.19862.工商銀行的英文簡(jiǎn)稱是？A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB3.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于工商銀行主要業(yè)務(wù)？A.存款B.保險(xiǎn)C.貸款D.結(jié)算4.工商銀行的使命是？A.提供卓越金融服務(wù)B.創(chuàng)造良好客戶體驗(yàn)C.服務(wù)客戶，回報(bào)股東D.以上都是5.工商銀行的行徽主體顏色是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黑色6.工商銀行在世界500強(qiáng)排名中？A.靠前B.居中C.靠后D.未上榜7.工商銀行的客服電話是？A.95588B.95599C.95566D.955338.工商銀行的核心價(jià)值觀不包括？A.工于至誠(chéng)B.行以致遠(yuǎn)C.創(chuàng)新發(fā)展D.穩(wěn)健合規(guī)9.工商銀行的主要股東不包括？A.國(guó)家B.企業(yè)法人C.個(gè)人D.外資機(jī)構(gòu)10.工商銀行的業(yè)務(wù)范圍不涉及？A.國(guó)際業(yè)務(wù)B.資產(chǎn)管理C.航空運(yùn)輸D.金融租賃答案：1.B2.A3.B4.D5.A6.A7.A8.C9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）哪幾個(gè)是工商銀行的業(yè)務(wù)板塊？A.公司金融B.個(gè)人金融C.金融市場(chǎng)D.資產(chǎn)管理工商銀行的優(yōu)勢(shì)有？A.龐大客戶基礎(chǔ)B.先進(jìn)技術(shù)支持C.豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)D.廣泛網(wǎng)點(diǎn)覆蓋工商銀行參與的國(guó)際業(yè)務(wù)活動(dòng)有？A.跨境貿(mào)易結(jié)算B.國(guó)際信貸業(yè)務(wù)C.外匯交易D.海外投資工商銀行的金融產(chǎn)品包括？A.信用卡B.理財(cái)產(chǎn)品C.基金D.保險(xiǎn)工商銀行的服務(wù)渠道有？A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.自助終端D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工商銀行在社會(huì)責(zé)任方面的舉措有？A.支持小微企業(yè)B.助力脫貧攻堅(jiān)C.推動(dòng)綠色金融D.開(kāi)展公益活動(dòng)工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工商銀行的企業(yè)文化包含？A.誠(chéng)信文化B.團(tuán)隊(duì)文化C.創(chuàng)新文化D.品牌文化工商銀行的科技應(yīng)用體現(xiàn)在？A.智能客服B.大數(shù)據(jù)分析C.區(qū)塊鏈技術(shù)D.人工智能工商銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)有？A.打造“第一個(gè)人金融銀行”B.建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)C.提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）工商銀行是國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行。（）工商銀行的業(yè)務(wù)只面向國(guó)內(nèi)客戶。（）工商銀行不斷推進(jìn)金融創(chuàng)新。（）工商銀行的利潤(rùn)主要來(lái)源于貸款利息。（）工商銀行在全球各地都設(shè)有分行。（）工商銀行的員工培訓(xùn)體系完善。（）工商銀行的品牌形象在市場(chǎng)上認(rèn)可度低。（）工商銀行積極履行社會(huì)責(zé)任。（）工商銀行的資產(chǎn)質(zhì)量一直保持穩(wěn)定。（）工商銀行的發(fā)展不受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。（）答案：1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.對(duì)4.對(duì)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8.對(duì)9.對(duì)10.錯(cuò)簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）簡(jiǎn)述工商銀行的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。涵蓋公司金融、個(gè)人金融、金融市場(chǎng)、資產(chǎn)管理等，為企業(yè)及個(gè)人提供多元化金融服務(wù)，包括存貸款、結(jié)算、理財(cái)、投資等。工商銀行在金融科技方面有哪些應(yīng)用？運(yùn)用智能客服、大數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能等提升服務(wù)效率與質(zhì)量，如智能客服快速解答客戶疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)助力精準(zhǔn)營(yíng)銷等。工商銀行如何支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展？通過(guò)提供各類貸款滿足企業(yè)資金需求，助力企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；優(yōu)化金融服務(wù)流程，降低企業(yè)融資成本；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供多樣化融資渠道。工商銀行的企業(yè)文化對(duì)其發(fā)展有何作用？誠(chéng)信文化贏得客戶信任，團(tuán)隊(duì)文化凝聚員工力量，創(chuàng)新文化推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)步，品牌文化提升市場(chǎng)影響力，共同促進(jìn)工商銀行持續(xù)健康發(fā)展。討論題（總4題，每題5分）如何提升工商銀行在年輕客戶群體中的吸引力？推出更多個(gè)性化金融產(chǎn)品與服務(wù)，利用線上渠道加強(qiáng)與年輕客戶互動(dòng)，舉辦有趣金融活動(dòng)，如理財(cái)講座、線上競(jìng)賽等，吸引年輕客戶關(guān)注。工商銀行應(yīng)如何應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？持續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用科技手段拓展市場(chǎng)，強(qiáng)化品牌建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。工商銀行在綠色金融方面可采取哪些進(jìn)一步措施？加大對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品，如綠色債券、碳金融產(chǎn)品等，加強(qiáng)與環(huán)保部門(mén)等合作，