學(xué)生矛盾調(diào)解班會(huì)活動(dòng)設(shè)計(jì)一、活動(dòng)背景與價(jià)值定位在班級(jí)生態(tài)中，學(xué)生間的矛盾沖突如人際互動(dòng)的“暗礁”，既可能引發(fā)情緒內(nèi)耗，也潛藏著關(guān)系成長(zhǎng)的契機(jī)。矛盾調(diào)解班會(huì)作為班級(jí)治理的關(guān)鍵場(chǎng)域，不僅要“止?fàn)幭⒓姟?，更需通過(guò)結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生理解沖突本質(zhì)、掌握調(diào)解技能，最終實(shí)現(xiàn)從“問(wèn)題解決”到“關(guān)系賦能”的進(jìn)階，為班級(jí)共同體注入理解、共情與協(xié)作的基因。二、活動(dòng)目標(biāo)的三維建構(gòu)（一）認(rèn)知維度：穿透矛盾表象引導(dǎo)學(xué)生識(shí)別矛盾的典型類(lèi)型（如誤會(huì)型、利益型、性格摩擦型），理解沖突產(chǎn)生的深層邏輯（如溝通偏差、需求錯(cuò)位、規(guī)則模糊），建立“矛盾是人際互動(dòng)常態(tài)”的理性認(rèn)知。（二）情感維度：激活共情自覺(jué)通過(guò)情境體驗(yàn)與深度對(duì)話，打破“非黑即白”的認(rèn)知繭房，讓學(xué)生站在他人視角感受情緒邏輯，培養(yǎng)“理解差異、包容多元”的情感態(tài)度。（三）行為維度：掌握調(diào)解工具使學(xué)生熟練運(yùn)用“傾聽(tīng)—表達(dá)—協(xié)商”的調(diào)解三角模型，在模擬與真實(shí)場(chǎng)景中實(shí)踐沖突化解策略，形成可遷移的溝通協(xié)作能力。三、前期籌備：為活動(dòng)賦能的關(guān)鍵鋪墊（一）矛盾圖譜調(diào)研通過(guò)匿名問(wèn)卷、班級(jí)日志或個(gè)別訪談，梳理近期班級(jí)矛盾的高頻場(chǎng)景（如值日分工、人際誤會(huì)、學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)），篩選3-5個(gè)典型案例作為活動(dòng)素材，確保內(nèi)容貼近學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)。（二）資源矩陣搭建物質(zhì)資源：準(zhǔn)備情景劇道具（如桌椅、角色牌）、矛盾分析卡（含“沖突事件—情緒反應(yīng)—潛在需求”三欄）、調(diào)解工具手冊(cè)（圖文結(jié)合呈現(xiàn)溝通技巧）。環(huán)境創(chuàng)設(shè)：將教室布置為“圓桌對(duì)話區(qū)”，采用暖光照明與柔和布景，弱化對(duì)抗感，強(qiáng)化安全對(duì)話氛圍。（三）角色分工預(yù)演提前培訓(xùn)3-4名學(xué)生作為“情境引導(dǎo)員”，熟悉案例細(xì)節(jié)與情緒張力把控，確?；顒?dòng)推進(jìn)自然流暢。四、活動(dòng)流程：從沖突呈現(xiàn)到關(guān)系修復(fù)的階梯式推進(jìn)（一）情境浸潤(rùn)：矛盾的具象化呈現(xiàn)（15分鐘）以“無(wú)聲劇場(chǎng)”形式開(kāi)場(chǎng)：引導(dǎo)員現(xiàn)場(chǎng)演繹調(diào)研中的典型矛盾（如“值日生遲到引發(fā)的指責(zé)與委屈”），全程無(wú)臺(tái)詞，僅通過(guò)肢體語(yǔ)言、表情傳遞情緒。表演結(jié)束后，教師提問(wèn)：“從這個(gè)場(chǎng)景里，你看到了哪些未被說(shuō)出的情緒？哪些需求可能被忽略了？”觸發(fā)學(xué)生對(duì)矛盾復(fù)雜性的初步感知。（二）根源解碼：小組的深度剖析（20分鐘）將學(xué)生分為4-5人小組，每組領(lǐng)取一張“矛盾分析卡”，圍繞案例開(kāi)展“三維拆解”：1.事實(shí)層：還原沖突的時(shí)間、事件、行為；2.情緒層：標(biāo)注雙方的情緒標(biāo)簽（如憤怒、委屈、焦慮）；3.需求層：推測(cè)行為背后的深層需求（如被尊重、公平感、歸屬感）。小組代表分享后，教師提煉共性規(guī)律：“很多矛盾的爆發(fā)，源于‘需求表達(dá)的錯(cuò)位’——我們用指責(zé)代替了求助，用沉默掩蓋了期待?！保ㄈ┘寄芙?gòu)：調(diào)解工具的場(chǎng)景化學(xué)習(xí)（25分鐘）1.傾聽(tīng)的“鉆石法則”通過(guò)“鏡像復(fù)述”練習(xí)：一人陳述委屈（如“你總借我東西不還，我覺(jué)得不被尊重”），另一人以“我聽(tīng)到你______，因?yàn)開(kāi)_____，你希望______”的句式復(fù)述。現(xiàn)場(chǎng)糾正“主觀評(píng)判”（如“你就是太小氣”）類(lèi)回應(yīng)，強(qiáng)化“先理解情緒，再回應(yīng)需求”的傾聽(tīng)邏輯。2.表達(dá)的“非暴力公式”引入“觀察+感受+需求+請(qǐng)求”的表達(dá)模型，以案例為載體進(jìn)行改寫(xiě)訓(xùn)練。例如將“你從不打掃衛(wèi)生，真自私！”改寫(xiě)為“這一周值日表上你的區(qū)域總有垃圾（觀察），我有點(diǎn)擔(dān)心班級(jí)衛(wèi)生評(píng)比（感受），我們都希望教室整潔（需求），你能和我商量下值日的調(diào)整方式嗎（請(qǐng)求）？”讓學(xué)生直觀感受語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化力。3.協(xié)商的“雙贏思維”用“利益蛋糕”隱喻引導(dǎo)學(xué)生思考：“矛盾中的雙方需求并非對(duì)立，而是像被切開(kāi)的蛋糕，我們可以通過(guò)‘需求擴(kuò)容’找到第三選擇?！币浴靶〗M活動(dòng)場(chǎng)地爭(zhēng)奪”為例，啟發(fā)學(xué)生提出“錯(cuò)峰使用+資源共享”的創(chuàng)新方案，理解協(xié)商的核心是“創(chuàng)造共同獲益的可能”。（四）實(shí)踐驗(yàn)證：角色扮演的復(fù)盤(pán)迭代（30分鐘）1.場(chǎng)景盲盒挑戰(zhàn)每組抽取不同類(lèi)型的矛盾場(chǎng)景（如“誤會(huì)型：傳紙條被誤解為說(shuō)壞話”“利益型：社團(tuán)招新名額競(jìng)爭(zhēng)”），組內(nèi)分配角色（沖突雙方、調(diào)解者），進(jìn)行10分鐘的調(diào)解模擬。要求調(diào)解者必須運(yùn)用“傾聽(tīng)—表達(dá)—協(xié)商”工具，沖突雙方需真實(shí)呈現(xiàn)情緒與需求。2.多維復(fù)盤(pán)會(huì)模擬結(jié)束后，采用“三維反饋法”：自我反思：調(diào)解者陳述“最有挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)”與“工具運(yùn)用的遺憾點(diǎn)”；同伴觀察：小組內(nèi)用“我注意到______，這讓我想到______”的句式反饋亮點(diǎn)與改進(jìn)建議；教師提煉：總結(jié)“調(diào)解中的常見(jiàn)誤區(qū)”（如急于評(píng)判、忽視情緒、強(qiáng)行妥協(xié)），強(qiáng)化“調(diào)解是‘疏解情緒+滿足需求’的雙重過(guò)程”。（五）共識(shí)共建：班級(jí)調(diào)解公約的生成（15分鐘）全班圍坐成圈，以“我們希望______的班級(jí)沖突調(diào)解方式”為主題，用便簽寫(xiě)下1條公約建議（如“調(diào)解時(shí)先遞一張‘情緒安撫卡’，上面寫(xiě)‘我想先聽(tīng)聽(tīng)你的感受’”）。收集后分類(lèi)整理，形成《班級(jí)矛盾調(diào)解公約》，張貼于教室顯眼處，作為后續(xù)沖突處理的行動(dòng)指南。五、后續(xù)跟進(jìn)：讓調(diào)解能力持續(xù)生長(zhǎng)（一）班級(jí)調(diào)解官制度從自愿報(bào)名的學(xué)生中選拔5-6名“調(diào)解官”，經(jīng)培訓(xùn)后負(fù)責(zé)日常小矛盾的初步調(diào)解，定期向班主任反饋典型案例，形成“學(xué)生自治—教師指導(dǎo)”的良性循環(huán)。（二）矛盾調(diào)解日志設(shè)立班級(jí)《矛盾調(diào)解成長(zhǎng)冊(cè)》，記錄每次調(diào)解的過(guò)程、策略與反思，每月開(kāi)展“調(diào)解之星”評(píng)選，強(qiáng)化技能遷移的成就感。（三）家校協(xié)同機(jī)制通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)分享活動(dòng)成果，指導(dǎo)家長(zhǎng)在家中運(yùn)用“傾聽(tīng)—表達(dá)”工具處理親子矛盾，形成“班級(jí)—家庭”的調(diào)解能力共育場(chǎng)域。六、活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵注意事項(xiàng)（一）心理安全的守護(hù)全程避免“道德評(píng)判”（如“你怎么這么小心眼”），用“好奇式提問(wèn)”（如“你當(dāng)時(shí)這么做，是希望得到什么呢？”）替代指責(zé)，確保學(xué)生在安全的心理空間中敞開(kāi)心扉。（二）個(gè)體差異的關(guān)照對(duì)性格內(nèi)向、易焦慮的學(xué)生，提前溝通角色任務(wù)，采用“搭檔協(xié)作”的方式降低參與壓力；對(duì)沖突中的“強(qiáng)勢(shì)方”，重點(diǎn)引導(dǎo)其練習(xí)“情緒覺(jué)察”，而非單純要求“讓步”。（三）即時(shí)性的靈活調(diào)整若活動(dòng)中出現(xiàn)真實(shí)矛盾的“現(xiàn)場(chǎng)觸發(fā)”，可暫停流程，運(yùn)用剛學(xué)習(xí)的工具進(jìn)行“即時(shí)調(diào)解”，將偶發(fā)事件轉(zhuǎn)化為鮮活的教學(xué)資源。七、活動(dòng)價(jià)值的長(zhǎng)效延伸這場(chǎng)班會(huì)的終極目標(biāo)，不是消滅矛盾，而是將沖突轉(zhuǎn)化為班級(jí)成長(zhǎng)