(2025年)保安員知識(shí)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，計(jì)60分）1.根據(jù)2024年修訂的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊行為但未達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取的措施是（）A.直接扭送公安機(jī)關(guān)B.立即控制當(dāng)事人并搜身C.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況并報(bào)告客戶單位和警方D.要求當(dāng)事人賠償損失答案：C2.某商場(chǎng)保安員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)自動(dòng)扶梯扶手帶出現(xiàn)斷裂痕跡，正確的處理流程是（）A.立即關(guān)閉扶梯電源，設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)，報(bào)告值班主管B.用膠帶臨時(shí)固定斷裂處，繼續(xù)觀察C.通知保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，無需其他操作D.記錄問題后，待次日維修人員到場(chǎng)處理答案：A3.依據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，中級(jí)保安員需掌握的技能不包括（）A.應(yīng)急救護(hù)中的心肺復(fù)蘇操作B.監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置C.群體性事件的初期疏導(dǎo)與控制D.防彈防刺裝備的戰(zhàn)術(shù)組合使用答案：D4.某小區(qū)保安員夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)3名陌生男子攜帶蛇皮袋在綠化帶徘徊，正確的盤查步驟是（）A.直接上前喝止，要求出示身份證件B.保持安全距離，觀察行為特征，使用對(duì)講機(jī)請(qǐng)求支援后再接近C.立即呼叫業(yè)主群拍照曝光D.記錄外貌特征后離開，次日上報(bào)答案：B5.滅火器使用時(shí)“一提二拔三握四壓”中的“握”指的是（）A.握住噴管前端B.握住滅火器提把C.握住保險(xiǎn)銷D.握住壓力表答案：A6.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶管制刀具入場(chǎng)，正確的處置是（）A.當(dāng)場(chǎng)收繳刀具并扣押當(dāng)事人B.立即控制當(dāng)事人，隔離至安全區(qū)域，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮和警方C.沒收刀具后放行，避免影響活動(dòng)秩序D.通知活動(dòng)主辦方自行處理答案：B7.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，出入口守衛(wèi)的重點(diǎn)檢查內(nèi)容不包括（）A.人員身份與證件一致性B.攜帶物品的安全性C.車輛外觀清潔度D.車輛證件與行駛路線匹配性答案：C8.某寫字樓發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）A.嘗試強(qiáng)行扒開電梯門B.安撫被困人員情緒，告知保持鎮(zhèn)靜C.聯(lián)系電梯維保單位并確認(rèn)電梯位置D.切斷電梯電源防止意外答案：B9.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)可疑包裹的處理錯(cuò)誤的是（）A.禁止隨意觸碰，設(shè)置警戒區(qū)域B.使用防爆毯覆蓋包裹C.立即自行拆解檢查D.報(bào)告上級(jí)并聯(lián)系專業(yè)排爆人員答案：C10.下列不屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的是（）A.嚴(yán)守秘密B.見義勇為C.超越職權(quán)D.文明執(zhí)勤答案：C11.某社區(qū)保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)消防通道被電動(dòng)自行車堵塞，正確的處理是（）A.直接將車輛推至小區(qū)外B.聯(lián)系車主移車，若聯(lián)系不上則拍照取證并報(bào)告消防部門C.張貼警告通知后離開D.剪斷車鎖移除障礙答案：B12.監(jiān)控室值班保安員發(fā)現(xiàn)畫面中某商鋪持續(xù)冒煙，應(yīng)立即（）A.調(diào)取其他角度監(jiān)控確認(rèn)情況B.通知巡邏崗現(xiàn)場(chǎng)核查C.啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)并報(bào)告消防部門D.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人詢問答案：C13.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇到交通堵塞需改變路線，應(yīng)（）A.自行選擇最近路線B.立即報(bào)告指揮中心，經(jīng)批準(zhǔn)后變更C.加速?gòu)?qiáng)行穿插D.原地等待直至疏通答案：B14.依據(jù)《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，保安員上崗必須攜帶的證件是（）A.身份證B.保安證C.健康證D.工作證答案：B15.某學(xué)校保安員發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間發(fā)生肢體沖突，正確的處置步驟是（）①隔離沖突雙方②檢查是否有人受傷③報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)處④記錄現(xiàn)場(chǎng)情況A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→③→②→④答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，計(jì)30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，禁止實(shí)施的行為包括（）A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)居民身份證C.辱罵、毆打他人D.私自處理客戶單位財(cái)物答案：ACD2.下列屬于治安隱患的情形有（）A.商場(chǎng)消防通道堆放貨物B.小區(qū)圍墻監(jiān)控存在盲區(qū)C.快遞柜未設(shè)置防撬鎖D.停車場(chǎng)反光鏡角度正常答案：ABC3.突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本原則包括（）A.生命優(yōu)先B.快速反應(yīng)C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.事后追責(zé)答案：ABC4.滅火器的維護(hù)保養(yǎng)要求有（）A.每月檢查壓力值是否在綠色區(qū)域B.存放環(huán)境溫度保持在-10℃至45℃C.超過5年的滅火器需全面檢修D(zhuǎn).使用后立即重新充裝答案：ABD5.安全檢查的主要方法包括（）A.儀器檢查B.手工檢查C.觀察法D.詢問法答案：ABCD6.保安員在巡邏時(shí)需重點(diǎn)觀察的內(nèi)容有（）A.公共設(shè)施是否完好B.人員行為是否異常C.車輛停放是否規(guī)范D.垃圾清運(yùn)是否及時(shí)答案：ABC7.通訊設(shè)備使用規(guī)范包括（）A.保持頻道暢通，禁止閑聊B.用語簡(jiǎn)潔，使用規(guī)范術(shù)語C.電池電量不足時(shí)繼續(xù)使用D.交接班時(shí)檢查設(shè)備狀態(tài)答案：ABD8.下列屬于保安服務(wù)合同必備條款的是（）A.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)費(fèi)用及支付方式C.保安員的婚姻狀況D.違約責(zé)任答案：ABD9.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)，正確的應(yīng)對(duì)措施有（）A.立即疏散現(xiàn)場(chǎng)人員至安全區(qū)域B.標(biāo)記爆炸物位置，禁止無關(guān)人員靠近C.用手機(jī)拍攝取證并上傳社交平臺(tái)D.關(guān)閉附近電源、燃?xì)忾y門答案：ABD10.保安員職業(yè)能力要求包括（）A.基礎(chǔ)法律知識(shí)B.應(yīng)急處置技能C.心理咨詢能力D.計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10題，計(jì)10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以根據(jù)客戶單位要求，對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×2.監(jiān)控室值班記錄應(yīng)保存至少30日，重要資料需長(zhǎng)期歸檔。（）答案：√3.遇到醉酒人員滋事，保安員可以使用約束帶限制其行動(dòng)。（）答案：×4.滅火器的有效期是從出廠日期開始計(jì)算，與使用次數(shù)無關(guān)。（）答案：√5.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手拉開觸電者。（）答案：×6.大型活動(dòng)安保中，保安員可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整警戒區(qū)域范圍。（）答案：×7.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)為保安員投保意外傷害保險(xiǎn)。（）答案：√8.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)盡量避免使用手電筒，以免暴露自身位置。（）答案：×9.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)首先記錄其體貌特征、行為軌跡，再視情況干預(yù)。（）答案：√10.保安員在執(zhí)勤中造成他人損害的，由保安服務(wù)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題，計(jì)25分）1.簡(jiǎn)述保安員的禁止性行為（至少5項(xiàng)）。答案：①限制他人人身自由、搜查他人身體或侮辱、毆打他人；②扣押、沒收他人證件、財(cái)物；③阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；④參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；⑤刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；⑥侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；⑦其他違反法律、行政法規(guī)的行為。2.出入口守衛(wèi)的主要任務(wù)有哪些？答案：①維護(hù)出入口秩序，引導(dǎo)人員、車輛有序通行；②驗(yàn)證出入人員、車輛的證件及相關(guān)信息，防止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入；③檢查攜帶物品，防止違禁品、危險(xiǎn)品帶入；④發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告并處理；⑤做好出入口的安全防范，確保客戶單位財(cái)產(chǎn)和人員安全。3.火災(zāi)應(yīng)急處理的基本流程是什么？答案：①發(fā)現(xiàn)火情后立即報(bào)警（119），準(zhǔn)確報(bào)告起火位置、燃燒物質(zhì)、有無人員被困；②啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通知相關(guān)人員疏散；③使用附近消防器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救（若火勢(shì)可控）；④引導(dǎo)人員沿疏散指示標(biāo)志撤離，優(yōu)先疏散老弱病殘；⑤設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入；⑥配合消防人員開展滅火救援，提供現(xiàn)場(chǎng)信息；⑦保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查起火原因。4.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)如何處置？答案：①保持安全距離，觀察其體貌特征（身高、衣著、攜帶物品）、行為（是否反復(fù)徘徊、窺視敏感區(qū)域）；②通過對(duì)講機(jī)向值班主管報(bào)告，請(qǐng)求支援；③若可疑人員進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域，禮貌上前詢問（如“您好，請(qǐng)問您是來辦理什么業(yè)務(wù)的？”），核對(duì)其身份與事由是否合理；④若發(fā)現(xiàn)異常（如證件偽造、回答矛盾），立即控制其行動(dòng)并聯(lián)系警方；⑤若無法確認(rèn)，記錄詳細(xì)信息（時(shí)間、地點(diǎn)、特征），持續(xù)跟蹤至其離開責(zé)任區(qū)域；⑥禁止單獨(dú)行動(dòng)或采取過激手段。5.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要內(nèi)容包括哪些？答案：①識(shí)別可能影響安全的風(fēng)險(xiǎn)源（如人為破壞、自然災(zāi)害、設(shè)備故障）；②分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及影響程度（人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、聲譽(yù)損害）；③評(píng)估現(xiàn)有安全措施的有效性（監(jiān)控覆蓋、消防設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案）；④提出風(fēng)險(xiǎn)控制建議（改進(jìn)設(shè)備、加強(qiáng)培訓(xùn)、完善制度）；⑤形成評(píng)估報(bào)告，為客戶單位決策提供依據(jù)。五、案例分析題（每題10分，共5題，計(jì)50分）1.某商場(chǎng)下午15:00突發(fā)電路短路引發(fā)火災(zāi)，煙霧迅速蔓延至二樓女裝區(qū)，部分顧客因恐慌擁堵在樓梯間。作為現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤保安員，應(yīng)如何處置？答案：①立即按下就近手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，啟動(dòng)商場(chǎng)消防警報(bào)系統(tǒng)；②通過對(duì)講機(jī)呼叫監(jiān)控室確認(rèn)火源位置，報(bào)告“二樓女裝區(qū)電路起火，有人員滯留”；③前往樓梯間疏導(dǎo)擁堵人群，大聲提示“請(qǐng)不要擁擠，靠右沿疏散指示燈下樓”，協(xié)助攙扶行動(dòng)不便者；④引導(dǎo)未疏散顧客用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行；⑤在安全出口處設(shè)置引導(dǎo)員，確保人員全部撤離至商場(chǎng)外空曠區(qū)域；⑥檢查確認(rèn)無遺漏人員后，配合消防人員指認(rèn)起火點(diǎn)，提供商場(chǎng)平面圖；⑦協(xié)助維持外圍秩序，防止無關(guān)人員返回，等待警方調(diào)查。2.某小區(qū)夜間23:00，保安員巡邏至3號(hào)樓時(shí)，聽到2單元樓道內(nèi)有激烈爭(zhēng)吵聲，走近發(fā)現(xiàn)兩名男子（甲、乙）因停車問題發(fā)生肢體沖突，甲面部有血跡，乙手持木棍。如何處理？答案：①保持安全距離，立即用對(duì)講機(jī)呼叫支援：“3號(hào)樓2單元樓道發(fā)生斗毆，一人受傷，一人持棍，需要增援”；②大聲喝止：“住手！我們是保安，已報(bào)警！”分散雙方注意力；③若支援到達(dá)，兩人分別控制甲、乙，奪下木棍（避免正面搶奪，從側(cè)面扣腕）；④檢查甲的傷情，若出血嚴(yán)重，用急救包壓迫止血；⑤詢問周邊住戶是否有目擊證人，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況（木棍位置、血跡分布）；⑥待警方到場(chǎng)后，移交相關(guān)證據(jù)（木棍、監(jiān)控錄像），配合做筆錄；⑦事后跟進(jìn)處理結(jié)果，向物業(yè)匯報(bào)事件經(jīng)過，建議優(yōu)化停車位管理。3.某銀行押運(yùn)途中，運(yùn)鈔車在十字路口與一輛電動(dòng)車發(fā)生輕微剮蹭，電動(dòng)車駕駛員倒地聲稱“受傷”，要求賠償5000元，周圍聚集10余名圍觀群眾。押運(yùn)保安員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：①主押運(yùn)員保持車輛警戒，副押運(yùn)員下車處理（保持與運(yùn)鈔車5米內(nèi)可視范圍）；②觀察電動(dòng)車駕駛員是否真有受傷（無明顯傷痕、活動(dòng)自如），記錄其車牌、外貌特征；③禮貌說明：“我們已報(bào)警，請(qǐng)等待交警定則，賠償問題由保險(xiǎn)公司處理”；④聯(lián)系指揮中心報(bào)告情況：“××路口發(fā)生剮蹭，無人員重傷，現(xiàn)場(chǎng)可控”；⑤引導(dǎo)圍觀群眾遠(yuǎn)離運(yùn)鈔車，提示“請(qǐng)不要靠近押運(yùn)車輛，以免影響執(zhí)法”；⑥交警到達(dá)后，提供運(yùn)鈔車行車記錄儀視頻，配合調(diào)查；⑦確認(rèn)無安全隱患后，經(jīng)指揮中心批準(zhǔn)繼續(xù)執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)；⑧事后提交詳細(xì)事件報(bào)告，建議加強(qiáng)押運(yùn)路線風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。4.某寫字樓保安員在監(jiān)控室值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)17層走廊監(jiān)控畫面突然黑屏，10分鐘后恢復(fù)，但畫面顯示垃圾桶旁有一個(gè)黑色雙肩包無人認(rèn)領(lǐng)。如何處理？答案：①立即調(diào)取17層其他攝像頭（如電梯、樓梯口），查看黑屏期間是否有人員放置背包，記錄時(shí)間（如14:20-14:30）；②通知巡邏崗保安員前往17層核實(shí)：“17層走廊有無人認(rèn)領(lǐng)的黑色雙肩包，注意保持距離，不要觸碰”；③巡邏崗到達(dá)后，設(shè)置警戒帶，禁止人員靠近；④通過廣播詢問：“17層走廊有一個(gè)黑色雙肩包，如有遺失請(qǐng)聯(lián)系監(jiān)控室”；⑤若30分鐘內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)，報(bào)告值班經(jīng)理，聯(lián)系轄區(qū)派出所；⑥配合警方使用防爆探測(cè)器檢查背包，確認(rèn)無危險(xiǎn)品后，登記物品（如筆記本、衣物），暫存物業(yè)保管室；⑦事后更新監(jiān)控系統(tǒng)日志，排查黑屏原因（線路故障/人為破壞），上報(bào)維修部門；⑧將事件錄入安保臺(tái)賬，作為案例培訓(xùn)素材。5.某學(xué)校放學(xué)時(shí)段，一名男子（自稱學(xué)生家長(zhǎng)）強(qiáng)行闖入校門，聲稱要找老師理論，保安員上前阻攔時(shí)，該男子推搡保安并掏出水果刀威脅。如何處置？答案：①立即啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置，向警方“學(xué)校正門發(fā)生持刀闖入事件，嫌疑