菜鳥驛站免責協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務科技有限公司（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110105MA01ABCDXX，法定代表人：張三，職務：董事長，注冊地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號XX大廈15層1501室，聯(lián)系地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號XX大廈15層1501室，聯(lián)系電話電子郵箱：xx@。甲方是一家從事電子商務運營及相關(guān)服務的公司，具備完全民事行為能力，依法成立并有效存續(xù)，擁有獨立承擔民事責任的能力。甲方在日常經(jīng)營活動中，需要通過菜鳥驛站提供倉儲物流服務，以滿足其線上銷售商品的配送需求，故與乙方建立合作關(guān)系，委托乙方提供菜鳥驛站相關(guān)服務。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91440100MA01XXXX9，法定代表人：李四，職務：總經(jīng)理，注冊地址：浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路1500號菜鳥網(wǎng)絡(luò)大廈5層5001室，聯(lián)系地址：浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路1500號菜鳥網(wǎng)絡(luò)大廈5層5001室，聯(lián)系電話電子郵箱：cn@。乙方是一家專注于智慧物流解決方案的科技企業(yè)，具備完全民事行為能力，依法成立并有效存續(xù)，擁有獨立承擔民事責任的能力。乙方在全國范圍內(nèi)設(shè)有菜鳥驛站網(wǎng)絡(luò)，可提供倉儲、分揀、配送等物流服務，以滿足電商企業(yè)的倉儲配送需求?；谝曳降姆漳芰图追降暮献餍枨?，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成合作協(xié)議，乙方同意為甲方提供菜鳥驛站相關(guān)服務。

協(xié)議背景及前提條件：

甲方作為一家電子商務企業(yè)，其業(yè)務運營高度依賴于高效的倉儲物流服務，以確保商品能夠及時、安全地送達消費者手中。為提升客戶服務體驗和運營效率，甲方選擇與乙方合作，利用乙方遍布全國的菜鳥驛站網(wǎng)絡(luò)，提供倉儲、分揀、配送等一站式物流解決方案。乙方作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧物流服務商，擁有成熟的物流信息系統(tǒng)和完善的配送網(wǎng)絡(luò)，能夠滿足甲方對物流服務的專業(yè)化、規(guī)模化需求。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方委托乙方提供菜鳥驛站服務事宜，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，以雙方合法合規(guī)、嚴格遵守本協(xié)議約定為前提，任何一方違反本協(xié)議約定，均應承擔相應的違約責任。雙方同意，本協(xié)議的履行將嚴格依據(jù)本協(xié)議約定及國家相關(guān)法律法規(guī)進行，任何爭議均以本協(xié)議為最終依據(jù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供菜鳥驛站相關(guān)服務的權(quán)利與義務，確保雙方在合作過程中能夠順利進行倉儲、分揀、配送等物流服務，提升甲方的電商運營效率和客戶服務體驗。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：服務內(nèi)容、服務標準、費用結(jié)算、違約責任、爭議解決等。甲方將委托乙方在其菜鳥驛站網(wǎng)點提供倉儲服務，包括商品的入庫、存儲、分揀、打包等；乙方將按照協(xié)議約定，為甲方提供高效、安全的物流服務，確保商品能夠及時送達消費者手中。雙方將嚴格遵守協(xié)議約定，確保合作順利進行。

第二條定義

在本協(xié)議中，以下術(shù)語具有特定含義：

1.菜鳥驛站：指乙方在全國范圍內(nèi)設(shè)立的用于商品存儲、分揀、配送的物流服務網(wǎng)點。

2.倉儲服務：指乙方為甲方提供的商品入庫、存儲、分揀、打包等服務。

3.分揀服務：指乙方根據(jù)甲方的要求，對商品進行分類、整理，以便后續(xù)配送。

4.配送服務：指乙方將商品按照甲方的要求，及時送達消費者手中的服務。

5.服務標準：指本協(xié)議約定的乙方提供服務的質(zhì)量要求，包括時效、安全性等。

6.費用結(jié)算：指雙方根據(jù)協(xié)議約定，對服務費用進行結(jié)算的方式和流程。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供倉儲、分揀、配送等服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。

（2）甲方有權(quán)要求乙方對其提供的商品進行妥善保管，確保商品的安全性和完整性。

（3）甲方應當向乙方提供準確的商品信息、客戶信息等，以便乙方能夠順利提供服務。

（4）甲方應當按時支付乙方提供服務的費用，并按照協(xié)議約定履行其他義務。

（5）甲方應當對其提供的商品信息、客戶信息等保密，不得泄露給任何第三方。

（6）甲方應當配合乙方進行商品的入庫、分揀、打包等工作，確保服務流程的順利進行。

2.乙方的權(quán)力和義務：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲方收取服務費用，并要求甲方按時支付。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供準確的商品信息、客戶信息等，以便乙方能夠順利提供服務。

（3）乙方應當按照本協(xié)議約定，為甲方提供倉儲、分揀、配送等服務，并確保服務的質(zhì)量和時效性。

（4）乙方應當對其提供的商品進行妥善保管，確保商品的安全性和完整性，如有損失應當承擔相應的賠償責任。

（5）乙方應當建立完善的物流信息系統(tǒng)，對商品進行實時跟蹤，并及時向甲方提供服務進度報告。

（6）乙方應當對其掌握的商品信息、客戶信息等保密，不得泄露給任何第三方。

（7）乙方應當配合甲方進行商品的入庫、分揀、打包等工作，確保服務流程的順利進行。

（8）乙方應當建立完善的客戶服務體系，及時處理客戶的投訴和反饋，提升客戶滿意度。

（9）乙方應當定期對服務質(zhì)量進行評估，并不斷改進服務流程，提升服務質(zhì)量。

（10）乙方應當遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的服務的合法性和合規(guī)性。

（11）乙方應當對其員工進行培訓，確保員工具備提供高質(zhì)量服務的能力和意識。

（12）乙方應當建立完善的應急預案，應對突發(fā)事件，確保服務的連續(xù)性。

（13）乙方應當對其提供的設(shè)施設(shè)備進行定期維護，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。

（14）乙方應當對其提供的物流信息系統(tǒng)進行定期升級，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

（15）乙方應當對其提供的物流服務進行保險，以應對可能出現(xiàn)的風險和損失。

（16）乙方應當對其提供的物流服務進行監(jiān)控，確保服務的質(zhì)量和時效性。

（17）乙方應當對其提供的物流服務進行評估，并不斷改進服務質(zhì)量。

（18）乙方應當對其提供的物流服務進行宣傳，提升服務知名度和美譽度。

（19）乙方應當對其提供的物流服務進行創(chuàng)新，不斷推出新的服務產(chǎn)品和服務模式。

（20）乙方應當對其提供的物流服務進行合作，與其他企業(yè)合作，共同提升物流服務水平。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方為甲方提供本協(xié)議約定的菜鳥驛站服務，其價格及支付條件如下：

1.服務價格：乙方提供的服務價格采用包年/包月模式，具體價格根據(jù)甲方選擇的菜鳥驛站網(wǎng)點數(shù)量、服務范圍、服務標準等因素確定。詳細價格清單由雙方在協(xié)議附件中列明，作為本協(xié)議不可分割的一部分。甲方應根據(jù)所選服務內(nèi)容支付相應費用。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后15個工作日內(nèi)，將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.支付時間：甲方應按照協(xié)議約定的時間節(jié)點支付服務費用。如遇特殊情況需要調(diào)整支付時間，應提前與乙方協(xié)商，并達成書面協(xié)議。

4.付款條件：甲方在簽訂本協(xié)議時，應向乙方支付一定比例的預付款，具體比例由雙方協(xié)商確定。剩余款項在協(xié)議履行期間，按照協(xié)議約定的時間節(jié)點分期支付。

5.價格調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、市場行情變化等因素，導致服務價格發(fā)生變動，雙方應協(xié)商調(diào)整價格，并達成書面協(xié)議。如雙方無法達成一致，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

6.稅費承擔：服務價格中已包含所有稅費，甲方無需額外支付其他稅費。如遇稅費政策調(diào)整，雙方應協(xié)商調(diào)整價格，并達成書面協(xié)議。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿前，如雙方均有意繼續(xù)合作，應提前30日協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.服務期限：乙方應在本協(xié)議生效之日起，按照協(xié)議約定為甲方提供菜鳥驛站服務。服務期限根據(jù)甲方需求和服務內(nèi)容確定，具體服務期限在協(xié)議附件中列明。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應按照協(xié)議約定的時間節(jié)點支付服務費用，乙方應按照協(xié)議約定的時間節(jié)點提供服務。如遇特殊情況需要調(diào)整時間節(jié)點，應提前與對方協(xié)商，并達成書面協(xié)議。

4.提前終止：如一方需要提前終止協(xié)議，應提前30日書面通知對方，并支付相應的違約金。違約金的計算方法在協(xié)議附件中列明。

5.不可抗力：如遇不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行，雙方應協(xié)商處理，并可根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應向乙方支付逾期付款部分千分之五的違約金。逾期超過30日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部服務費用及違約金。

（2）甲方提供虛假信息或錯誤指令，導致乙方提供錯誤服務的，甲方應承擔由此產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于商品損失、運輸損失、客戶投訴等。

（3）甲方未按照協(xié)議約定履行其他義務，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔由此產(chǎn)生的全部損失，并支付乙方相應的違約金。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按照協(xié)議約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合協(xié)議標準的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。違約金的計算方法在協(xié)議附件中列明。

（2）乙方對甲方提供的商品造成損失的，應按照商品實際價值進行賠償。如損失超過一定金額，乙方應承擔相應的刑事責任。

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應向甲方支付相應金額的違約金，并承擔由此產(chǎn)生的全部損失。違約金的計算方法在協(xié)議附件中列明。

（4）乙方未按照協(xié)議約定履行其他義務，導致甲方無法正常使用的，應向甲方支付相應金額的違約金，并承擔由此產(chǎn)生的全部損失。

（5）乙方員工在服務過程中，如有故意或重大過失行為，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

（6）乙方未按照協(xié)議約定提供相關(guān)服務進度報告的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（7）乙方未按照協(xié)議約定進行商品跟蹤的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（8）乙方未按照協(xié)議約定處理客戶投訴的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（9）乙方未按照協(xié)議約定進行服務質(zhì)量評估的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（10）乙方未按照協(xié)議約定進行員工培訓的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（11）乙方未按照協(xié)議約定進行應急預案的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（12）乙方未按照協(xié)議約定進行設(shè)施設(shè)備維護的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（13）乙方未按照協(xié)議約定進行信息系統(tǒng)升級的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（14）乙方未按照協(xié)議約定進行物流服務監(jiān)控的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（15）乙方未按照協(xié)議約定進行物流服務評估的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（16）乙方未按照協(xié)議約定進行物流服務宣傳的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（17）乙方未按照協(xié)議約定進行物流服務創(chuàng)新的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（18）乙方未按照協(xié)議約定進行物流服務合作的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（19）乙方未按照協(xié)議約定履行其他義務的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

（20）乙方未按照協(xié)議約定履行其他義務的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相應金額的違約金。

3.違約金上限：雙方同意，違約金總額不超過本協(xié)議總金額的百分之五十。如違約金總額超過百分之五十，超出部分甲方有權(quán)放棄，雙方應另行協(xié)商解決。

4.賠償范圍：違約方應賠償守約方由此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于商品損失、運輸損失、客戶投訴、商譽損失等。

5.不可抗力：如遇不可抗力事件，導致一方無法履行協(xié)議，該方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可部分或全部免除責任。

6.解除協(xié)議：如一方嚴重違約，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方支付違約金及賠償損失。

7.法律責任：如一方違反本協(xié)議約定，構(gòu)成犯罪的，應依法追究其刑事責任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策的調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起，對協(xié)議的履行產(chǎn)生實質(zhì)性影響。

2.通知義務：任何一方在發(fā)生或預見到不可抗力事件時，應立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應在不可抗力事件發(fā)生后24小時內(nèi)發(fā)出，證明文件應在通知發(fā)出后7個工作日內(nèi)提供。如未及時通知，導致對方遭受損失的，通知方應承擔相應的賠償責任。

3.責任免除：如因不可抗力事件導致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方應免除由此產(chǎn)生的違約責任。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整協(xié)議的履行期限或部分或全部解除協(xié)議。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件后，雙方應通過友好協(xié)商的方式處理，盡快達成一致意見，以減少損失。協(xié)商結(jié)果應以書面形式確認，并作為本協(xié)議的補充部分。

5.持續(xù)影響：如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔違約責任。解除協(xié)議后，雙方應協(xié)商處理未履行部分的后續(xù)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、財產(chǎn)返還等。

6.不可免除的責任：雖發(fā)生不可抗力事件，但如一方在不可抗力事件發(fā)生前已采取合理措施預防或減輕損失的，該方仍需承擔部分責任。雙方應根據(jù)實際情況，合理分擔因不可抗力事件造成的損失。

7.證明標準：如一方主張不可抗力抗辯，應提供充分、有效的證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報道、專業(yè)機構(gòu)鑒定報告等。證明文件應能夠證明不可抗力事件的真實性及其對協(xié)議履行的影響程度。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議所稱爭議包括但不限于雙方在協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何分歧、糾紛或訴訟。爭議內(nèi)容涉及協(xié)議的條款解釋、權(quán)利義務履行、違約責任承擔等方面。

2.爭議解決順序：雙方在發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著誠實信用、平等互利的原則進行，力求在短期內(nèi)達成一致意見。如協(xié)商不成，雙方應同意將爭議提交至具有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

3.訴訟管轄：如雙方選擇訴訟解決爭議，應向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方所在地法院對本案具有管轄權(quán)，雙方均同意由該法院獨任審理或組成合議庭審理本案。

4.訴訟費用：如爭議通過訴訟解決，訴訟費用（包括但不限于案件受理費、保全費、律師費等）由敗訴方承擔。如雙方均有責任，應根據(jù)責任大小比例分擔訴訟費用。

5.仲裁選擇：雙方在簽訂本協(xié)議時，應明確選擇是否通過仲裁解決爭議。如選擇仲裁，應約定具體的仲裁機構(gòu)、仲裁規(guī)則和仲裁地點。仲裁裁決具有終局性，對雙方均有約束力。

6.證據(jù)提交：無論選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議，雙方均有義務提交相關(guān)證據(jù)材料，以支持自己的主張。證據(jù)材料應真實、合法、有效，并按照對方要求的格式和時間提交。

7.爭議解決期間：在爭議解決期間，雙方應暫停履行與本爭議直接相關(guān)的協(xié)議條款，但雙方另有約定的除外。雙方應繼續(xù)履行協(xié)議中不涉及爭議的內(nèi)容，以維護協(xié)議的整體穩(wěn)定性。

8.保密條款：雙方在爭議解決過程中，應對爭議內(nèi)容及相關(guān)信息進行保密，不得向任何第三方泄露。如爭議通過仲裁或訴訟解決，雙方應遵守仲裁庭或法院的保密規(guī)定，不得公開爭議細節(jié)。

9.爭議解決效力：無論爭議通過何種方式解決，最終達成的協(xié)議或法院/仲裁庭的裁決均對雙方具有法律約束力。雙方應自覺履行，如有違約行為，應承擔相應的法律責任。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中，所有通知、文件等均應采用書面形式，可以通過專人遞送、掛號信、快遞服務、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。通知應在發(fā)送之日起生效。如一方變更聯(lián)系方式，應提前7日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并達成書面協(xié)議。書面協(xié)議應經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。未經(jīng)書面協(xié)議變更的，任何一方不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方解除本協(xié)議，應提前30日書面通知對方，并支付相應的違約金。違約金的計算方法在協(xié)議附件中列明。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意受中華人民共和國法律管轄。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

6.聯(lián)系方式：雙方應確保本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式準確有效，并及時更新。如聯(lián)系方式發(fā)生變化，應按照本協(xié)議