202X年，我作為藥房專業(yè)技術(shù)人員，始終以保障藥品質(zhì)量安全、提升藥學(xué)服務(wù)水平為核心，嚴(yán)格遵循《藥品管理法》《處方管理辦法》及GSP規(guī)范要求，在藥品供應(yīng)保障、處方調(diào)劑審核、藥學(xué)服務(wù)等工作中踐行專業(yè)職責(zé)，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、藥品質(zhì)量管理與供應(yīng)保障工作（一）藥品全流程質(zhì)量管控全年參與藥品采購計劃制定，結(jié)合臨床需求與庫存動態(tài)優(yōu)化采購頻次、品類結(jié)構(gòu)，確保常用藥品供應(yīng)穩(wěn)定。藥品驗收環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行“雙人驗收”制度，重點(diǎn)核查冷鏈藥品運(yùn)輸溫度記錄、效期及包裝完整性，全年驗收藥品合格率達(dá)100%。藥品儲存管理中，按劑型、性質(zhì)分區(qū)存放，每日2次開展溫濕度監(jiān)測；對近效期藥品建立“紅黃綠”三級預(yù)警機(jī)制（距效期＜3個月為紅色預(yù)警），全年共預(yù)警并調(diào)撥近效期藥品百余盒，有效降低過期損耗。針對冷鏈藥品（如生物制劑），通過溫度監(jiān)控系統(tǒng)實時追蹤，確保儲存溫度符合2-8℃要求，全年無冷鏈藥品質(zhì)量事件。（二）GSP規(guī)范落地與風(fēng)險防控協(xié)助科室完善《藥品效期管理制度》《冷鏈藥品應(yīng)急預(yù)案》等5項SOP，參與季度質(zhì)量自查，針對陳列混亂、效期管理疏漏等問題提出整改措施12項，推動藥房通過年度GSP跟蹤檢查。二、處方調(diào)劑與審核工作（一）精準(zhǔn)調(diào)劑與窗口服務(wù)優(yōu)化全年完成處方調(diào)劑萬余張，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，通過“雙人核對+電子處方系統(tǒng)校驗”雙重把關(guān)，調(diào)劑差錯率控制在0.03%以內(nèi)。針對門診高峰時段，推行“預(yù)調(diào)配+叫號取藥”模式，患者等候時間縮短至平均5分鐘，窗口服務(wù)滿意度調(diào)查得分98分（滿分100分）。（二）處方審核與合理用藥干預(yù)作為處方審核小組成員，全年審核處方萬余張，攔截不合理處方（超劑量、配伍禁忌、重復(fù)給藥等）235張，通過電話、OA系統(tǒng)與醫(yī)師溝通修正，確保用藥方案安全合理。參與臨床藥學(xué)查房，針對慢性病患者用藥方案提出優(yōu)化建議36例，協(xié)助調(diào)整治療方案。三、藥學(xué)服務(wù)與患者教育工作（一）用藥咨詢與個體化指導(dǎo)在門診藥房設(shè)立“用藥咨詢崗”，全年接待患者咨詢860余人次，內(nèi)容涵蓋用藥時間、不良反應(yīng)應(yīng)對、特殊人群用藥等。針對出院患者，聯(lián)合病區(qū)藥師開展“一對一”用藥指導(dǎo)，重點(diǎn)講解抗凝藥、胰島素等特殊藥品使用方法，全年完成出院患者用藥教育320例，患者用藥依從性調(diào)查顯示，92%的患者能準(zhǔn)確復(fù)述用藥要點(diǎn)。（二）健康宣教與科普推廣牽頭組織“安全用藥月”活動，通過線下講座（如“兒童合理用藥”“抗生素使用誤區(qū)”）、線上科普推文（發(fā)布12篇）覆蓋受眾千余人次；針對慢性病患者編制《家庭用藥手冊》，發(fā)放500余冊，幫助患者建立科學(xué)用藥習(xí)慣。四、專業(yè)能力提升與團(tuán)隊協(xié)作（一）專業(yè)學(xué)習(xí)與技能精進(jìn)全年參加省級藥學(xué)繼續(xù)教育課程4項，完成學(xué)分30分；參與醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次，學(xué)習(xí)新醫(yī)保政策、罕見病用藥管理等內(nèi)容。在“全省藥師技能競賽”中，獲“處方審核”項目三等獎，提升專業(yè)實操能力。（二）團(tuán)隊協(xié)作與帶教傳承作為帶教老師，指導(dǎo)2名藥學(xué)實習(xí)生完成輪崗學(xué)習(xí)，制定“理論+實操”帶教計劃，學(xué)員考核通過率100%。參與藥房信息化升級項目，協(xié)助優(yōu)化“藥品效期預(yù)警系統(tǒng)”“處方前置審核模塊”，推動工作效率提升30%。五、存在的問題與改進(jìn)方向（一）現(xiàn)存不足1.藥品供應(yīng)應(yīng)急能力待加強(qiáng)：面對流感季等突發(fā)情況，部分短缺藥品應(yīng)急采購流程響應(yīng)較慢，曾出現(xiàn)短暫供應(yīng)缺口。2.處方審核效率需優(yōu)化：復(fù)雜處方（如腫瘤聯(lián)合用藥）審核耗時較長，高峰期易造成患者等候。3.患者溝通技巧需提升：面對焦慮患者，有時未能充分共情，溝通效果打折扣。（二）改進(jìn)措施1.建立“短缺藥品應(yīng)急庫”，與3家供應(yīng)商簽訂優(yōu)先供貨協(xié)議，確保24小時內(nèi)響應(yīng)補(bǔ)貨需求。2.優(yōu)化處方審核流程，對常見復(fù)雜病種建立“用藥知識庫”，審核時快速檢索參考，縮短審核時間。3.參加“醫(yī)患溝通技巧”培訓(xùn)，每月開展“溝通案例復(fù)盤會”，提升服務(wù)溫度。六、202X+1年度工作計劃1.質(zhì)量管控升級：推進(jìn)“智慧藥房”建設(shè)，上線藥品追溯系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程溯源；每季度開展“藥品質(zhì)量應(yīng)急演練”，提升風(fēng)險處置能力。2.藥學(xué)服務(wù)深化：在門診開設(shè)“慢性病藥學(xué)門診”，為慢性病患者提供用藥方案優(yōu)化、不良反應(yīng)監(jiān)測等服務(wù)；聯(lián)合社區(qū)開展“家庭藥師進(jìn)社區(qū)”活動，覆蓋5個社區(qū)。3.專業(yè)成長突破：申報市級科研課題（“某中成藥在糖尿病并發(fā)癥中的臨床應(yīng)用研究”），發(fā)表核心期刊論文1篇；考取“臨床藥師資格證”，拓展藥學(xué)服務(wù)深度。4.團(tuán)隊建設(shè)賦能：牽頭制定“藥房專業(yè)技術(shù)人員能力提升計劃”，每月組織案例分享會、技能比武，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。202X年，我在藥房工作中踐行專業(yè)價