會確立在團體中的獨特身份和角色，從中獲得接納和認同，因此，人際溝通對個人的社說，人不能不與人溝通。在日常生活中，我們經(jīng)常與不同的人和團體透過有效的溝通，建立、維系及強化我們與不同的人和團體的關系。4.區(qū)別語言溝通和非語言溝通的功能8.檢視個人溝通形態(tài)并認識有關轉(zhuǎn)化現(xiàn)有溝通形態(tài)的方法。的訊息傳遞交流，讓雙方可以達致溝通的目的。?資料、思想和情感的協(xié)調(diào)和交流—讓雙方建立理解和體諒的關系，促使雙方包容和合作，甚或設立共同目標。?分享訊息、價值觀和興趣—透過互相影響和依附的關系，加強互信互賴的關系，以強化某些組織的功能。社交需要，發(fā)展興趣，藉著其他人的反饋，了解自己或建立自己的人生目標；從而強化自我身份的認同，聯(lián)系到我們的文化?發(fā)訊者?訊息?接收者?溝通渠道?編碼/譯碼?障礙?反饋擇適當?shù)奈淖?、語言、身體語言，甚至圖像去讓接收者明白他的訊息。那便是發(fā)訊者的碼和解碼失誤，造成不少溝通的障礙。不過，透過發(fā)訊者提問以及接收者回應的反饋過的意思和想法。被視為「侵犯性」行為。2.把學員分成兩組，背對背并排而坐。3.一組學員面向圖畫（組別A另一組4.掀開圖畫后，組別A的學員盡量將圖畫的內(nèi)容、細則和特征，告之組別B的學員；5.過程中，只有組別A的學員向組別B的學員做介紹、描述；組別B的學員不得借用2.今次，負責描繪的組別B學員可以發(fā)問有關該圖畫的問題，而組別A的學員亦可以實時澄清和回應。3.同樣限時5分鐘，完成后，請把兩幅圖畫作出比較，那一幅與原稿較為近似。方的意思，減低在編碼和解碼過程中發(fā)生的錯誤詮釋。日常生活中，我們經(jīng)常會在接收訊息后作出回覆和反應。比如說：「哦」、「唔」、為彼此達到共識為止。譬如軍人要求下屬絕對遵從指令，使指令更快更有效執(zhí)行。有別于說話和文字的溝通方法。通常是指身體語言所提供的暗示，如：外貌、儀表、面部表情、動作、聲音、空間距離（位置）、愿付出的溝通時間和態(tài)度。以文字和符號進行溝通。如書信、電郵、告示、周刊、備忘和上網(wǎng)（ICQ）。的內(nèi)容。指示卡（A組）指示卡（B組）達訊息。把學員分為兩組，輪流派2位代表抽出一個信封，依據(jù)信封內(nèi)的指卡。指示卡的內(nèi)容可由老師、另組學員預備，或參考以下指示卡（A組）指示卡（B組）），背景便產(chǎn)生不同的參照資料，譬如：臺灣人將蠔叫作蚵仔；日本人稱飯盒做便當。的學員不可預先知道「非洲酋長」的內(nèi)容、對白。速度極快，像急口令一樣，而且說話每句中經(jīng)常加插土話：包括「BB吧吧」、「嘰嘰咕咕」、「瓜咕瓜咕」。?BB吧吧去睡嘰嘰咕咕士好瓜咕瓜咕吳BB吧吧好。?李瓜咕瓜咕BB吧吧上吳尚嘰嘰咕咕去睡BB吧吧事看語偶。?嘰嘰咕咕我上BB吧吧同你瓜咕瓜咕去睡BB吧吧事笑里嘰嘰咕咕瓜咕瓜咕事航BB吧吧胸101號BB吧吧基果到嘰嘰咕咕油雨牛曹?嘰嘰咕咕鰻部魚揚祥BB吧吧笑瓜咕瓜咕小勁拾芬嘰嘰咕咕浪BB吧吧漫。?嘰嘰咕咕鵝BB吧吧好呆瓜咕瓜咕李。?BB吧吧深敢銅利瓜咕瓜咕一棄蠔BB吧吧杏褔?BB吧吧瓜咕瓜咕建李一笑鵝嘰咕嘰咕奏BB吧吧深瓜咕瓜咕跳。4.漫步于羊腸小道，十分浪漫。5.我好愛你。6.心感同你一起好幸福。7.見你一笑，我就心跳。一個極復雜的過程；就算我們以積極聆聽的態(tài)度和方法，并不斷提出反饋來澄清訊息；我們亦未必可百份百掌握對方所發(fā)訊息的每一個含意。所以，透過盡量認識溝通障礙的成因，相信才較易達致有效的溝通。溝通障礙是潛藏的，難以細致分野。粗略地，可以分用的修辭時，看不懂或聽不明白的人，便可能難以理解，甚至缺乏動機去弄清訊息。例的婆婆為阿毛等，并非每一階層的人士所熟悉。訊息。的訊息。讓接收者明白其說話內(nèi)容。像剛才酋長說話的音調(diào)節(jié)奏改變，如把「我」講做「鵝」，其他人便較難領悟其意思。先入為主的態(tài)度，亦容易把訊息扭曲。?過于重視所發(fā)訊息的對錯、是非，可能令我們忽略了溝通過程的非語言訊息，或以遍蓋全。對方的內(nèi)容和流程，影響與對方真誠開放地溝通。度使我們無法互相信任，平等對話，也難以互相接納和詮釋對方的訊息?？s和不能有效表達自己的意思。?沒有足夠時間或機制去作反饋以澄清訊息，使訊息受到扭曲。講者的尊重。通或作反饋。譬如：上司與下屬的關系。?又或是機構/公司缺乏足夠而有效的溝通反饋機制，也會引致下情不能上達。?發(fā)訊者一次過發(fā)放過多訊息，令接收者無法吸收和進行詮釋。?發(fā)訊息發(fā)放大量且沒有組織和分類的訊息，接收者無法以一思考架構去詮釋。息，于是接收者就更難明白了。式來詮釋有關訊息，也會容易把訊息扭曲。等方法，去詮釋并理解這些訊息。故此要達至有效溝通可?清晰表達溝通內(nèi)容，如：人物、時間、地點、事件、原因、過程等。?注意接收者的文化、背景和能力，如：與小孩談話與上司對話所語調(diào)便明顯有不同。?發(fā)出多個訊息時，稍作停頓，讓接收者作回應。并盡量避免同一息。?給予適當回應，澄清有關訊息。?憑對方的身體語言、面部表情、身處的場合、情境等理解發(fā)訊者掌握全部的訊息。?避免先入為主的看法。?耐心聆聽，避免打斷別人說話或太早下判斷。建立良好的人際關系。），期望獲得認同和接納。乏自我。容易過度抑制自己；被人操控。感受，自我、獨裁。他人的意見和要求。人建立親密的聯(lián)系。己和他人感受。言論、行為均講求完美；說話內(nèi)多資料性。予人嚴格、沉悶的印象，故社交較退縮和自我。移焦點。說話不切題，混亂、欠主題或方向。響與人建立真誠關系。重自己和他人感受。里言行一致。立真誠的關系。道具：大海報紙4張映