2025年社區(qū)工作專業(yè)職業(yè)資格考試試卷及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社區(qū)工作者在入戶走訪時發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶因子女長期在外務工，存在情感孤獨和日常照護困難。根據(jù)社區(qū)服務分類，這一需求屬于（）。A.生存型需求B.發(fā)展型需求C.支持型需求D.表達型需求2.某社區(qū)針對青少年沉迷網絡問題開展小組工作，社工設計了“時間管理挑戰(zhàn)賽”“現(xiàn)實社交體驗日”等活動。這一干預策略主要依據(jù)的理論是（）。A.社會學習理論B.認知行為理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.人本主義理論3.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》，社區(qū)綜合服務設施應至少保留（）的空間用于開展居民議事、協(xié)商活動。A.10%B.20%C.30%D.40%4.社區(qū)調解委員會在處理鄰里噪音糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動、互不退讓。此時社工最適宜的介入策略是（）。A.直接給出解決方案，要求雙方執(zhí)行B.邀請物業(yè)、民警共同參與，施加外部壓力C.引導雙方表達感受，聚焦“問題本身”而非“人身攻擊”D.暫停調解，待雙方冷靜后再約時間溝通5.某社區(qū)擬開展“老年智能技術普及”項目，在需求評估階段，社工通過問卷調查發(fā)現(xiàn)65歲以上老人中，78%表示“需要學習使用健康碼”，但訪談中部分老人反映“更想學會視頻通話聯(lián)系子女”。此時社工應優(yōu)先考慮（）。A.以問卷調查結果為準，重點培訓健康碼使用B.結合訪談反饋，增加視頻通話教學內容C.組織老人投票，按多數(shù)意見確定課程D.邀請社區(qū)志愿者提供“一對一”個性化輔導6.社區(qū)工作者在建立社區(qū)社會組織時，發(fā)現(xiàn)某書法興趣小組因缺乏活動場地多次中斷活動。此時最有效的資源鏈接方式是（）。A.向街道申請專項經費租賃場地B.聯(lián)系轄區(qū)學校，協(xié)商錯時借用教室C.動員小組成員集資購買活動桌椅D.在社區(qū)廣場搭建臨時遮陽棚作為活動點7.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，當服務對象的隱私與公共安全發(fā)生沖突時，社工應（）。A.優(yōu)先保護服務對象隱私，不向任何第三方透露B.立即向公安機關報告，無需征得服務對象同意C.在權衡風險后，采取最小傷害原則披露必要信息D.說服服務對象主動配合，若拒絕則終止服務關系8.某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主矛盾，社工組織“停車管理協(xié)商會”時，發(fā)現(xiàn)部分業(yè)主只強調自身需求，拒絕傾聽他人意見。此時社工應（）。A.打斷發(fā)言，強調“協(xié)商需要互相理解”B.記錄各方訴求，引導討論“如何平衡不同需求”C.邀請業(yè)委會主任主導會議，壓制激進言論D.暫停會議，發(fā)放“傾聽記錄表”要求會后填寫9.社區(qū)工作者在開展困境兒童服務時，發(fā)現(xiàn)某兒童因家庭貧困面臨輟學。根據(jù)《未成年人保護法》，社工應首先（）。A.聯(lián)系學校減免學雜費B.為其申請最低生活保障C.向民政部門報告并協(xié)助啟動救助程序D.發(fā)動社區(qū)募捐籌集學費10.某社區(qū)通過“社區(qū)議事廳”平臺，組織居民討論垃圾分類實施方案。這一做法體現(xiàn)的社區(qū)治理原則是（）。A.政府主導B.多元共治C.依法治理D.因地制宜11.社工在個案服務中發(fā)現(xiàn)服務對象存在自殺傾向，此時應優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即聯(lián)系其家屬并告知風險B.與服務對象簽訂“安全協(xié)議”C.轉介至專業(yè)精神衛(wèi)生機構D.24小時陪伴并密切觀察12.社區(qū)文化活動中心擬開展“鄰里節(jié)”活動，社工在策劃時應重點考慮（）。A.活動場地的豪華程度B.參與居民的年齡結構C.街道領導的出席安排D.媒體宣傳的曝光率13.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.614.某社區(qū)社工在跟進殘疾人家庭時，發(fā)現(xiàn)服務對象因長期無法就業(yè)產生自卑情緒。此時最適宜的介入目標是（）。A.協(xié)助申請殘疾人補貼B.聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位C.開展心理疏導提升自我效能感D.組織殘疾人技能培訓15.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應遵循的首要原則是（）。A.全面性B.保密性C.動態(tài)性D.可及性16.某社區(qū)針對流動兒童開展“暑期托管班”，社工設計了“城市探索”“興趣拓展”等課程。這一服務體現(xiàn)的社區(qū)功能是（）。A.經濟功能B.社會化功能C.社會控制功能D.社會參與功能17.社工在小組工作中發(fā)現(xiàn)組員李某頻繁打斷他人發(fā)言，影響小組進程。此時最適宜的介入方式是（）。A.直接提醒李某“注意傾聽他人”B.詢問其他組員“是否覺得發(fā)言被打斷”C.引導李某反思“打斷他人的原因”D.暫時讓李某離開小組冷靜18.社區(qū)應急演練中，社工發(fā)現(xiàn)部分居民對滅火器使用不熟悉。此時應重點加強的培訓內容是（）。A.火災逃生路線記憶B.滅火器的種類及適用場景C.急救包的配備標準D.應急物資的儲備位置19.某社區(qū)通過“積分兌換”機制鼓勵居民參與垃圾分類，這一做法運用的激勵理論是（）。A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.期望理論D.強化理論20.社區(qū)工作者在撰寫年度總結時，應重點突出（）。A.活動照片的數(shù)量和質量B.服務對象的改變和成效C.上級領導的批示和表揚D.工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，錯選、多選不得分，少選每個正確選項得0.5分）21.社區(qū)工作者在社區(qū)治理中扮演的角色包括（）。A.資源鏈接者B.政策制定者C.矛盾調解者D.居民倡導者22.下列屬于社區(qū)志愿服務特征的有（）。A.自愿性B.有償性C.組織性D.公益性23.社區(qū)需求評估的常用方法包括（）。A.問卷調查B.焦點小組訪談C.社區(qū)地圖繪制D.統(tǒng)計年鑒分析24.針對社區(qū)空巢老人，可提供的服務內容有（）。A.定期上門探訪B.健康監(jiān)測與指導C.代際互動活動D.職業(yè)技能培訓25.社區(qū)工作者在處理信訪事項時，應遵循的原則有（）。A.依法處理B.及時回應C.息事寧人D.公開透明26.下列符合社區(qū)工作倫理的行為有（）。A.未經同意將服務對象案例用于學術研討B(tài).對不同文化背景的居民保持尊重C.拒絕服務對象超出專業(yè)范圍的要求D.向低保戶透露其他居民的收入信息27.社區(qū)社會組織培育的關鍵步驟包括（）。A.需求調研B.登記注冊C.能力建設D.資源對接28.社區(qū)突發(fā)事件的特點包括（）。A.突發(fā)性B.公共性C.可預測性D.危害性29.社區(qū)工作者與居民建立專業(yè)關系的技巧有（）。A.主動自我介紹B.關注居民的興趣點C.承諾解決所有問題D.保持同理與傾聽30.下列屬于社區(qū)公共服務的有（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心的基本醫(yī)療B.物業(yè)公司的安保服務C.社區(qū)老年食堂的助餐服務D.快遞柜的存取服務三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某老舊社區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部，近年來因外來務工人員大量涌入，出現(xiàn)以下問題：公共空間被私搭亂建占用，消防通道堵塞；出租屋群居現(xiàn)象普遍，生活垃圾隨意堆放；本地居民與外來務工人員因生活習慣差異頻發(fā)口角；社區(qū)社會組織數(shù)量少，且多為老年人興趣小組。問題：1.分析該社區(qū)面臨的主要治理困境及成因。（10分）2.提出針對性的解決策略。（10分）案例2：獨居老人王奶奶（78歲），有高血壓病史，子女在外地工作。社工入戶時發(fā)現(xiàn)：王奶奶家中雜物堆積，存在跌倒風險；她因擔心“給子女添麻煩”，身體不適時自行減少藥量；日常飲食以饅頭、咸菜為主，營養(yǎng)不均衡；長期獨自居住，渴望與他人交流但不知如何參與社區(qū)活動。問題：1.運用生態(tài)系統(tǒng)理論分析王奶奶的需求。（10分）2.設計一份個案服務計劃（需包含服務目標、介入策略、時間安排）。（10分）四、實務操作題（共1題，20分）某社區(qū)擬在重陽節(jié)開展“銀齡暖夕”主題活動，目標是提升老年人的社區(qū)歸屬感和幸福感。請你以社區(qū)工作者身份，設計一份活動方案（需包含活動主題、目標、對象、內容、流程、分工及注意事項）。參考答案及解析一、單項選擇題1.C【解析】支持型需求側重情感、社交、照護等非物質層面的支持，符合獨居老人的情感孤獨和照護需求。2.B【解析】認知行為理論關注行為與認知的相互影響，通過改變時間管理認知和增加現(xiàn)實社交體驗，糾正沉迷網絡的行為。3.B【解析】《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》明確要求社區(qū)綜合服務設施至少保留20%空間用于居民協(xié)商。4.C【解析】調解初期應優(yōu)先處理情緒，引導雙方聚焦問題本身，避免矛盾升級。5.B【解析】需求評估需結合量化數(shù)據(jù)與質性訪談，兼顧普遍需求與特殊需求，因此增加視頻通話內容更貼合實際。6.B【解析】轄區(qū)學校屬于社區(qū)共建單位，錯時借用教室是成本最低、可持續(xù)的資源鏈接方式。7.C【解析】職業(yè)道德指引要求在隱私與公共安全沖突時，采取最小傷害原則披露必要信息。8.B【解析】協(xié)商會議中社工應保持中立，引導討論解決問題的方法，而非壓制或打斷。9.C【解析】《未成年人保護法》規(guī)定社工發(fā)現(xiàn)未成年人面臨輟學風險時，應首先向民政部門報告并協(xié)助救助。10.B【解析】組織居民討論體現(xiàn)多元主體共同參與治理，符合多元共治原則。11.A【解析】發(fā)現(xiàn)自殺傾向時，優(yōu)先聯(lián)系家屬并告知風險是保護服務對象生命安全的關鍵措施。12.B【解析】活動策劃需考慮參與對象的特征，年齡結構直接影響活動內容設計。13.C【解析】《城市居民委員會組織法》規(guī)定居委會每屆任期5年。14.C【解析】服務對象因長期無法就業(yè)產生自卑，需先通過心理疏導提升自我效能感，再鏈接就業(yè)資源。15.B【解析】居民需求檔案涉及個人隱私，保密性是首要原則。16.B【解析】流動兒童通過“暑期托管班”學習適應城市生活，體現(xiàn)社區(qū)的社會化功能。17.C【解析】小組工作中應引導組員自我反思，而非直接干預或排斥。18.B【解析】居民不熟悉滅火器使用，需重點培訓種類及適用場景（如干粉滅火器用于電器火災）。19.D【解析】“積分兌換”通過正強化鼓勵居民參與，符合強化理論。20.B【解析】年度總結應聚焦服務成效，即服務對象的改變和問題解決情況。二、多項選擇題21.ACD【解析】社區(qū)工作者不參與政策制定，主要角色為資源鏈接者、調解者、倡導者。22.ACD【解析】志愿服務具有自愿性、公益性、組織性，有償性不符合其特征。23.ABC【解析】社區(qū)需求評估常用方法包括問卷調查、焦點小組、社區(qū)地圖繪制；統(tǒng)計年鑒分析屬于宏觀數(shù)據(jù)收集，非社區(qū)層面常用方法。24.ABC【解析】空巢老人無需職業(yè)技能培訓，重點是生活照護、健康管理和社交支持。25.ABD【解析】信訪處理需依法、及時、公開，“息事寧人”可能忽視合理訴求。26.BC【解析】未經同意使用案例、透露他人隱私違反倫理；尊重多元文化、拒絕越界要求符合倫理。27.ACD【解析】社區(qū)社會組織培育關鍵步驟包括需求調研（確定方向）、能力建設（提升運作水平）、資源對接（保障持續(xù)發(fā)展）；登記注冊是法定程序，非培育關鍵。28.ABD【解析】突發(fā)事件具有突發(fā)性、公共性、危害性，可預測性不屬于其特點。29.ABD【解析】承諾解決所有問題會破壞專業(yè)關系，應保持現(xiàn)實性。30.AC【解析】社區(qū)公共服務由政府或社區(qū)組織提供，具有公益性；物業(yè)公司安保、快遞柜服務屬于市場化服務。三、案例分析題案例1參考答案：1.主要治理困境及成因：（1）空間治理混亂：私搭亂建、消防通道堵塞，成因是外來人口增加導致公共空間需求激增，社區(qū)規(guī)劃滯后，缺乏有效監(jiān)管。（2）環(huán)境管理薄弱：群居現(xiàn)象、垃圾亂堆，成因是出租屋管理責任不明確，居民（尤其外來務工人員）環(huán)保意識不足。（3）社會融合困難：本地與外來居民矛盾，成因是文化差異、缺乏溝通平臺，社區(qū)未有效促進多元主體互動。（4）組織動員不足：社會組織單一，成因是社區(qū)對年輕群體需求關注不夠，缺乏對新興組織的培育支持。2.解決策略：（1）空間治理：聯(lián)合城管、消防開展“清違行動”，劃定公共空間使用規(guī)則；組織居民參與“微改造”，共建共享活動區(qū)域。（2）環(huán)境管理：制定《出租屋管理公約》，明確房東與租戶責任；開展“垃圾分類積分賽”，對外來務工人員重點宣傳。（3）社會融合：舉辦“鄰里文化節(jié)”，設置本地民俗展示、外來文化體驗等環(huán)節(jié)；建立“新老居民議事會”，共同討論社區(qū)事務。（4）組織培育：挖掘外來務工人員中的活躍分子，成立“新市民服務隊”；鏈接高校資源，為社會組織提供能力建設培訓。案例2參考答案：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：（1）微觀系統(tǒng)：王奶奶個人層面存在健康管理意識薄弱（自行減藥）、生活習慣不良（飲食單一）、社交技能缺乏（不知如何參與活動）。（2）中觀系統(tǒng)：家庭層面子女支持不足（外地工作）；社區(qū)層面缺乏針對獨居老人的照護服務（如助餐、定期探訪）。（3）宏觀系統(tǒng)：社會政策層面可能存在老年營養(yǎng)補貼覆蓋不足、社區(qū)活動宣傳不到位等問題。2.個案服務計劃：服務目標：短期（12個月）：改善居家安全（清理雜物）、糾正用藥行為、提升營養(yǎng)攝入。長期（36個月）：建立社區(qū)社交支持網絡，增強心理歸屬感。介入策略：（1）居家安全：聯(lián)動志愿者協(xié)助清理雜物，安裝防滑地墊、扶手；（2）健康管理：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生制定用藥提醒卡，每月上門監(jiān)測血壓；（3）飲食改善：鏈接社區(qū)老年食堂提供營養(yǎng)配餐，開展“健康飲食小課堂”；（4）社交支持：邀請王奶奶參與“銀齡茶話會”，安排志愿者每周陪伴聊天；（5）家庭支持：與子女溝通，建議定期視頻聯(lián)系，參與重要節(jié)日陪伴。時間安排：第1周：完成居家安全評估與清理；第24周：啟動健康管理與飲食改善服務；第58周：逐步引導參與社區(qū)活動；第912周：評估服務效果，鞏固社交關系。四、實務操作題參考答案“銀齡暖夕”重陽節(jié)社區(qū)活動方案1.活動主題：濃情重陽·銀齡共享幸福家2.活動目標：直接目標：組織100名60歲以上老人參與活動，覆蓋社區(qū)80%獨居、空巢老人；間接目標：增強老年人社區(qū)參與感，促進代際互動，提