社區(qū)后備干部模擬考試題(+答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.下列關于社區(qū)基本要素的表述，正確的是：A.社區(qū)必須有明確的地理邊界B.社區(qū)人口數(shù)量需達到5000人以上C.社區(qū)文化僅指傳統(tǒng)習俗D.社區(qū)組織不包括業(yè)主委員會答案：A（社區(qū)需具備地理區(qū)域、人口、文化、組織等要素，地理邊界是基本特征；人口數(shù)量無硬性標準；社區(qū)文化包括價值觀、習俗等多元內(nèi)容；業(yè)主委員會是社區(qū)組織的一種）2.根據(jù)《關于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的意見》，社區(qū)治理的重心應向：A.街道辦事處傾斜B.社區(qū)工作者個人能力提升傾斜C.群眾身邊、基層一線傾斜D.數(shù)據(jù)平臺建設傾斜答案：C（文件明確提出推動治理重心下移，服務資源下沉基層）3.社區(qū)工作者在調(diào)解居民矛盾時，首要遵循的原則是：A.快速解決問題B.維護多數(shù)人利益C.尊重當事人意愿D.依據(jù)法律條文裁決答案：C（調(diào)解需以當事人自愿為前提，強制裁決不符合基層協(xié)商理念）4.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打社區(qū)電話求助，社區(qū)工作者應優(yōu)先聯(lián)系：A.轄區(qū)派出所B.社區(qū)衛(wèi)生服務站C.老人子女D.志愿者團隊答案：B（突發(fā)疾病需優(yōu)先保障醫(yī)療救助，社區(qū)衛(wèi)生服務站是最直接的醫(yī)療資源）5.社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動時，核心目標應聚焦于：A.完成上級考核指標B.促進居民互動與社區(qū)認同C.展示社區(qū)工作者能力D.吸引媒體報道提升知名度答案：B（社區(qū)文化活動的本質(zhì)是增強居民凝聚力，構建和諧鄰里關系）6.下列不屬于社區(qū)公共服務內(nèi)容的是：A.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓B.組織小學生課后托管服務C.協(xié)調(diào)物業(yè)公司維修公共設施D.為個體工商戶辦理營業(yè)執(zhí)照答案：D（營業(yè)執(zhí)照辦理屬于市場監(jiān)管部門行政職能，社區(qū)無權限）7.某社區(qū)擬推進“紅色議事廳”建設，其核心功能是：A.定期召開黨員大會B.組織居民討論社區(qū)公共事務C.開展紅色主題教育活動D.存放社區(qū)黨建檔案資料答案：B（“紅色議事廳”是基層協(xié)商平臺，重點是居民參與公共事務決策）8.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行流動人口登記，正確的處理方式是：A.立即要求其搬離B.當場罰款200元C.宣傳登記政策并協(xié)助辦理D.聯(lián)系派出所強制登記答案：C（社區(qū)需以服務引導為主，協(xié)助流動人口完成登記是職責）9.社區(qū)應急物資儲備中，不屬于基礎醫(yī)療類物資的是：A.醫(yī)用口罩B.消毒液C.止血繃帶D.折疊床答案：D（折疊床屬于生活保障類物資，非醫(yī)療類）10.某社區(qū)擬制定《居民公約》，其制定流程的正確順序是：①居民會議審議通過②征求居民意見修改③社區(qū)兩委起草草案④報街道備案A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A（先由社區(qū)起草，征求意見修改，居民會議表決，最后備案）11.社區(qū)工作者運用“個案管理”方法服務困境家庭時，關鍵步驟是：A.定期上門探訪B.建立服務檔案C.整合多方資源提供系統(tǒng)支持D.記錄服務過程答案：C（個案管理的核心是協(xié)調(diào)資源，形成服務閉環(huán)）12.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，最有效的解決方式是：A.要求物業(yè)公司增加收費限制停車B.召開居民協(xié)商會制定停車管理辦法C.上報街道由上級直接劃定車位D.勸說部分居民放棄購車答案：B（基層矛盾需通過居民自治協(xié)商解決，體現(xiàn)民主管理）13.社區(qū)文化活動室的開放時間應主要依據(jù)：A.社區(qū)工作者的排班表B.上級規(guī)定的統(tǒng)一時間C.居民的實際需求（如早晚、節(jié)假日）D.活動室設施維護需要答案：C（公共服務需以居民需求為導向）14.社區(qū)工作者在處理信訪事項時，錯誤的做法是：A.對不合理訴求耐心解釋政策B.將信訪人信息透露給相關利益方C.記錄信訪內(nèi)容并及時反饋處理進度D.協(xié)調(diào)職能部門共同解決問題答案：B（需保護信訪人隱私，泄露信息違反工作紀律）15.某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)+志愿者”聯(lián)動機制，其目的是：A.減少社區(qū)工作者工作量B.實現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)、處置、反饋的閉環(huán)管理C.降低社區(qū)服務成本D.提升物業(yè)企業(yè)盈利水平答案：B（聯(lián)動機制旨在整合資源，提高問題解決效率）16.社區(qū)開展反詐騙宣傳時，最有效的形式是：A.在公告欄張貼宣傳海報B.邀請民警開展“案例+互動”講座C.給居民群發(fā)反詐短信D.制作反詐短視頻在社區(qū)群轉(zhuǎn)發(fā)答案：B（面對面互動講座能更直觀傳遞關鍵信息，提升警惕性）17.社區(qū)“兒童之家”的主要服務對象是：A.03歲嬰幼兒B.612歲小學生C.318歲未成年人D.所有社區(qū)兒童答案：D（“兒童之家”是綜合性服務場所，覆蓋全年齡段兒童）18.社區(qū)工作者在評估服務項目成效時，最核心的指標是：A.投入的資金和人力B.居民的滿意度和問題改善情況C.獲得的榮譽和媒體報道D.服務活動的數(shù)量和規(guī)模答案：B（服務成效需以居民實際受益和問題解決為衡量標準）19.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，前期準備中最重要的是：A.設計精美的積分卡B.確定兌換商品的種類C.制定明確的積分規(guī)則并公示D.聯(lián)系商家提供兌換商品答案：C（規(guī)則清晰是活動可持續(xù)的基礎，否則易引發(fā)爭議）20.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時，應特別注意：A.強調(diào)文化一致性B.回避談論民族習俗C.尊重其宗教信仰和生活習慣D.要求其完全融入主流文化答案：C（需遵循“尊重差異、包容多樣”原則）二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于行政機構。（）答案：√（《城市居民委員會組織法》明確其性質(zhì)）2.社區(qū)重大事項決策必須經(jīng)過“四議兩公開”程序（黨支部提議、“兩委”商議、黨員大會審議、居民會議決議，決議公開、實施結果公開）。（）答案：√（這是基層民主決策的規(guī)范流程）3.社區(qū)工作者可以以個人名義為居民提供擔保。（）答案：×（可能引發(fā)法律風險，違反職業(yè)規(guī)范）4.社區(qū)服務站是社區(qū)居民委員會的下屬機構，負責具體服務事項。（）答案：×（社區(qū)服務站是政府公共服務延伸平臺，與居委會是協(xié)作關系）5.流動人口管理只需登記基本信息，無需關注其就業(yè)、子女教育等需求。（）答案：×（需提供均等化服務，關注實際需求）6.社區(qū)文化活動的主要目的是豐富居民業(yè)余生活，無需考慮教育引導功能。（）答案：×（文化活動可融入價值觀引導，如文明創(chuàng)建、家風建設）7.鄰里糾紛調(diào)解中，若一方拒絕調(diào)解，社區(qū)工作者應強制要求其參與。（）答案：×（調(diào)解需自愿，強制違反原則）8.社區(qū)檔案只需保存3年，超過期限可隨意銷毀。（）答案：×（部分檔案需長期保存，如民生保障、矛盾調(diào)解記錄等）9.老舊小區(qū)改造中，社區(qū)只需配合施工方完成改造，無需征求居民意見。（）答案：×（改造需以居民需求為導向，充分協(xié)商）10.社區(qū)協(xié)商的范圍僅包括環(huán)境衛(wèi)生、停車位等具體事務，不涉及社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。（）答案：×（協(xié)商范圍涵蓋社區(qū)公共事務，包括發(fā)展規(guī)劃）三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述社區(qū)矛盾調(diào)解的基本步驟。答案：①受理登記：記錄矛盾雙方信息、爭議內(nèi)容；②調(diào)查核實：走訪當事人、目擊者，了解事實經(jīng)過；③溝通協(xié)調(diào)：分別與雙方溝通，傾聽訴求，梳理矛盾焦點；④提出方案：依據(jù)法律、政策和公序良俗，提出可行調(diào)解建議；⑤達成協(xié)議：引導雙方簽署調(diào)解協(xié)議（口頭或書面）；⑥跟蹤回訪：定期了解協(xié)議履行情況，防止矛盾復發(fā)。2.針對社區(qū)空巢老人，應重點提供哪些服務？答案：①生活照料：協(xié)助采購、就醫(yī)陪護、居家清潔等；②健康管理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務站定期體檢，建立健康檔案；③精神慰藉：組織探訪、心理疏導、興趣小組活動；④安全保障：安裝緊急呼叫設備，排查居家安全隱患；⑤社會參與：鼓勵參與社區(qū)活動，避免孤獨感。3.社區(qū)應急管理體系應包含哪些核心內(nèi)容？答案：①組織架構：成立應急領導小組，明確各崗位職責；②預案制定：針對火災、疫情、暴雨等制定專項應急預案；③物資儲備：儲備醫(yī)療、食品、照明等基礎應急物資；④隊伍建設：組建社區(qū)工作者、志愿者、物業(yè)人員組成的應急隊伍；⑤演練培訓：定期開展應急演練和居民安全知識培訓；⑥信息報送：建立快速上報機制，確保突發(fā)情況及時傳遞。4.簡述社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢。答案：①精準覆蓋：將社區(qū)劃分為小網(wǎng)格，實現(xiàn)服務無死角；②快速響應：網(wǎng)格員下沉一線，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理；③資源整合：網(wǎng)格員作為“信息樞紐”，鏈接社區(qū)、物業(yè)、職能部門等多方資源；④居民聯(lián)系緊密：網(wǎng)格員與居民建立長期聯(lián)系，提升服務針對性；⑤考核可量化：網(wǎng)格內(nèi)事務責任到人，便于工作成效評估。5.社區(qū)協(xié)商的主要流程包括哪些環(huán)節(jié)？答案：①確定議題：收集居民關注的公共事務，篩選需協(xié)商的事項；②發(fā)布公告：提前通知協(xié)商時間、地點、議題，邀請相關方參與；③開展協(xié)商：組織居民、利益相關方、專家等討論，充分表達意見；④形成共識：對爭議點反復溝通，最終達成多數(shù)認可的解決方案；⑤結果落實：明確責任主體和完成時限，推進方案實施；⑥反饋公開：向居民通報協(xié)商結果及落實情況，接受監(jiān)督。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)3單元居民反映，4樓住戶私自在陽臺搭建花架，導致樓下2樓住戶窗戶常被掉落的花盆砸壞，雙方多次爭吵，2樓住戶威脅要砸花架。社區(qū)工作者介入后，應如何處理？答案：處理步驟：①現(xiàn)場核實：查看花架搭建是否符合小區(qū)管理規(guī)定（如是否屬于違建），確認花盆掉落事實；②分別溝通：與4樓住戶說明安全隱患（高空墜物法律責任），與2樓住戶安撫情緒，避免激化矛盾；③組織協(xié)商：邀請雙方、物業(yè)、業(yè)委會參與調(diào)解，提出解決方案（如4樓加固花架、加裝防護網(wǎng)，或調(diào)整花盆擺放位置；2樓可安裝防護窗）；④達成協(xié)議：簽署書面調(diào)解協(xié)議，明確整改時限；⑤跟蹤落實：3日內(nèi)復查整改情況，后續(xù)定期回訪防止問題復發(fā)。案例2：疫情防控期間，某社區(qū)一名從高風險地區(qū)返社區(qū)人員拒絕配合居家隔離，聲稱“自己沒癥狀，隔離限制自由”。社區(qū)工作者應如何應對？答案：應對措施：①政策宣講：出示《傳染病防治法》《疫情防控通告》等文件，說明不配合隔離的法律后果；②情感溝通：理解其急切心情，解釋隔離是為保護本人及家人健康；③提供支持：詢問生活需求（如采購物資、代取快遞），承諾隔離期間提供必要幫助；④聯(lián)動處置：若仍不配合，聯(lián)系社區(qū)民警、疾控人員共同勸導，必要時采取強制隔離措施；⑤后續(xù)關懷：隔離期間定期聯(lián)系，緩解其焦慮情緒。案例3：社區(qū)低保戶王阿姨（喪偶，肢體殘疾）因女兒上大學學費不足向社區(qū)求助。社區(qū)工作者經(jīng)走訪了解到，王阿姨每月低保金1200元，需支付房租800元、自己醫(yī)藥費300元，女兒勤工儉學月收入500元。社區(qū)應如何幫助王阿姨解決困難？答案：幫扶方案：①臨時救助：協(xié)助申請民政部門“教育類臨時救助金”，緩解學費燃眉之急；②政策銜接：核實是否符合“低保邊緣家庭”條件，爭取教育補貼（如大學生生源地貸款貼息、助學金）；③就業(yè)支持：聯(lián)系殘聯(lián)為王阿姨提供居家就業(yè)崗位（如手工編織、線上客服），增加收入；④社會資源鏈接：發(fā)動社區(qū)志愿者、愛心企業(yè)結對幫扶，提供學習用品、生活費補貼；⑤心理支持：定期探訪，鼓勵王阿姨母女樹立信心，避免因經(jīng)濟壓力影響生活。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結合實際，論述如何推動社區(qū)“共建共治共享”治理格局的形成。答案要點：①強化黨建引領：發(fā)揮社區(qū)黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，建立“社區(qū)黨委網(wǎng)格黨支部樓棟黨小組”組織體系，引導黨員帶頭參與治理；②培育多元主體：發(fā)展業(yè)委會、物業(yè)公司、社會組織、志愿者團隊等參與主體，通過“社區(qū)公益創(chuàng)投”“微項目招標”等方式激發(fā)活力；③搭建協(xié)商平臺：完善“居民議事會”“物業(yè)聯(lián)席會”等機制，讓居民在環(huán)境衛(wèi)生、停車管理等事務中“自己說事、議事、主事”；④創(chuàng)新服務方式：推廣“需求清單資源清單項目清單”三單對接模式，精準匹配居民需求與社會資源；⑤加強能力建設：開展居民骨干培訓，提升其協(xié)商能力和公共意識；⑥完善激勵機制：通過“積分兌換”“最美志愿者”評選等方式，調(diào)動居民參與積極性，形成“人人有責、人人盡責、人人享有”的氛圍。2.作為社區(qū)后備干部，你認為應重點提升哪些能力？如何提升？答案要點：重點提升能力：①群眾工作能力：掌握溝通技巧，能與不同年齡、職業(yè)的居民建立信任；②統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力：整合社區(qū)、物業(yè)、職能部門等資源