車輛包修協(xié)議書內(nèi)容1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限責(zé)任公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式手機(jī)）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX汽車服務(wù)有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX汽車交易市場XX展廳

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式手機(jī)）

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方就車輛包修服務(wù)事宜簽訂，基于甲乙雙方在車輛銷售及售后服務(wù)領(lǐng)域的長期合作關(guān)系，甲方作為車輛購買方/租賃方/委托方，因需對所購/租/委托的車輛進(jìn)行定期及應(yīng)急維修保養(yǎng)，要求乙方作為專業(yè)的汽車服務(wù)提供方，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為甲方提供全面的車輛包修服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方權(quán)利與義務(wù)，確保車輛包修服務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)甲方的合法權(quán)益，同時保障乙方的服務(wù)質(zhì)量與商業(yè)利益，為雙方的長期合作奠定堅實基礎(chǔ)。協(xié)議的背景基于甲方對車輛性能及安全性的高度關(guān)注，乙方作為具備專業(yè)資質(zhì)的汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)，有義務(wù)為甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的包修服務(wù)，確保車輛在保修期內(nèi)的正常使用及維護(hù)。雙方同意，本協(xié)議所約定的包修服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等均以本協(xié)議正文條款為準(zhǔn)，任何一方均不得擅自變更或解除，除非經(jīng)雙方書面同意。本協(xié)議的簽訂，既是甲方對乙方服務(wù)能力的認(rèn)可，也是乙方對甲方需求的響應(yīng)，雙方應(yīng)共同遵守協(xié)議約定，履行各自職責(zé)，確保車輛包修服務(wù)的順利實施。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在車輛包修服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方所購/租/委托的車輛能夠得到及時、有效的維修保養(yǎng)服務(wù)，保障車輛的正常使用和安全性能。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于以下幾個方面：首先，協(xié)議適用于甲方指定的車輛，該車輛應(yīng)為乙方認(rèn)可的符合包修條件的車型，具體車輛信息以本協(xié)議附件或雙方另行確認(rèn)的文件為準(zhǔn)。其次，協(xié)議涵蓋的包修服務(wù)內(nèi)容主要包括車輛硬件故障的維修、定期保養(yǎng)項目的執(zhí)行、易損件的更換以及相關(guān)維修費用的承擔(dān)等。具體維修項目應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)汽車維修標(biāo)準(zhǔn)及車輛制造商的保修政策執(zhí)行。再次，協(xié)議約定的包修期限應(yīng)與車輛制造商提供的原廠保修期相一致，或根據(jù)雙方協(xié)商確定的延長期限執(zhí)行。最后，協(xié)議還涉及服務(wù)響應(yīng)時間、維修質(zhì)量保證、售后服務(wù)監(jiān)督等環(huán)節(jié)，旨在為甲方提供全方位的車輛包修保障。雙方同意，本協(xié)議所約定的包修服務(wù)范圍應(yīng)嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，任何超出約定范圍的服務(wù)需求，均需另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。通過本協(xié)議的實施，甲方能夠確保車輛在保修期內(nèi)得到專業(yè)的維修服務(wù)，降低使用風(fēng)險；乙方則能夠通過提供高質(zhì)量的包修服務(wù)，提升客戶滿意度，鞏固市場地位。雙方應(yīng)共同致力于協(xié)議范圍內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容的完善與優(yōu)化，以實現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。

第二條定義

為明確本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，避免歧義，雙方約定對以下關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行定義：

（1）**車輛包修服務(wù)**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的車輛維修保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于故障診斷、維修更換、定期保養(yǎng)、部件更換等，旨在保障車輛在保修期內(nèi)的正常使用和安全性能。

（2）**保修期**：指車輛制造商根據(jù)國家法律法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提供的原廠保修期限，或雙方協(xié)商確定的延長期限。保修期自車輛交付甲方使用之日起計算。

（3）**維修費用**：指因車輛故障或保養(yǎng)所需產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于配件費用、工時費用、檢測費用等，具體費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國家相關(guān)汽車維修收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（4）**服務(wù)響應(yīng)時間**：指乙方在接到甲方維修請求后，開始提供服務(wù)的最長時間限制，具體響應(yīng)時間根據(jù)故障類型及服務(wù)級別另行約定。

（5）**原廠配件**：指車輛制造商原裝提供的配件，或經(jīng)制造商認(rèn)證的符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的替代配件。

（6）**維修記錄**：指乙方在提供維修服務(wù)過程中形成的所有記錄，包括但不限于維修內(nèi)容、更換配件清單、費用明細(xì)、維修人員簽章等，作為服務(wù)憑證。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供車輛包修服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、更換配件等，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。甲方有權(quán)要求乙方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的原廠配件或經(jīng)認(rèn)證的替代配件，并有權(quán)核對維修記錄的真實性。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的車輛信息及維修需求，并配合乙方進(jìn)行故障診斷和維修工作。甲方應(yīng)按時支付本協(xié)議約定的維修費用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（3）甲方應(yīng)妥善保管所購/租/委托的車輛，并在發(fā)生故障時及時通知乙方，不得因自身保管不當(dāng)或不當(dāng)使用導(dǎo)致車輛損壞或故障擴(kuò)大，否則乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。

（4）甲方應(yīng)遵守乙方的服務(wù)流程和現(xiàn)場管理規(guī)定，不得干擾乙方的正常維修工作，如有異議應(yīng)及時與乙方溝通解決。

（5）甲方有權(quán)要求乙方提供車輛維修保養(yǎng)的定期提醒服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價和反饋，乙方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)接受甲方的監(jiān)督。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的核心義務(wù)是按照本協(xié)議約定為甲方提供高質(zhì)量的車輛包修服務(wù)，確保維修質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，并保障車輛的正常使用和安全性能。乙方應(yīng)配備專業(yè)的維修技術(shù)人員和先進(jìn)的維修設(shè)備，確保維修工作的及時性和有效性。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供車輛故障的詳細(xì)信息及維修需求，并有權(quán)對車輛進(jìn)行檢查和診斷，以確定故障原因和維修方案。乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修報價，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可開始維修工作。

（3）乙方應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的原廠配件或經(jīng)認(rèn)證的替代配件進(jìn)行維修，并應(yīng)向甲方出示配件的合格證明。乙方應(yīng)妥善保管維修記錄，并應(yīng)甲方要求提供完整的維修文檔。

（4）乙方應(yīng)承諾在接到甲方維修請求后的規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，并應(yīng)盡快完成維修工作。對于緊急故障，乙方應(yīng)提供優(yōu)先維修服務(wù)，并應(yīng)將服務(wù)響應(yīng)時間控制在雙方約定的范圍內(nèi)。

（5）乙方應(yīng)確保維修后的車輛性能恢復(fù)至正常狀態(tài)，并應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)量保證，如有因維修不當(dāng)導(dǎo)致的二次故障，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并進(jìn)行修復(fù)。

（6）乙方應(yīng)向甲方提供維修保養(yǎng)的定期提醒服務(wù)，并應(yīng)提供相關(guān)的保養(yǎng)建議和指導(dǎo)，以幫助甲方延長車輛的使用壽命。乙方還應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時處理甲方的咨詢和投訴，并應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。

（7）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保維修服務(wù)的合法性，并應(yīng)接受相關(guān)主管部門的監(jiān)督。乙方還應(yīng)與甲方保持良好的溝通，定期向甲方匯報維修進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量，以增強甲方的信任和滿意度。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的車輛包修服務(wù)費用，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、車型、保修期限等因素綜合確定。具體價格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國家相關(guān)汽車維修收費標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)慣例執(zhí)行，或由雙方在協(xié)議附件中另行明確。甲方可根據(jù)實際維修需求選擇包修服務(wù)的具體項目，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費用清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為收費依據(jù)。支付方式可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等多種方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。甲方應(yīng)在收到乙方開具的維修費用發(fā)票后的七個工作日內(nèi)完成支付，逾期支付視為違約，乙方有權(quán)按照逾期金額每日千分之五的標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取滯納金，且乙方有權(quán)暫?；蚪K止對甲方的包修服務(wù)，直至款項付清為止。甲方支付的費用應(yīng)包括所有維修產(chǎn)生的費用，如配件費、工時費、檢測費等，具體費用明細(xì)應(yīng)與乙方提供的報價單一致。乙方應(yīng)確保收取的費用符合實際服務(wù)內(nèi)容，并應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票。如遇國家政策調(diào)整或原材料價格波動導(dǎo)致維修成本變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費用，但調(diào)整幅度不應(yīng)超過國家規(guī)定的浮動范圍。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限為自車輛交付甲方使用之日起至保修期滿之日止，具體保修期限應(yīng)與車輛制造商提供的原廠保修政策相一致，或由雙方協(xié)商確定的延長期限。在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供車輛包修服務(wù)，包括但不限于故障維修、定期保養(yǎng)、易損件更換等。具體服務(wù)響應(yīng)時間應(yīng)根據(jù)故障類型及服務(wù)級別另行約定，一般故障應(yīng)在接到請求后四個工作小時內(nèi)響應(yīng)，緊急故障應(yīng)在半小時內(nèi)響應(yīng)。甲方應(yīng)配合乙方在保修期內(nèi)完成所有必要的維修保養(yǎng)工作，并應(yīng)按時支付相關(guān)費用。如保修期滿后，甲方仍需繼續(xù)使用包修服務(wù)，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，確定新的服務(wù)期限及費用標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)在本協(xié)議履行期間，妥善保管所有維修記錄及相關(guān)文檔，并應(yīng)甲方要求提供查詢服務(wù)。本協(xié)議的履行期限屆滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約，續(xù)約期限及條件由雙方另行協(xié)商確定。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未按時支付維修費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。

（2）如甲方因自身保管不當(dāng)或不當(dāng)使用導(dǎo)致車輛損壞或故障擴(kuò)大，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任，且甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外維修費用。

（3）如甲方提供虛假或錯誤的信息導(dǎo)致乙方誤工或產(chǎn)生額外費用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于誤工費、材料費等。

（4）如甲方無故拒絕或拖延乙方的維修服務(wù)，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的費用及違約金。

（5）如甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方未按本協(xié)議約定提供維修服務(wù)，或服務(wù)響應(yīng)時間超過約定時限，每逾期一日，應(yīng)按甲方應(yīng)支付費用的千分之五向甲方支付違約金，逾期超過三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的費用及違約金。

（2）如乙方使用假冒偽劣配件進(jìn)行維修，或維修質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致車輛故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并修復(fù)故障，同時應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于維修費用兩倍的賠償金。

（3）如乙方在維修過程中造成車輛其他部件損壞，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于更換部件的費用、修復(fù)費用等。

（4）如乙方泄露甲方提供的個人信息或車輛信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。

（5）如乙方未按約定提供維修記錄或相關(guān)文檔，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)甲方要求提供查詢服務(wù)，逾期未提供者，應(yīng)按每日千分之五的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。

（6）如乙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

3.違約金的計算方式：本協(xié)議項下的違約金應(yīng)以實際損失為基礎(chǔ)，雙方協(xié)商確定具體的計算標(biāo)準(zhǔn)。如違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失與違約金之間的差額。雙方應(yīng)本著誠實信用的原則履行本協(xié)議，如因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方應(yīng)積極配合解決違約問題，避免因違約行為導(dǎo)致更大的損失。

第七條不可抗力

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收、征用等）、社會事件（如騷亂、罷工、瘟疫等）以及其他類似事件。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方仍需承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的直接損失，包括為應(yīng)對不可抗力事件所發(fā)生的合理費用。不可抗力事件的證明文件包括但不限于政府公告、新聞報道、官方證明等。任何一方不得利用不可抗力事件作為逃避責(zé)任或拖延履行的借口，如故意隱瞞或虛報不可抗力事件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）項或第（二）項方式解決：

（一）向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

（二）提交XX仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為乙方所在地。如一方在仲裁前已向人民法院提起訴訟，則應(yīng)將案件移交給XX仲裁委員會，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。

爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定。任何一方不得因爭議的存在而暫停履行本協(xié)議項下的義務(wù)，除非雙方另有書面約定。雙方同意，在爭議解決過程中，應(yīng)本著公平合理、互諒互讓的原則，通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益，避免采取可能損害對方利益的過激行為。仲裁或訴訟期間，本協(xié)議其他條款的效力不受影響，除非雙方另有約定。

第九條其他條款

（1）通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他可靠方式送達(dá)。通知應(yīng)在送達(dá)時視為有效送達(dá)。甲方應(yīng)將通知送達(dá)至本協(xié)議首部載明的甲方地址；乙方應(yīng)將通知送達(dá)至本協(xié)議首部載明的乙方地址。如一方變更地址，應(yīng)提前七個工作日書面通知對方，否則按原地址送達(dá)視為有效送達(dá)。

（2）協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

（3）保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等confidentialinformation（保密信息）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對