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文檔簡介

老人托管協(xié)議書私人1.甲方(買方/出租方/委托方):

甲方名稱:張明(自然人),身份證號碼住址:北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號。

甲方作為委托方,基于其家庭成員養(yǎng)老需求,擬委托乙方提供專業(yè)的老人托管服務(wù),旨在為老人提供安全、舒適、便捷的日常生活照料與健康管理。甲方具備完全民事行為能力,自愿與乙方簽訂本協(xié)議,明確雙方權(quán)利義務(wù),確保老人托管服務(wù)的順利開展。

甲方地址:北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人:張明(本人即為負(fù)責(zé)人)

甲方聯(lián)系方式手機(jī)),wangming@(電子郵箱)

2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):

乙方名稱:北京樂享養(yǎng)老服務(wù)中心,統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:91110108MA01ABCD56,注冊地址:北京市朝陽區(qū)建國路88號。

乙方作為專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),擁有合法的營業(yè)執(zhí)照及養(yǎng)老服務(wù)資質(zhì),具備提供老人托管服務(wù)的專業(yè)能力與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。乙方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),致力于為老年人提供高質(zhì)量的托管服務(wù),包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等多維度服務(wù)內(nèi)容。乙方承諾在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守協(xié)議約定,保障老人的合法權(quán)益與生活品質(zhì)。

乙方地址:北京市朝陽區(qū)建國路88號

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人:李華(總經(jīng)理)

乙方聯(lián)系方式手機(jī)),lihua@(電子郵箱)

**協(xié)議簡介:**

本協(xié)議由甲方與乙方就老人托管服務(wù)事宜簽訂,基于雙方對養(yǎng)老服務(wù)需求的共同認(rèn)知與協(xié)商一致。甲方因家庭原因需對老人進(jìn)行日常照料,乙方作為專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),具備滿足甲方需求的服務(wù)能力與資源。雙方經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:甲方委托乙方對老人進(jìn)行托管服務(wù),乙方在協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)提供專業(yè)照料,雙方共同遵守本協(xié)議各項(xiàng)條款,確保老人得到妥善照顧。本協(xié)議的簽訂,旨在明確雙方權(quán)利義務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,保障老人權(quán)益,促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作的順利開展。協(xié)議內(nèi)容涉及服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、履行期限、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款,雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行。本協(xié)議的背景為甲方實(shí)際養(yǎng)老服務(wù)需求,前提條件為乙方具備合法資質(zhì)與服務(wù)能力,雙方基于真實(shí)意愿達(dá)成合作,共同推動(dòng)老人托管服務(wù)的規(guī)范化與人性化。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方為老人提供專業(yè)化、規(guī)范化的托管服務(wù),確保老人在托管期間的生活起居、健康管理、安全保障等方面得到妥善照護(hù),同時(shí)維護(hù)雙方的合法權(quán)益。協(xié)議范圍包括但不限于以下具體內(nèi)容:1.乙方根據(jù)甲方需求及老人實(shí)際情況,提供日常飲食制作與供應(yīng)、個(gè)人衛(wèi)生清潔、居住環(huán)境維護(hù)等生活照料服務(wù);2.乙方為老人提供必要的健康管理,包括定期健康監(jiān)測、用藥提醒與協(xié)助、陪同就醫(yī)等;3.乙方保障老人的人身安全與隱私,防止意外事故發(fā)生,維護(hù)老人合法權(quán)益;4.乙方根據(jù)老人精神文化需求,適宜的文娛活動(dòng),提供心理疏導(dǎo)與情感支持;5.乙方定期向甲方反饋老人生活狀況與健康信息,接受甲方監(jiān)督與管理。雙方應(yīng)圍繞上述范圍履行各自職責(zé),確保老人得到全面、優(yōu)質(zhì)的托管服務(wù)。

第二條定義

為清晰界定本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容,特對以下關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行定義:1.“老人”:指在本協(xié)議中接受乙方托管服務(wù)的老年人,其身份由甲方明確并書面確認(rèn);2.“托管服務(wù)”:指乙方為老人提供的包括生活照料、健康管理、安全保障、精神慰藉等在內(nèi)的綜合性服務(wù);3.“服務(wù)期限”:指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的起止時(shí)間,具體以協(xié)議約定或雙方補(bǔ)充約定為準(zhǔn);4.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”:指乙方提供托管服務(wù)應(yīng)遵循的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的具體要求;5.“意外事故”:指老人在托管期間發(fā)生的非乙方故意或重大過失導(dǎo)致的傷害事件;6.“醫(yī)療費(fèi)用”:指老人在托管期間因患病或意外產(chǎn)生的就醫(yī)費(fèi)用,根據(jù)雙方約定及實(shí)際情況承擔(dān)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù),并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督,對服務(wù)質(zhì)量提出合理意見;甲方有權(quán)了解老人的日常狀況、健康信息及服務(wù)細(xì)節(jié);甲方應(yīng)確保所委托老人符合托管條件,并配合乙方進(jìn)行必要的健康信息登記與評估;甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用,逾期支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;甲方有義務(wù)向乙方如實(shí)提供老人的健康狀況、特殊需求及注意事項(xiàng),如隱瞞重要信息導(dǎo)致服務(wù)不當(dāng)或意外,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;甲方應(yīng)指定唯一聯(lián)系人,并保持聯(lián)系方式暢通,以便乙方及時(shí)溝通服務(wù)相關(guān)事宜;甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更服務(wù)內(nèi)容或終止協(xié)議,但應(yīng)提前三十日書面通知乙方,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用,并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付;乙方有權(quán)根據(jù)老人實(shí)際情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施個(gè)性化服務(wù)方案,包括但不限于飲食安排、作息管理、健康監(jiān)測等;乙方應(yīng)配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保提供符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),包括生活照料、醫(yī)療協(xié)助、安全保障等;乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理制度,對服務(wù)過程進(jìn)行記錄與評估,確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定;乙方應(yīng)保障老人的人身安全與隱私,建立意外事故應(yīng)急預(yù)案,并妥善處理相關(guān)事宜;乙方應(yīng)配備必要的醫(yī)療急救設(shè)施與藥品,對老人突發(fā)疾病或意外傷害及時(shí)處置并通知甲方;乙方應(yīng)定期向甲方反饋老人生活狀況、健康狀況及服務(wù)情況,接受甲方監(jiān)督,并按約定提供相關(guān)記錄與報(bào)告;乙方應(yīng)妥善保管老人個(gè)人物品及信息,未經(jīng)授權(quán)不得泄露;乙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵循職業(yè)道德,尊重老人人格尊嚴(yán),提供人性化照護(hù);乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或提高服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)提前三十日書面通知甲方,經(jīng)協(xié)商一致后方可執(zhí)行;乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,確保服務(wù)行為合法合規(guī),如因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致老人權(quán)益受損,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)價(jià)格:甲方同意按照本協(xié)議約定,向乙方支付老人托管服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下:乙方提供基礎(chǔ)生活照料服務(wù)(包括每日三餐、清潔衛(wèi)生、基礎(chǔ)陪護(hù)等),月服務(wù)費(fèi)為人民幣貳仟元整(¥2,000.00);如需增加醫(yī)療陪護(hù)、特殊膳食、康復(fù)訓(xùn)練等增值服務(wù),雙方應(yīng)另行協(xié)商并書面確認(rèn)費(fèi)用。

2.支付方式:甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票,甲方憑發(fā)票向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)。每月首十日內(nèi)為支付周期,甲方應(yīng)按時(shí)足額將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定銀行賬戶。

3.支付時(shí)間:服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算,首期服務(wù)費(fèi)用于協(xié)議生效后三日內(nèi)支付,后續(xù)每期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在當(dāng)期服務(wù)開始前十日內(nèi)支付。如甲方未按時(shí)支付,每逾期一日,應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)的千分之五向乙方支付違約金,逾期超過三十日,乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清,且甲方仍需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

4.費(fèi)用調(diào)整:如遇政策調(diào)整、物價(jià)變動(dòng)等不可歸責(zé)于雙方的因素導(dǎo)致服務(wù)成本顯著變化,雙方應(yīng)在變化發(fā)生后三十日內(nèi)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用,調(diào)整幅度應(yīng)基于實(shí)際成本變動(dòng)情況,并書面確認(rèn)。

5.其他費(fèi)用:老人在托管期間產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、意外傷害處理費(fèi)用等,除雙方另有約定外,由甲方承擔(dān)。乙方提供此類服務(wù)產(chǎn)生的合理費(fèi)用,有權(quán)向甲方收取,但應(yīng)事先書面告知并經(jīng)甲方同意。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為自老人入住乙方服務(wù)場所之日起壹年,至老人離開當(dāng)日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月,如雙方無書面異議,本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)期壹年,續(xù)期次數(shù)不限。

2.入住與退?。豪先巳胱r(shí)間由雙方協(xié)商確定,乙方應(yīng)在協(xié)議約定時(shí)間完成準(zhǔn)備工作并辦理入住手續(xù)。老人退住應(yīng)提前三十日書面通知乙方,乙方在確認(rèn)老人身體狀況及退住安排后,應(yīng)配合完成退住手續(xù),退住當(dāng)日的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際占用天數(shù)結(jié)算。

3.中途變更:如甲方因特殊原因需變更服務(wù)內(nèi)容或臨時(shí)調(diào)整服務(wù)期限,應(yīng)提前十五日書面通知乙方,經(jīng)乙方同意后執(zhí)行,由此產(chǎn)生的費(fèi)用調(diào)整按雙方約定執(zhí)行。

4.協(xié)議終止:除本協(xié)議另有約定外,任何一方單方終止協(xié)議,應(yīng)提前六十日書面通知對方,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行,本協(xié)議自動(dòng)終止,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)妥善處理善后事宜。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方違約責(zé)任**

(1)甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的,每逾期一日,應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)的千分之五向乙方支付違約金,違約金總額不超過當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的百分之五十。逾期超過三十日,乙方有權(quán)暫停服務(wù),且甲方仍需支付所有應(yīng)付費(fèi)用及違約金,逾期超過六十日,乙方有權(quán)解除協(xié)議,并要求甲方賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,包括但不限于空床損失費(fèi)(按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的百分之二百計(jì)算)及乙方已產(chǎn)生的合理服務(wù)成本。

(2)甲方提供虛假老人健康信息或隱瞞重要疾病,導(dǎo)致乙方服務(wù)不當(dāng)或發(fā)生意外事故的,甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用及乙方因此遭受的損失,且乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。

(3)甲方單方解除協(xié)議未提前三十日通知,或提前通知不足但未支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的,除支付應(yīng)付費(fèi)用及違約金外,還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金作為賠償。

(4)甲方頻繁變更服務(wù)需求或提出不合理要求,干擾乙方正常服務(wù)秩序的,乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行或調(diào)整服務(wù)方案,由此產(chǎn)生的矛盾由甲方承擔(dān)責(zé)任,乙方亦有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

**2.乙方違約責(zé)任**

(1)乙方未按協(xié)議約定提供服務(wù),或服務(wù)質(zhì)量明顯低于約定標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)甲方書面指出后未在合理期限內(nèi)整改的,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的百分之十向乙方支付違約金。違約金累計(jì)達(dá)到當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的兩倍時(shí),甲方有權(quán)解除協(xié)議,乙方應(yīng)退還剩余服務(wù)費(fèi)用并支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)百分之五十的賠償金。

(2)乙方因管理不善或重大過失導(dǎo)致老人發(fā)生意外事故(如摔倒、燙傷、走失等),造成老人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等實(shí)際損失,且甲方有權(quán)解除協(xié)議。乙方還應(yīng)按事故等級向甲方支付賠償金,輕微事故賠償金不超過當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的百分之三十,一般事故賠償金不超過當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的一倍,重大事故賠償金不超過當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的十倍。

(3)乙方工作人員對老人態(tài)度惡劣、侵犯老人人格尊嚴(yán)或泄露老人隱私信息的,甲方有權(quán)要求乙方立即糾正并書面道歉,并按涉事工作人員服務(wù)月數(shù)乘以當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付賠償金。情節(jié)嚴(yán)重者,乙方應(yīng)解除相關(guān)工作人員勞動(dòng)合同,并按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的百分之二十向甲方支付違約金。

(4)乙方未按約定履行安全保障義務(wù),導(dǎo)致老人發(fā)生盜竊、詐騙等財(cái)產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,賠償金額不超過實(shí)際損失金額的百分之八十。如因乙方未盡到監(jiān)控、看護(hù)等義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失,賠償比例提升至百分之百。

(5)乙方擅自提高服務(wù)費(fèi)用或增加收費(fèi)項(xiàng)目未書面告知甲方的,甲方有權(quán)拒絕支付該部分費(fèi)用,并要求乙方退還已多收的費(fèi)用,同時(shí)按多收金額的百分之五十向乙方支付賠償金。

**3.違約金限制**:任何一方支付違約金后,不免除其繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)的責(zé)任,但違約金總額不應(yīng)超過因違約行為造成的實(shí)際損失總額。如違約金低于實(shí)際損失,受損方有權(quán)要求增加;如違約金過分高于實(shí)際損失,違約方有權(quán)請求適當(dāng)減少。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約賠償問題,協(xié)商不成的,可依法通過仲裁或訴訟途徑解決。

第七條不可抗力

1.定義:本協(xié)議所稱不可抗力,是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害(如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雪等)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為(如法律修訂、政策調(diào)整、行政命令等)、流行病疫情(如傳染病大規(guī)模爆發(fā))以及其他類似事件。

2.通知義務(wù):任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí),應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方,說明不可抗力事件的情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。通知應(yīng)包含相關(guān)證明材料(如政府公告、新聞報(bào)道、公證文書等)。

3.責(zé)任免除:因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行時(shí),遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響,協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.協(xié)議解除:如不可抗力影響持續(xù)超過六十日,雙方均可無責(zé)解除本協(xié)議,已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)天數(shù)比例結(jié)算,多支付部分應(yīng)予以退還。解除協(xié)議后,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)妥善處理老人安置、財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)等善后事宜。

5.不可抗力終止:不可抗力影響消除后,遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方,并恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn),雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議,具體處理方式參照前款規(guī)定。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決:雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時(shí),應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決,尋求達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行,雙方指定聯(lián)系人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)。

2.調(diào)解解決:如協(xié)商不成,雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)(如社區(qū)調(diào)解委員會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解中心等)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后,應(yīng)制作書面調(diào)解書并由雙方簽字蓋章,調(diào)解書具有合同效力,雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解過程中,調(diào)解機(jī)構(gòu)僅提供中立協(xié)調(diào)服務(wù),不承擔(dān)法律責(zé)任。

3.仲裁解決:經(jīng)雙方協(xié)商一致,或本協(xié)議另有約定,任何一方均可將爭議提交具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行,仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)選擇北京市,適用中華人民共和國法律。

4.訴訟解決:如雙方未選擇仲裁或調(diào)解,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。被告住所地或合同履行地(即老人托管場所所在地)的人民法院具有管轄權(quán)。訴訟過程中,雙方應(yīng)向法院提交書面證據(jù)材料,并遵守法院的審判程序。法院判決生效后,雙方應(yīng)自覺履行,拒不履行的,可申請強(qiáng)制執(zhí)行。

5.爭議專屬:雙方確認(rèn),在本協(xié)議履行期間及爭議解決過程中,任何一方不得就同一爭議事項(xiàng)向第三方提起訴訟或仲裁,也不得采取任何其他法律或行政途徑解決爭議,但法律規(guī)定或本協(xié)議另有約定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式:本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信,均應(yīng)以書面形式(包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號信)發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)至少提前十日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的,發(fā)出時(shí)視為送達(dá);以掛號信方式發(fā)送的,寄出后三日視為送達(dá);以傳真方式發(fā)送的,發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更:對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更,均須由雙方協(xié)商一致,并簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。變更后的協(xié)議文本應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.協(xié)議附件:本協(xié)議的附件(包括但不限于老人健康檔案、服務(wù)細(xì)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)等)是本協(xié)議的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。如附件內(nèi)容與協(xié)議正文沖突,以協(xié)議正文為準(zhǔn),但雙方另有約定的除外。

4.保密義務(wù):雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、老人個(gè)人信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù),非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定,不得向任何第三方泄露。保密期限不因本協(xié)議終止而解除。

5.法律適用與解釋:本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及

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