語音通訊服務保密協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX通訊服務有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX中心XX層

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為滿足其業(yè)務發(fā)展需求，需要通過乙方提供的語音通訊服務進行商務溝通及內部聯(lián)絡，并基于對乙方服務能力及商業(yè)信譽的認可，雙方經友好協(xié)商，同意就乙方向甲方提供語音通訊服務及相關保密事項達成如下協(xié)議。甲方將作為服務的購買方/出租方/委托方，乙方將作為服務的提供方/承租方，雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，明確各自的權利與義務，以保障協(xié)議的順利履行。本協(xié)議的簽訂及履行，系雙方基于對《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國網絡安全法》等相關法律法規(guī)的遵守，并旨在通過規(guī)范化的服務合作，實現(xiàn)雙方的商業(yè)目標。協(xié)議的背景系甲方在日常運營中產生的語音通訊需求，而乙方具備提供專業(yè)、穩(wěn)定、安全的語音通訊服務的技術實力及服務經驗，雙方基于此前提條件建立合作關系，共同維護合作期間涉及的商業(yè)秘密及用戶信息安全。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在語音通訊服務合作中的權利與義務，確保乙方按照甲方的要求提供安全、穩(wěn)定、保密的語音通訊服務，并保護合作期間涉及的所有商業(yè)秘密及敏感信息。協(xié)議范圍包括但不限于語音通訊服務的申請、配置、使用、維護、收費以及相關的保密管理。具體內容涉及甲方對語音通訊服務的需求描述、乙方的服務提供標準、服務費用的支付方式、服務期限的約定、以及雙方在合作過程中應遵守的保密義務和違約責任等。本協(xié)議旨在通過清晰的條款設計，保障雙方的合法權益，促進合作的順利進行。

第二條定義

1.**語音通訊服務**：指乙方為甲方提供的，包括但不限于語音通話、語音會議、語音留言等在內的各類語音通訊解決方案。

2.**商業(yè)秘密**：指在合作過程中，一方（包括甲方和乙方）掌握的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術信息、經營信息、客戶信息等。

3.**保密信息**：指在合作過程中，任何一方披露給另一方的、被明確或應當認定為需要保密的信息，包括但不限于技術文檔、用戶數(shù)據、財務信息等。

4.**服務期限**：指本協(xié)議約定的乙方提供語音通訊服務的起止時間。

5.**違約責任**：指任何一方違反本協(xié)議約定時，應承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、終止協(xié)議等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

(1)甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供語音通訊服務，并有權對服務質量進行監(jiān)督和評估。

(2)甲方有權要求乙方對提供的語音通訊服務進行必要的配置和調整，以滿足甲方的實際需求。

(3)甲方應向乙方提供準確、完整的語音通訊服務需求信息，并配合乙方完成服務申請及配置工作。

(4)甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用，并確保支付方式的有效性。

(5)甲方應嚴格遵守本協(xié)議的保密條款，對在合作過程中獲取的乙方商業(yè)秘密及敏感信息承擔保密義務。

(6)甲方應確保其使用語音通訊服務的終端設備符合乙方的技術要求，并及時告知乙方設備故障或服務中斷情況。

2.乙方的權力和義務：

(1)乙方有權按照本協(xié)議約定向甲方收取語音通訊服務費用，并有權要求甲方按時支付。

(2)乙方應按照本協(xié)議約定，為甲方提供穩(wěn)定、安全、高質量的語音通訊服務，并確保服務的可用性。

(3)乙方應具備相應的技術能力和服務經驗，能夠滿足甲方對語音通訊服務的需求，并按時完成服務配置及調整工作。

(4)乙方應嚴格遵守本協(xié)議的保密條款，對在合作過程中獲取的甲方商業(yè)秘密及敏感信息承擔保密義務，并采取必要的技術和管理措施保護相關信息安全。

(5)乙方應建立完善的服務監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)并解決語音通訊服務中的問題，確保服務的連續(xù)性。

(6)乙方應向甲方提供必要的技術支持和服務培訓，幫助甲方更好地使用語音通訊服務，并及時響應甲方的服務咨詢和需求反饋。

(7)乙方應配合甲方完成服務質量的監(jiān)督和評估工作，并根據甲方的意見對服務進行持續(xù)改進。

(8)乙方應確保其提供的語音通訊服務符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并承擔因服務問題導致的相應責任。

(9)乙方應保護甲方的用戶信息安全，未經甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

(10)乙方應定期向甲方提供服務報告，包括但不限于服務使用情況、費用明細、技術指標等，并接受甲方的審核。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：乙方向甲方提供語音通訊服務的價格依據本協(xié)議附件一《價格清單》執(zhí)行，該清單詳細列明了各項服務的單價及計算方式。價格清單內容包括但不限于基礎通話費、增值服務費、安裝費、維護費等，具體費用標準及適用范圍以清單為準。價格清單自本協(xié)議生效之日起生效，除非雙方另行協(xié)商一致，否則不得隨意變更。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。甲方需在指定銀行賬戶支付，賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬號：XX；戶名：XX通訊服務有限公司。甲方應在收到乙方發(fā)送的服務發(fā)票或賬單后XX日內完成支付。

3.支付時間：甲方應按照服務周期提前支付下一周期的服務費用。對于首次服務或特定項目，甲方應在協(xié)議簽訂后XX日內支付首期費用。如甲方未按時支付，乙方有權暫停服務，直至甲方付清所有欠款及違約金。

4.費用調整：如遇國家政策調整或市場變化，導致服務成本發(fā)生重大變化，經雙方協(xié)商一致，可對價格進行調整。乙方應在調整前XX日書面通知甲方，并附調整依據及新的價格清單。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。協(xié)議期滿前XX個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期XX年。

2.服務期限：乙方應在協(xié)議生效后XX日內完成對甲方語音通訊服務的開通及初步配置，并確保服務穩(wěn)定運行。甲方應在服務期限內按照本協(xié)議約定使用語音通訊服務，并配合乙方的技術支持及服務維護工作。

3.關鍵時間節(jié)點：甲方應在每次服務費用到期前XX日內完成支付，乙方應在收到甲方支付后XX日內確認并繼續(xù)提供服務。如遇重大服務故障或系統(tǒng)升級，乙方應提前XX日通知甲方，并盡快完成修復或升級工作，盡量減少對甲方業(yè)務的影響。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清所有欠款及違約金。逾期超過XX個月，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。

(2)甲方未按照本協(xié)議約定提供必要信息或配合乙方完成服務配置的，導致服務無法按時開通或運行，甲方應承擔由此產生的全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

(3)甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或敏感信息的，應向乙方支付違約金人民幣XX萬元，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、費用、律師費用等。若違約行為構成犯罪的，甲方還應承擔相應的刑事責任。

2.乙方違約責任：

(1)乙方未按照本協(xié)議約定提供語音通訊服務的，每發(fā)生一次服務中斷，應向甲方支付違約金人民幣XX元。每月服務中斷時間累計超過XX小時的，甲方有權要求降低服務費用或解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。

(2)乙方提供的服務質量不符合本協(xié)議約定的，甲方有權要求乙方立即整改，并賠償由此造成的損失。若整改后服務仍不符合約定，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用，并支付違約金人民幣XX萬元。

(3)乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或敏感信息的，應向甲方支付違約金人民幣XX萬元，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、費用、律師費用等。若違約行為構成犯罪的，乙方還應承擔相應的刑事責任。

3.違約金的計算方式：違約金以實際損失為基礎，雙方可根據實際損失情況協(xié)商調整違約金的數(shù)額。違約金總額不得超過本協(xié)議總金額的XX%。

4.解除協(xié)議的后果：任何一方解除本協(xié)議，應提前XX日書面通知對方，并承擔相應的違約責任。解除協(xié)議后，乙方應立即停止服務，并配合甲方完成數(shù)據的轉移和交接工作。甲方應支付所有已發(fā)生的服務費用及違約金。

5.賠償責任的限制：雙方同意，對于非故意或重大過失造成的損失，違約方不承擔賠償責任。但違約方應采取合理措施防止損失擴大，否則應對擴大的損失承擔賠償責任。

6.不可抗力：因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議。不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、雷擊等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策的調整、禁令等）、流行病疫情以及網絡攻擊、系統(tǒng)故障等無法預見的技術事故。

2.責任免除：因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任。但該方應在不可抗力發(fā)生之日起XX日內書面通知對方，并提供相關證明材料，如政府公告、新聞報道、第三方機構出具的證明等。雙方應根據不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.持續(xù)不可抗力：若不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方均有權單方面解除協(xié)議，但應提前XX日書面通知對方。解除協(xié)議后，雙方應互相返還已收取的款項，并無需承擔違約責任。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔賠償責任，但應各自承擔因不可抗力產生的直接費用，如合理的額外成本、保險費用等。

4.不可抗力的通知與證明：任何一方在不可抗力發(fā)生后，應及時通知對方，并應在XX日內提供不可抗力的相關證明材料。如一方未及時通知或未提供證明，導致對方遭受損失的，該方應承擔相應的賠償責任。

5.不可抗力的解除：不可抗力消除后，雙方應立即恢復履行本協(xié)議的義務，并采取措施減少因不可抗力造成的損失。如不可抗力導致協(xié)議部分無法履行，雙方應協(xié)商修改協(xié)議內容，或解除無法履行的部分。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應指定專門聯(lián)系人，就爭議事項進行溝通，爭取達成書面和解協(xié)議。

2.調解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方調解機構進行調解。調解機構的選擇由雙方協(xié)商確定，調解過程中應遵守相關法律法規(guī)及調解規(guī)則。調解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調解協(xié)議書，并共同履行。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調解仍無法解決爭議，雙方應將爭議提交至具有管轄權的仲裁委員會進行仲裁。仲裁規(guī)則以雙方選擇的仲裁機構規(guī)則為準。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，雙方應自覺履行仲裁裁決。仲裁地點為協(xié)議簽訂地或爭議發(fā)生地，由雙方協(xié)商確定。

4.訴訟解決：如雙方未選擇仲裁，任何一方均有權向協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。法院將依法對爭議進行審理并作出判決。判決生效后，雙方應自覺履行判決內容。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應本著公平、合理、高效的原則，盡量通過非訴訟方式解決爭議，以減少爭議對雙方合作業(yè)務的影響。任何一方不得利用爭議拖延履行本協(xié)議的其他義務。

6.專屬管轄：本協(xié)議約定爭議解決方式時，雙方應明確選擇一種主要爭議解決方式，并在協(xié)議中明確約定。除非雙方書面同意變更，否則已選擇的爭議解決方式對后續(xù)發(fā)生的爭議同樣具有約束力。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式進行，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認的其他方式進行。通知應在工作時間內發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方書面同意，并以書面形式作出。書面修改或補充與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內容。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議的終止條件包括：(1)協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)一方嚴重違約，守約方根據本協(xié)議約定解除協(xié)議；(4)因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行；(5)乙方破產、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。協(xié)議終止后，雙方應按照約定完成善后工作，包括費用結算、數(shù)據交接、保密義務的繼續(xù)履行等。

4.可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

7.不可轉讓：未經對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于：(1)《價格清單》；(2)《服務標準》；(3)《保密信息清單》；(4)