營銷理論組合策略匯總4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論341258967104C營銷理論“4Cs”營銷理論理論：“4Cs理論”也稱“4C理論”(TheMarketingTheoryof4Cs)時間：1990年類別：傳統(tǒng)營銷（4Cs理論與4Ps理論相對應）提出者：美國學者-羅伯特·勞特朋（RobertLauterborn）簡介：營銷理論專家，整合營銷傳播理論的奠基人之一?，F為美國北卡羅來納大學教堂山分校詹姆斯·L·爵士教席廣告學教授。①、顧客（Customer）②、成本（Cost）③、便利（Convenience）④、溝通（Communication）4Cs理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論①、顧客（Customer）②、成本（Cost）Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。Cost(成本)不單是企業(yè)的生產成本，或者說4P中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本。同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險?！?Cs”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論③、便利（Convenience）④、溝通（Communication）

努力降低顧客購買的總成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節(jié)約顧客的購買時間。顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。因此，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”。通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務，減少顧客精神和體力的耗費。

Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)。4Cs營銷理論認為，企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途?！?Cs”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論隨著Internet技術的進一步發(fā)展，4C理論進一步演變?yōu)椤靶?C理論”，即：Connection(連接)、Communication(溝通)、Commerce(商務)、Co-Operation(合作)。4Cs理論是在4Ps理論的基礎之上提出來的，而新4Cs理論又是在4Cs理論基礎之上提出來的。新“4Cs理論”1、連接（Connection）2、溝通（Communication）3、商務（Commerce）4、合作（Co-Operation）新4Cs理論

連接溝通商務合作新“4Cs”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論傳統(tǒng)營銷是以企業(yè)的“產品”為中心，顧客是被動者，而整合營銷是以顧客的“需求”為中心，在滿足顧客需求的前提下來獲取企業(yè)利潤的最大化。網絡營銷則以方便快捷的溝通方式，將企業(yè)與顧客連接在一起，強調信息的交流與傳遞，以滿足顧客個性多樣化的需求為中心，將營銷目標與顧客需求“整合”到一起。新“4Cs”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論③、渠道（Place）銷售的渠道、分銷策略、推廣的渠道等消費者與商家的鏈接途徑?！?Ps”營銷理論理論：“4Ps理論”也稱“4P理論”(TheMarketingTheoryof4Ps)時間：1960年類別：營銷組合的方法（4Cs理論與4Ps理論相對應）提出者：美國教授-杰羅姆·麥卡錫（McCarthy）簡介：4P理論的創(chuàng)始人，二十世紀著名的營銷學大師。1960年在其第一版《基礎營銷學》中，第一次提出了著名的“4P”營銷組合經典模型4Ps理論①、產品（Product）周期、新產品開發(fā)、品牌、包裝、顏色、商標等基本產品基本屬性。②、價格（Price）成本核算、價格構成、利潤、促銷折扣，等價格數據④、促銷（Promotion）廣告、推銷、報道、活動組織、等4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論注重開發(fā)的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。①、產品（Product）根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。②、價格（Price）企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網絡的建立，企業(yè)與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。③、渠道、分銷（Place）企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。④、促銷（Promotion）“4Ps”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論4Ps理論和“4Cs理論”的關系“4Ps”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論眾所周知，4Ps與4Cs是互補的而非替代關系，即:Customer，是指用“客戶”取代“產品”，要先研究顧客的需求與欲望，然后再去生產、經營那個和銷售顧客確定想要買的服務產品；Cost，是指用“成本”取代“價格”，了解顧客要滿足其需要與欲求所愿意付出的成本，再去制定定價策略；Convenience，是指用“便利”取代“地點”，意味著制定分銷策略時要盡可能讓顧客方便；Communication，是指用“溝通”取代“促銷”，“溝通”是雙向的，“促銷”無論是推動策略還是拉動戰(zhàn)略，都是線性傳播方式。4Ps與4Cs二者之間的關系參見下表。4Ps理論和“4Cs理論”的關系類別4Ps4Cs闡釋產品（Product）服務范圍、項目，服務產品定位和服務品牌等客戶（Customer）研究客戶需求欲望，并提供相應產品或服務價格（Price）基本價格，支付方式，傭金折扣等成本（Cost）考慮客戶愿意付出的成本、代價是多少渠道（Place）直接渠道和間接渠道便利（Convenience）考慮讓客戶享受第三方物流帶來的便利促銷（Promotion）廣告，人員推銷，營業(yè)推廣和公共關系等溝通（Communication）積極主動與客戶溝通，尋找雙贏的認同感時間20世紀60年代中期（麥卡錫）20世紀90年代初期（勞特朋）“4Ps”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論第一點是“意義(purpose)”這一點是傳統(tǒng)4P理論中價格(price)的升級，這意味著定義事物不是看它值多少錢，而是看它能帶來多少價值。意義的概念或是取決于該事物是否有教育功能，或是取決于是否可以將世界變得更好。第二點是“參與(presence)”

這一點將傳統(tǒng)的促銷方式有效的與社會化媒體結合在一起。第三點是“接近(proximity)”。

媒體讓我們無論在何時何地都能緊密的與大眾保持聯系。因為新科技的發(fā)展，我們可以7天24小時的與客戶接觸。最后一點是“合作(partnership)”

合作是個老生常談的問題了，但是在社會化媒體時代，合作是使得像市場營銷人員，和大公司脫穎而出的最大契機。新“4Ps”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論新“4Ps”營銷理論意義參與接近合作4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“5Ps”營銷理論理論：“5Ps理論”也成“5P理論”(TheMarketingTheoryof5Ps)時間：?年應用：

5P營銷理論的包裝策略簡介：包裝（Package）稱為與市場營銷4P（Product,Promotion,Price,Place）組合平行的第5個P，使之合稱為新市場營銷的5P理論也不為過也。根據跨國公司的調查數據顯示，在消費終端，有63%的消費者是根據商品的包裝和裝潢進行商品決策的；而到超級市場購買的家庭主婦，由于精美的包裝和裝潢的吸引，其消費量往往超過她們原先預計45%。由此可見，有商品的“第一印象”之稱的包裝是在市場實戰(zhàn)中越來越發(fā)揮不可忽視的作用。所以，將包裝（Package）稱為與市場營銷4P（Product,Promotion,Price,Place）組合平行的第5個P，使之合稱為新市場營銷的5P理論也不為過也。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“5Ps”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“5Ps”營銷理論包裝（Package）與產品（Product）查《辭?！?，“包裝”一詞乃并列結構，“包”即包裹，“裝”即裝飾。針對包裝與產品而談，“包裝”一詞中的“包”為其中的重點。好的包裝必須滿足“包裹”產品的要求。而在實戰(zhàn)操作中，我們應注意以下重點：針對針棉織品的特點，強化包裝的防皺、防霉、防潮功能以延長商品的存放壽命；為了使產品羽化成商品，在包裝設計中充分融入商業(yè)信息，商品標識、功能性說明及使用說明等必不可少的元素；結合產品的屬性特點（大小、原料、賣點），選擇包裝材質，有針對性地選用內外包裝。傳統(tǒng)的4P理論強調從企業(yè)角度觀察產品，而新市場營銷的逆4P理論則強調從消費角度觀察產品。針對包裝，從消費者角度出發(fā)我們需要考慮下面幾點：針對消費者對同類商品包裝的認知模式（包裝的外型、色彩、排版、材質、規(guī)格等），按圖索驥設計出符合消費者認知習慣的包裝，以便節(jié)約信息傳播成本；面對市場信息干擾，可天馬行空地做出創(chuàng)意包裝，但前提是充分表達產品的屬性，讓消費者一看就知道這是什么產品的創(chuàng)意包裝；4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“5Ps”營銷理論包裝（Package）與價格（Price）價格，其往往根據商品成本及消費者的價格接受取向進行定位。在包裝的“錢”方面，其也含括成本及商品附加值兩方面。好的包裝其成本牽涉到以下幾方面：包材成本及設計成本：不同的材質、規(guī)格及做工精細直接影響成本。而不同檔位設計公司的設計收費也不一，但不要為了降低成本而壓縮設計成本，因為無論包材成本的價格如何，其都必須通過設計成本來體現及使其增值；生產成本及物流成本：無論是手工制作還是機器生產都與成本密不可分，而包裝成品后，其在物流的運輸費用也不可忽視；其實好的包裝并不一定需要極高的成本，而好的包裝設計往往為商品增添不少的商品價值，以下就簡單闡述包裝為商品增添附加值的途徑：符合消費認知習慣的創(chuàng)意性包裝（外型、色彩、排版、材質、規(guī)格等）是為商品增添附加值的最價途徑；以消費者的角度設計包裝，方便其使用攜帶，方便其用后處理；*別出心裁并符合品牌理念的包裝設計為品牌增添附加值及品牌文化；*高成本包裝不等于高價值包裝，迎合綠色及環(huán)保潮流的包裝設計可為商品獨特的魅力；4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“5Ps”營銷理論包裝（Package）與渠道（Place）雖然包裝是面對消費者的，但渠道是包裝走向市場的過度環(huán)節(jié)。所以，通過“包裝”這一傳播載體，有必要向渠道強化品牌、企業(yè)商業(yè)性元素及人性化色彩。為了節(jié)約物流成本及流通消耗，有必要壓縮包裝的流通時間及環(huán)節(jié)。在實力允許的情況下，可以組建自己的物流中心及配送中心；

商品在渠道流通的過程中有其自己固定的成量包裝，不要忽視“大包裝”的作用，以渠道商的角度人性化（如方便拆裝）及品牌化設計“大包裝”。因為這也是企業(yè)向渠道傳播品牌的途徑之一。真誠、公開、客觀地接收渠道商對商品包裝的建議，讓渠道商與企業(yè)風雨同舟、當家作主；通過渠道商接收消費者對包裝的評價，及時調整包裝策略。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“5Ps”營銷理論包裝（Package）與促銷（Promotion）在新市場營銷的逆4P理論中，促銷被理解為如何和消費者進行有效的溝通。在包裝方面，其實也是與市場進行溝通的一個重要載體。1、進行不同類別、不同檔次產品促銷組合，通過包裝進行統(tǒng)一；2、在包裝內添置促銷小禮品或利券，強化消費者的消費動機；3、融入簡單的市場調查問卷，及時與消費者進行互動溝通；4、放置時尚信息小冊子，充實品牌的軟性傳播；5、放置簡單實用的本產品與其他商品配搭使用小冊；（如襪子可以配搭鞋、褲子、裙子）4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“6Ps”營銷理論理論：“6Ps理論”也稱“6P理論”(TheMarketingTheoryof6Ps)時間：1986年應用：大市場營銷策略提出者：美國市場營銷學界的泰斗-菲利普·科特勒(PhilipKotler)簡介：現代營銷集大成者，被譽為“現代營銷學之父”，任美國西北大學凱洛格管理學院終身教授，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授。

20世紀八十年代以來，世界經濟走向滯緩發(fā)展，市場競爭日益激烈，政治和社會因素對市場營銷的影響和制約越來越大。這就是說，一般營銷策略組合的4P不僅要受到企業(yè)本身資源及目標的影響，而且更受企業(yè)外部不可控因素的影響和制約。一般市場營銷理論只看到外部環(huán)境對市場營銷活動的影響和制約，而忽視了企業(yè)經營活動也可以影響外部環(huán)境，另一個方面，克服一般營銷觀念的局限，大市場營銷策略應運而生。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“6Ps”營銷理論1986年美國著名市場營銷學家菲利浦·科特勒教授提出了大市場營銷策略，在原4P組合的基礎上增加兩個P，即權力（Power）和公共關系（PublicRelations），簡稱6Ps。③、渠道（Place）銷售的渠道、分銷策略、推廣的渠道等消費者與商家的鏈接途徑。6Ps理論①、產品（Product）周期、新產品開發(fā)、品牌、包裝、顏色、商標等基本產品基本屬性。②、價格（Price）成本核算、價格構成、利潤、促銷折扣，等價格數據④、促銷（Promotion）廣告、推銷、報道、活動組織、等③、權利（Power）政治傾向、名人效應、品牌等④、公共關系（PublicRelations）大客戶、媒體、社會公益事業(yè)等4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“7Ps”營銷理論理論：“7Ps理論”也成“7P理論”(TheMarketingTheoryof7Ps)時間：1981年應用：服務營銷的基本框架(包括產品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示和服務過程等7個要素)提出者：布姆斯和比特納(BoomsandBitner)理論核心：揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義。企業(yè)應關注在為用戶提供服務時的全過程，通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受，使客戶成為服務營銷過程的參與者，從而及時改進自己的服務來滿足客戶的期望。布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個P增加到了原有的4P（產品、價格、促銷、渠道）營銷組合中。包括產品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示和服務過程等7個要素。7P營銷組合在傳統(tǒng)的4P基礎上，學者們又根據外部營銷環(huán)境的變化又增加了3P。它們分別是人員(Participant)、有形展示(PhysicalEvidence)和過程管理(ProcessManagement)。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“7Ps”營銷理論要素內容產品（Product）質量、水準、品牌、服務項目、保證、售后服務價格（Price）折扣、付款條件、顧客認知價值、質量價格比、差異化分銷（Place）所在地、可及性、分銷渠道、分銷范圍促銷（Promotion）廣告、人員推銷、宣傳、公關、形象促銷、營業(yè)推廣人員（Participant）態(tài)度與行為、可靠性、負責、溝通、顧客參與有形展示（PE）環(huán)境設計、設備設施過程(PM)員工決斷權、活動流程、顧客參與度人員(Participant)、有形展示(PhysicalEvidence)、過程管理(ProcessManagement)。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“7Ps”營銷理論人員(Participant)在營銷組合里，意指人為元素，扮演著傳遞與接受服務的角色。換言之，也就是公司的服務人員與顧客。在現代營銷實踐中，公司的服務人員極為關鍵，他(她)們可以完全影響顧客對服務質量的認知與喜好。尤其是服務業(yè)，人員素質參差不齊，服務表現的質量就無法達到一致的要求。人員也包括未購買及已購買服務的顧客。營銷經理人不僅要處理公司與已購顧客之間的互動關系7還得兼顧未購顧客的行為與態(tài)度。有形展示(PhysicalEvidence)可以解釋為：商品與服務本身的展示亦即使所促銷的東西更加貼近顧客。有形展示的重要性在于顧客能從中得到可觸及的線索，去體認你所提供的服務質量。因此，最好的服務是將無法觸及的東西變成有形的服務。過程管理(ProcessManagement)這里的過程是指，顧客獲得服務前所必經的過程。進一步說，如果顧客在獲得服務前必須排隊等待，那么這項服務傳遞到顧客手中的過程，時間的耗費即為重要的考慮因素。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“12Ps”營銷理論匯總美國西北大學營銷學教授理查德·克魯維(RichardClewett)將營銷變量歸納為四個，即產品(Product)、價格(Price)、分銷(Distribution)、促銷(Promotion)。隨后，克魯維的學生，密歇根大學教授杰瑞·麥卡錫(JerryMcCarthy)教授在其出版于1964年的《基礎營銷學》(BasicMarket—ing)中進一步提出了以產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)為核心的4P理論框架。其中，產品(Product)強調的是產品的功能；價格(Price)指的是針對競爭對手的不同價格策略；渠道(Place)注重經銷商的培育和銷售網絡的建立；而促銷(Promotion)則是為快速回收利潤而進行的短期讓利銷售行為。它把消費者看作一個特定的群體，即“目標市場”。企業(yè)為了實現銷售目標，必須通盤考慮企業(yè)的內部資源和各種外部環(huán)境，制定恰當的營銷組合策略。4P理論由于其簡單易操作，很快就成為營銷界普遍接受的一個營銷組合模型，其影響至今未衰。甚至后來還一度出現了6P和12P理論，6P在4P的基礎上增加了“人”(People)、“包裝”(Package)；后來菲利普．科特勒等學者又相繼增加了公共關系(PublicRelations)、政治(Politics)等營銷變量，即所謂的12P。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“12Ps”營銷理論匯總12P理論的演進

20世紀50年代初以來，市場營銷理論一直隨著實踐的發(fā)展而不斷豐富和發(fā)展。以4P營銷組合理論為基礎，先后出現了6P理論、10P理論，后來又出現了11P理論、12P理論。

①4P營銷策略--包括Product(產品)、Price(價格)、Place(渠道)和Promotion(促銷)。

②6P營銷策略--是在4P營銷策略的基礎上增加了Power(權力)和PublicRelations(公共關系)。

③1OP營銷策略--是在6P營銷策略的基礎上增加了市場調查(Probing)、市場細分(Partitioning)、目標市場選擇(Prioritizing)和市場定位(Positioning)。

④11P營銷策略--是在10P營銷策略的基礎上增加了人(People)。

⑤12P營銷策略--是在11P營銷策略的基礎上增加了包裝(Packaging)。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“12Ps”營銷理論匯總③、渠道（Place）4Ps理論①、產品（Product）②、價格（Price）④、促銷（Promotion）⑤、權利（Power）⑥、公共關系（PublicRelations）⑦、市場調查(Probing)⑧、市場細分(Partitioning)⑨、目標市場選擇(Prioritizing)⑩、市場定位(Positioning)⑾、人(People)⑿、包裝(Packaging)4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“CCDVTP”營銷理論理論：“CCDVTP理論”時間：2006年應用：最新的市場營銷模型。針對目標市場，通過創(chuàng)新、溝通和價值傳遞，實現贏利。提出者：美國市場營銷學界的泰斗-菲利普·科特勒(PhilipKotler)簡介：現代營銷集大成者，被譽為“現代營銷學之父”，任美國西北大學凱洛格管理學院終身教授，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授。

2006年底，菲利浦·科特勒做了《邁向品牌與全球化之路》重要演講，首次提出了CCDVTP營銷新模式，不再只是他早年所提的傳統(tǒng)4P營銷，闡述了他關于品牌與營銷的最新理念?？铺乩罩赋銎放频钠叽蠊餐兀簞?chuàng)業(yè)故事(creationstory)、信念(creed)、儀式(rituals)、神奇口號(scaredwords)、標識(icon)、對手(nonbelievers)、領導者(leadership)。并且指明建立品牌的四大步驟：第一是定義目標市場；第二步是定位；第三步是價值主張；第四步是品牌推廣。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“CCDVTP”營銷理論科特勒對4P模型進行了修正，與以前的“4P”模型比較，CCDVTP模型不再靜止地把營銷分割成四個部分，而將“產品”(product)與“價格”(price)融合為“創(chuàng)新”(create)，將“促銷”(promotion)轉化為“溝通”(Communicate)，將“渠道”(place)改為“價值傳遞”(DeliverValue)。

CCDVTP指出企業(yè)要創(chuàng)造好品牌，必須不斷和顧客溝通（create,communicate）、傳遞（delivery）品牌的獨特價值（value），同時要清楚自己的目標市場（targetmarket），才有機會創(chuàng)造利潤（profit）。創(chuàng)新Create溝通Communicate價值傳遞DeliverValue目標市場Target價格price4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“SIVA”營銷理論理論：“SIVA理論”應用：以消費者為中心的架構提出者：德夫和舒爾茨理論核心：SIVA模型的重點在于以消費者為核心，以搜索引擎的廣泛使用為驅動力，品牌扮演的角色是為消費者找到答案。當SIVA理論與搜索平臺結合，便能為消費者提供實時的解決方案。信息在不斷更新，以消費者希望的方式出現，同時消費者還可以參與進來，去評估、修改問題，以至重新搜索。簡言之，SIVA理論可以在搜索平臺上得到完整體現。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“SIVA”營銷理論

舒爾茨認為傳統(tǒng)的4P營銷理論應該被新的SIVA理念代替，即“解決方案(solutions)、信息(information)、價值(value)和途徑(access)”，營銷人員不再主導一切，權力移交轉移到消費者手上，客戶或潛在客戶成了發(fā)送信息的人，而不是索取信息的人，組織變成了接收者與呼應者。解決方案Solutions信息Information價值Value途徑AccessSIVA1．我如何解決自己的問題?2．我可以通過什么方式來了解更多信息?3．我需要犧牲什么來解決這個問題?4．在什么地方可以得到解決方案?4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“4Is”理論理論：“4Is理論”也成“4I理論”(TheMarketingTheoryof4Is)時間：？年類別：社會化媒體營銷的基本原則提出者：清華、北大總裁班授課專家-劉東明簡介：騰訊智慧營銷研究院首批專家、新浪內容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網易中國汽車數字營銷總評榜評委、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委。中山大學MBA、浙江大學EDP、西南財經大學EMBA授課專家。4Is理論趣味(interesting)利益(interests)互動(interaction)個性化(individuality)4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論目前互聯網產品立足點多數集中在“娛樂”二字，這在以充滿趣味的文字、圖片和視頻展現內容，砰片化時代下的社會化媒體更是如此，枯燥、官萬的話題已經逐漸被網民所摒棄，缺乏趣味性的話題，網友將告而遠之，沒有轉發(fā)分享的傳播內容將不再有營銷價值。①、趣味

(interesting)“4Is”營銷理論利益指的是給企業(yè)社會化媒體粉絲關注和分享的理由，也是刺激信息交互的催化劑，無論是話題還是活動，都需要能夠深入網友內心。企業(yè)通常會策劃活動或話題投票的萬式給粉絲帶去利益，主要包括物質和精神兩萬面，即能滿足其內心需求的事物。比如天貓新浪微博會定期發(fā)送商家的促銷信息和優(yōu)惠活動。②、利益

(interests)4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論與令人厭惡的傳統(tǒng)廣告相比，互動是社會化媒體營銷的最大特性，企業(yè)可以通過平臺與目標用戶直接對話，及時回復反饋的問題，且能夠感知到用戶對企業(yè)的評價和好感度。這是傳統(tǒng)報紙雜志無法媲美的，互動是企業(yè)進入用戶內心世界的橋梁，也是贏得用戶的必經之路。③、互動

(interaction)“4Is”營銷理論作為自營媒體，社會化媒體與傳統(tǒng)的平面媒體最大的區(qū)別在于它具有生命力，是一個鮮活的個體，擁有自己的性格和態(tài)度。企業(yè)需要將自身的特點和文化，使用個性化的言語，讓我們的媒體鶴立群雄，擺脫慣用的模式、采用左腦思想，反其道而行之。④、個性化

(individuality)4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“4S”網絡營銷組合理論：“4S網絡營銷組合””(4SWebMarketingMix)時間：1996-1997年間年類別：

4S網絡營銷組合法來源于對電子商務市場四種管理要素的辨析。全新網站設計、現有網站評估/升級、B2C商業(yè)環(huán)境下尤為有效。提出者：？介紹局限：4P的角色特征大幅減退，4P缺乏具體的戰(zhàn)略要素。起源：最初被用作為一項教學工具。隨后，它被證明非常適合用來指導企業(yè)網站的建設，以及對業(yè)已存在的網站進行評估和改進。范圍(Scope)網站(Site)協(xié)同(Synegry)系統(tǒng)(System)4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論界定所有支撐在線商業(yè)活動的戰(zhàn)略要素，管理層對這些戰(zhàn)略要素要做經常性的、持續(xù)性的回顧和評估。其范圍包括：市場和競爭者、客戶信息特征、在線運營活動對企業(yè)現有內部流程的影響，以及企業(yè)在線戰(zhàn)略角色的識別等等。范圍(Scope)確定公司所有線上運營活動，包括其業(yè)務特征和市場定位等。企業(yè)級網站作為企業(yè)與業(yè)務伙伴、客戶聯系的主要窗口和平臺，在設計過程中，一定要考慮到有利于企業(yè)聯系這些目標群體，各項虛擬活動要既能吸引顧客積極互動，又能永久留住顧客。網站(Site)“4S”網絡營銷組合P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論

選擇企業(yè)線上活動與現有組織結構進行整合的關鍵區(qū)域。企業(yè)網站高效運作的前提之一就是：要將資金投在關鍵的協(xié)同領域，最大化企業(yè)的市場影響力。這就要求：整合一線部門：

將所有的虛擬商務活動完全融入公司整體營銷計劃。自初始之時，公司就必須對線上業(yè)務給以足夠的支持，進而將其發(fā)展成為公司整體營銷計劃的重要組成部分。整合后臺部門：

首先需要強調的是，線上的虛擬經營活動與現實中的組織流程進行廣泛的整合，既是公司提供在線服務的前提條件，也是公司在線顧客的期望所在。如此整合，就意味著公司的一些傳統(tǒng)業(yè)務、工作流程不得不進行更新或重組，以符合在線顧客的服務需要和價值要求。整合公司網絡及外部資源：

整合所有外部資源，對公司網站的推廣促進、后勤服務等各項活動大有裨益。如果部分流程環(huán)節(jié)僅依靠公司內部力量操作起來很吃力的話，則可以選擇外包給公司的外部伙伴。

協(xié)同(Synegry)“4S”網絡營銷組合P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論即提供技術支持的框架系統(tǒng)，確保企業(yè)網站在運作過程中，能夠做到安全可靠、經濟高效、用戶友好。系統(tǒng)(System)“4S”網絡營銷組合4S網絡營銷組合的優(yōu)點1.甄別出一個成功網站在戰(zhàn)略、運營、組織及技術四個方面的核心要素。2.由于架網建站的門檻較低，網絡技術發(fā)展日新月異，4S組合法特別強調線上業(yè)務要與線下活動進行戰(zhàn)略整合。3.非常適用于互聯網企業(yè)，以及市場條件變化較快的傳統(tǒng)部門。4.突出了營銷管理人員的角色和地位，在4S架構下，他們不僅是技術員，更是戰(zhàn)略家。4S網絡營銷組合的缺點1.為B2C商務模式專屬開發(fā)。2.對互聯網用戶的行為習慣要有足夠的認知，進而才能優(yōu)化選取4S所甄別出的各項要素。而在通常情況下，獲取這樣的資訊并非易事。P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“4Vs”營銷組合理論理論：“4Vs理論”也成“4V理論”(TheMarketingTheoryof4Vs)時間：20世紀80年代年應用：溝通的渠道多元化，越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合。在這種背景下，4V營銷理論應運而生。提出者：國內學者-吳金明簡介：隨著高科技產業(yè)的迅速崛起，高科技企業(yè)、高技術產品與服務不斷涌現，營銷觀念、方式也不斷豐富與發(fā)展，并形成獨具風格的新型理念，在此基礎上，國內的學者（吳金明等）綜合性地提出了4V的營銷哲學觀。差異化（Variation）功能化（Versatility）附加價值（Value）共鳴（Vibration）P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論第一，顧客是千差萬別的，在個性化時代，這種差異更加顯著。管理大師彼得·德魯克在描述企業(yè)的定義時曾這樣說，企業(yè)的宗旨只有一個定義，這就是創(chuàng)造顧客。從表面看，企業(yè)向不同的顧客提供的是同一種商品，但實際上，顧客所買的可能是根本不同的東西。同樣是買汽車，有的購買的是純粹的交通工具，有的則更附加了地位、聲望這些車外之物；同樣是買服裝，中老年人注重更多的是冬暖夏涼這些功能，而年輕人則可能把款式和是否流行作為首選內容?！?V”網絡營銷組合差異化（Variation）功能化（Versatility）第二，功能彈性化。一個企業(yè)的產品在顧客中的定位有三個層次：一是核心功能，它是產品之所以存在的理由，主要由產品的基本功能構成。如手表是用來計時的，手機是用來移動通話的。二是延伸功能，即功能向縱深方向發(fā)展，如手機的貯存功能、與電腦聯通上網功能、移動股市行情反映功能，甚至于啟動家庭智能電器等功能。它由“單功能-多功能-全功能”的方向向前發(fā)展。三是附加功能，如美學功能等。總之，產品的功能越多其所對應的價格也越高（根據功價比原理），反之亦反。4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論第三，附加價值化。從當代企業(yè)產品的價值構成來分析，其價值包括基本價值與附加價值兩個組成部分，前者是由生產和銷售某產品所付出物化勞動和活勞動的消耗所決定，即產品價值構成中的“C＋V＋m”。后者則由技術附加、營銷或服務附加和企業(yè)文化與品牌附加三部分所構成。從當代發(fā)展趨勢來分析，圍繞產品物耗和社會必要勞動時間的活勞動消耗在價值構成中的比重將逐步下降；而高技術附加價值、品牌（含“名品”、“名人”、“名企”）或企業(yè)文化附加價值與營銷附加價值在價值構成中的比重卻顯著而且將進一步上升?！?V”網絡營銷組合第四，共鳴。共鳴是企業(yè)持續(xù)占領市場并保持競爭力的價值創(chuàng)新給消費者或顧客所帶來的“價值最大化”，以及由此所帶來的企業(yè)的“利潤極大化”，強調的是將企業(yè)的創(chuàng)新能力與消費者所珍視的價值聯系起來，通過為消費者提供價值創(chuàng)新使其獲得最大程度的滿足。消費者是追求“效用最大化”者，“效用最大化”要求企業(yè)必須從價值層次的角度為顧客提供具有最大價值創(chuàng)新的產品和服務，使其能夠更多地體驗到產品和服務的實際價值效用。附加價值（Value）共鳴（Vibration）4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“4Rs”營銷理論理論：“4Rs理論”也成“4R理論”(TheMarketingTheoryof4Rs)時間：2001年應用：重在建立顧客忠誠。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術。提出者：艾略特·艾登伯格(ElliottEttenberg)或美國整合營銷傳播理論的鼻祖唐·舒爾茨(DonE.Schuhz)理論核心：4R理論以關系營銷為核心，重在建立顧客忠誠。在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術。該營銷理論認為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系。關聯

Relevance反應Reaction關系

Relationship回報Reward4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論第四，回報(Reward)，任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點回報

Reward“4Rs”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論第一，關聯（Relevancy）,即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經營的核心理念和最重要的內容。關聯

Relevance第二，反映（Respond），傾聽客戶信息及時予以回應。在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式。反應Reaction第三，關系(Relation)，在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系。

與此相適應產生了5個轉向：從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系；從著眼于短期利益轉向重視長期利益；從顧客被動適應企業(yè)單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來；從相互的利益沖突轉向共同的和諧發(fā)展；從管理營銷組合轉向管理企業(yè)與顧客的互動關系。關系

Relationship“4Rs”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論“3R”營銷理論4C營銷理論P系列營銷理論CCDVTP營銷理論SIVA營銷理論4I營銷理論4S營銷理論4V營銷理論4R營銷理論3A營銷理論無線營銷4I理論理論：“3R理論”也稱“服務利潤鏈管理理論應用：服務利潤鏈管理

20世紀90年代初，美國哈佛大學有兩位教授根據服務性企業(yè)的數據，研究了企業(yè)的市場份額與利潤的關系，發(fā)現市場份額對利潤并沒有太大的影響，而顧客忠誠度較高的服務性企業(yè)更能盈利。他們認為，服務性企業(yè)應采用3R營銷策略。1994年，哈佛的赫斯凱特(JamewL·Heskett)等教授，在前人研究的基礎上，提出了服務利潤鏈管理理論。

3R營銷指：客戶維持（Retention），多重銷售（RelationSales），客戶介紹（Referrals）客戶維持R