2025年企業(yè)網(wǎng)絡安全防護合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：委托方（以下簡稱“客戶”）：名稱______，統(tǒng)一社會信用代碼______，地址______，聯(lián)系人______，聯(lián)系電話______，電子郵箱______。服務提供商（以下簡稱“服務商”）：名稱______，統(tǒng)一社會信用代碼______，地址______，聯(lián)系人______，聯(lián)系電話______，電子郵箱______。鑒于：1.客戶擁有并運營著相關的IT網(wǎng)絡及系統(tǒng)，并關注其網(wǎng)絡安全防護；2.服務商擁有專業(yè)的網(wǎng)絡安全技術能力、服務團隊和防護體系，能夠為客戶提供網(wǎng)絡安全防護服務；3.為保障客戶網(wǎng)絡環(huán)境的安全穩(wěn)定，有效抵御各類網(wǎng)絡威脅，維護客戶業(yè)務連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“服務”指服務商根據(jù)本合同約定提供的網(wǎng)絡安全防護服務，具體內(nèi)容包括但不限于：定期進行網(wǎng)絡安全風險評估；對客戶網(wǎng)絡資產(chǎn)進行漏洞掃描和管理；實施滲透測試以評估系統(tǒng)安全性；部署和運維入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、Web應用防火墻（WAF）、郵件安全網(wǎng)關、終端安全管理系統(tǒng)（EDR/XDR）、DDoS防護等服務；提供7x24小時安全事件監(jiān)控與告警分析；建立和維護安全信息與事件管理平臺（SIEM）；制定和演練應急響應預案；提供安全咨詢與培訓等?！熬W(wǎng)絡”指客戶委托服務商提供服務的全部IT基礎設施，包括但不限于其內(nèi)部有線及無線網(wǎng)絡、服務器（物理及虛擬）、終端設備（電腦、手機等）、云服務環(huán)境、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲備份系統(tǒng)等?！皵?shù)據(jù)”指客戶在網(wǎng)絡中存儲、處理、傳輸?shù)乃行畔?，包括但不限于業(yè)務數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息、客戶個人信息、供應商信息、知識產(chǎn)權等?！鞍踩录敝溉魏慰赡芑蛞呀?jīng)導致客戶網(wǎng)絡、系統(tǒng)、服務中斷、數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被非法訪問、控制的行為或事件?！胺账絽f(xié)議（SLA）”指本合同附件一所述的服務標準、衡量指標、目標承諾及未達標責任。“事件響應時間”指服務商在接到客戶正式通知或系統(tǒng)告警后，確認事件并啟動響應程序所需的時間?！笆录鉀Q時間”指服務商從啟動響應程序至事件處理完成（恢復業(yè)務正常運行或消除重大風險）所需的時間?！鞍踩呗浴敝缚蛻魹榫S護網(wǎng)絡安全而制定的行為規(guī)范和標準。“可抗力”指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化、大規(guī)模網(wǎng)絡攻擊等。第二條服務范圍與內(nèi)容服務商同意根據(jù)客戶需求及附件一所述內(nèi)容，在約定的網(wǎng)絡范圍內(nèi)，向客戶提供網(wǎng)絡安全防護服務。具體服務內(nèi)容包括：2.1安全評估與管理2.1.1每半年對客戶網(wǎng)絡進行一次全面的安全風險評估，輸出評估報告；2.1.2部署漏洞掃描系統(tǒng)，每月對客戶網(wǎng)絡資產(chǎn)進行至少一次掃描，識別并管理高中危漏洞，提供修復建議；2.1.3每年至少進行一次模擬攻擊的滲透測試，驗證防御效果；2.1.4協(xié)助客戶建立、更新和維護安全基線及安全策略；2.2威脅檢測與防御2.2.1部署并運維入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS），覆蓋客戶核心網(wǎng)絡區(qū)域，實時監(jiān)控并阻斷惡意攻擊；2.2.2部署并運維Web應用防火墻（WAF），保護客戶Web應用免受常見Web攻擊；2.2.3部署并運維郵件安全網(wǎng)關，過濾垃圾郵件、釣魚郵件和惡意附件；2.2.4部署并運維終端安全管理系統(tǒng)（EDR/XDR），覆蓋客戶關鍵終端設備，進行威脅檢測、分析和響應；2.2.5部署并運維DDoS防護服務，應對不同類型的分布式拒絕服務攻擊；2.3安全監(jiān)控與預警2.3.1提供7x24小時安全事件監(jiān)控服務，監(jiān)控客戶網(wǎng)絡設備、安全設備、服務器及應用系統(tǒng)的日志和告警信息；2.3.2建立安全信息與事件管理平臺（SIEM），實現(xiàn)安全數(shù)據(jù)的集中采集、分析和關聯(lián)，對潛在安全威脅進行預警；2.3.3每日向客戶發(fā)送安全監(jiān)控日報，每周發(fā)送安全周報；2.4應急響應與處理2.4.1協(xié)助客戶制定安全事件應急響應預案；2.4.2提供7x24小時安全事件應急響應服務，包括事件初步分析、安全加固、惡意代碼清除、系統(tǒng)恢復等技術支持；2.4.3發(fā)生重大安全事件時，雙方共同組成應急小組協(xié)同處理；2.5安全咨詢與培訓2.5.1根據(jù)客戶需求提供網(wǎng)絡安全法律法規(guī)、合規(guī)性要求的咨詢；2.5.2提供網(wǎng)絡安全架構規(guī)劃、安全技術選型等咨詢服務；2.5.3每年至少為客戶端提供一次網(wǎng)絡安全意識培訓或釣魚郵件模擬演練；2.6服務商承諾按照附件一所附《服務水平協(xié)議（SLA）》的要求提供服務。第三條服務級別協(xié)議（SLA）雙方同意，本合同項下的服務水平和責任將通過附件一《服務水平協(xié)議（SLA）》進行詳細約定。該SLA內(nèi)容包括但不限于服務可用性目標、監(jiān)控響應時間、事件響應時間、事件解決時間、報告要求以及未達標服務的賠償機制。該SLA是本合同不可分割的一部分，對雙方具有約束力。第四條雙方權利與義務4.1客戶權利與義務4.1.1有權要求服務商按照本合同約定及SLA要求提供服務；4.1.2有權獲得服務商提供的服務報告，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；4.1.3有權要求服務商對其發(fā)現(xiàn)的安全威脅和重大安全事件提供專業(yè)的分析和處置建議；4.1.4有權要求服務商對其提供的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品和服務進行必要的安裝、配置和調(diào)試（在客戶現(xiàn)場條件允許范圍內(nèi)）；4.1.5應及時向服務商提供開展服務所必需的網(wǎng)絡拓撲圖、IP地址分配表、設備配置信息、安全策略等資料，并保證信息的真實性、準確性；4.1.6應配合服務商進行安全評估、漏洞掃描、滲透測試、應急響應等工作；4.1.7應建立并維護其網(wǎng)絡邊界防護措施，管理終端設備安全，規(guī)范用戶訪問權限；4.1.8應按照本合同約定及時足額支付服務費用；4.1.9應確保其工作人員了解并遵守相關的安全操作規(guī)程和客戶的安全策略；4.1.10應對服務商提供的專用安全工具和相關數(shù)據(jù)承擔保密義務。4.2服務商權利與義務4.2.1有權按照本合同約定及SLA要求向客戶收取服務費用；4.2.2有權要求客戶提供履行服務所需的必要條件和支持；4.2.3應按照本合同約定及SLA要求，在承諾的時間內(nèi)提供專業(yè)、有效的網(wǎng)絡安全防護服務；4.2.4應確保其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和最佳實踐；4.2.5應建立專業(yè)的服務團隊和7x24小時應急響應機制，配備必要的技術人員和設備；4.2.6應對在服務過程中接觸到的客戶的商業(yè)秘密、技術信息及個人信息等承擔嚴格的保密義務，未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方泄露；4.2.7應對客戶網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)進行安全保護，采取必要的技術和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；4.2.8應及時向客戶通報可能影響客戶網(wǎng)絡安全的重大安全威脅或漏洞信息；4.2.9應定期對其服務人員進行技術培訓和考核，確保服務團隊的專業(yè)能力。第五條安全責任與保密5.1雙方均需采取合理措施保護客戶網(wǎng)絡和系統(tǒng)的安全，并根據(jù)各自的角色和職責承擔相應的安全責任。5.2客戶負責其網(wǎng)絡邊界、終端設備、用戶訪問控制及數(shù)據(jù)備份恢復等環(huán)節(jié)的安全管理。5.3服務商負責其提供的網(wǎng)絡安全防護系統(tǒng)、平臺和服務的安全運行，確保其服務對客戶網(wǎng)絡的安全性不造成負面影響。5.4雙方對于在本合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶資料等）、客戶的數(shù)據(jù)信息，均負有保密義務。除非法律規(guī)定或雙方另有約定，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用該等保密信息。保密義務在本合同終止后______年內(nèi)持續(xù)有效。5.5如任何一方違反保密義務，應向?qū)Ψ街Ц禵_____元的違約金，若違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應賠償對方的實際損失。第六條費用與支付6.1本合同項下的服務費用采用______模式（選擇：固定月費/固定年費/按需付費），具體費用標準詳見附件二《服務費用明細》。6.2客戶應按照附件二約定的金額和周期，在每期服務開始前______日內(nèi)，將服務費用支付至服務商指定的銀行賬戶：賬戶名稱：______開戶銀行：______銀行賬號：______6.3服務商應在收到服務費用后，按照客戶要求開具等額有效的增值稅專用/普通發(fā)票。6.4如采用按需付費模式，費用根據(jù)實際使用的服務量在服務結束后______日內(nèi)結算。6.5任何因客戶原因（如信息錯誤、賬戶凍結等）導致服務商無法收到款項的，相關損失由客戶承擔。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。7.2合同到期前______日，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)約______年。7.3除本合同另有約定外，任何一方提前終止本合同，應向?qū)Ψ街Ц断喈斢赺_____期服務費用的違約金。若違約金不足以彌補對方損失的，守約方有權要求賠償實際損失。7.4發(fā)生下列情形之一，守約方有權書面通知違約方立即終止本合同：(a)一方嚴重違反本合同約定，且在收到守約方書面通知后______日內(nèi)未能糾正；(b)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序；(c)因一方嚴重過錯導致客戶關鍵業(yè)務系統(tǒng)長時間中斷或客戶核心數(shù)據(jù)泄露。7.5合同終止后，雙方應在______日內(nèi)完成以下工作：(a)服務商完成服務數(shù)據(jù)的備份（如適用），并按照客戶要求提供相關資料的電子版或紙質(zhì)版；(b)雙方結清所有未付款項；(c)服務商根據(jù)約定停止提供持續(xù)性服務，并確保其提供的系統(tǒng)在合理時間內(nèi)安全停用或移除；(d)雙方解除保密義務（超出保密期限或法律規(guī)定必須保密的部分除外）；(e)雙方就合同履行情況、未盡事宜等達成書面確認。第八條違約責任8.1若服務商未能達到本合同約定的SLA標準，應根據(jù)附件一《服務水平協(xié)議（SLA）》中約定的賠償機制承擔違約責任。違約責任包括但不限于服務費減免、現(xiàn)金賠償?shù)取?.2若客戶未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______‰向服務商支付違約金。逾期超過______日，服務商有權暫停服務，直至費用結清并支付滯納金后恢復。若客戶仍不支付，服務商有權單方面解除合同，并要求客戶支付相當于______期服務費用的違約金。8.3因任何一方違反保密義務給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。8.4任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第九條不可抗力9.1因發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務的，該方不應承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后______小時內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。9.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本合同。因不可抗力影響，履行期限可相應順延。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向______人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達11.1雙方在本合同首頁載明的地址、聯(lián)系人、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達）、或發(fā)送至電子郵箱（以進入對方系統(tǒng)視為送達）即視為有效送達。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應提前______日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本合同及其附件構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議或諒解。12.2修改與補充：對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字蓋章后生效。12.3可分割性：若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4獨立性：本合同的各項條款是相互獨立的，任一條款的無效或不可執(zhí)行不應影響其他條款的效力。12.5轉讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同下的權利或義務部分或全部轉讓給任何第三方。12.6知識產(chǎn)權：服務商提供的服務中使用的軟件、工具等知識產(chǎn)權歸服務商所有?？蛻魞H獲得使用許可，不得進行反編譯、修改、復制或用于合同以外的目的。服務商應對其提供的產(chǎn)品和工具的知識產(chǎn)權不承擔擔保責任。12.7不可放棄：本合同任何條款的放棄，均需以書面形式作出。12.8適用性：本合同條款的約定優(yōu)先于任何附件或補充協(xié)議的約定，但若