2025年社會工作中級綜合能力真題解析與權(quán)威答案一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作者在為社區(qū)居民提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些居民對社區(qū)事務(wù)參與度不高。為了提高居民的參與度，社會工作者首先應(yīng)該（）A.召開居民大會，討論社區(qū)事務(wù)B.宣傳社區(qū)參與的重要性C.分析居民參與度不高的原因D.建立居民參與的激勵機制答案：C解析：要提高居民的參與度，首先需要了解導(dǎo)致居民參與度不高的原因，只有明確了原因，才能有針對性地采取措施。召開居民大會、宣傳社區(qū)參與重要性以及建立激勵機制等都應(yīng)在分析原因之后進(jìn)行。所以答案選C。2.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的宗旨是“為困境兒童提供專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)其健康成長”。該機構(gòu)計劃為某社區(qū)的困境兒童開展一系列服務(wù)。下列做法中，最能體現(xiàn)機構(gòu)宗旨的是（）A.為社區(qū)內(nèi)的困境兒童發(fā)放生活用品B.為社區(qū)內(nèi)的困境兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)C.為社區(qū)內(nèi)的困境兒童聯(lián)系寄養(yǎng)家庭D.為社區(qū)內(nèi)的困境兒童開展心理支持活動答案：B解析：機構(gòu)宗旨強調(diào)為困境兒童提供專業(yè)服務(wù)以促進(jìn)其健康成長。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)屬于專業(yè)服務(wù)范疇，能夠直接促進(jìn)困境兒童在學(xué)習(xí)方面的成長，更符合機構(gòu)宗旨。發(fā)放生活用品只是提供物質(zhì)幫助；聯(lián)系寄養(yǎng)家庭不一定能體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)；開展心理支持活動雖然也是服務(wù)，但學(xué)業(yè)輔導(dǎo)在促進(jìn)健康成長方面更具針對性和專業(yè)性。所以選B。3.社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些青少年存在不良行為習(xí)慣。為了幫助這些青少年改變行為習(xí)慣，小李應(yīng)該首先（）A.與青少年建立信任關(guān)系B.制定行為改變計劃C.開展行為矯正小組D.尋求家長的支持與配合答案：A解析：在幫助青少年改變行為習(xí)慣時，建立信任關(guān)系是基礎(chǔ)。只有與青少年建立了信任關(guān)系，他們才會更愿意接受社會工作者的幫助，后續(xù)制定行為改變計劃、開展行為矯正小組以及尋求家長支持與配合等工作才能更順利地進(jìn)行。所以答案是A。4.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，決定開展服務(wù)評估。下列評估內(nèi)容中，屬于過程評估的是（）A.服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度B.服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)程度C.服務(wù)的投入與產(chǎn)出情況D.服務(wù)開展的流程和方法答案：D解析：過程評估主要關(guān)注服務(wù)開展的過程，包括服務(wù)開展的流程和方法等。服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度和服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)程度屬于結(jié)果評估；服務(wù)的投入與產(chǎn)出情況屬于效益評估。所以選D。5.社會工作者小王在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和支持。小王應(yīng)該采取的措施是（）A.與服務(wù)對象一起制定解決方案B.向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況C.尋求其他專業(yè)人士的幫助D.動員服務(wù)對象的家人提供支持答案：A解析：當(dāng)服務(wù)對象問題復(fù)雜時，首先應(yīng)與服務(wù)對象一起制定解決方案。因為服務(wù)對象是問題的主體，他們最了解自己的情況，共同制定方案能充分尊重服務(wù)對象的意愿和需求，使方案更具針對性和可行性。向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況、尋求其他專業(yè)人士幫助以及動員家人提供支持等可以在共同制定方案之后根據(jù)實際情況進(jìn)行。所以選A。6.某社區(qū)存在一些居民之間關(guān)系緊張的問題。社會工作者為了改善這種狀況，組織居民開展了一系列社區(qū)活動。在活動中，社會工作者引導(dǎo)居民相互交流、合作，增進(jìn)彼此的了解和信任。這種做法體現(xiàn)了社會工作的（）目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題答案：C解析：社會工作促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)包括促進(jìn)個人的發(fā)展和社會關(guān)系的發(fā)展等。在本題中，社會工作者通過組織活動引導(dǎo)居民相互交流、合作，增進(jìn)彼此了解和信任，促進(jìn)了居民之間社會關(guān)系的發(fā)展，體現(xiàn)了促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)。解救危難主要針對面臨生命危險等緊急情況；緩解困難側(cè)重于解決服務(wù)對象的具體困難；解決社會問題范圍更寬泛。所以選C。7.社會工作者小張在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的價值觀與自己的價值觀存在沖突。小張應(yīng)該（）A.尊重服務(wù)對象的價值觀B.說服服務(wù)對象改變價值觀C.堅持自己的價值觀D.避免與服務(wù)對象討論價值觀問題答案：A解析：社會工作者應(yīng)遵循尊重和接納的原則，尊重服務(wù)對象的價值觀和個人選擇。不能強行說服服務(wù)對象改變價值觀，也不應(yīng)只堅持自己的價值觀，避免討論價值觀問題不利于建立良好的專業(yè)關(guān)系。所以選A。8.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提升員工的服務(wù)能力，決定開展員工培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，最能體現(xiàn)機構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)的是（）A.社會工作理論知識B.服務(wù)對象的需求分析C.服務(wù)技巧和方法D.機構(gòu)的規(guī)章制度答案：C解析：提升員工的服務(wù)能力，關(guān)鍵在于提高員工實際服務(wù)過程中的技巧和方法。社會工作理論知識是基礎(chǔ)，但更需要轉(zhuǎn)化為實際的服務(wù)能力；服務(wù)對象的需求分析是服務(wù)的一個環(huán)節(jié)；機構(gòu)的規(guī)章制度主要是規(guī)范員工行為，對提升服務(wù)能力的直接作用相對較小。所以選C。9.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些老年人存在孤獨、抑郁等情緒問題。為了改善老年人的情緒狀況，社會工作者可以采取的措施是（）A.為老年人提供物質(zhì)幫助B.為老年人組織社交活動C.為老年人提供心理治療D.為老年人提供健康咨詢答案：B解析：老年人孤獨、抑郁等情緒問題往往是由于社交缺乏導(dǎo)致的。組織社交活動可以讓老年人與他人交流互動，豐富他們的生活，緩解孤獨感，改善情緒狀況。提供物質(zhì)幫助主要解決物質(zhì)層面問題；心理治療需要專業(yè)的心理治療師進(jìn)行；健康咨詢主要關(guān)注健康方面知識，對改善情緒作用不直接。所以選B。10.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些殘疾兒童需要特殊的教育服務(wù)。為了滿足這些殘疾兒童的需求，社會工作者應(yīng)該（）A.聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奶厥饨逃龑W(xué)校B.為殘疾兒童提供一對一輔導(dǎo)C.組織志愿者為殘疾兒童服務(wù)D.呼吁社會各界為殘疾兒童捐款答案：A解析：滿足殘疾兒童特殊教育服務(wù)需求，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奶厥饨逃龑W(xué)校是最專業(yè)和有效的方式。特殊教育學(xué)校有專業(yè)的師資和教學(xué)資源，能夠為殘疾兒童提供系統(tǒng)的教育服務(wù)。一對一輔導(dǎo)、組織志愿者服務(wù)和呼吁捐款都不能從根本上解決殘疾兒童的特殊教育需求。所以選A。11.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.服務(wù)對象自決B.計劃與工作目的相符C.計劃要詳細(xì)具體D.計劃要由社會工作者單獨制定答案：D解析：制定服務(wù)計劃應(yīng)遵循服務(wù)對象自決原則，充分尊重服務(wù)對象的意愿和選擇；計劃要與工作目的相符，確保計劃的針對性；計劃要詳細(xì)具體，具有可操作性。而服務(wù)計劃不應(yīng)由社會工作者單獨制定，應(yīng)與服務(wù)對象共同參與制定。所以選D。12.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，決定采用項目管理的方法來開展服務(wù)。下列做法中，屬于項目管理的是（）A.制定服務(wù)計劃B.組織服務(wù)團隊C.監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度D.以上都是答案：D解析：項目管理包括項目的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等環(huán)節(jié)。制定服務(wù)計劃屬于計劃環(huán)節(jié)；組織服務(wù)團隊屬于組織環(huán)節(jié)；監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度屬于控制環(huán)節(jié)。所以以上做法都屬于項目管理。答案選D。13.社會工作者在與服務(wù)對象溝通時，應(yīng)注意的技巧不包括（）A.傾聽B.表達(dá)同感C.批評指責(zé)D.提供建議答案：C解析：在與服務(wù)對象溝通時，傾聽能夠讓服務(wù)對象感受到被尊重，表達(dá)同感可以建立良好的專業(yè)關(guān)系，提供建議有助于服務(wù)對象解決問題。而批評指責(zé)會破壞與服務(wù)對象的關(guān)系，不利于溝通的進(jìn)行。所以選C。14.某社區(qū)存在一些環(huán)境衛(wèi)生問題，居民對此意見很大。社會工作者為了解決這些問題，首先應(yīng)該（）A.組織居民清理環(huán)境衛(wèi)生B.與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)C.了解居民的需求和意見D.制定環(huán)境衛(wèi)生改善計劃答案：C解析：要解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，首先需要了解居民的需求和意見，明確問題的關(guān)鍵所在。組織居民清理環(huán)境衛(wèi)生、與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)以及制定改善計劃都應(yīng)在了解居民需求之后進(jìn)行。所以選C。15.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些青少年存在網(wǎng)絡(luò)成癮的問題。為了幫助這些青少年戒除網(wǎng)癮，社會工作者可以采取的措施是（）A.限制青少年上網(wǎng)時間B.開展網(wǎng)絡(luò)安全教育C.組織青少年參加戶外活動D.以上都是答案：D解析：限制青少年上網(wǎng)時間可以直接減少他們上網(wǎng)的時長；開展網(wǎng)絡(luò)安全教育能讓青少年了解網(wǎng)絡(luò)成癮的危害，增強自我控制能力；組織青少年參加戶外活動可以豐富他們的課余生活，轉(zhuǎn)移他們對網(wǎng)絡(luò)的注意力。所以以上措施都可以幫助青少年戒除網(wǎng)癮，答案選D。16.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，決定開展市場營銷活動。下列做法中，屬于市場營銷活動的是（）A.制定服務(wù)價格B.宣傳服務(wù)優(yōu)勢C.建立客戶關(guān)系D.以上都是答案：D解析：市場營銷活動包括產(chǎn)品（服務(wù)）的定價、宣傳推廣以及客戶關(guān)系管理等方面。制定服務(wù)價格是市場營銷的重要環(huán)節(jié)；宣傳服務(wù)優(yōu)勢可以吸引更多的服務(wù)對象；建立客戶關(guān)系有助于保持客戶的忠誠度。所以以上做法都屬于市場營銷活動，答案選D。17.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.尊重老年人的尊嚴(yán)和權(quán)利B.滿足老年人的所有需求C.關(guān)注老年人的個體差異D.與老年人建立良好的信任關(guān)系答案：B解析：在為老年人提供服務(wù)時，應(yīng)尊重老年人的尊嚴(yán)和權(quán)利，關(guān)注老年人的個體差異，與老年人建立良好的信任關(guān)系。但不能滿足老年人的所有需求，因為有些需求可能是不合理或無法實現(xiàn)的。所以選B。18.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些貧困家庭需要經(jīng)濟援助。為了幫助這些貧困家庭，社會工作者可以采取的措施是（）A.申請政府救助資金B(yǎng).組織募捐活動C.聯(lián)系企業(yè)贊助D.以上都是答案：D解析：申請政府救助資金可以為貧困家庭提供穩(wěn)定的經(jīng)濟支持；組織募捐活動能動員社區(qū)居民的力量給予幫助；聯(lián)系企業(yè)贊助可以獲得企業(yè)的資金或物資支持。所以以上措施都可以幫助貧困家庭，答案選D。19.社會工作者在制定服務(wù)目標(biāo)時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.目標(biāo)要具體明確B.目標(biāo)要可測量C.目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性D.目標(biāo)要由社會工作者單獨確定答案：D解析：制定服務(wù)目標(biāo)應(yīng)遵循目標(biāo)具體明確、可測量、具有挑戰(zhàn)性等原則。同時，服務(wù)目標(biāo)應(yīng)與服務(wù)對象共同確定，而不是由社會工作者單獨確定。所以選D。20.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。下列做法中，屬于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制的是（）A.定期對服務(wù)進(jìn)行評估B.設(shè)立服務(wù)投訴熱線C.加強對員工的培訓(xùn)D.以上都是答案：D解析：定期對服務(wù)進(jìn)行評估可以了解服務(wù)的質(zhì)量狀況；設(shè)立服務(wù)投訴熱線能及時收集服務(wù)對象的意見和建議；加強對員工的培訓(xùn)可以提高員工的服務(wù)能力，從而提升服務(wù)質(zhì)量。所以以上做法都屬于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，答案選D。21.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.平等對待殘疾人B.幫助殘疾人自立自強C.強調(diào)殘疾人的缺陷D.尊重殘疾人的文化和生活方式答案：C解析：在為殘疾人提供服務(wù)時，應(yīng)平等對待殘疾人，幫助他們自立自強，尊重他們的文化和生活方式。而強調(diào)殘疾人的缺陷會傷害他們的自尊心，不利于建立良好的專業(yè)關(guān)系和提供有效的服務(wù)。所以選C。22.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民對活動不感興趣。為了提高居民的參與度，社會工作者應(yīng)該（）A.改變活動的內(nèi)容和形式B.加大活動的宣傳力度C.邀請明星參與活動D.以上都是答案：D解析：改變活動的內(nèi)容和形式可以使活動更符合居民的興趣和需求；加大活動的宣傳力度能讓更多居民了解活動；邀請明星參與活動可以增加活動的吸引力。所以以上措施都可以提高居民的參與度，答案選D。23.社會工作者在為兒童提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.保障兒童的安全和健康B.尊重兒童的意愿和選擇C.對兒童進(jìn)行過度保護(hù)D.促進(jìn)兒童的全面發(fā)展答案：C解析：為兒童提供服務(wù)時，應(yīng)保障兒童的安全和健康，尊重兒童的意愿和選擇，促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。對兒童進(jìn)行過度保護(hù)不利于兒童的成長和獨立，所以選C。24.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高機構(gòu)的知名度和影響力，決定開展公共關(guān)系活動。下列做法中，屬于公共關(guān)系活動的是（）A.舉辦新聞發(fā)布會B.參與公益活動C.與媒體合作宣傳D.以上都是答案：D解析：舉辦新聞發(fā)布會可以向社會傳播機構(gòu)的信息；參與公益活動能提升機構(gòu)的社會形象；與媒體合作宣傳可以擴大機構(gòu)的影響力。所以以上做法都屬于公共關(guān)系活動，答案選D。25.社會工作者在為家庭提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.尊重家庭的多樣性B.幫助家庭解決所有問題C.促進(jìn)家庭的溝通和互動D.增強家庭的應(yīng)對能力答案：B解析：在為家庭提供服務(wù)時，應(yīng)尊重家庭的多樣性，促進(jìn)家庭的溝通和互動，增強家庭的應(yīng)對能力。但不能幫助家庭解決所有問題，因為有些問題可能超出了社會工作者的能力范圍。所以選B。26.某社區(qū)存在一些治安問題，居民感到不安全。社會工作者為了解決這些問題，應(yīng)該首先（）A.組織居民巡邏B.與警方合作C.了解治安問題的原因D.開展安全教育活動答案：C解析：要解決社區(qū)治安問題，首先需要了解治安問題產(chǎn)生的原因，只有明確了原因，才能有針對性地采取措施。組織居民巡邏、與警方合作和開展安全教育活動都應(yīng)在了解原因之后進(jìn)行。所以選C。27.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些青少年存在叛逆心理。為了幫助這些青少年，社會工作者應(yīng)該（）A.與青少年建立良好的關(guān)系B.理解青少年的感受和想法C.引導(dǎo)青少年樹立正確的價值觀D.以上都是答案：D解析：與青少年建立良好的關(guān)系可以讓他們更愿意接受幫助；理解青少年的感受和想法能增強他們的認(rèn)同感；引導(dǎo)青少年樹立正確的價值觀有助于他們健康成長。所以以上做法都可以幫助存在叛逆心理的青少年，答案選D。28.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)的效果，決定采用個案管理的方法來開展服務(wù)。下列做法中，屬于個案管理的是（）A.為服務(wù)對象制定個性化的服務(wù)計劃B.協(xié)調(diào)不同的服務(wù)資源為服務(wù)對象服務(wù)C.對服務(wù)對象的情況進(jìn)行跟蹤和評估D.以上都是答案：D解析：個案管理包括為服務(wù)對象制定個性化的服務(wù)計劃，以滿足其獨特需求；協(xié)調(diào)不同的服務(wù)資源，確保服務(wù)的全面性和連貫性；對服務(wù)對象的情況進(jìn)行跟蹤和評估，及時調(diào)整服務(wù)方案。所以以上做法都屬于個案管理，答案選D。29.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些老年人存在認(rèn)知障礙。為了幫助這些老年人，社會工作者可以采取的措施是（）A.提供認(rèn)知訓(xùn)練B.安排專人照顧C.開展娛樂活動D.以上都是答案：D解析：提供認(rèn)知訓(xùn)練可以幫助老年人改善認(rèn)知能力；安排專人照顧能確保老年人的生活得到妥善照料；開展娛樂活動可以豐富老年人的生活，緩解他們的孤獨感。所以以上措施都可以幫助存在認(rèn)知障礙的老年人，答案選D。30.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些婦女面臨就業(yè)困難。為了幫助這些婦女，社會工作者可以采取的措施是（）A.開展職業(yè)技能培訓(xùn)B.聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)機會C.提供就業(yè)信息和咨詢D.以上都是答案：D解析：開展職業(yè)技能培訓(xùn)可以提高婦女的就業(yè)能力；聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)機會能為婦女創(chuàng)造就業(yè)崗位；提供就業(yè)信息和咨詢可以幫助婦女了解就業(yè)市場情況。所以以上措施都可以幫助面臨就業(yè)困難的婦女，答案選D。31.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)考慮的因素不包括（）A.服務(wù)對象的需求和問題B.服務(wù)機構(gòu)的資源和能力C.社會工作者的個人喜好D.社會環(huán)境的影響答案：C解析：制定服務(wù)計劃應(yīng)考慮服務(wù)對象的需求和問題，以確保計劃的針對性；考慮服務(wù)機構(gòu)的資源和能力，保證計劃的可行性；考慮社會環(huán)境的影響，使計劃符合實際情況。而社會工作者的個人喜好不應(yīng)作為制定服務(wù)計劃的考慮因素。所以選C。32.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高員工的工作積極性，決定建立激勵機制。下列做法中，屬于激勵機制的是（）A.提供培訓(xùn)機會B.設(shè)立績效獎金C.給予精神獎勵D.以上都是答案：D解析：提供培訓(xùn)機會可以提升員工的能力，為他們的職業(yè)發(fā)展提供支持；設(shè)立績效獎金能從物質(zhì)上激勵員工；給予精神獎勵可以滿足員工的精神需求。所以以上做法都屬于激勵機制，答案選D。33.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些殘疾人存在心理問題。為了幫助這些殘疾人，社會工作者可以采取的措施是（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織殘疾人參加社交活動C.鼓勵殘疾人樹立積極心態(tài)D.以上都是答案：D解析：提供心理咨詢服務(wù)可以直接幫助殘疾人解決心理問題；組織殘疾人參加社交活動可以讓他們與他人交流，緩解心理壓力；鼓勵殘疾人樹立積極心態(tài)有助于他們更好地應(yīng)對生活。所以以上措施都可以幫助存在心理問題的殘疾人，答案選D。34.某社區(qū)存在一些環(huán)境問題，如垃圾堆積、污水橫流等。社會工作者為了解決這些問題，應(yīng)該首先（）A.組織居民清理垃圾B.與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)C.了解居民對環(huán)境問題的看法D.制定環(huán)境改善計劃答案：C解析：要解決社區(qū)環(huán)境問題，首先需要了解居民對環(huán)境問題的看法，明確居民的需求和關(guān)注點。組織居民清理垃圾、與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)和制定環(huán)境改善計劃都應(yīng)在了解居民看法之后進(jìn)行。所以選C。35.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些青少年存在學(xué)習(xí)動力不足的問題。為了幫助這些青少年，社會工作者可以采取的措施是（）A.了解青少年的興趣愛好B.幫助青少年制定學(xué)習(xí)計劃C.鼓勵青少年樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)D.以上都是答案：D解析：了解青少年的興趣愛好可以根據(jù)他們的興趣來激發(fā)學(xué)習(xí)動力；幫助青少年制定學(xué)習(xí)計劃能讓他們更有條理地學(xué)習(xí)；鼓勵青少年樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)可以為他們提供學(xué)習(xí)的方向和動力。所以以上措施都可以幫助學(xué)習(xí)動力不足的青少年，答案選D。36.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)的專業(yè)性，決定加強員工的專業(yè)培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，最能體現(xiàn)專業(yè)培訓(xùn)的是（）A.社會工作倫理知識B.服務(wù)對象的特點和需求C.最新的社會工作理論和方法D.機構(gòu)的服務(wù)流程和規(guī)范答案：C解析：最新的社會工作理論和方法能夠讓員工接觸到行業(yè)的前沿知識和技術(shù)，提升他們的專業(yè)水平。社會工作倫理知識是基礎(chǔ)；服務(wù)對象的特點和需求是服務(wù)過程中需要了解的；機構(gòu)的服務(wù)流程和規(guī)范主要是規(guī)范工作操作。所以最能體現(xiàn)專業(yè)培訓(xùn)的是最新的社會工作理論和方法，答案選C。37.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些老年人存在社交孤獨的問題。為了幫助這些老年人，社會工作者可以采取的措施是（）A.組織老年人參加社交活動B.為老年人提供陪伴服務(wù)C.幫助老年人建立社交網(wǎng)絡(luò)D.以上都是答案：D解析：組織老年人參加社交活動可以讓他們與他人交流互動；為老年人提供陪伴服務(wù)能緩解他們的孤獨感；幫助老年人建立社交網(wǎng)絡(luò)可以為他們提供長期的社交支持。所以以上措施都可以幫助存在社交孤獨問題的老年人，答案選D。38.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些兒童存在營養(yǎng)不良的問題。為了幫助這些兒童，社會工作者可以采取的措施是（）A.提供營養(yǎng)咨詢和指導(dǎo)B.聯(lián)系慈善機構(gòu)提供食品援助C.開展健康教育活動D.以上都是答案：D解析：提供營養(yǎng)咨詢和指導(dǎo)可以讓家長了解兒童的營養(yǎng)需求；聯(lián)系慈善機構(gòu)提供食品援助能為兒童提供必要的營養(yǎng)物質(zhì)；開展健康教育活動可以提高居民對兒童營養(yǎng)問題的認(rèn)識。所以以上措施都可以幫助存在營養(yǎng)不良問題的兒童，答案選D。39.社會工作者在制定服務(wù)目標(biāo)時，應(yīng)確保目標(biāo)的（）A.可行性B.具體性C.可測量性D.以上都是答案：D解析：服務(wù)目標(biāo)應(yīng)具有可行性，即目標(biāo)是可以實現(xiàn)的；應(yīng)具有具體性，明確具體要達(dá)到的結(jié)果；應(yīng)具有可測量性，以便能夠評估目標(biāo)的實現(xiàn)程度。所以答案選D。40.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)的效率，決定優(yōu)化服務(wù)流程。下列做法中，屬于優(yōu)化服務(wù)流程的是（）A.減少不必要的環(huán)節(jié)B.提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度C.利用信息技術(shù)提高服務(wù)速度D.以上都是答案：D解析：減少不必要的環(huán)節(jié)可以提高服務(wù)的效率；提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度能使服務(wù)更加規(guī)范和高效；利用信息技術(shù)提高服務(wù)速度可以節(jié)省時間。所以以上做法都屬于優(yōu)化服務(wù)流程，答案選D。41.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時，應(yīng)注重（）A.幫助殘疾人恢復(fù)身體功能B.促進(jìn)殘疾人的社會融合C.提高殘疾人的生活自理能力D.以上都是答案：D解析：幫助殘疾人恢復(fù)身體功能可以提高他們的生活質(zhì)量；促進(jìn)殘疾人的社會融合能讓他們更好地參與社會生活；提高殘疾人的生活自理能力有助于他們獨立生活。所以以上都是為殘疾人提供服務(wù)時應(yīng)注重的方面，答案選D。42.某社區(qū)存在一些鄰里糾紛問題。社會工作者為了解決這些問題，應(yīng)該首先（）A.了解糾紛的原因和經(jīng)過B.組織鄰里進(jìn)行調(diào)解C.制定糾紛解決方案D.宣傳鄰里和諧的重要性答案：A解析：要解決鄰里糾紛問題，首先需要了解糾紛的原因和經(jīng)過，只有明確了問題的根源，才能有針對性地采取措施。組織鄰里進(jìn)行調(diào)解、制定糾紛解決方案和宣傳鄰里和諧的重要性都應(yīng)在了解原因之后進(jìn)行。所以選A。43.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些青少年存在違法犯罪行為的傾向。為了預(yù)防這些青少年犯罪，社會工作者可以采取的措施是（）A.開展法制教育活動B.提供心理輔導(dǎo)和支持C.幫助青少年建立正確的價值觀D.以上都是答案：D解析：開展法制教育活動可以讓青少年了解法律知識，增強法律意識；提供心理輔導(dǎo)和支持能幫助他們解決心理問題，避免因心理問題導(dǎo)致犯罪；幫助青少年建立正確的價值觀可以引導(dǎo)他們做出正確的行為選擇。所以以上措施都可以預(yù)防青少年犯罪，答案選D。44.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)的質(zhì)量，決定建立服務(wù)質(zhì)量評估體系。下列做法中，屬于服務(wù)質(zhì)量評估體系的是（）A.設(shè)定評估指標(biāo)B.確定評估方法C.定期進(jìn)行評估D.以上都是答案：D解析：建立服務(wù)質(zhì)量評估體系包括設(shè)定評估指標(biāo)，明確評估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；確定評估方法，如問卷調(diào)查、訪談等；定期進(jìn)行評估，以了解服務(wù)質(zhì)量的變化情況。所以以上做法都屬于服務(wù)質(zhì)量評估體系，答案選D。45.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些老年人存在經(jīng)濟困難。為了幫助這些老年人，社會工作者可以采取的措施是（）A.申請社會救助B.組織慈善募捐C.幫助老年人尋找兼職工作D.以上都是答案：D解析：申請社會救助可以為老年人提供經(jīng)濟支持；組織慈善募捐能獲得社會的幫助；幫助老年人尋找兼職工作可以增加他們的收入。所以以上措施都可以幫助存在經(jīng)濟困難的老年人，答案選D。46.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些婦女存在家庭暴力問題。為了幫助這些婦女，社會工作者可以采取的措施是（）A.提供庇護(hù)場所B.進(jìn)行法律援助C.開展心理輔導(dǎo)D.以上都是答案：D解析：提供庇護(hù)場所可以保障遭受家庭暴力婦女的安全；進(jìn)行法律援助能幫助她們維護(hù)自己的合法權(quán)益；開展心理輔導(dǎo)可以幫助她們緩解心理創(chuàng)傷。所以以上措施都可以幫助存在家庭暴力問題的婦女，答案選D。47.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)與服務(wù)對象（）A.共同協(xié)商B.由社會工作者決定C.由服務(wù)對象決定D.以上都不對答案：A解析：制定服務(wù)計劃應(yīng)遵循服務(wù)對象自決原則，與服務(wù)對象共同協(xié)商，充分尊重服務(wù)對象的意愿和需求，使計劃更符合服務(wù)對象的實際情況。所以選A。48.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高員工的團隊合作能力，決定開展團隊建設(shè)活動。下列做法中，屬于團隊建設(shè)活動的是（）A.組織員工進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練B.開展團隊合作游戲C.舉辦團隊交流分享會D.以上都是答案：D解析：組織員工進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練可以增強員工之間的信任和協(xié)作能力；開展團隊合作游戲能讓員工在輕松的氛圍中提高團隊合作意識；舉辦團隊交流分享會可以促進(jìn)員工之間的溝通和了解。所以以上做法都屬于團隊建設(shè)活動，答案選D。49.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些殘疾人存在就業(yè)困難。為了幫助這些殘疾人就業(yè)，社會工作者可以采取的措施是（）A.開展職業(yè)技能培訓(xùn)B.聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位C.提供就業(yè)指導(dǎo)和咨詢D.以上都是答案：D解析：開展職業(yè)技能培訓(xùn)可以提高殘疾人的就業(yè)能力；聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位能為他們創(chuàng)造就業(yè)機會；提供就業(yè)指導(dǎo)和咨詢可以幫助他們更好地應(yīng)對就業(yè)過程中的問題。所以以上措施都可以幫助存在就業(yè)困難的殘疾人就業(yè)，答案選D。50.某社區(qū)存在一些文化活動缺乏的問題。社會工作者為了解決這些問題，應(yīng)該首先（）A.了解居民的文化需求B.組織文化活動C.聯(lián)系文化機構(gòu)合作D.制定文化活動計劃答案：A解析：要解決社區(qū)文化活動缺乏的問題，首先需要了解居民的文化需求，只有明確了居民的需求，才能組織出符合他們興趣的文化活動。組織文化活動、聯(lián)系文化機構(gòu)合作和制定文化活動計劃都應(yīng)在了解需求之后進(jìn)行。所以選A。51.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些青少年存在心理健康問題。為了幫助這些青少年，社會工作者可以采取的措施是（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.開展心理健康教育活動C.組織青少年參加社交活動D.以上都是答案：D解析：提供心理咨詢服務(wù)可以直接幫助青少年解決心理問題；開展心理健康教育活動能提高青少年的心理健康意識；組織青少年參加社交活動可以緩解他們的心理壓力。所以以上措施都可以幫助存在心理健康問題的青少年，答案選D。52.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)的效益，決定進(jìn)行成本控制。下列做法中，屬于成本控制的是（）A.優(yōu)化人員配置B.降低服務(wù)成本C.提高服務(wù)效率D.以上都是答案：D解析：優(yōu)化人員配置可以合理利用人力資源，降低人力成本；降低服務(wù)成本可以直接減少開支；提高服務(wù)效率能在相同的資源投入下獲得更多的服務(wù)產(chǎn)出。所以以上做法都屬于成本控制，答案選D。53.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些老年人存在生活照料困難。為了幫助這些老年人，社會工作者可以采取的措施是（）A.提供居家養(yǎng)老服務(wù)B.安排日間照料中心C.組織志愿者提供陪伴服務(wù)D.以上都是答案：D解析：提供居家養(yǎng)老服務(wù)可以讓老年人在熟悉的環(huán)境中得到照料；安排日間照料中心能為老年人提供集中的照料服務(wù)；組織志愿者提供陪伴服務(wù)可以緩解老年人的孤獨感。所以以上措施都可以幫助存在生活照料困難的老年人，答案選D。54.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些兒童存在學(xué)習(xí)困難的問題。為了幫助這些兒童，社會工作者可以采取的措施是（）A.提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)B.開展學(xué)習(xí)方法培訓(xùn)C.鼓勵兒童樹立學(xué)習(xí)信心D.以上都是答案：D解析：提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)可以直接幫助兒童解決學(xué)習(xí)上的問題；開展學(xué)習(xí)方法培訓(xùn)能提高他們的學(xué)習(xí)效率；鼓勵兒童樹立學(xué)習(xí)信心有助于他們積極面對學(xué)習(xí)困難。所以以上措施都可以幫助存在學(xué)習(xí)困難的兒童，答案選D。55.社會工作者在制定服務(wù)目標(biāo)時，應(yīng)使目標(biāo)具有（）A.可操作性B.可衡量性C.時限性D.以上都是答案：D解析：服務(wù)目標(biāo)應(yīng)具有可操作性，即目標(biāo)是可以通過具體的行動實現(xiàn)的；應(yīng)具有可衡量性，以便能夠評估目標(biāo)的實現(xiàn)程度；應(yīng)具有時限性，明確目標(biāo)實現(xiàn)的時間范圍。所以以上都是服務(wù)目標(biāo)應(yīng)具備的特點，答案選D。56.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，決定開展繼續(xù)教育活動。下列做法中，屬于繼續(xù)教育活動的是（）A.參加專業(yè)培訓(xùn)課程B.閱讀專業(yè)書籍和文獻(xiàn)C.參加學(xué)術(shù)研討會D.以上都是答案：D解析：參加專業(yè)培訓(xùn)課程可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能；閱讀專業(yè)書籍和文獻(xiàn)能拓寬知識面；參加學(xué)術(shù)研討會可以了解行業(yè)的最新動態(tài)和研究成果。所以以上做法都屬于繼續(xù)教育活動，答案選D。57.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些殘疾人存在無障礙設(shè)施不足的問題。為了幫助這些殘疾人，社會工作者可以采取的措施是（）A.呼吁改善無障礙設(shè)施B.協(xié)助殘疾人使用現(xiàn)有設(shè)施C.提供無障礙出行服務(wù)D.以上都是答案：D解析：呼吁改善無障礙設(shè)施可以從根本上解決問題；協(xié)助殘疾人使用現(xiàn)有設(shè)施能讓他們更好地利用現(xiàn)有資源；提供無障礙出行服務(wù)可以滿足他們的出行需求。所以以上措施都可以幫助存在無障礙設(shè)施不足問題的殘疾人，答案選D。58.某社區(qū)存在一些治安隱患問題。社會工作者為了解決這些問題，應(yīng)該首先（）A.加強巡邏防范B.與警方合作C.了解治安隱患的來源D.開展安全教育活動答案：C解析：要解決社區(qū)治安隱患問題，首先需要了解治安隱患的來源，只有明確了問題的根源，才能有針對性地采取措施。加強巡邏防范、與警方合作和開展安全教育活動都應(yīng)在了解來源之后進(jìn)行。所以選C。59.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些青少年存在網(wǎng)絡(luò)沉迷的問題。為了幫助這些青少年戒除網(wǎng)癮，社會工作者可以采取的措施是（）A.限制上網(wǎng)時間B.開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育C.引導(dǎo)青少年培養(yǎng)其他興趣愛好D.以上都是答案：D解析：限制上網(wǎng)時間可以直接減少青少年上網(wǎng)的時長；開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育能讓他們正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的利弊；引導(dǎo)青少年培養(yǎng)其他興趣愛好可以轉(zhuǎn)移他們對網(wǎng)絡(luò)的注意力。所以以上措施都可以幫助青少年戒除網(wǎng)癮，答案選D。60.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，決定引入信息化管理系統(tǒng)。下列做法中，屬于信息化管理系統(tǒng)的是（）A.客戶信息管理系統(tǒng)B.服務(wù)流程管理系統(tǒng)C.服務(wù)質(zhì)量評估系統(tǒng)D.以上都是答案：D解析：客戶信息管理系統(tǒng)可以方便管理服務(wù)對象的信息；服務(wù)流程管理系統(tǒng)能優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率；服務(wù)質(zhì)量評估系統(tǒng)可以對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評估。所以以上做法都屬于信息化管理系統(tǒng)，答案選D。二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0，5分）61.社會工作的專業(yè)價值包括（）A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.批判答案：ABCD解析：社會工作的專業(yè)價值包括接納、尊重、個別化、保密等。接納意味著社會工作者應(yīng)理解和包容服務(wù)對象的不同背景和行為；尊重是對服務(wù)對象尊嚴(yán)和權(quán)利的認(rèn)可；個別化強調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的獨特需求；保密是保護(hù)服務(wù)對象隱私的重要原則。而批判不符合社會工作的專業(yè)價值理念。所以答案選ABCD。62.社會工作者在開展社區(qū)工作時，可以采用的工作模式有（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會治療模式E.任務(wù)中心模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)居民的參與和社區(qū)的自主發(fā)展；社會策劃模式注重通過專業(yè)規(guī)劃來解決社區(qū)問題；社區(qū)照顧模式側(cè)重于為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供照顧和支持。心理社會治療模式和任務(wù)中心模式主要是個案工作的模式。所以選ABC。63.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的倫理原則有（）A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE解析：社會工作者在提供服務(wù)時應(yīng)遵循保護(hù)生命原則，優(yōu)先保障服務(wù)對象的生命安全；差別平等原則，根據(jù)服務(wù)對象的不同情況給予平等的對待；自由自主原則，尊重服務(wù)對象的自我決定權(quán)利；最小傷害原則，盡量減少服務(wù)過程中對服務(wù)對象的傷害；隱私保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私信息。所以答案選ABCDE。64.下列屬于社會工作督導(dǎo)的功能的有（）A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能E.監(jiān)督功能答案：ABC解析：社會工作督導(dǎo)的功能主要包括行政功能，如安排工作、調(diào)配資源等；教育功能，幫助被督導(dǎo)者提升專業(yè)知識和技能；支持功能，給予被督導(dǎo)者心理和情感上的支持。協(xié)調(diào)功能和監(jiān)督功能不屬于督導(dǎo)的主要功能分類。所以選ABC。65.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，應(yīng)考慮的因素有（）A.機構(gòu)的使命和宗旨B.社會環(huán)境的變化C.機構(gòu)的資源和能力D.服務(wù)對象的需求E.競爭對手的情況答案：ABCDE解析：制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，應(yīng)考慮機構(gòu)的使命和宗旨，確保規(guī)劃與機構(gòu)的目標(biāo)一致；社會環(huán)境的變化會影響機構(gòu)的發(fā)展；機構(gòu)的資源和能力決定了規(guī)劃的可行性；服務(wù)對象的需求是機構(gòu)服務(wù)的出發(fā)點；了解競爭對手的情況有助于機構(gòu)制定更有競爭力的戰(zhàn)略。所以答案選ABCDE。66.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，應(yīng)注意的事項有（）A.尊重老年人的意愿B.關(guān)注老年人的身體狀況C.避免過度保護(hù)老年人D.鼓勵老年人參與社會活動E.為老年人提供全面的生活照料答案：ABCD解析：為老年人提供服務(wù)時，應(yīng)尊重老年人的意愿，讓他們參與到服務(wù)決策中來；關(guān)注老年人的身體狀況，以便提供合適的服務(wù)；避免過度保護(hù)老年人，促進(jìn)他們的自立自強；鼓勵老年人參與社會活動，豐富他們的生活。為老年人提供全面的生活照料表述過于絕對，應(yīng)根據(jù)老年人的實際需求提供相應(yīng)的服務(wù)。所以選ABCD。67.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以運用的社區(qū)資源有（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.組織資源E.文化資源答案：ABCDE解析：社區(qū)資源包括人力資源，如社區(qū)居民、志愿者等；物力資源，如社區(qū)的場地、設(shè)施等；財力資源，如社區(qū)的經(jīng)費、捐贈等；組織資源，如社區(qū)內(nèi)的各類組織；文化資源，如社區(qū)的文化傳統(tǒng)、活動等。所以答案選ABCDE。68.社會工作者在為青少年提供服務(wù)時，可以采用的方法有（）A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.心理咨詢E.職業(yè)輔導(dǎo)答案：ABCDE解析：為青少年提供服務(wù)可以采用個案工作，針對個別青少年的問題提供個性化服務(wù)；小組工作，通過小組活動促進(jìn)青少年的交流和成長；社區(qū)工作，營造有利于青少年發(fā)展的社區(qū)環(huán)境；心理咨詢，幫助青少年解決心理問題；職業(yè)輔導(dǎo)，為青少年的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。所以答案選ABCDE。69.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)方法D.服務(wù)時間E.服務(wù)人員答案：ABCDE解析：服務(wù)計劃應(yīng)包含服務(wù)目標(biāo)，明確要達(dá)到的結(jié)果；服務(wù)內(nèi)容，具體的服務(wù)項目；服務(wù)方法，采用的服務(wù)方式；服務(wù)時間，確定服務(wù)的時間安排；服務(wù)人員，參與服務(wù)的人員。所以答案選ABCDE。70.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，可以采取的措施有（）A.加強員工培訓(xùn)B.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制C.優(yōu)化服務(wù)流程D.開展服務(wù)評估E.提高服務(wù)價格答案：ABCD解析：加強員工培訓(xùn)可以提高員工的服務(wù)能力；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制能及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中的問題；優(yōu)化服務(wù)流程可以提高服務(wù)效率和質(zhì)量；開展服務(wù)評估可以了解服務(wù)的效果并進(jìn)行改進(jìn)。提高服務(wù)價格與提高服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系，且可能會影響服務(wù)對象的接受度。所以選ABCD。71.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時，應(yīng)倡導(dǎo)的理念有（）A.平等B.參與C.共享D.融合E.救助答案：ABCD解析：在為殘疾人提供服務(wù)時，應(yīng)倡導(dǎo)平等、參與、共享、融合的理念。平等強調(diào)殘疾人與其他人享有同等的權(quán)利和機會；參與鼓勵殘疾人積極參與社會生活；共享是指殘疾人能夠共享社會發(fā)展的成果；融合促進(jìn)殘疾人與社會的融合。救助只是服務(wù)的一個方面，不是倡導(dǎo)的主要理念。所以答案選ABCD。72.某社區(qū)存在一些環(huán)境問題，社會工作者為了解決這些問題，可以采取的措施有（）A.組織居民進(jìn)行環(huán)境整治B.開展環(huán)境教育活動C.與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)D.制定環(huán)境管理規(guī)章制度E.鼓勵居民參與環(huán)境監(jiān)督答案：ABCDE解析：組織居民進(jìn)行環(huán)境整治可以直接改善環(huán)境狀況；開展環(huán)境教育活動能提高居民的環(huán)保意識；與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)可以爭取更多的資源和支持；制定環(huán)境管理規(guī)章制度能規(guī)范居民的行為；鼓勵居民參與環(huán)境監(jiān)督可以及時發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境問題。所以答案選ABCDE。73.社會工作者在為家庭提供服務(wù)時，可以采用的理論有（）A.家庭系統(tǒng)理論B.家庭生命周期理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.結(jié)構(gòu)功能理論E.心理分析理論答案：ABC解析：家庭系統(tǒng)理論強調(diào)家庭是一個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)；家庭生命周期理論關(guān)注家庭在不同階段的特點和需求；生態(tài)系統(tǒng)理論將家庭放在社會環(huán)境中進(jìn)行分析。結(jié)構(gòu)功能理論主要用于分析社會結(jié)構(gòu)和功能；心理分析理論側(cè)重于個體的心理分析。所以選A