2025年護(hù)理管理授課題目及答案集

一、單項選擇題（每題5分，共3題，15分）1.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.建立質(zhì)量監(jiān)控體系C.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)D.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)答案：D解析：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)量管理的永恒主題，是提升護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，建立監(jiān)控體系是保障，加強(qiáng)人員培訓(xùn)是手段，但持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)貫穿于整個護(hù)理管理過程，不斷優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量。舉一反三：在其他管理領(lǐng)域，持續(xù)改進(jìn)也是提升管理效果的重要理念，如企業(yè)生產(chǎn)管理通過持續(xù)改進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。2.下列哪項不屬于護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容（）A.護(hù)理人員的招聘與選拔B.護(hù)理人員的績效考核C.護(hù)理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃D.護(hù)理設(shè)備的維護(hù)與管理答案：D解析：護(hù)理人力資源管理主要圍繞護(hù)理人員展開，包括招聘選拔、績效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面。而護(hù)理設(shè)備的維護(hù)與管理屬于護(hù)理物資管理范疇。舉一反三：醫(yī)院不同管理領(lǐng)域有其特定的管理內(nèi)容，物資管理側(cè)重于設(shè)備、藥品等物資的管理，人力資源管理則專注于人員相關(guān)事務(wù)，要注意區(qū)分不同管理領(lǐng)域的重點(diǎn)。3.護(hù)理管理中最常用的管理方法是（）A.行政方法B.經(jīng)濟(jì)方法C.法律方法D.教育方法答案：A解析：行政方法是通過行政組織權(quán)威，運(yùn)用命令、指示等手段，直接對管理對象發(fā)生影響，具有強(qiáng)制性、權(quán)威性等特點(diǎn)，是護(hù)理管理中最常用的方法。經(jīng)濟(jì)方法通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)管理活動；法律方法依靠法律法規(guī)進(jìn)行管理；教育方法通過思想教育等提升人員素質(zhì)，但行政方法在日常護(hù)理管理中應(yīng)用更為普遍。舉一反三：不同管理方法在不同場景下有不同的適用性，如在處理緊急情況時行政方法效率較高，在激勵員工方面經(jīng)濟(jì)方法可能更有效。二、多項選擇題（每題5分，共3題，15分）1.護(hù)理風(fēng)險管理的步驟包括（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)測E.風(fēng)險回避答案：ABCD解析：護(hù)理風(fēng)險管理首先要識別潛在風(fēng)險，然后對其進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果采取控制措施，并持續(xù)監(jiān)測風(fēng)險情況。風(fēng)險回避只是風(fēng)險控制的一種方式，不能單獨(dú)作為一個步驟。舉一反三：風(fēng)險管理在醫(yī)療、金融等多個領(lǐng)域都有應(yīng)用，步驟大致相似，都是先識別、評估，再采取措施并監(jiān)測，只是不同領(lǐng)域風(fēng)險內(nèi)容不同。2.護(hù)理管理的組織原則包括（）A.等級和統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工與協(xié)作原則C.管理層次原則D.有效管理幅度原則E.責(zé)權(quán)利一致原則答案：ABCDE解析：這些都是護(hù)理管理組織應(yīng)遵循的原則。等級和統(tǒng)一指揮原則確保組織的命令統(tǒng)一；專業(yè)化分工與協(xié)作提高工作效率；管理層次合理劃分明確職責(zé)；有效管理幅度保證管理效果；責(zé)權(quán)利一致激勵員工并明確責(zé)任。舉一反三：在構(gòu)建任何組織架構(gòu)時，都需要考慮這些原則，以保障組織的高效運(yùn)行，如企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計也遵循類似原則。3.下列屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法的有（）A.PDCA循環(huán)B.品管圈C.六西格瑪管理D.目標(biāo)管理E.時間管理答案：ABCD解析：PDCA循環(huán)通過計劃、執(zhí)行、檢查、處理不斷改進(jìn)質(zhì)量；品管圈是由護(hù)理人員組成團(tuán)隊解決護(hù)理問題；六西格瑪管理追求近乎完美的質(zhì)量水平；目標(biāo)管理通過設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量控制。而時間管理主要是關(guān)于個人時間安排和利用，不屬于護(hù)理質(zhì)量管理基本方法。舉一反三：這些質(zhì)量管理方法不僅適用于護(hù)理管理，在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域也廣泛應(yīng)用來提升質(zhì)量。三、判斷題（每題5分，共4題，20分）1.護(hù)理管理的核心是人員管理。（）答案：對解析：護(hù)理工作是由護(hù)理人員來執(zhí)行的，護(hù)理人員的素質(zhì)、能力和工作積極性等直接影響護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理效果，所以人員管理是護(hù)理管理的核心。舉一反三：在各類管理工作中，人都是關(guān)鍵因素，如企業(yè)管理中員工管理也是核心內(nèi)容，關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展。2.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)制定就不能更改。（）答案：錯解析：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展、患者需求變化、護(hù)理技術(shù)進(jìn)步等因素適時進(jìn)行調(diào)整和完善，以確保其科學(xué)性和有效性。舉一反三：很多標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都不是一成不變的，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會隨著行業(yè)發(fā)展不斷更新，以適應(yīng)新的情況。3.護(hù)理成本核算只需要核算直接成本。（）答案：錯解析：護(hù)理成本核算不僅要核算直接成本，如護(hù)理人員工資、護(hù)理用品等，還要核算間接成本，如醫(yī)院設(shè)備折舊、水電費(fèi)等。全面核算才能準(zhǔn)確評估護(hù)理成本。舉一反三：成本核算在企業(yè)財務(wù)管理中也很重要，需要全面考慮直接和間接成本，以準(zhǔn)確計算產(chǎn)品或服務(wù)的成本。4.護(hù)士長是護(hù)理團(tuán)隊中的基層管理者。（）答案：對解析：護(hù)士長負(fù)責(zé)一個科室或病房的日常護(hù)理管理工作，直接管理護(hù)理人員，處于護(hù)理管理體系的基層位置。舉一反三：在企業(yè)中，基層管理者如車間班組長等，也負(fù)責(zé)一線員工的日常管理工作，與護(hù)士長的管理層次類似。四、簡答題（每題15分，共2題，30分）1.簡述護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：-政治素質(zhì)：具備正確的世界觀、人生觀和價值觀，有較高的政治覺悟，能堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的衛(wèi)生工作方針政策。-業(yè)務(wù)素質(zhì)：掌握扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)知識和技能，熟悉相關(guān)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展動態(tài)，能解決復(fù)雜的護(hù)理問題。-管理素質(zhì)：具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排護(hù)理人員和資源；具備決策能力，在關(guān)鍵時刻能做出正確決策；有良好的溝通能力，與醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬有效溝通；掌握一定的管理理論和方法，并能靈活運(yùn)用。-心理素質(zhì)：能承受工作壓力，保持積極樂觀的心態(tài)；具備良好的情緒控制能力，在緊急情況下能冷靜應(yīng)對；有較強(qiáng)的挫折承受能力，面對困難和挫折不輕易退縮。-身體素質(zhì)：有健康的體魄，能適應(yīng)高強(qiáng)度的護(hù)理管理工作。解析：護(hù)理管理者素質(zhì)是多方面的，政治素質(zhì)確保其工作方向正確；業(yè)務(wù)素質(zhì)是開展工作的基礎(chǔ)；管理素質(zhì)保障管理工作有效進(jìn)行；心理素質(zhì)使其能應(yīng)對各種復(fù)雜情況；身體素質(zhì)是完成工作的前提。舉一反三：不同管理崗位對管理者素質(zhì)有不同要求，但通常都包括政治、業(yè)務(wù)、管理、心理和身體素質(zhì)等方面，如企業(yè)管理者也需要具備這些綜合素質(zhì)。2.如何提高護(hù)理人員的工作滿意度？答案：-合理的薪酬與福利：提供具有競爭力的薪酬，根據(jù)護(hù)理人員的工作績效、工作年限等進(jìn)行合理的薪酬調(diào)整。完善福利體系，如提供健康保險、帶薪休假、節(jié)日福利等。-良好的工作環(huán)境：營造安全、舒適、整潔的工作場所，配備先進(jìn)的護(hù)理設(shè)備和充足的護(hù)理用品。建立和諧的人際關(guān)系氛圍，減少醫(yī)護(hù)人員之間、護(hù)患之間的矛盾沖突。-職業(yè)發(fā)展機(jī)會：為護(hù)理人員制定個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，提供培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會，鼓勵其參加學(xué)術(shù)交流活動。設(shè)立公平合理的晉升機(jī)制，讓優(yōu)秀的護(hù)理人員有上升空間。-領(lǐng)導(dǎo)支持與認(rèn)可：護(hù)理管理者要關(guān)心護(hù)理人員的工作和生活，及時給予指導(dǎo)和支持。對護(hù)理人員的工作成績給予及時的肯定和表揚(yáng)，增強(qiáng)其工作成就感。-合理的工作負(fù)荷：科學(xué)合理安排護(hù)理人員的工作排班，避免過度勞累。根據(jù)患者數(shù)量和病情合理調(diào)配人力資源，確保護(hù)理工作質(zhì)量。解析：提高護(hù)理人員工作滿意度從多個維度入手，薪酬福利是物質(zhì)基礎(chǔ)；良好工作環(huán)境能提升工作舒適度；職業(yè)發(fā)展機(jī)會關(guān)乎個人成長；領(lǐng)導(dǎo)支持與認(rèn)可給予精神激勵；合理工作負(fù)荷保障身心健康。舉一反三：提高員工工作滿意度是企業(yè)管理等領(lǐng)域的重要課題，方法與護(hù)理管理類似，都是從物質(zhì)、精神、職業(yè)發(fā)展等方面著手。五、討論題（每題20分，共1題，20分）在信息化時代，如何利用信息技術(shù)提升護(hù)理管理效率和質(zhì)量？請結(jié)合實(shí)際進(jìn)行討論。答案：在信息化時代，信息技術(shù)為提升護(hù)理管理效率和質(zhì)量提供了諸多有力支持：-護(hù)理信息系統(tǒng)的應(yīng)用：-電子病歷系統(tǒng)：護(hù)理人員可實(shí)時查閱患者的病史、檢查結(jié)果等信息，全面了解患者病情，從而更準(zhǔn)確地制定護(hù)理計劃。例如，在患者轉(zhuǎn)科時，電子病歷能快速完整地傳遞信息，避免信息遺漏，提高護(hù)理工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。-護(hù)理排班系統(tǒng)：通過智能排班軟件，根據(jù)護(hù)理人員的資質(zhì)、技能、工作負(fù)荷等因素進(jìn)行科學(xué)排班，減少人工排班的繁瑣和不合理性，提高排班效率，同時保障護(hù)理人力資源的合理分配。-移動護(hù)理設(shè)備的使用：-手持終端設(shè)備（PDA）：護(hù)理人員在床邊可通過PDA掃描患者腕帶二維碼，快速獲取患者信息，執(zhí)行醫(yī)囑核對等操作，減少差錯發(fā)生。如在給藥時，通過PDA確認(rèn)患者信息和藥物信息，避免給藥錯誤，提高護(hù)理安全。-遠(yuǎn)程監(jiān)測設(shè)備：對于一些慢性病患者或行動不便的患者，可使用遠(yuǎn)程監(jiān)測設(shè)備（如可穿戴設(shè)備）實(shí)時收集患者的生命體征等數(shù)據(jù)，并傳輸至醫(yī)院信息系統(tǒng)。護(hù)理人員可及時了解患者情況，提前干預(yù)，提高護(hù)理的及時性和有效性。-信息化溝通平臺：-內(nèi)部溝通系統(tǒng)：建立醫(yī)院內(nèi)部的即時通訊平臺，方便護(hù)理人員之間、護(hù)理人員與醫(yī)生之間及時溝通病情、協(xié)調(diào)護(hù)理工作。例如，在處理緊急病情時，通過溝通平臺能快速組織多學(xué)科團(tuán)隊進(jìn)行會診，提高救治效率。-護(hù)患溝通平臺：利用微信公眾號、APP等平臺，護(hù)理人員可向患者推送健康宣教知識、出院指導(dǎo)等信息，患者也可通過平臺咨詢問題，增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通與信任，提升患者滿意度。-數(shù)據(jù)分析與決策支持：-護(hù)理質(zhì)量分析系統(tǒng)：收集護(hù)理過程中的各項數(shù)據(jù)，如患者跌倒發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率等，通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在問題，找出質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。例如，通過分析不同科室的跌倒數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某些科室跌倒風(fēng)險較高的原因，針對性地采取預(yù)防措施，提升護(hù)理質(zhì)量。-資源管理決策支持：分析護(hù)理人力資源、物資資源的使用情況，為管理者提