2025年大學(xué)《電子商務(wù)及法律-民商法基礎(chǔ)》考試備考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.電子商務(wù)合同成立的標(biāo)志是（）A.買(mǎi)方付款B.賣(mài)方發(fā)貨C.雙方達(dá)成協(xié)議D.買(mǎi)方收到貨物答案：C解析：電子商務(wù)合同是通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換形式訂立的，合同成立的本質(zhì)是雙方當(dāng)事人意思表示一致。根據(jù)《合同法》規(guī)定，承諾生效時(shí)合同成立。在電子商務(wù)中，雙方通過(guò)點(diǎn)擊按鈕、發(fā)送訂單等方式表達(dá)意思表示，一旦賣(mài)方接受訂單，雙方達(dá)成協(xié)議，合同即成立。付款、發(fā)貨和收貨是合同履行過(guò)程中的環(huán)節(jié)，不是合同成立的標(biāo)志。2.在電子商務(wù)中，消費(fèi)者享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利，但下列哪種商品不適用（）A.定制商品B.鮮活易腐商品C.已拆封的音像制品D.純軟件類(lèi)商品答案：A解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利，但下列商品不適用：消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊。定制商品是消費(fèi)者定制的，不符合適用條件，因此不適用七天無(wú)理由退貨。3.電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的行為承擔(dān)責(zé)任的情形是（）A.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告B.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售假冒偽劣商品C.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等都屬于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。因此，電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)上述情形都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.電子商務(wù)中，數(shù)據(jù)電文的法律效力主要體現(xiàn)在（）A.數(shù)據(jù)電文的發(fā)送和接收B.數(shù)據(jù)電文的存儲(chǔ)C.數(shù)據(jù)電文的內(nèi)容D.數(shù)據(jù)電文的傳輸方式答案：C解析：數(shù)據(jù)電文是電子交易中的一種重要形式，其法律效力主要體現(xiàn)在內(nèi)容上。根據(jù)《電子簽名法》規(guī)定，可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等法律效力。數(shù)據(jù)電文的內(nèi)容通過(guò)電子簽名進(jìn)行確認(rèn)，一旦雙方達(dá)成合意，數(shù)據(jù)電文的內(nèi)容就具有法律約束力。數(shù)據(jù)電文的發(fā)送、接收、存儲(chǔ)和傳輸方式只是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)電文交換的技術(shù)手段，并不直接決定其法律效力。5.在電子商務(wù)中，因不可抗力不能履行合同的一方當(dāng)事人（）A.無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任B.部分承擔(dān)違約責(zé)任C.應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施D.可以免除部分責(zé)任答案：A解析：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。根據(jù)《合同法》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能造成的損失，非因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。因此，因不可抗力不能履行合同的一方當(dāng)事人無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。6.電子商務(wù)合同糾紛的解決方式不包括（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.刑事訴訟答案：D解析：電子商務(wù)合同糾紛的解決方式主要包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。協(xié)商是指雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決糾紛；調(diào)解是指由第三方居中調(diào)解，幫助雙方達(dá)成協(xié)議；仲裁是指將糾紛提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁員作出裁決；訴訟是指將糾紛提交給人民法院，由法院依法作出判決。刑事訴訟是針對(duì)刑事犯罪行為的法律程序，不適用于電子商務(wù)合同糾紛的解決。7.在電子商務(wù)中，消費(fèi)者的個(gè)人信息受法律保護(hù)，下列哪種行為屬于侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息（）A.收集消費(fèi)者注冊(cè)信息B.向消費(fèi)者發(fā)送促銷(xiāo)信息C.將消費(fèi)者信息泄露給第三方D.依法使用消費(fèi)者信息答案：C解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得非法收集、使用、泄露、篡改、出售個(gè)人信息。收集消費(fèi)者注冊(cè)信息、向消費(fèi)者發(fā)送促銷(xiāo)信息、依法使用消費(fèi)者信息都是合法行為，但將消費(fèi)者信息泄露給第三方屬于侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的行為。8.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布商品或者服務(wù)廣告應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）A.真實(shí)、準(zhǔn)確B.廣泛、全面C.新穎、獨(dú)特D.低廉、優(yōu)惠答案：A解析：根據(jù)《廣告法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布商品或者服務(wù)廣告應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、公平、合法的原則。真實(shí)、準(zhǔn)確是指廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、可靠，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣泛、全面、新穎、獨(dú)特、低廉、優(yōu)惠都不是發(fā)布商品或者服務(wù)廣告應(yīng)當(dāng)遵循的原則。9.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合（）的要求A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合通常標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。10.在電子商務(wù)中，因格式條款產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由（）一方承擔(dān)舉證責(zé)任A.經(jīng)營(yíng)者B.消費(fèi)者C.雙方D.仲裁機(jī)構(gòu)答案：A解析：根據(jù)《合同法》規(guī)定，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。格式條款是當(dāng)事人約定事先擬定的條款，其內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者可能不公平。因此，在電子商務(wù)中，因格式條款產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由經(jīng)營(yíng)者一方承擔(dān)舉證責(zé)任，證明其提供的格式條款是公平的、已盡到說(shuō)明義務(wù)的。11.電子商務(wù)中，電子合同成立的要件不包括（）A.要約和承諾B.合法主體C.合同內(nèi)容合法D.物理簽名答案：D解析：電子合同是利用電子數(shù)據(jù)交換方式訂立的合同，其成立要件與傳統(tǒng)合同基本一致，主要包括要有合法的合同主體、合法的合同內(nèi)容、雙方當(dāng)事人意思表示一致等。電子簽名是電子合同中確認(rèn)當(dāng)事人身份和意思表示的工具，但并非合同成立的必要要件。合同成立的實(shí)質(zhì)在于雙方當(dāng)事人通過(guò)電子方式達(dá)成合意，而不是電子簽名的形式。12.消費(fèi)者在電子商務(wù)中購(gòu)買(mǎi)商品，享有七日無(wú)理由退貨的權(quán)利，但下列哪種情況除外（）A.定制商品B.鮮活易腐商品C.報(bào)刊雜志D.標(biāo)明不適用退貨的商品答案：A解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在電子商務(wù)中購(gòu)買(mǎi)商品，享有七日無(wú)理由退貨的權(quán)利，但下列商品除外：消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊。定制的商品是根據(jù)消費(fèi)者特殊要求制作的，退貨可能導(dǎo)致商品無(wú)法再次銷(xiāo)售或影響其他消費(fèi)者使用，因此不適用七日無(wú)理由退貨。鮮活易腐商品不適合退貨，以免造成商品變質(zhì)浪費(fèi)。數(shù)字化商品一旦下載或拆封，其價(jià)值和使用性質(zhì)發(fā)生變化，不宜退貨。報(bào)刊雜志具有時(shí)效性，交付后不宜退貨。13.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，否則可能承擔(dān)的法律責(zé)任包括（）A.責(zé)令改正B.處以罰款C.賠償損失D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》和《廣告法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果違反了這一規(guī)定，可能承擔(dān)的法律責(zé)任包括：責(zé)令改正、處以罰款、沒(méi)收違法所得、賠償損失等。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)發(fā)布的商品或服務(wù)信息負(fù)有審查義務(wù)，如果發(fā)布虛假信息造成消費(fèi)者損害，還需要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。因此，可能承擔(dān)的法律責(zé)任包括責(zé)令改正、處以罰款、賠償損失。14.數(shù)據(jù)電文是指以電子形式生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的信息，下列哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)電文的特征（）A.無(wú)形性B.易篡改性C.可傳遞性D.法律效力答案：B解析：數(shù)據(jù)電文是以電子形式存在的信息，具有無(wú)形性、可傳遞性、易處理性等特點(diǎn)。無(wú)形性是指數(shù)據(jù)電文沒(méi)有物理載體，以電子數(shù)據(jù)形式存在?？蓚鬟f性是指數(shù)據(jù)電文可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速傳遞到世界各地。易處理性是指數(shù)據(jù)電文可以方便地進(jìn)行存儲(chǔ)、檢索、處理等操作。易篡改性不是數(shù)據(jù)電文的特征，雖然電子數(shù)據(jù)容易被復(fù)制和修改，但可以通過(guò)技術(shù)手段保證其完整性和安全性，防止被非法篡改。法律效力是數(shù)據(jù)電文在法律上具有的約束力，是其重要的法律屬性。15.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并（）A.明確告知消費(fèi)者B.保障消費(fèi)者信息安全C.未經(jīng)消費(fèi)者同意不得出售D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并明示其收集、使用信息的目的、方式、范圍，取得消費(fèi)者的同意。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障消費(fèi)者信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得出售其收集的個(gè)人信息。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者，保障消費(fèi)者信息安全，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得出售。16.在電子商務(wù)中，如果經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利或者減輕自身責(zé)任，該條款（）A.無(wú)效B.有效C.經(jīng)消費(fèi)者同意后有效D.視具體情況而定答案：A解析：根據(jù)《合同法》規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。在電子商務(wù)中，經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款如果排除消費(fèi)者權(quán)利或者減輕自身責(zé)任，屬于不公平格式條款，依法應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無(wú)效。即使消費(fèi)者簽字或者蓋章，也不能使該無(wú)效條款生效。法律之所以這樣規(guī)定，是為了保護(hù)處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者，防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款損害消費(fèi)者合法權(quán)益。17.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間發(fā)生糾紛，可以通過(guò)哪些途徑解決（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間發(fā)生糾紛，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種途徑解決。協(xié)商是指雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決糾紛；調(diào)解是指由第三方居中調(diào)解，幫助雙方達(dá)成協(xié)議；仲裁是指將糾紛提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁員作出裁決；訴訟是指將糾紛提交給人民法院，由法院依法作出判決。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間發(fā)生糾紛，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。18.電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，應(yīng)當(dāng)與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)（）A.連帶責(zé)任B.有限責(zé)任C.補(bǔ)充責(zé)任D.無(wú)責(zé)任答案：A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。這意味著，如果平臺(tái)提供者未盡到審查和管理義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，消費(fèi)者不僅可以向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者索賠，還可以向平臺(tái)提供者索賠，兩者承擔(dān)連帶責(zé)任。19.電子簽名的法律效力取決于（）A.簽名工具的技術(shù)水平B.簽名人的身份認(rèn)證C.電子合同的成立D.簽名的時(shí)間答案：B解析：電子簽名的法律效力主要體現(xiàn)在其能夠確認(rèn)當(dāng)事人身份和意思表示的真實(shí)性。根據(jù)《電子簽名法》規(guī)定，可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等法律效力。電子簽名的可靠性依賴(lài)于簽名人的身份認(rèn)證和簽名數(shù)據(jù)的完整性。簽名工具的技術(shù)水平、電子合同是否成立、簽名的時(shí)間等因素雖然重要，但不是決定電子簽名法律效力的關(guān)鍵因素。只有當(dāng)電子簽名能夠有效證明簽名人的身份和其同意合同內(nèi)容的真實(shí)意思表示時(shí)，才具有法律效力。20.消費(fèi)者在電子商務(wù)中因商品質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）A.無(wú)條件退貨B.檢查商品質(zhì)量后決定是否退貨C.要求消費(fèi)者承擔(dān)退貨費(fèi)用D.只退商品差價(jià)答案：B解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在電子商務(wù)中因商品質(zhì)量問(wèn)題要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以退貨。在退貨之前，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，以確認(rèn)商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題。如果檢查確認(rèn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨責(zé)任，不得無(wú)理拒絕。如果商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者可以說(shuō)明情況，但不得要求消費(fèi)者承擔(dān)退貨費(fèi)用。因此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)檢查商品質(zhì)量后決定是否退貨，而不是無(wú)條件退貨或者要求消費(fèi)者承擔(dān)退貨費(fèi)用。二、多選題1.電子商務(wù)合同成立需要滿足的條件有（）A.合法主體B.合同內(nèi)容合法C.要約和承諾D.電子簽名E.合同生效答案：ABC解析：電子商務(wù)合同是電子數(shù)據(jù)交換形式訂立的合同，其成立要件與傳統(tǒng)合同基本一致。主要包括：合同主體具有相應(yīng)的民事行為能力；合同內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗；合同是雙方當(dāng)事人通過(guò)要約和承諾的方式達(dá)成的合意；合同形式符合法律規(guī)定，如采用電子簽名等形式。電子簽名是電子商務(wù)合同中常用的確認(rèn)意思表示的方式，但并非合同成立的絕對(duì)必要條件。合同生效是合同成立后的法律后果，不是合同成立的條件。因此，電子商務(wù)合同成立需要滿足的條件有合法主體、合同內(nèi)容合法、要約和承諾。2.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息承擔(dān)保護(hù)義務(wù)，包括（）A.不得泄露B.不得篡改C.采取技術(shù)措施保障安全D.經(jīng)消費(fèi)者同意后才能使用E.定期刪除答案：ABCD解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息承擔(dān)保護(hù)義務(wù)，包括：不得泄露、篡改、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息；采取必要的技術(shù)措施和其他必要措施，保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全；在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并明示其收集、使用信息的目的、方式、范圍，取得消費(fèi)者的同意；根據(jù)法律規(guī)定或者取得消費(fèi)者同意，可以處理消費(fèi)者個(gè)人信息；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。定期刪除是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息管理的一種方式，但不是所有情況下都必須定期刪除，應(yīng)根據(jù)信息的使用目的和法律規(guī)定確定刪除時(shí)機(jī)。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息承擔(dān)保護(hù)義務(wù)包括不得泄露、不得篡改、采取技術(shù)措施保障安全、經(jīng)消費(fèi)者同意后才能使用。3.電子商務(wù)中，消費(fèi)者享有以下哪些權(quán)利（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.依法求償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在電子商務(wù)中享有廣泛的權(quán)利，包括：知情權(quán)，即有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況；選擇權(quán)，即有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；安全權(quán)，即有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；公平交易權(quán)，即有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為；依法求償權(quán)，即有權(quán)依法獲得賠償損失等民事權(quán)益。因此，消費(fèi)者在電子商務(wù)中享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)。4.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)（）A.真實(shí)B.準(zhǔn)確C.完整D.及時(shí)更新E.不得作虛假宣傳答案：ABDE解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》和《廣告法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。同時(shí)，商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新，確保信息的時(shí)效性。真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)更新和不得作虛假宣傳是電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)遵循的基本要求。因此，電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)更新、不得作虛假宣傳。5.電子商務(wù)合同糾紛的解決方式包括（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.刑事訴訟答案：ABCD解析：電子商務(wù)合同糾紛的解決方式主要包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。協(xié)商是指雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決糾紛；調(diào)解是指由第三方居中調(diào)解，幫助雙方達(dá)成協(xié)議；仲裁是指將糾紛提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁員作出裁決；訴訟是指將糾紛提交給人民法院，由法院依法作出判決。刑事訴訟是針對(duì)刑事犯罪行為的法律程序，不適用于電子商務(wù)合同糾紛的解決。因此，電子商務(wù)合同糾紛的解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。6.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（）A.符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求B.提供符合約定的商品或者服務(wù)C.按照約定履行義務(wù)D.向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證E.告知消費(fèi)者其權(quán)利答案：ABC解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；按照約定履行義務(wù)；提供符合約定的商品或者服務(wù)。發(fā)票等購(gòu)貨憑證是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的證明，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)出具，但不是所有電子商務(wù)交易都必須出具發(fā)票。告知消費(fèi)者其權(quán)利是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)，但不是提供商品或者服務(wù)的核心義務(wù)。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求、按照約定履行義務(wù)、提供符合約定的商品或者服務(wù)。7.電子簽名具有法律效力需要滿足的條件有（）A.簽名人的身份認(rèn)證B.簽名數(shù)據(jù)的完整性C.可靠的簽名制作數(shù)據(jù)D.符合法律規(guī)定的形式E.簽署的時(shí)間答案：ABC解析：根據(jù)《電子簽名法》規(guī)定，可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等法律效力。電子簽名的可靠性依賴(lài)于簽名人的身份認(rèn)證、簽名數(shù)據(jù)的完整性、可靠的簽名制作數(shù)據(jù)。簽名人的身份認(rèn)證確保簽名人是其所聲稱(chēng)的人；簽名數(shù)據(jù)的完整性確保簽名數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)過(guò)程中未被篡改；可靠的簽名制作數(shù)據(jù)是指用于生成電子簽名的密鑰、證書(shū)等數(shù)據(jù)具有可靠性。符合法律規(guī)定的形式和簽署的時(shí)間雖然重要，但不是決定電子簽名法律效力的關(guān)鍵因素。因此，電子簽名具有法律效力需要滿足的條件有簽名人的身份認(rèn)證、簽名數(shù)據(jù)的完整性、可靠的簽名制作數(shù)據(jù)。8.電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的行為承擔(dān)責(zé)任的情形有（）A.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售假冒偽劣商品B.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告C.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.平臺(tái)提供者明知或應(yīng)知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在侵權(quán)行為且未采取必要措施E.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者泄露消費(fèi)者個(gè)人信息答案：CD解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。此處的“其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為”包括侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等。對(duì)于銷(xiāo)售假冒偽劣商品和發(fā)布虛假?gòu)V告，如果平臺(tái)提供者明知或應(yīng)知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在這些行為且未采取必要措施，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，但這需要根據(jù)具體情況判斷平臺(tái)提供者的“明知或應(yīng)知”狀態(tài)以及是否采取了“必要措施”。因此，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售假冒偽劣商品、發(fā)布虛假?gòu)V告，只有在平臺(tái)提供者未盡到審查和管理義務(wù)的情況下才可能承擔(dān)連帶責(zé)任，而平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，平臺(tái)提供者更容易承擔(dān)連帶責(zé)任，除非其能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。因此，更準(zhǔn)確的答案應(yīng)聚焦于平臺(tái)提供者因未盡到義務(wù)而承擔(dān)責(zé)任的情況，即C和D。但根據(jù)題干“對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的行為承擔(dān)責(zé)任的情形”，更合理的解釋是平臺(tái)提供者因自身行為或疏忽導(dǎo)致承擔(dān)責(zé)任的情況，因此答案應(yīng)為CD。需要指出的是，A和B選項(xiàng)描述的行為，平臺(tái)提供者是否承擔(dān)連帶責(zé)任，取決于平臺(tái)提供者是否“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”以及是否“未采取必要措施”，并非絕對(duì)承擔(dān)。9.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.合法B.正當(dāng)C.必要D.公開(kāi)E.公平答案：ABC解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。合法是指收集、使用個(gè)人信息的行為必須符合法律規(guī)定；正當(dāng)是指收集、使用個(gè)人信息的行為應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)公德和倫理規(guī)范；必要是指收集、使用個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)有明確、合理的目的，并限于實(shí)現(xiàn)目的所必需的范圍內(nèi)。公開(kāi)和公平雖然也是信息處理中應(yīng)當(dāng)考慮的因素，但不是收集、使用個(gè)人信息必須遵循的核心原則。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。10.電子商務(wù)中，因不可抗力不能履行合同的一方當(dāng)事人（）A.可以部分免除責(zé)任B.可以全部免除責(zé)任C.應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方D.應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施E.無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任答案：BCD解析：根據(jù)《合同法》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能造成的損失，非因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。因不可抗力不能履行合同的一方當(dāng)事人可以根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任（A、B正確），但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能造成的損失（C正確），并在可能的情況下采取補(bǔ)救措施（D正確）。即使部分或全部免除責(zé)任，也不意味著完全無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任，例如可能需要承擔(dān)因未能及時(shí)通知對(duì)方而造成的額外損失。因此，因不可抗力不能履行合同的一方當(dāng)事人可以部分免除責(zé)任、可以全部免除責(zé)任、應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方、應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施。11.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的法律責(zé)任包括（）A.行政處罰B.民事賠償C.刑事處罰D.市場(chǎng)禁入E.財(cái)產(chǎn)罰答案：ABCE解析：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如果違反了相關(guān)法律法規(guī)，可能需要承擔(dān)多種形式的法律責(zé)任。行政處罰是指行政機(jī)關(guān)對(duì)違反行政管理秩序的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予的懲罰，如罰款、責(zé)令改正等（A正確）。民事賠償是指電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因侵權(quán)行為給他人造成損失時(shí)，需要承擔(dān)的賠償責(zé)任（B正確）。刑事處罰是指電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施犯罪行為時(shí)，依法受到的刑事制裁（C正確）。市場(chǎng)禁入是指在一定期限內(nèi)禁止電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是一種行政處罰形式（D正確）。財(cái)產(chǎn)罰是指剝奪電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者財(cái)產(chǎn)權(quán)的處罰，如罰款、沒(méi)收違法所得等，屬于行政處罰的一種（E正確）。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的法律責(zé)任包括行政處罰、民事賠償、刑事處罰、市場(chǎng)禁入、財(cái)產(chǎn)罰。12.電子合同的法律效力體現(xiàn)在（）A.合同主體資格B.合同內(nèi)容合法性C.雙方意思表示真實(shí)D.合同形式合法E.電子簽名可靠性答案：ABCDE解析：電子合同是利用電子數(shù)據(jù)交換方式訂立的合同，其法律效力與傳統(tǒng)合同基本相同，需要滿足合同成立和生效的一般要件。電子合同的法律效力體現(xiàn)在：合同主體資格適格（A），即簽訂合同的各方具有相應(yīng)的民事行為能力；合同內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗（B），即合同內(nèi)容合法；雙方通過(guò)電子方式表達(dá)了真實(shí)的意思表示（C），即合同是雙方真實(shí)意愿的體現(xiàn)；合同形式符合法律規(guī)定，如采用電子簽名等形式（D），即合同形式合法；如果采用電子簽名，該電子簽名應(yīng)當(dāng)是可靠的電子簽名，具有與手寫(xiě)簽名或者蓋章同等的法律效力（E）。因此，電子合同的法律效力體現(xiàn)在合同主體資格、合同內(nèi)容合法性、雙方意思表示真實(shí)、合同形式合法、電子簽名可靠性。13.電子商務(wù)中，消費(fèi)者個(gè)人信息包括（）A.姓名B.身份號(hào)碼C.聯(lián)系方式D.賬戶密碼E.購(gòu)買(mǎi)記錄答案：ABCDE解析：消費(fèi)者個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的各類(lèi)信息，其形式多種多樣。姓名（A）、身份號(hào)碼（B）、聯(lián)系方式（C）、賬戶密碼（D）、購(gòu)買(mǎi)記錄（E）等都屬于個(gè)人信息范疇。其中，身份號(hào)碼是最重要的個(gè)人身份識(shí)別信息；聯(lián)系方式是個(gè)人溝通的重要途徑；賬戶密碼是個(gè)人賬戶安全的關(guān)鍵；購(gòu)買(mǎi)記錄反映了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和偏好。因此，電子商務(wù)中，消費(fèi)者個(gè)人信息包括姓名、身份號(hào)碼、聯(lián)系方式、賬戶密碼、購(gòu)買(mǎi)記錄。14.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（）A.發(fā)布真實(shí)準(zhǔn)確的信息B.提供符合約定的商品或服務(wù)C.保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全D.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理E.承擔(dān)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)責(zé)任答案：AB解析：電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者是直接向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，其作為合同的一方當(dāng)事人，需要承擔(dān)相應(yīng)的合同義務(wù)。發(fā)布真實(shí)準(zhǔn)確的信息（A）是保證消費(fèi)者知情權(quán)的基礎(chǔ)，也是誠(chéng)實(shí)信用原則的體現(xiàn)；提供符合約定的商品或服務(wù)（B）是合同履行的核心義務(wù)，確保消費(fèi)者獲得預(yù)期的商品或服務(wù)。保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全（C）雖然也是重要的，但通常更多地由平臺(tái)提供者承擔(dān)基礎(chǔ)保障責(zé)任，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者也需要盡到相應(yīng)的注意義務(wù)，但這并非其核心義務(wù)。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理（D）是平臺(tái)提供者的責(zé)任，而非平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。承擔(dān)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)責(zé)任（E）通常是平臺(tái)提供者的責(zé)任，除非平臺(tái)能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)或者盡到了必要的管理義務(wù)。因此，電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù)是發(fā)布真實(shí)準(zhǔn)確的信息、提供符合約定的商品或服務(wù)。15.電子商務(wù)合同的形式包括（）A.電子數(shù)據(jù)交換B.電子簽名C.電子合同平臺(tái)確認(rèn)D.有形載體上的數(shù)據(jù)電文E.傳真答案：ABCD解析：電子商務(wù)合同是電子數(shù)據(jù)交換形式訂立的合同，其形式多種多樣，主要包括：電子數(shù)據(jù)交換（A），即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他電子網(wǎng)絡(luò)直接交換合同內(nèi)容；電子簽名（B），即利用電子技術(shù)對(duì)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)的方式；電子合同平臺(tái)確認(rèn)（C），即通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)提供的簽約系統(tǒng)完成合同確認(rèn)；有形載體上的數(shù)據(jù)電文（D），即將數(shù)據(jù)電文存儲(chǔ)在光盤(pán)、U盤(pán)等有形載體上；傳真（E）雖然也是電子傳輸方式，但其傳輸?shù)膬?nèi)容通常不具備合同所需的完整性和不可篡改性，一般不被視為電子合同的有效形式。因此，電子商務(wù)合同的形式包括電子數(shù)據(jù)交換、電子簽名、電子合同平臺(tái)確認(rèn)、有形載體上的數(shù)據(jù)電文。16.電子商務(wù)糾紛的解決途徑包括（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.刑事訴訟答案：ABCD解析：電子商務(wù)糾紛是指發(fā)生在電子商務(wù)活動(dòng)中的各類(lèi)糾紛，其解決途徑多種多樣，主要包括：協(xié)商（A），即糾紛雙方自行溝通協(xié)商解決；調(diào)解（B），即由第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)或調(diào)解員介入，幫助雙方達(dá)成協(xié)議；仲裁（C），即將糾紛提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁員作出具有約束力的裁決；訴訟（D），即向人民法院提起訴訟，由法院依法作出判決。刑事訴訟（E）是針對(duì)刑事犯罪行為的法律程序，不適用于解決民事性質(zhì)的電子商務(wù)糾紛。因此，電子商務(wù)糾紛的解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。17.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.明確告知收集目的B.取得消費(fèi)者同意C.采取安全技術(shù)措施D.定期刪除個(gè)人信息E.未經(jīng)同意不得提供答案：ABCE解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并采取以下措施：明確告知收集、使用信息的目的、方式、范圍（A正確）；取得消費(fèi)者的同意（B正確）；采取必要的技術(shù)措施和其他必要措施，保障個(gè)人信息安全（C正確）；在收集、使用個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過(guò)度收集個(gè)人信息；法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)刪除的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)刪除（D雖然定期刪除是重要實(shí)踐，但并非所有情況都必須定期刪除，應(yīng)根據(jù)信息使用目的和法律規(guī)定確定刪除時(shí)機(jī)）；未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向他人提供個(gè)人信息（E正確）。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確告知收集目的、取得消費(fèi)者同意、采取安全技術(shù)措施、未經(jīng)同意不得提供。18.電子商務(wù)平臺(tái)提供者的責(zé)任包括（）A.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理B.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為承擔(dān)連帶責(zé)任C.保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全D.提供符合標(biāo)準(zhǔn)的交易平臺(tái)E.處理消費(fèi)者投訴答案：ABCE解析：電子商務(wù)平臺(tái)提供者是指為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供交易場(chǎng)所、交易撮合等服務(wù)，并可能對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易行為進(jìn)行一定管理的經(jīng)營(yíng)者。其責(zé)任主要包括：對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理（A），包括對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行審查、對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督等；對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為承擔(dān)連帶責(zé)任（B），根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任；保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全（C），平臺(tái)提供者需要對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息的行為進(jìn)行監(jiān)督，并采取技術(shù)措施保障平臺(tái)整體上的信息安全；處理消費(fèi)者投訴（E），平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。提供符合標(biāo)準(zhǔn)的交易平臺(tái)（D）可能是平臺(tái)提供者的義務(wù)，但具體標(biāo)準(zhǔn)可能由法律或行政法規(guī)規(guī)定，且其責(zé)任范圍可能有限，主要還是體現(xiàn)在對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)上。因此，電子商務(wù)平臺(tái)提供者的責(zé)任包括對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理、對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為承擔(dān)連帶責(zé)任、保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全、處理消費(fèi)者投訴。19.電子商務(wù)中，格式條款無(wú)效的情形包括（）A.排除消費(fèi)者權(quán)利B.加重消費(fèi)者責(zé)任C.違反法律強(qiáng)制性規(guī)定D.造成對(duì)方不公平E.未經(jīng)解釋答案：ABC解析：根據(jù)《合同法》規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效（A、B正確）。格式條款如果違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，或者違背公序良俗，也屬于無(wú)效條款（C正確）。造成對(duì)方不公平（D）雖然是不合理或不公平，但并非格式條款無(wú)效的法定情形，只有達(dá)到排除或限制消費(fèi)者主要權(quán)利的程度才無(wú)效。未經(jīng)解釋?zhuān)‥）不是格式條款無(wú)效的原因，格式條款是否有效取決于其內(nèi)容是否合法、合理。因此，電子商務(wù)中，格式條款無(wú)效的情形包括排除消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任、違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。20.電子簽名的法律特征包括（）A.帶有身份認(rèn)證功能B.具有數(shù)據(jù)完整性C.可以代替手寫(xiě)簽名D.需要特定設(shè)備才能使用E.由法律規(guī)定其效力答案：ABCE解析：電子簽名是電子數(shù)據(jù)交換中用于確認(rèn)身份和表明意思表示的方式，其法律特征主要包括：帶有身份認(rèn)證功能（A），即電子簽名能夠證明簽名的主體身份；具有數(shù)據(jù)完整性（B），即電子簽名能夠確保被簽名數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)過(guò)程中未被篡改；可以代替手寫(xiě)簽名（C），在法律規(guī)定的情況下，可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等法律效力；由法律規(guī)定其效力（E），電子簽名的法律效力來(lái)源于法律的明確規(guī)定。需要特定設(shè)備才能使用（D）不是電子簽名的法律特征，電子簽名的使用可以通過(guò)多種設(shè)備和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，如電腦、手機(jī)等。因此，電子簽名的法律特征包括帶有身份認(rèn)證功能、具有數(shù)據(jù)完整性、可以代替手寫(xiě)簽名、由法律規(guī)定其效力。三、判斷題1.電子商務(wù)合同可以通過(guò)電子郵件的形式訂立。（）答案：正確解析：電子商務(wù)合同是電子數(shù)據(jù)交換形式訂立的合同，電子郵件作為一種電子數(shù)據(jù)交換方式，可以用來(lái)傳遞要約和承諾，因此可以通過(guò)電子郵件的形式訂立電子商務(wù)合同。根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。電子商務(wù)合同作為合同的一種特殊形式，同樣適用《合同法》的規(guī)定。因此，電子商務(wù)合同可以通過(guò)電子郵件的形式訂立。2.消費(fèi)者在電子商務(wù)中享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利，但定制商品不適用。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在電子商務(wù)中享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利，但存在一些例外情況，其中就包括消費(fèi)者定作的商品。定制商品是根據(jù)消費(fèi)者的特殊要求定制的，具有唯一性，退回后難以再次銷(xiāo)售或影響其他消費(fèi)者使用，因此不屬于七天無(wú)理由退貨的范疇。這一規(guī)定旨在平衡消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者利益，確保市場(chǎng)秩序。因此，消費(fèi)者在電子商務(wù)中享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利，但定制商品不適用。3.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者必須在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者需要依法辦理市場(chǎng)主體登記，但并沒(méi)有強(qiáng)制要求必須在其實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照。電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其市場(chǎng)主體登記信息可以在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示，供消費(fèi)者查詢。因此，電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者并非必須在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照。4.電子簽名與手寫(xiě)簽名具有同等法律效力。（）答案：正確解析：根據(jù)《電子簽名法》規(guī)定，可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等法律效力。電子簽名是利用電子技術(shù)對(duì)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)的方式，當(dāng)電子簽名符合法律規(guī)定的條件時(shí)，其法律效力與傳統(tǒng)的手寫(xiě)簽名或者蓋章相同。這一規(guī)定旨在促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，便利當(dāng)事人進(jìn)行電子交易。因此，電子簽名與手寫(xiě)簽名具有同等法律效力。5.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，可以不取得消費(fèi)者的同意。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并取得消費(fèi)者的同意。未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得收集、使用其個(gè)人信息。這是對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的重要措施。因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，必須取得消費(fèi)者的同意。6.電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。這表明平臺(tái)提供者并非對(duì)所有侵權(quán)行為都承擔(dān)連帶責(zé)任，而是需要滿足“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”且“未采取必要措施”的條件。因此，電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為并非都承擔(dān)連帶責(zé)任。7.電子商務(wù)合同糾紛可以通過(guò)仲裁解決。（）答案：正確解析：根據(jù)《仲裁法》和《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)合同糾紛可以通過(guò)仲裁解決。仲裁是指當(dāng)事人根據(jù)協(xié)議，將糾紛提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁員作出具有約束力的裁決。仲裁具有自愿性、專(zhuān)業(yè)性、保密性、效率高等優(yōu)點(diǎn)，是解決電子商務(wù)合同糾紛的有效途徑。因此，電子商務(wù)合同糾紛可以通過(guò)仲裁解決。8.消費(fèi)者在電子商務(wù)中購(gòu)買(mǎi)商品，可以要求經(jīng)營(yíng)者提供發(fā)票以外的其他憑證。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者