大客戶銷售招聘題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售中，關(guān)鍵決策人通常是？A.基層員工B.中層經(jīng)理C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.普通客戶2.以下哪種是常見(jiàn)的大客戶跟進(jìn)方式？A.僅電話聯(lián)系B.僅郵件溝通C.多種方式結(jié)合D.不主動(dòng)聯(lián)系3.大客戶銷售的核心是？A.賣產(chǎn)品B.建關(guān)系C.拼價(jià)格D.比數(shù)量4.挖掘大客戶需求的第一步是？A.直接推薦產(chǎn)品B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研C.與客戶溝通D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5.當(dāng)大客戶提出不合理要求，應(yīng)？A.直接拒絕B.全部答應(yīng)C.協(xié)商解決D.拖延處理6.大客戶銷售周期一般？A.較短B.適中C.較長(zhǎng)D.無(wú)規(guī)律7.維護(hù)大客戶關(guān)系重點(diǎn)在于？A.利益輸送B.情感關(guān)懷C.頻繁打擾D.降低價(jià)格8.以下哪個(gè)不是大客戶銷售的特點(diǎn)？A.金額大B.決策簡(jiǎn)單C.影響廣D.周期長(zhǎng)9.初次拜訪大客戶，首要任務(wù)是？A.介紹產(chǎn)品B.了解需求C.展示實(shí)力D.促成交易10.大客戶銷售中，市場(chǎng)信息的作用是？A.可有可無(wú)B.輔助決策C.誤導(dǎo)判斷D.增加成本多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售的策略有？A.定制化方案B.長(zhǎng)期合作規(guī)劃C.價(jià)格戰(zhàn)D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.大客戶的需求可能包括？A.產(chǎn)品功能B.售后服務(wù)C.品牌形象D.價(jià)格優(yōu)惠3.建立大客戶信任的方法有？A.專業(yè)表現(xiàn)B.信守承諾C.利益誘惑D.及時(shí)反饋4.大客戶銷售中，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方面有？A.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)B.價(jià)格策略C.客戶關(guān)系D.市場(chǎng)份額5.維護(hù)大客戶關(guān)系的措施有？A.定期回訪B.舉辦活動(dòng)C.提供增值服務(wù)D.降低產(chǎn)品質(zhì)量6.大客戶銷售的流程包括？A.尋找潛在客戶B.需求挖掘C.方案制定D.合同簽訂7.大客戶銷售中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性體現(xiàn)在？A.信息共享B.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)C.提高效率D.推卸責(zé)任8.影響大客戶購(gòu)買決策的因素有？A.個(gè)人喜好B.公司政策C.市場(chǎng)趨勢(shì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)9.有效的大客戶溝通技巧包括？A.傾聽(tīng)B.表達(dá)清晰C.適時(shí)提問(wèn)D.強(qiáng)行推銷10.大客戶銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容有？A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.市場(chǎng)占有率D.產(chǎn)品成本判斷題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售只需關(guān)注產(chǎn)品本身，無(wú)需考慮客戶關(guān)系。（）2.只要價(jià)格低，就能贏得大客戶。（）3.挖掘大客戶需求時(shí)，應(yīng)多聽(tīng)客戶意見(jiàn)。（）4.維護(hù)大客戶關(guān)系只需在成交后進(jìn)行。（）5.大客戶銷售中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可有可無(wú)。（）6.市場(chǎng)信息對(duì)大客戶銷售沒(méi)有作用。（）7.初次拜訪大客戶，直接談業(yè)務(wù)更高效。（）8.滿足大客戶所有要求就能提高客戶滿意度。（）9.大客戶銷售周期短，決策快。（）10.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能幫助制定銷售策略。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述大客戶銷售中建立信任的重要性。2.列舉三種挖掘大客戶需求的方法。3.大客戶銷售中，如何處理客戶投訴？4.維護(hù)大客戶關(guān)系有哪些好處？討論題（每題5分，共4題）1.討論在大客戶銷售中，如何平衡短期利益和長(zhǎng)期關(guān)系？2.談?wù)勀銓?duì)大客戶銷售中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理解。3.分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，大客戶銷售面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。4.討論如何提升大客戶銷售的成功率。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.C5.C6.C7.B8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題1.建立信任可增強(qiáng)客戶認(rèn)同感，利于長(zhǎng)期合作，減少溝通成本，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。2.與客戶深入溝通、觀察客戶使用場(chǎng)景、分析客戶過(guò)往采購(gòu)記錄。3.耐心傾聽(tīng)投訴，記錄問(wèn)題，誠(chéng)懇道歉，迅速核實(shí)并給出解決方案，跟進(jìn)處理結(jié)果。4.可提高客戶忠誠(chéng)度，增加重復(fù)購(gòu)買，帶來(lái)口碑傳播，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入，降低銷售成本。討論題1.短期利益可通過(guò)促成交易實(shí)現(xiàn)，長(zhǎng)期關(guān)系需注重服務(wù)與價(jià)值。要以長(zhǎng)期關(guān)系為導(dǎo)向，合理把握短期利益，避免過(guò)度追求短期而損害長(zhǎng)期。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能整合資源、共享信息、發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)，提高銷售效率和質(zhì)量，共同應(yīng)對(duì)復(fù)雜銷售場(chǎng)景，提升客戶滿意度。3.挑戰(zhàn)