2026年智控專用設(shè)備公司促銷活動策劃執(zhí)行管理制度一、總則為規(guī)范公司智控專用設(shè)備及配套服務(wù)促銷活動的策劃、審批、執(zhí)行與管理，確保促銷活動符合公司經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌定位及法律法規(guī)要求，有效提升產(chǎn)品市場份額、激活客戶需求（含新客戶開發(fā)與老客戶復(fù)購），同時避免因活動策劃不當(dāng)或執(zhí)行疏漏導(dǎo)致的成本浪費、品牌風(fēng)險，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際，制定本制度。本制度適用于公司所有針對智控專用設(shè)備（如工業(yè)智控設(shè)備、新能源智控設(shè)備、定制化智控設(shè)備）及配套服務(wù)（如安裝調(diào)試、售后維護）開展的促銷活動，包括但不限于節(jié)日促銷、新品推廣促銷、庫存消化促銷、客戶回饋促銷等。涉及銷售部門、市場部門、財務(wù)部門、生產(chǎn)部門、售后部門等相關(guān)業(yè)務(wù)部門，各部門須按本制度規(guī)定履行職責(zé)，協(xié)同推進促銷活動全流程管理。二、促銷活動策劃前期準(zhǔn)備（一）活動需求調(diào)研與目標(biāo)設(shè)定每次促銷活動策劃前，市場部門牽頭開展需求調(diào)研，明確活動背景與目標(biāo)。調(diào)研內(nèi)容包括但不限于：當(dāng)前市場競爭態(tài)勢（如競爭對手近期促銷策略、價格變動）；公司產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀（如滯銷產(chǎn)品品類、庫存積壓情況、重點推廣產(chǎn)品的市場接受度）；客戶需求反饋（通過銷售部門收集新老客戶對產(chǎn)品價格、服務(wù)的潛在訴求，如老客戶對復(fù)購優(yōu)惠的期待、新客戶對試用體驗的需求）；行業(yè)淡旺季規(guī)律（如智控設(shè)備下游制造業(yè)的采購?fù)竟?jié)點）?；谡{(diào)研結(jié)果，設(shè)定清晰、可量化的活動目標(biāo)，包括但不限于：活動期間銷售額（需明確具體金額或同比/環(huán)比增長率）、新客戶簽約數(shù)量、老客戶復(fù)購率、特定產(chǎn)品（如新品或庫存產(chǎn)品）的銷售數(shù)量、客戶線索獲取量等。目標(biāo)設(shè)定須結(jié)合公司實際能力（如產(chǎn)能、資金預(yù)算），避免目標(biāo)過高導(dǎo)致資源浪費，或過低無法發(fā)揮促銷效果。（二）活動方案核心要素策劃促銷活動方案需明確七大核心要素，確保方案可落地、可執(zhí)行。一是活動主題，主題需貼合活動目標(biāo)與客戶群體特點，簡潔易懂且突出促銷亮點（如“2026年智控設(shè)備春季煥新季——老客戶復(fù)購享85折”“工業(yè)智控新品體驗月——簽約贈3年售后維護”），避免過于抽象或與品牌定位不符。二是活動時間，需結(jié)合市場需求節(jié)點（如客戶采購?fù)?、?jié)假日）確定活動起止時間，同時預(yù)留活動宣傳預(yù)熱期（一般為活動開始前1-2周），避免活動周期過長導(dǎo)致成本增加，或過短影響客戶參與度。三是活動對象，明確參與活動的客戶范圍（如僅限新客戶、僅限老客戶、特定行業(yè)客戶，或所有客戶），避免因?qū)ο竽：龑?dǎo)致執(zhí)行混亂。四是促銷內(nèi)容，需結(jié)合產(chǎn)品特性與客戶需求設(shè)計，智控專用設(shè)備促銷內(nèi)容包括但不限于：價格優(yōu)惠（如直接折扣、滿額減、階梯價，如單次采購滿100萬元享9折、滿200萬元享8.5折）；增值服務(wù)（如免費延長質(zhì)保期、免費提供設(shè)備操作培訓(xùn)、免費升級部分功能）；贈品政策（如采購設(shè)備贈配套檢測工具、贈年度維護服務(wù)）；試用體驗（針對定制化或高價值設(shè)備，提供短期免費試用，試用滿意后再簽約）。設(shè)計促銷內(nèi)容時，須避免違反《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)（如不得設(shè)置無門檻的“最高級”宣傳、不得虛構(gòu)原價再打折）。五是活動宣傳渠道，結(jié)合客戶觸達習(xí)慣選擇渠道，如針對企業(yè)客戶以行業(yè)展會、客戶拜訪（由銷售部門配合）、行業(yè)媒體（如工業(yè)設(shè)備類期刊、線上平臺）、企業(yè)官網(wǎng)及公眾號推送為主，必要時可針對重點客戶發(fā)送一對一邀請函。六是活動預(yù)算，明確活動期間涉及的各項費用（如宣傳費、贈品采購費、折扣讓利成本、人員加班費等），由市場部門初步測算后提交財務(wù)部門審核，確保預(yù)算在公司年度營銷費用范圍內(nèi)。七是執(zhí)行責(zé)任分工，明確各部門在活動中的具體職責(zé)（如市場部門負責(zé)宣傳推廣、銷售部門負責(zé)客戶對接、生產(chǎn)部門負責(zé)備貨），避免職責(zé)交叉或遺漏。三、促銷活動審批流程（一）方案提交與部門初審市場部門完成促銷活動方案（含需求調(diào)研數(shù)據(jù)、目標(biāo)設(shè)定、核心要素、預(yù)算明細、責(zé)任分工）后，填寫《促銷活動方案審批表》，連同方案一并提交相關(guān)部門進行初審。其中，銷售部門重點審核活動內(nèi)容是否符合客戶需求、是否便于一線銷售推廣（如折扣政策是否清晰、宣傳話術(shù)是否易懂）；財務(wù)部門重點審核預(yù)算明細是否合理、折扣讓利是否會對公司利潤造成過大影響、費用支付方式是否合規(guī)；生產(chǎn)部門重點審核活動期間的產(chǎn)品備貨計劃是否可行（如庫存能否滿足促銷需求、產(chǎn)能能否應(yīng)對訂單增長）；法務(wù)部門重點審核活動方案是否符合法律法規(guī)（如宣傳內(nèi)容是否合規(guī)、促銷條款是否存在法律風(fēng)險）。各部門需在3個工作日內(nèi)完成初審，出具書面審核意見（同意、需修改或反對），若需修改，需明確具體修改建議。市場部門根據(jù)各部門意見調(diào)整方案，修改完成后再次提交初審，直至所有部門初審?fù)ㄟ^。（二）最終審批與方案發(fā)布初審?fù)ㄟ^的促銷活動方案，由市場部門提交公司管理層進行最終審批。審批權(quán)限根據(jù)活動預(yù)算金額劃分：預(yù)算金額低于一定標(biāo)準(zhǔn)的，由分管營銷的副總經(jīng)理審批；預(yù)算金額高于該標(biāo)準(zhǔn)的，需提交公司總經(jīng)理辦公會審議。審批過程中，管理層可結(jié)合公司年度經(jīng)營目標(biāo)、當(dāng)前資金狀況等，對方案提出調(diào)整意見，市場部門需按意見完善方案。方案經(jīng)最終審批通過后，由市場部門在2個工作日內(nèi)正式發(fā)布，同步將方案副本發(fā)送至銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、售后等相關(guān)部門，明確活動執(zhí)行的時間節(jié)點與具體要求，確保各部門提前做好準(zhǔn)備（如銷售部門組織人員學(xué)習(xí)促銷政策、生產(chǎn)部門啟動備貨）。四、促銷活動執(zhí)行與監(jiān)控（一）活動執(zhí)行環(huán)節(jié)管理活動執(zhí)行階段，各部門需按方案分工推進工作。市場部門負責(zé)宣傳推廣的落地，如按時發(fā)布線上宣傳內(nèi)容（官網(wǎng)、公眾號文章）、協(xié)調(diào)行業(yè)媒體投放廣告、準(zhǔn)備展會或客戶拜訪所需的宣傳物料（如海報、折頁、促銷政策手冊），同時實時跟蹤宣傳效果（如線上文章閱讀量、客戶咨詢量），若宣傳效果未達預(yù)期，需及時調(diào)整宣傳策略（如增加宣傳渠道、優(yōu)化宣傳內(nèi)容）。銷售部門負責(zé)客戶對接與訂單轉(zhuǎn)化，需向客戶準(zhǔn)確傳達促銷政策（如折扣適用范圍、贈品領(lǐng)取條件、活動截止時間），避免因信息傳達錯誤導(dǎo)致客戶投訴；對客戶提出的促銷相關(guān)疑問（如“復(fù)購折扣是否包含售后費用”），需在1個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)；客戶簽約時，需在合同中注明促銷條款（如“本合同享受2026年春季促銷復(fù)購85折優(yōu)惠”），避免后續(xù)糾紛。生產(chǎn)部門需按方案中的備貨計劃組織生產(chǎn)，確?；顒悠陂g產(chǎn)品供應(yīng)充足，若出現(xiàn)庫存不足或產(chǎn)能緊張，需在1個工作日內(nèi)通知銷售部門與市場部門，由銷售部門及時告知客戶交貨延期情況、市場部門評估是否需調(diào)整活動節(jié)奏（如縮短活動周期、限制部分產(chǎn)品參與促銷）。財務(wù)部門負責(zé)活動費用的支付與核算，按預(yù)算明細支付宣傳費、贈品采購費等，同時實時跟蹤活動期間的銷售數(shù)據(jù)與利潤情況，每日統(tǒng)計銷售額、折扣讓利金額，若發(fā)現(xiàn)利潤低于預(yù)期，需及時反饋給市場部門與管理層，分析原因并制定應(yīng)對措施（如優(yōu)化折扣力度、聚焦高利潤產(chǎn)品促銷）。售后部門需提前做好服務(wù)準(zhǔn)備，如針對活動中承諾的“免費培訓(xùn)”“延長質(zhì)?！保贫▽ｍ椃?wù)計劃，確?？蛻粼诤灱s后能及時享受服務(wù)；若客戶因促銷活動產(chǎn)生服務(wù)需求（如試用設(shè)備的安裝調(diào)試），需在2個工作日內(nèi)響應(yīng)，避免影響客戶體驗。（二）活動過程監(jiān)控與問題處理建立“每日跟蹤、每周復(fù)盤”的監(jiān)控機制。市場部門作為監(jiān)控牽頭部門，每日收集各部門的活動執(zhí)行數(shù)據(jù)（如銷售部門的當(dāng)日簽約量、生產(chǎn)部門的備貨進度、財務(wù)部門的費用支出情況），匯總形成《促銷活動每日執(zhí)行報表》，報分管領(lǐng)導(dǎo)及管理層，確保管理層實時掌握活動進展。每周召開促銷活動執(zhí)行例會，各部門匯報本周執(zhí)行情況、遇到的問題（如“客戶對試用設(shè)備的技術(shù)參數(shù)有疑問，需技術(shù)部門支持”“贈品采購延遲，可能影響客戶領(lǐng)取”），共同協(xié)商解決方案。對緊急問題（如客戶因促銷政策誤解引發(fā)投訴、產(chǎn)品質(zhì)量問題影響活動口碑），需啟動應(yīng)急處理流程，由市場部門牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門在24小時內(nèi)解決，避免問題擴大化（如客戶投訴需由銷售部門上門溝通致歉、產(chǎn)品質(zhì)量問題需由生產(chǎn)部門立即排查整改）。五、促銷活動復(fù)盤與歸檔（一）活動效果復(fù)盤促銷活動結(jié)束后1周內(nèi)，市場部門牽頭開展活動復(fù)盤，組織銷售、財務(wù)、生產(chǎn)等相關(guān)部門參與。復(fù)盤內(nèi)容包括：活動目標(biāo)完成情況（如實際銷售額與目標(biāo)銷售額的差額、新客戶簽約數(shù)量是否達標(biāo)），需結(jié)合財務(wù)數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)進行量化分析；活動執(zhí)行過程評估（如各部門是否按計劃完成工作、是否出現(xiàn)執(zhí)行漏洞及原因）；客戶反饋收集（通過銷售部門收集客戶對促銷活動的評價，如“促銷政策是否清晰”“贈品是否實用”“服務(wù)是否滿意”）；活動成本效益分析（計算活動總投入與總產(chǎn)出的比例，評估活動是否盈利、成本控制是否合理）。復(fù)盤過程中，需明確活動的成功經(jīng)驗（如“老客戶復(fù)購折扣有效提升了復(fù)購率，可在后續(xù)活動中沿用”）與存在的問題（如“宣傳渠道單一導(dǎo)致新客戶咨詢量不足”“贈品采購延遲影響客戶體驗”），并針對問題提出改進措施（如“下次活動增加行業(yè)垂直平臺宣傳”“提前1個月啟動贈品采購”）。（二）資料歸檔與經(jīng)驗應(yīng)用復(fù)盤完成后，市場部門需整理活動全流程資料，包括但不限于：促銷活動方案（含審批記錄）、各部門審核意見、宣傳物料設(shè)計稿、活動執(zhí)行數(shù)據(jù)報表（每日報表、銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)）、客戶反饋記錄、復(fù)盤報告等。資料需按公司檔案管理規(guī)定分類整理，標(biāo)注活動名稱、活動時間、歸檔日期等信息，移交行政部門統(tǒng)一保管，保管期限不少于3年，便于后續(xù)查閱參考。同時，市場部門需將活動的成功經(jīng)驗與改進措施納入公司“促銷活動經(jīng)驗庫”，在后續(xù)策劃類似活動時（如下次老客戶回饋促銷），可參考過往經(jīng)驗優(yōu)化方案（如沿用有效的宣傳渠道、提前規(guī)避曾出現(xiàn)的執(zhí)行漏洞），持續(xù)提升促銷活動的策劃與執(zhí)行質(zhì)量。六、保障措施（一）職責(zé)協(xié)同與溝通機制明確各部門在促銷活動中的核心職責(zé)，避免推諉扯皮：市場部門為活動策劃與執(zhí)行的牽頭部門，負責(zé)方案制定、宣傳推廣與整體協(xié)調(diào)；銷售部門為客戶對接核心部門，負責(zé)政策傳達與訂單轉(zhuǎn)化；生產(chǎn)部門負責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)，財務(wù)部門負責(zé)預(yù)算與成本控制，法務(wù)部門負責(zé)合規(guī)審查，售后部門負責(zé)服務(wù)支撐。各部門需建立日常溝通機制（如每日線上溝通會、緊急問題微信群），確保信息實時同步，遇到跨部門問題時能快速協(xié)同解決。（二）培訓(xùn)與考核每年至少組織1次促銷活動相關(guān)培訓(xùn)，由市場部門主講，內(nèi)容包括促銷活動策劃方法、執(zhí)行流程、客戶溝通技巧、合規(guī)要求（如避免虛假宣傳）等，覆蓋銷售、市場、生產(chǎn)等相關(guān)部門人員，提升全員對促銷活動的理解與執(zhí)行能力。將促銷活動執(zhí)行成效納入部門與個人績效考核：對市場部門，考核活動目標(biāo)完成率、宣傳效果、成本控制情況；對銷售部門，考核活動期間的訂單轉(zhuǎn)化率、客戶投訴率；對生產(chǎn)部門，考核產(chǎn)品供應(yīng)及時性、備貨準(zhǔn)確率?？己私Y(jié)果與績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人（如“活動期間訂單轉(zhuǎn)化率最高的銷售代表”“及時解決贈品采購問題的采購人員”）給予獎勵，對未按制度執(zhí)行導(dǎo)致活動出現(xiàn)問題的（如“因政策傳達錯誤導(dǎo)致客戶投訴的銷售代表”“未按計劃備貨導(dǎo)致缺貨的生產(chǎn)部門”），扣減相應(yīng)績效分數(shù)。（三）制度更新與優(yōu)化市場部門需定期關(guān)注行業(yè)促銷趨勢（如智控設(shè)備行業(yè)新的促銷模式）、法律法規(guī)變化（如《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》的修訂）及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求（