第PAGE\MERGEFORMAT1第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)2025年煤礦安全心理輔導(dǎo)人員三級(jí)心理輔導(dǎo)技能試卷及答案單位:職務(wù):姓名:成績(jī):一、單選題（每題2分，合計(jì)20分）

1.心理輔導(dǎo)人員在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，以下哪種態(tài)度是最重要的？

A.嚴(yán)厲批評(píng)

B.中立客觀

C.忽視員工感受

D.過(guò)度同情

2.在煤礦工作中，以下哪種心理狀態(tài)可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生？

A.焦慮

B.滿足

C.平靜

D.興奮

3.心理輔導(dǎo)人員在進(jìn)行心理評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最能夠幫助了解員工的心理狀態(tài)？

A.單獨(dú)訪談

B.集體討論

C.觀察記錄

D.以上都是

4.在煤礦企業(yè)中，心理輔導(dǎo)的主要目的是什么？

A.提高工作效率

B.降低員工流失率

C.預(yù)防和解決心理問(wèn)題

D.提高員工福利待遇

5.以下哪種心理輔導(dǎo)方法適用于幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力？

A.沉默療法

B.認(rèn)知行為療法

C.人本主義療法

D.情緒宣泄法

6.心理輔導(dǎo)人員在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該避免哪些行為？

A.傾聽(tīng)員工心聲

B.提供情感支持

C.強(qiáng)制員工接受建議

D.尊重員工隱私

7.煤礦企業(yè)心理輔導(dǎo)計(jì)劃中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最重要的？

A.心理評(píng)估

B.心理輔導(dǎo)

C.心理干預(yù)

D.心理培訓(xùn)

8.心理輔導(dǎo)人員在面對(duì)員工心理問(wèn)題時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.忽略問(wèn)題，等待其自行解決

B.直接給出解決方案，不進(jìn)行深入探討

C.與員工共同分析問(wèn)題，探討解決方案

D.告知員工問(wèn)題嚴(yán)重性，讓他們自己決定是否尋求幫助

9.在煤礦企業(yè)中，心理輔導(dǎo)人員的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提供心理咨詢服務(wù)

B.組織心理培訓(xùn)活動(dòng)

C.監(jiān)督安全生產(chǎn)

D.收集和反饋員工心理狀況

10.心理輔導(dǎo)人員在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，以下哪種情況需要立即上報(bào)給管理層？

A.員工情緒波動(dòng)較大

B.員工表現(xiàn)出輕微的心理壓力

C.員工出現(xiàn)明顯的心理問(wèn)題

D.員工提出離職申請(qǐng)

二、判斷題（每題2分，合計(jì)30分）

1.心理輔導(dǎo)人員在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該始終保持中立和客觀的態(tài)度。（）

2.煤礦員工的心理健康狀況與安全生產(chǎn)直接相關(guān)，因此心理輔導(dǎo)對(duì)煤礦安全至關(guān)重要。（）

3.心理輔導(dǎo)人員應(yīng)該對(duì)員工的心理狀況保密，未經(jīng)員工同意不得透露給他人。（）

4.心理輔導(dǎo)只適用于有心理問(wèn)題的員工，健康的員工不需要心理輔導(dǎo)。（×）

5.心理輔導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)人員可以隨意改變員工的工作安排。（×）

6.在進(jìn)行心理評(píng)估時(shí)，心理輔導(dǎo)人員應(yīng)該使用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試工具。（）

7.心理輔導(dǎo)的目標(biāo)是幫助員工解決所有個(gè)人問(wèn)題，包括家庭、婚姻等。（×）

8.煤礦企業(yè)可以通過(guò)心理輔導(dǎo)提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。（）

9.心理輔導(dǎo)人員應(yīng)該具備豐富的煤礦安全知識(shí)和技能。（）

10.心理輔導(dǎo)應(yīng)該針對(duì)所有員工進(jìn)行，無(wú)論其職位高低或工作性質(zhì)。（×）

11.心理輔導(dǎo)可以通過(guò)在線平臺(tái)或遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行，無(wú)需面對(duì)面交流。（×）

12.煤礦心理輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)該與安全生產(chǎn)管理緊密結(jié)合。（）

13.心理輔導(dǎo)人員可以強(qiáng)制要求員工接受心理輔導(dǎo)，即使員工不愿意。（×）

14.心理輔導(dǎo)過(guò)程中，如果員工表現(xiàn)出自殺傾向，心理輔導(dǎo)人員應(yīng)該立即通知其家人。（×）

15.心理輔導(dǎo)的目的是通過(guò)改善員工的心理健康，從而提高煤礦的整體安全水平。（）

三、多選題（每題4分，合計(jì)20分）

1.以下哪些因素可能對(duì)煤礦員工的心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響？

A.工作環(huán)境惡劣

B.工作壓力大

C.薪酬待遇不公平

D.家庭問(wèn)題

E.企業(yè)文化封閉

2.心理輔導(dǎo)人員在進(jìn)行心理評(píng)估時(shí)，應(yīng)該收集哪些信息？

A.員工的基本個(gè)人信息

B.員工的工作表現(xiàn)

C.員工的社交活動(dòng)

D.員工的家庭背景

E.員工的身體健康狀況

3.煤礦心理輔導(dǎo)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.心理健康培訓(xùn)

B.心理咨詢與輔導(dǎo)

C.應(yīng)急心理干預(yù)

D.心理健康監(jiān)測(cè)

E.安全生產(chǎn)知識(shí)教育

4.以下哪些方法可以用于提高煤礦員工的心理健康水平？

A.定期組織心理健康講座

B.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.提供在線心理咨詢服務(wù)

D.實(shí)施彈性工作時(shí)間

E.增加員工福利待遇

5.心理輔導(dǎo)人員在面對(duì)員工心理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施？

A.傾聽(tīng)員工的心聲，建立信任關(guān)系

B.提供心理支持和安慰

C.引導(dǎo)員工自我反思和解決問(wèn)題

D.協(xié)助員工制定行動(dòng)計(jì)劃

E.強(qiáng)制員工接受藥物治療

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，合計(jì)20分）

1.簡(jiǎn)述煤礦安全心理輔導(dǎo)人員在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，如何確保員工隱私的安全和保密性。

2.請(qǐng)列舉至少三種煤礦安全心理輔導(dǎo)人員可以采取的措施，以幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力和提升心理健康水平。

五、案例分析題（每題10分，合計(jì)10分）

案例分析題：

某煤礦近期發(fā)生了一起因操作失誤導(dǎo)致的事故，事故發(fā)生后，多名員工表現(xiàn)出明顯的焦慮和抑郁情緒。作為煤礦安全心理輔導(dǎo)人員，你需要對(duì)此進(jìn)行干預(yù)。以下是你收集到的相關(guān)信息：

1.事故發(fā)生后，員工們普遍擔(dān)心自己的工作安全，以及對(duì)未來(lái)的不確定性感到恐慌。

2.一部分員工出現(xiàn)了失眠、食欲不振等癥狀，影響了正常工作和生活。

3.部分員工表示，他們不知道如何處理這種情緒，甚至有同事表示想要離職。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問(wèn)題：

1.作為心理輔導(dǎo)人員，你認(rèn)為應(yīng)該首先采取哪些措施來(lái)穩(wěn)定員工情緒？

2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)初步的心理輔導(dǎo)計(jì)劃，包括心理評(píng)估、干預(yù)措施和心理支持等方面的內(nèi)容。

答案

一、單選題（每題2分，合計(jì)20分）

1.B.中立客觀

2.A.焦慮

3.D.以上都是

4.C.預(yù)防和解決心理問(wèn)題

5.B.認(rèn)知行為療法

6.C.強(qiáng)制員工接受建議

7.A.心理評(píng)估

8.C.與員工共同分析問(wèn)題，探討解決方案

9.C.收集和反饋員工心理狀況

10.C.心理輔導(dǎo)的目的是通過(guò)改善員工的心理健康，從而提高煤礦的整體安全水平。

二、判斷題（每題2分，合計(jì)30分）

1.√

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

11.×

12.√

13.×

14.×

15.√

三、多選題（每題4分，合計(jì)20分）

1.A.工作環(huán)境惡劣

B.工作壓力大

C.薪酬待遇不公平

D.家庭問(wèn)題

E.企業(yè)文化封閉

2.A.員工的基本個(gè)人信息

B.員工的工作表現(xiàn)

C.員工的社交活動(dòng)

D.員工的家庭背景

E.員工的身體健康狀況

3.A.心理健康培訓(xùn)

B.心理咨詢與輔導(dǎo)

C.應(yīng)急心理干預(yù)

D.心理健康監(jiān)測(cè)

E.安全生產(chǎn)知識(shí)教育

4.A.定期組織心理健康講座

B.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.提供在線心理咨詢服務(wù)

D.實(shí)施彈性工作時(shí)間

E.增加員工福利待遇

5.A.傾聽(tīng)員工的心聲，建立信任關(guān)系

B.提供心理支持和安慰

C.引導(dǎo)員工自我反思和解決問(wèn)題

D.協(xié)助員工制定行動(dòng)計(jì)劃

E.強(qiáng)制員工接受藥物治療

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，合計(jì)20分）

1.答案：

作為心理輔導(dǎo)人員，確保員工隱私的安全和保密性的措施包括：

-在輔導(dǎo)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守保密原則，不向任何第三方透露員工個(gè)人信息和輔導(dǎo)內(nèi)容。

-與員工明確約定保密范圍和保密期限，確保員工理解保密的重要性。

-使用加密通信工具和保密的輔導(dǎo)場(chǎng)所，減少信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

-定期接受保密培訓(xùn)，提高自身對(duì)保密重要性的認(rèn)識(shí)。

-在必要時(shí)，尋求法律和倫理專家的指導(dǎo)，確保在法律框架內(nèi)處理保密問(wèn)題。

2.答案：

心理輔導(dǎo)人員可以采取以下措施幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力和提升心理健康水平：

-組織心理健康講座和培訓(xùn)，提高員工的自我認(rèn)知和應(yīng)對(duì)壓力的能力。

-提供個(gè)別心理咨詢，幫助員工解決具體心理問(wèn)題。

-開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)，通過(guò)集體活動(dòng)促進(jìn)員工之間的交流和支持。

-建立員工互助小組，鼓勵(lì)員工相互支持，共同應(yīng)對(duì)壓力。

-與管理層合作，改善工作環(huán)境，減少工作壓力的來(lái)源。

-推廣健康生活方式，如定期鍛煉、合理飲食和充足睡眠。

-在緊急情況下，提供危機(jī)干預(yù)和心理援助。

五、案例分析題（每題10分，合計(jì)10分）

答案：

1.首先，作為心理輔導(dǎo)人員，應(yīng)該采取以下措施來(lái)穩(wěn)定員工情緒：

-立即組織集體會(huì)議或個(gè)別談話，向員工傳達(dá)公司對(duì)事故的關(guān)注和對(duì)員工安全的承諾。

-提供情感支持，讓員工表達(dá)自己的感受，并傾聽(tīng)他們的擔(dān)憂。

-強(qiáng)調(diào)事故調(diào)查的重要性，以及公司將會(huì)采取哪些措施來(lái)防止類似事件再次發(fā)生。

-安排心理專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)心理疏導(dǎo)，為員工提供即時(shí)的心理支持和安慰。

-提供心理健康信息資源，如心理熱線、在線心理咨詢服務(wù)等。

2.初步的心理輔導(dǎo)計(jì)劃可能包括以下內(nèi)容：

-心理評(píng)估：對(duì)受影響員工進(jìn)行初步的心理評(píng)估，了解他們的具體心理狀態(tài)。

-個(gè)別心理咨詢：為需要幫助的員工提供個(gè)別心理咨詢，幫助他們處理焦慮、抑郁等情緒。

-團(tuán)體輔導(dǎo)：組織團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，讓員工在安全的環(huán)境中分享感受，互相支持