第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)桂林興安高速公路的管理，保障高速公路的暢通、安全、高效，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國公路法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合桂林興安高速公路實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于桂林興安高速公路的管理、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)營、監(jiān)督等各項(xiàng)工作。第三條桂林興安高速公路的管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）依法行政，公開透明；（三）科學(xué)管理，高效服務(wù)；（四）以人為本，和諧發(fā)展。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條桂林興安高速公路管理辦公室（以下簡稱“管理辦公室”）是桂林興安高速公路的行政管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)高速公路的全面管理工作。第五條管理辦公室的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)、市有關(guān)高速公路管理的法律法規(guī)和政策；（二）制定桂林興安高速公路的管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案；（三）負(fù)責(zé)高速公路的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)營、監(jiān)督等工作；（四）協(xié)調(diào)處理高速公路相關(guān)事宜，維護(hù)高速公路的正常秩序；（五）負(fù)責(zé)高速公路的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急處置等工作；（六）負(fù)責(zé)高速公路的收費(fèi)、通行費(fèi)征收、資金管理等工作；（七）負(fù)責(zé)高速公路的宣傳教育、咨詢服務(wù)等工作。第六條管理辦公室下設(shè)以下部門：（一）綜合部：負(fù)責(zé)辦公室的日常行政事務(wù)、文件管理、檔案管理、信息報(bào)送等工作；（二）養(yǎng)護(hù)部：負(fù)責(zé)高速公路的養(yǎng)護(hù)工作，確保道路安全暢通；（三）運(yùn)營部：負(fù)責(zé)高速公路的運(yùn)營管理工作，確保通行效率；（四）收費(fèi)部：負(fù)責(zé)高速公路的收費(fèi)、通行費(fèi)征收、資金管理等工作；（五）安全監(jiān)督部：負(fù)責(zé)高速公路的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急處置等工作；（六）宣傳教育部：負(fù)責(zé)高速公路的宣傳教育、咨詢服務(wù)等工作。第三章養(yǎng)護(hù)管理第七條高速公路養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）科學(xué)養(yǎng)護(hù)，確保質(zhì)量；（三）以人為本，保障安全；（四）節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。第八條養(yǎng)護(hù)部的主要職責(zé)：（一）制定高速公路養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，組織實(shí)施養(yǎng)護(hù)工程；（二）負(fù)責(zé)高速公路的日常養(yǎng)護(hù)工作，確保道路安全暢通；（三）負(fù)責(zé)高速公路設(shè)施的維修、更換和更新；（四）負(fù)責(zé)高速公路的綠化、美化工作；（五）負(fù)責(zé)高速公路的排水、照明、標(biāo)志等設(shè)施的管理；（六）負(fù)責(zé)高速公路的應(yīng)急搶修工作。第四章運(yùn)營管理第九條高速公路運(yùn)營工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）安全高效，服務(wù)至上；（二）公平公正，公開透明；（三）科學(xué)合理，優(yōu)化配置；（四）以人為本，和諧發(fā)展。第十條運(yùn)營部的主要職責(zé)：（一）制定高速公路運(yùn)營計(jì)劃，組織實(shí)施運(yùn)營工作；（二）負(fù)責(zé)高速公路的通行管理，確保通行效率；（三）負(fù)責(zé)高速公路的收費(fèi)、通行費(fèi)征收、資金管理等工作；（四）負(fù)責(zé)高速公路的車輛通行費(fèi)優(yōu)惠政策、免費(fèi)政策等實(shí)施；（五）負(fù)責(zé)高速公路的交通安全、秩序維護(hù)等工作；（六）負(fù)責(zé)高速公路的應(yīng)急事件處理。第五章安全管理第十一條高速公路安全管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）依法管理，責(zé)任明確；（三）科學(xué)防范，綜合治理；（四）以人為本，關(guān)愛生命。第十二條安全監(jiān)督部的主要職責(zé)：（一）制定高速公路安全管理制度，組織實(shí)施安全管理工作；（二）負(fù)責(zé)高速公路的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急處置等工作；（三）負(fù)責(zé)高速公路的交通安全、秩序維護(hù)等工作；（四）負(fù)責(zé)高速公路的應(yīng)急救援、事故調(diào)查處理等工作；（五）負(fù)責(zé)高速公路的安全宣傳教育、咨詢服務(wù)等工作。第六章收費(fèi)管理第十三條高速公路收費(fèi)工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法收費(fèi)，公開透明；（二）公平公正，合理收費(fèi)；（三）高效便捷，服務(wù)至上；（四）規(guī)范管理，廉潔自律。第十四條收費(fèi)部的主要職責(zé)：（一）制定高速公路收費(fèi)管理制度，組織實(shí)施收費(fèi)工作；（二）負(fù)責(zé)高速公路的收費(fèi)、通行費(fèi)征收、資金管理等工作；（三）負(fù)責(zé)高速公路的收費(fèi)設(shè)施的管理和維護(hù)；（四）負(fù)責(zé)高速公路的收費(fèi)優(yōu)惠政策、免費(fèi)政策等實(shí)施；（五）負(fù)責(zé)高速公路的收費(fèi)糾紛處理。第七章監(jiān)督管理第十五條桂林興安高速公路的監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法監(jiān)督，公正公開；（二）科學(xué)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)法；（三）服務(wù)至上，保障權(quán)益；（四）加強(qiáng)協(xié)作，形成合力。第十六條管理辦公室負(fù)責(zé)對高速公路的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)營、收費(fèi)、安全等工作進(jìn)行監(jiān)督管理。第十七條監(jiān)督管理部門的主要職責(zé)：（一）監(jiān)督檢查高速公路的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)營、收費(fèi)、安全等工作；（二）對違反法律法規(guī)和本制度的行為進(jìn)行查處；（三）對高速公路的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急處置等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；（四）對高速公路的收費(fèi)、通行費(fèi)征收、資金管理等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；（五）對高速公路的宣傳教育、咨詢服務(wù)等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。第八章應(yīng)急管理第十八條高速公路應(yīng)急管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防患未然；（二）快速反應(yīng)，及時(shí)處置；（三）以人為本，關(guān)愛生命；（四）科學(xué)合理，高效有序。第十九條管理辦公室負(fù)責(zé)制定高速公路應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施應(yīng)急管理工作。第二十條應(yīng)急管理部門的主要職責(zé)：（一）制定高速公路應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施應(yīng)急管理工作；（二）負(fù)責(zé)高速公路的應(yīng)急物資儲備、設(shè)備維護(hù)等工作；（三）負(fù)責(zé)高速公路的應(yīng)急演練、培訓(xùn)等工作；（四）負(fù)責(zé)高速公路的應(yīng)急處置、事故調(diào)查處理等工作。第九章附則第二十一條本制度由桂林興安高速公路管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度如有與國家、自治區(qū)、市有關(guān)法律法規(guī)和政策相抵觸的，以國家、自治區(qū)、市有關(guān)法律法規(guī)和政策為準(zhǔn)。第二十四條本制度未盡事宜，按國家、自治區(qū)、市有關(guān)法律法規(guī)和政策執(zhí)行。第二十五條本制度由桂林興安高速公路管理辦公室負(fù)責(zé)修改和廢止。第二十六條本制度自發(fā)布之日起，原《桂林興安高速公路管理制度》同時(shí)廢止。第2篇第一章總則第一條為確保桂林興安高速公路（以下簡稱“興安高速”）的安全、暢通、高效運(yùn)行，維護(hù)高速公路的合法權(quán)益，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國公路法》等法律法規(guī)，結(jié)合興安高速實(shí)際情況，制定本制度。第二條興安高速的管理工作應(yīng)當(dāng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、責(zé)任到人的管理體制。第三條本制度適用于興安高速全線及其所屬收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、養(yǎng)護(hù)工區(qū)等設(shè)施的管理。第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條興安高速管理機(jī)構(gòu)設(shè)立高速公路管理局，負(fù)責(zé)興安高速的全面管理工作。第五條高速公路管理局的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)高速公路管理的法律法規(guī)和政策；（二）制定興安高速的管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案；（三）組織實(shí)施興安高速的養(yǎng)護(hù)、維修、收費(fèi)、安全、服務(wù)等工作；（四）負(fù)責(zé)興安高速的交通安全、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急處置等工作；（五）協(xié)調(diào)處理興安高速與周邊地區(qū)的相關(guān)事宜；（六）完成上級主管部門交辦的其他工作。第六條興安高速收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、養(yǎng)護(hù)工區(qū)等設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)，在高速公路管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)的管理工作。第三章安全管理第七條興安高速安全管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）綜合治理，齊抓共管；（三）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明。第八條興安高速應(yīng)當(dāng)建立健全交通安全管理制度，包括：（一）交通安全設(shè)施管理制度；（二）交通安全警示標(biāo)志管理制度；（三）交通安全巡邏管理制度；（四）交通安全宣傳教育制度；（五）交通安全應(yīng)急處置制度。第九條興安高速應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對交通安全設(shè)施的維護(hù)和管理，確保其完好、有效。第十條興安高速應(yīng)當(dāng)定期對交通安全警示標(biāo)志進(jìn)行檢查、更換，確保其清晰、醒目。第十一條興安高速應(yīng)當(dāng)設(shè)立交通安全巡邏隊(duì)，負(fù)責(zé)路面巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置交通事故。第十二條興安高速應(yīng)當(dāng)開展交通安全宣傳教育活動，提高駕駛員和乘客的安全意識。第十三條興安高速應(yīng)當(dāng)建立健全交通安全應(yīng)急處置機(jī)制，確保在發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。第四章養(yǎng)護(hù)與維修第十四條興安高速應(yīng)當(dāng)建立健全養(yǎng)護(hù)與維修管理制度，確保高速公路的完好、安全、暢通。第十五條興安高速應(yīng)當(dāng)定期對路面、橋梁、隧道等設(shè)施進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第十六條興安高速應(yīng)當(dāng)設(shè)立養(yǎng)護(hù)工區(qū)，負(fù)責(zé)路面、橋梁、隧道等設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)工作。第十七條興安高速應(yīng)當(dāng)建立健全養(yǎng)護(hù)檔案，記錄養(yǎng)護(hù)工作情況。第十八條興安高速應(yīng)當(dāng)定期對養(yǎng)護(hù)工區(qū)進(jìn)行檢查、評估，確保養(yǎng)護(hù)工作的質(zhì)量和效率。第五章收費(fèi)管理第十九條興安高速收費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)遵循合法、公開、公平、公正的原則。第二十條興安高速應(yīng)當(dāng)設(shè)立收費(fèi)站，負(fù)責(zé)收取車輛通行費(fèi)。第二十一條興安高速應(yīng)當(dāng)建立健全收費(fèi)管理制度，包括：（一）收費(fèi)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（二）收費(fèi)操作規(guī)程；（三）收費(fèi)票據(jù)管理制度；（四）收費(fèi)爭議處理制度。第二十二條興安高速應(yīng)當(dāng)定期對收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高收費(fèi)服務(wù)水平。第二十三條興安高速應(yīng)當(dāng)設(shè)立收費(fèi)爭議處理機(jī)構(gòu)，及時(shí)、公正地處理收費(fèi)爭議。第六章服務(wù)與管理第二十四條興安高速應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)與管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。第二十五條興安高速應(yīng)當(dāng)設(shè)立服務(wù)區(qū)，提供餐飲、加油、休息等服務(wù)。第二十六條興安高速應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)區(qū)管理制度，確保服務(wù)區(qū)設(shè)施完好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。第二十七條興安高速應(yīng)當(dāng)定期對服務(wù)區(qū)進(jìn)行檢查、評估，提高服務(wù)水平。第七章應(yīng)急處置第二十八條興安高速應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)急處置機(jī)制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。第二十九條興安高速應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括：（一）自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案；（二）交通事故應(yīng)急預(yù)案；（三）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；（四）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。第三十條興安高速應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。第八章法律責(zé)任第三十一條違反本制度，造成安全事故、經(jīng)濟(jì)損失或者其他不良后果的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十二條興安高速管理人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第九章附則第三十三條本制度由桂林興安高速公路管理局負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)桂林興安高速公路的管理，保障高速公路的安全、暢通、高效運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國公路法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本高速公路實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于桂林興安高速公路全線范圍內(nèi)的管理活動，包括高速公路的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)營、安全、服務(wù)、收費(fèi)、環(huán)境保護(hù)等各個(gè)方面。第三條桂林興安高速公路管理遵循以下原則：（一）依法管理，保障安全；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（三）以人為本，服務(wù)至上；（四）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（五）節(jié)能減排，綠色環(huán)保。第二章養(yǎng)護(hù)管理第四條高速公路養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，確保高速公路路面、橋梁、隧道等設(shè)施的安全和完好。第五條高速公路養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期對高速公路進(jìn)行巡查、檢測、維修和養(yǎng)護(hù)。第六條高速公路養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)建立健全養(yǎng)護(hù)管理制度，明確養(yǎng)護(hù)責(zé)任，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。第七條高速公路養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)加強(qiáng)對養(yǎng)護(hù)人員的管理和培訓(xùn)，提高養(yǎng)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。第八條高速公路養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)做好養(yǎng)護(hù)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保養(yǎng)護(hù)設(shè)備正常運(yùn)行。第九條高速公路養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理，確保施工安全，減少對交通的影響。第三章運(yùn)營管理第十條高速公路運(yùn)營單位應(yīng)建立健全運(yùn)營管理制度，確保高速公路的運(yùn)營安全、高效。第十一條高速公路運(yùn)營單位應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置收費(fèi)站，優(yōu)化收費(fèi)流程。第十二條高速公路運(yùn)營單位應(yīng)加強(qiáng)對收費(fèi)員的管理和培訓(xùn)，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。第十三條高速公路運(yùn)營單位應(yīng)做好交通監(jiān)控和指揮調(diào)度工作，確保高速公路的暢通。第十四條高速公路運(yùn)營單位應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件，保障高速公路的正常運(yùn)營。第四章安全管理第十五條高速公路安全管理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保高速公路的安全運(yùn)行。第十六條高速公路安全管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。第十七條高速公路安全管理單位應(yīng)定期對高速公路進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第十八條高速公路安全管理單位應(yīng)加強(qiáng)對駕駛員和車輛的管理，確保車輛符合安全要求。第十九條高速公路安全管理單位應(yīng)加強(qiáng)交通安全宣傳教育，提高駕駛員和乘客的安全意識。第二十條高速公路安全管理單位應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件的處理工作。第五章服務(wù)管理第二十一條高速公路服務(wù)管理應(yīng)堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的原則，提高服務(wù)質(zhì)量。第二十二條高速公路服務(wù)單位應(yīng)建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程。第二十三條高速公路服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)對服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通能力。第二十四條高速公路服務(wù)單位應(yīng)做好車輛救援、故障排除、信息查詢等服務(wù)工作。第二十五條高速公路服務(wù)單位應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)解決服務(wù)中存在的問題。第六章收費(fèi)管理第二十六條高速公路收費(fèi)管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二十七條高速公路收費(fèi)單位應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二十八條高速公路收費(fèi)單位應(yīng)加強(qiáng)對收費(fèi)員的管理和培訓(xùn)，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。第二十九條高速公路收費(fèi)單位應(yīng)做好收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為高速公路運(yùn)營管理提供依據(jù)。第七章環(huán)境保護(hù)第三十條高速公路環(huán)境保護(hù)應(yīng)遵循生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展原則，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。第三十