第1篇一、前言為確保商場在發(fā)生水災(zāi)時能夠迅速、有效地進行應(yīng)急處置，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障商場正常運營，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于商場內(nèi)部發(fā)生水災(zāi)時的應(yīng)急處置工作。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立商場發(fā)水應(yīng)急指揮部（1）指揮長：商場總經(jīng)理（2）副指揮長：商場副總經(jīng)理、各部門負責(zé)人（3）成員：各部門負責(zé)人、安全員、消防員、保安等2.各部門職責(zé)（1）總經(jīng)理：負責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，確保各項措施落實到位。（2）副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理開展工作，負責(zé)組織各部門制定和實施應(yīng)急預(yù)案。（3）安全員：負責(zé)對商場內(nèi)部進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報，協(xié)助應(yīng)急處置。（4）消防員：負責(zé)火源和火勢的撲救，確?；馂?zāi)事故不擴大。（5）保安：負責(zé)現(xiàn)場秩序維護，確保人員疏散安全。（6）各部門負責(zé)人：負責(zé)本部門應(yīng)急處置工作的組織實施，確保職責(zé)范圍內(nèi)各項工作落實到位。四、預(yù)警及信息報告1.預(yù)警（1）密切關(guān)注氣象、水文等部門發(fā)布的預(yù)警信息，及時了解可能發(fā)生的災(zāi)害情況。（2）對商場內(nèi)部排水系統(tǒng)進行檢查，確保排水暢通。2.信息報告（1）發(fā)現(xiàn)水災(zāi)跡象時，立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置工作。五、應(yīng)急處置措施1.人員疏散（1）發(fā)現(xiàn)水災(zāi)跡象時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。（2）疏散過程中，確保人員安全，避免擁擠和踩踏事故。（3）疏散至安全地帶后，及時清點人數(shù)，確保人員安全。2.排水作業(yè)（1）組織人員清理排水管道，確保排水暢通。（2）使用水泵等設(shè)備進行排水作業(yè)，降低水位。（3）對商場內(nèi)部進行巡查，發(fā)現(xiàn)漏水和積水情況，及時進行修復(fù)。3.物資保障（1）儲備必要的應(yīng)急物資，如救生衣、救生圈、手電筒、急救包等。（2）確保應(yīng)急物資的供應(yīng)，滿足應(yīng)急處置需求。4.通信保障（1）確保應(yīng)急指揮部與各部門、各崗位之間的通信暢通。（2）及時發(fā)布應(yīng)急信息，確保人員了解應(yīng)急處置情況。5.消防作業(yè)（1）發(fā)現(xiàn)火源和火勢時，立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行撲救。（2）確保消防設(shè)施設(shè)備完好，滿足滅火需求。六、善后處理1.對受災(zāi)區(qū)域進行清理，確保環(huán)境安全。2.對受災(zāi)人員進行慰問，協(xié)助解決生活困難。3.對受災(zāi)情況進行評估，制定恢復(fù)重建計劃。4.總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗，完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急演練1.定期組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：人員疏散、排水作業(yè)、物資保障、通信保障、消防作業(yè)等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)，找出不足之處，及時改進。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由商場應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。3.各部門、各崗位應(yīng)嚴格按照本預(yù)案要求，落實應(yīng)急處置工作。4.本預(yù)案如需修改，由商場應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。注：本預(yù)案字數(shù)共計2500字。第2篇一、前言隨著城市化進程的加快，商場作為城市商業(yè)活動的重要場所，其消防安全和應(yīng)急管理工作尤為重要。商場發(fā)水事件不僅會造成財產(chǎn)損失，還可能危及人員安全。為提高商場應(yīng)對突發(fā)水災(zāi)的能力，確保人員生命財產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于商場內(nèi)部發(fā)生的水災(zāi)事故，包括但不限于管道破裂、暴雨、設(shè)備故障等原因?qū)е碌乃疄?zāi)。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立商場發(fā)水應(yīng)急指揮部（1）總指揮：商場總經(jīng)理（2）副總指揮：商場副總經(jīng)理、各部門負責(zé)人（3）指揮部辦公室：負責(zé)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督2.各部門職責(zé)（1）安全部：負責(zé)火災(zāi)、水災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處置，組織人員疏散，確保人員安全；負責(zé)現(xiàn)場警戒，維護秩序；負責(zé)應(yīng)急物資的儲備和調(diào)配。（2）工程部：負責(zé)水災(zāi)原因的排查，修復(fù)受損設(shè)施；負責(zé)排水系統(tǒng)的疏通和排水；負責(zé)應(yīng)急設(shè)備的維護和保養(yǎng)。（3）物業(yè)部：負責(zé)商場內(nèi)部環(huán)境的清理和消毒；負責(zé)協(xié)助安全部進行人員疏散；負責(zé)應(yīng)急物資的搬運和分發(fā)。（4）人力資源部：負責(zé)組織員工參加應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急意識；負責(zé)應(yīng)急人員的調(diào)配和培訓(xùn)。（5）財務(wù)部：負責(zé)應(yīng)急資金的籌措和調(diào)配。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.報警與接警（1）發(fā)現(xiàn)水災(zāi)事故后，立即向商場發(fā)水應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各部門負責(zé)人。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）安全部組織人員疏散，確保人員安全。（2）工程部排查水災(zāi)原因，修復(fù)受損設(shè)施。（3）物業(yè)部清理現(xiàn)場，消毒環(huán)境。（4）人力資源部組織應(yīng)急人員，進行應(yīng)急演練。3.應(yīng)急結(jié)束（1）水災(zāi)原因得到解決，現(xiàn)場恢復(fù)正常。（2）應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束，各部門恢復(fù)正常工作。五、應(yīng)急物資及裝備1.應(yīng)急物資（1）救生器材：救生衣、救生圈、救生繩等。（2）應(yīng)急照明設(shè)備：手電筒、應(yīng)急燈等。（3）應(yīng)急通訊設(shè)備：對講機、手機等。（4）應(yīng)急食品：方便面、礦泉水等。（5）應(yīng)急藥品：消毒液、創(chuàng)可貼等。2.應(yīng)急裝備（1）排水泵：用于排除積水。（2）沙袋：用于堵漏。（3）消防器材：滅火器、消防栓等。六、應(yīng)急演練1.演練目的（1）提高員工應(yīng)急意識，熟悉應(yīng)急預(yù)案。（2）檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（3）提高各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力。2.演練內(nèi)容（1）水災(zāi)報警與接警。（2）人員疏散與救援。（3）現(xiàn)場警戒與維護秩序。（4）應(yīng)急物資的調(diào)配與分發(fā)。（5）應(yīng)急設(shè)備的操作與維護。3.演練時間與頻率（1）每年至少組織一次應(yīng)急演練。（2）根據(jù)實際情況，可適當(dāng)增加演練次數(shù)。七、應(yīng)急保障措施1.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)（1）選拔優(yōu)秀員工組成應(yīng)急隊伍。（2）定期對應(yīng)急人員進行培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力。2.完善應(yīng)急物資儲備（1）根據(jù)商場實際情況，合理配置應(yīng)急物資。（2）定期檢查應(yīng)急物資，確保其完好可用。3.加強應(yīng)急演練（1）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急意識。（2）總結(jié)演練經(jīng)驗，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。4.加強與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作（1）與消防、公安、衛(wèi)生等部門建立良好的合作關(guān)系。（2）在突發(fā)事件發(fā)生時，及時向相關(guān)部門報告，爭取支持。八、附則1.本預(yù)案由商場發(fā)水應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。3.各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實際情況，制定具體的實施細則。4.商場應(yīng)定期對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保其適應(yīng)商場發(fā)展需要。本預(yù)案旨在提高商場應(yīng)對突發(fā)水災(zāi)的能力，確保人員生命財產(chǎn)安全。各部門應(yīng)高度重視，認真貫徹落實，共同維護商場安全穩(wěn)定。第3篇一、應(yīng)急預(yù)案編制目的為提高商場應(yīng)對突發(fā)水災(zāi)事件的能力，最大限度地減少水災(zāi)造成的損失，保障商場員工、顧客的生命財產(chǎn)安全，維護商場正常運營秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國消防法》3.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》4.《商場消防安全管理規(guī)定》5.《商場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)范》三、應(yīng)急預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場發(fā)生水災(zāi)事件的應(yīng)急處置工作。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立商場水災(zāi)事件應(yīng)急指揮部，負責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度商場水災(zāi)事件應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮部組成人員：（1）指揮長：商場總經(jīng)理（2）副指揮長：商場副總經(jīng)理、各部門負責(zé)人（3）成員：各部門負責(zé)人、安全保衛(wèi)部、物業(yè)部、客服部、人力資源部等相關(guān)人員2.各部門職責(zé)（1）安全保衛(wèi)部：負責(zé)水災(zāi)事件的現(xiàn)場勘查、警戒、人員疏散、消防設(shè)施檢查等工作。（2）物業(yè)部：負責(zé)水災(zāi)事件的現(xiàn)場排水、設(shè)施搶修、水電供應(yīng)等工作。（3）客服部：負責(zé)顧客安撫、信息發(fā)布、投訴處理等工作。（4）人力資源部：負責(zé)員工疏散、安置、心理疏導(dǎo)等工作。（5）其他部門：按照職責(zé)分工，配合應(yīng)急指揮部開展應(yīng)急處置工作。五、應(yīng)急處置流程1.緊急啟動（1）發(fā)現(xiàn)水災(zāi)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織各部門開展應(yīng)急處置工作。2.現(xiàn)場勘查（1）安全保衛(wèi)部負責(zé)現(xiàn)場勘查，了解水災(zāi)原因、范圍、影響等情況。（2）根據(jù)現(xiàn)場情況，制定應(yīng)急處置方案。3.人員疏散（1）安全保衛(wèi)部負責(zé)組織人員疏散，確保人員安全。（2）客服部負責(zé)安撫顧客情緒，引導(dǎo)顧客有序疏散。4.現(xiàn)場處置（1）物業(yè)部負責(zé)現(xiàn)場排水、設(shè)施搶修、水電供應(yīng)等工作。（2）安全保衛(wèi)部負責(zé)現(xiàn)場警戒、消防設(shè)施檢查等工作。5.通訊聯(lián)絡(luò)（1）應(yīng)急指揮部負責(zé)與各部門、外部救援力量保持通訊聯(lián)絡(luò)。（2）客服部負責(zé)信息發(fā)布、投訴處理等工作。6.后期處置（1）應(yīng)急指揮部組織各部門開展災(zāi)后重建、設(shè)施修復(fù)等工作。（2）安全保衛(wèi)部負責(zé)現(xiàn)場勘查、事故調(diào)查、責(zé)任追究等工作。7.總結(jié)評估（1）應(yīng)急指揮部組織各部門對水災(zāi)事件進行總結(jié)評估。（2）根據(jù)評估結(jié)果，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。六、應(yīng)急物資及設(shè)備1.應(yīng)急物資：救生衣、救生圈、繩索、手電筒、急救包等。2.應(yīng)急設(shè)備：排水泵、潛水泵、發(fā)電機、消防設(shè)備等。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：人員疏散、現(xiàn)場處置、通訊聯(lián)絡(luò)、物資保障等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。八、應(yīng)急保障1.人力資源保障：確保應(yīng)急指揮部和各部門人員到位，保障應(yīng)急處置工作順利開展。2.物資保障：儲備應(yīng)急物資和設(shè)備，確保應(yīng)急處置工