保安證考試實(shí)操練習(xí)試題及答案2025年一、情景分析題（每題15分，共60分）1.某大型商業(yè)綜合體晚8點(diǎn)營業(yè)高峰期，二樓餐飲區(qū)突然發(fā)生兩桌顧客因鄰座碰撞引發(fā)的肢體沖突，其中一人持椅子砸向?qū)Ψ剑F(xiàn)場聚集30余名圍觀群眾，部分顧客因恐慌向樓梯口擁擠。作為當(dāng)班保安，你需如何處置？答案：（1）立即通過對講機(jī)呼叫就近同事支援，同步向監(jiān)控室報(bào)告具體位置（二樓餐飲區(qū)3號桌附近）及沖突升級情況，啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）到達(dá)現(xiàn)場后保持安全距離，大聲喝止：“請立即停止沖突！這里是公共區(qū)域，動手將承擔(dān)法律責(zé)任！”同時指揮2名同事從兩側(cè)包抄，使用防暴叉（若配備）控制持椅者手臂，避免其繼續(xù)攻擊；（3）另2名同事疏導(dǎo)圍觀群眾向兩側(cè)后退，留出2米隔離帶，防止二次沖突或踩踏；（4）檢查是否有人員受傷，若有出血、骨折等情況，立即撥打120并說明具體位置；（5）保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)：用警戒帶封鎖沖突區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，記錄涉事人員特征（衣著、體貌）及沖突起因（碰撞細(xì)節(jié)）；（6）待警方到達(dá)后，移交現(xiàn)場監(jiān)控錄像（重點(diǎn)標(biāo)注沖突起始時間19:58:23）及目擊證人信息（如穿藍(lán)白條紋衫的男性顧客），配合做筆錄。2.某小區(qū)凌晨2點(diǎn)，巡邏保安發(fā)現(xiàn)1棟3單元樓梯間堆放大量紙箱、舊家具，且有未熄滅的煙頭散落在紙箱旁，樓道內(nèi)有焦糊味。此時應(yīng)如何處理？答案：（1）立即用隨身攜帶的強(qiáng)光手電檢查紙箱堆，確認(rèn)煙頭是否引燃（若已冒煙，用隨身滅火器噴射冒煙點(diǎn)；若未燃，快速移開未熄滅煙頭）；（2）用對講機(jī)通知監(jiān)控室啟動該單元消防廣播：“3單元居民請注意，樓梯間有消防隱患，請立即下樓查看”；（3）將紙箱、舊家具搬至小區(qū)指定垃圾堆放點(diǎn)（距建筑10米外），若物品過重，聯(lián)系物業(yè)工程部協(xié)助；（4）檢查樓道內(nèi)消防設(shè)施：確認(rèn)滅火器壓力正常（指針在綠色區(qū)域）、手動報(bào)警按鈕無遮擋；（5）在單元門口張貼《消防隱患整改通知書》，注明“樓梯間屬消防通道，禁止堆放易燃物，違者按《消防法》處罰”，并拍照留存；（6）次日將事件錄入巡邏記錄，注明“1棟3單元樓梯間易燃物堆放，已清理，隱患消除”，并匯報(bào)物業(yè)經(jīng)理，建議加強(qiáng)夜間巡查頻次。3.某機(jī)場航站樓安檢口，一名旅客因行李中夾帶1瓶未開封的52度白酒（500ml）被攔截，旅客情緒激動，聲稱“白酒是給老人帶的禮物，沒喝過怎么不能帶”，并試圖強(qiáng)行闖過安檢通道。作為安檢輔助保安，你需如何處理？答案：（1）保持站立姿態(tài)，與旅客保持1米距離，語氣平和：“先生，我理解您想帶禮物的心情，但根據(jù)民航規(guī)定，超過70度的白酒禁止攜帶，24度至70度可托運(yùn)1瓶（不超過500ml），您這瓶52度符合托運(yùn)條件?！蓖瑫r出示手機(jī)中的《民航旅客禁止隨身攜帶和托運(yùn)物品目錄》圖片；（2）若旅客仍激動，引導(dǎo)至安檢旁的“情緒疏導(dǎo)區(qū)”，遞上礦泉水：“我們可以幫您聯(lián)系航空公司辦理托運(yùn)，您看是現(xiàn)在辦理還是需要我們協(xié)助打包？”；（3）若旅客堅(jiān)持不托運(yùn)并試圖闖卡，示意值機(jī)員暫停該通道，用身體側(cè)擋（非正面推搡），同時呼叫駐場民警：“安檢1號通道有旅客拒檢，需要協(xié)助”；（4）待民警到達(dá)后，配合說明情況：“旅客攜帶52度白酒500ml，已告知可托運(yùn)但拒絕，現(xiàn)阻礙安檢”；（5）事件結(jié)束后，在安檢日志中記錄：“X月X日2號安檢口，旅客張XX（身份證號后4位XXXX）攜帶52度白酒，已引導(dǎo)托運(yùn)，未影響后續(xù)安檢”。4.某企業(yè)園區(qū)門崗，一輛無牌摩托車試圖強(qiáng)行進(jìn)入，保安按規(guī)定攔停后，駕駛員稱“我是送外賣的，老板急著要餐，不讓進(jìn)耽誤了你們負(fù)責(zé)”，并掏出手機(jī)拍攝保安，威脅“敢碰我就說你們打人”。此時應(yīng)如何應(yīng)對？答案：（1）保持微笑，雙手自然下垂（避免肢體接觸）：“先生，園區(qū)規(guī)定外來車輛需登記且懸掛牌照，您的摩托車無牌，為您和園區(qū)安全考慮，麻煩將車停在門崗?fù)馀R時車位，我們可以幫您聯(lián)系訂餐人下樓取餐?！蓖瑫r指向門外的“外賣臨時停放區(qū)”標(biāo)識；（2）若駕駛員繼續(xù)糾纏，打開執(zhí)法記錄儀（提前確認(rèn)已開啟），重復(fù)：“我們是按園區(qū)制度執(zhí)行，沒有針對您個人，您拍攝沒問題，但請不要阻礙正常通行?！保唬?）若駕駛員突然加速沖卡，立即按下門崗一鍵報(bào)警裝置（觸發(fā)園區(qū)監(jiān)控追蹤），記錄摩托車特征（紅色、無牌、駕駛員穿黃色外賣服），并向監(jiān)控室說明：“1號門有沖卡摩托車，往園區(qū)東側(cè)小路逃逸，請求調(diào)取監(jiān)控追蹤”；（4）事后將事件上報(bào)主管，建議聯(lián)系轄區(qū)交警部門協(xié)查無牌摩托車，同時在門崗增設(shè)“無牌車輛禁止入內(nèi)”的反光提示牌；（5）整理執(zhí)法記錄儀視頻，備注“X月X日1號門外賣摩托車沖卡事件，無肢體沖突，已報(bào)警”。二、操作流程題（每題10分，共30分）1.簡述使用干粉滅火器撲救商場電氣火災(zāi)的操作步驟（假設(shè)滅火器壓力正常，火災(zāi)為初期階段）。答案：（1）觀察環(huán)境：確認(rèn)火災(zāi)位置（如收銀臺附近插座起火），判斷是否有觸電風(fēng)險(xiǎn)（若電線裸露，先用絕緣工具挑開）；（2）取出滅火器：提滅火器手柄（底部距地20cm），快速跑至距火源3-5米上風(fēng)處（避免吸入煙霧）；（3）解鎖操作：拔掉保險(xiǎn)銷（握住保險(xiǎn)銷手柄，用力拉出），握住噴管前端（干粉滅火器噴管為膠管，需拉直避免扭曲）；（4）噴射滅火：壓下手柄（持續(xù)用力），對準(zhǔn)火焰根部（電氣設(shè)備內(nèi)部火源）左右掃射，直至火焰完全熄滅；（5）確認(rèn)復(fù)燃：滅火后觀察1-2分鐘，若有復(fù)燃跡象，重復(fù)噴射；（6）后續(xù)處理：將空滅火器倒置（檢查是否完全泄壓），貼上“已使用”標(biāo)簽，通知物業(yè)更換新滅火器，同時記錄《消防器材使用登記表》。2.某小區(qū)新安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)，需調(diào)取3天前1號樓2單元門口的監(jiān)控錄像。請寫出操作步驟（假設(shè)系統(tǒng)界面為中文，已登錄管理員賬號）。答案：（1）打開監(jiān)控主機(jī)：點(diǎn)擊桌面“監(jiān)控管理系統(tǒng)”圖標(biāo)，輸入密碼（6位數(shù)字，需提前確認(rèn)）；（2）進(jìn)入回放界面：在主菜單點(diǎn)擊“錄像回放”，選擇“按時間查詢”；（3）設(shè)置查詢條件：在“攝像頭編號”欄選擇“1號樓2單元門口（編號01-02）”，“開始時間”設(shè)為3天前的0:00，“結(jié)束時間”設(shè)為3天前的24:00；（4）篩選錄像：點(diǎn)擊“搜索”，系統(tǒng)顯示該時間段內(nèi)的分段錄像（每30分鐘一段），根據(jù)需要點(diǎn)擊具體時段（如19:00-19:30）；（5）播放與下載：點(diǎn)擊“播放”查看內(nèi)容，若需保存證據(jù)，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”選擇存儲路徑（如D盤“監(jiān)控證據(jù)”文件夾），文件名標(biāo)注“X月X日1號樓2單元門口”；（6）退出系統(tǒng)：關(guān)閉回放界面，點(diǎn)擊“退出登錄”，確認(rèn)主機(jī)無異常后關(guān)閉顯示器（保留主機(jī)運(yùn)行，避免斷電）。3.某大型展會入口需對觀眾進(jìn)行金屬探測檢查（使用手持金屬探測器），請寫出規(guī)范操作流程。答案：（1）準(zhǔn)備工作：開機(jī)檢查探測器（聽到“滴”聲，指示燈亮），調(diào)整靈敏度（展會期間設(shè)為中高擋），佩戴橡膠手套（避免直接接觸觀眾）；（2）引導(dǎo)站位：示意觀眾“請站到黃線內(nèi)，雙腳分開與肩同寬，雙手抬起45度”；（3）探測順序：從頭頂開始（距身體5-10cm），沿頸部→雙肩→手臂外側(cè)→手臂內(nèi)側(cè)→胸部→腰部→腹部→大腿外側(cè)→小腿外側(cè)→腳部，另一側(cè)重復(fù)；（4）重點(diǎn)檢查：對手機(jī)、鑰匙等金屬物品集中的口袋（如褲兜、背包側(cè)袋），探測器緩慢移動（每秒10cm），若報(bào)警，用手指輕觸該部位：“這里好像有金屬物品，請取出檢查”；（5）異常處理：若發(fā)現(xiàn)刀具、打火機(jī)等違禁品，禮貌告知：“根據(jù)展會規(guī)定，這類物品不能帶入，您可以選擇寄存或自行帶離”，并引導(dǎo)至寄存處；（6）結(jié)束檢查：確認(rèn)無異常后，說“檢查完畢，祝您觀展愉快”，示意觀眾進(jìn)入。三、判斷題（每題2分，共10分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.發(fā)現(xiàn)有人暈倒，應(yīng)立即將其扶起至坐位，避免腦部缺血。（×）答案：應(yīng)先判斷環(huán)境安全，再輕拍雙肩呼叫“先生/女士，您怎么了？”，無反應(yīng)時將其置于平臥位（頭偏向一側(cè)），開放氣道，避免誤吸。2.小區(qū)內(nèi)巡邏時，若發(fā)現(xiàn)業(yè)主車輛未關(guān)車窗，可將車內(nèi)貴重物品取出代為保管。（×）答案：應(yīng)在車旁等待業(yè)主，或聯(lián)系物業(yè)通過業(yè)主群通知，禁止觸碰車內(nèi)物品，避免糾紛。3.地鐵安檢中，鋰電池（容量20000mAh）可隨身攜帶1塊。（√）答案：符合《城市軌道交通禁止限制攜帶物品目錄》中“鋰電池不超過300Wh，20000mAh（3.7V）約74Wh，可攜帶1塊”的規(guī)定。4.夜間巡邏時，應(yīng)關(guān)閉手電筒強(qiáng)光模式，避免影響居民休息。（×）答案：需開啟強(qiáng)光模式（但避免直射居民窗戶），用于觀察角落隱患（如綠化帶內(nèi)可疑人員），確保自身安全。5.處理糾紛時，若雙方情緒激動，可先將涉事人員帶至保安室隔離，再調(diào)解。（√）答案：隔離可避免矛盾升級，保安室屬封閉安全區(qū)域，符合現(xiàn)場控制規(guī)范。四、簡答題（每題5分，共20分）1.保安在人員核查時，應(yīng)遵循哪些禮貌用語規(guī)范？答案：（1）主動問候：“您好，請問可以出示一下證件嗎？”；（2）說明原因：“為了園區(qū)安全，需要核對您的身份信息”；（3）核對后致謝：“謝謝配合，您可以進(jìn)入了”；（4）遇拒絕時耐心解釋：“這是我們的工作要求，麻煩您理解”；（5）禁止使用“你沒證不能進(jìn)”“趕緊拿出來”等生硬表述。2.簡述暴雨天氣下小區(qū)門崗的重點(diǎn)防范措施。答案：（1）檢查排水系統(tǒng)：疏通門崗周邊排水溝，避免積水倒灌；（2）設(shè)置防滑提示：在門口鋪設(shè)防滑墊，張貼“地面濕滑，注意安全”標(biāo)識；（3）引導(dǎo)車輛慢行：用指揮棒示意車輛減速（限速5km/h），提醒關(guān)閉車窗；（4）關(guān)注弱勢群體：為老人、兒童撐傘引導(dǎo)，協(xié)助搬運(yùn)重物；（5）監(jiān)控低洼區(qū)域：若發(fā)現(xiàn)積水超過15cm，立即設(shè)置警戒帶，禁止人員通行，并聯(lián)系市政部門排水。3.某幼兒園放學(xué)時，一名陌生男子聲稱是孩子“舅舅”要接走幼兒，保安應(yīng)如何核實(shí)？答案：（1）要求出示證件：“請您出示身份證，我們需要核對信息”；（2）聯(lián)系家長確認(rèn)：通過幼兒園家長群找到孩子母親電話，詢問：“王女士，請問今天是您弟弟來接孩子嗎？”；（3）核對特征：詢問“孩子今天穿什么顏色的衣服？”“平時喜歡什么玩具？”等細(xì)節(jié)；（4）若信息不符：“抱歉，我們不能讓您接走孩子，您可以等家長來或讓家長電話說明”；（5）全程開啟執(zhí)法記錄儀，確保流程可追溯。4.簡述保安在疫情常態(tài)化防控中的主要職責(zé)（假設(shè)當(dāng)前無高風(fēng)