PAGEPAGE12024年1月國開電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末紙質(zhì)考試試題及答案說明：適用專業(yè)及層次：城市軌道交通運(yùn)營管理、電子商務(wù)、工商管理(工商企業(yè)管理方向)、工商管理(市場營銷方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物業(yè)管理和行政管理?？疲灰?、單項(xiàng)選擇(本題共10小題，每小題2分，共20分。請?jiān)诮o出的選項(xiàng)中，選出最符合題目要求的一項(xiàng))1.下列哪位專家被譽(yù)為“經(jīng)營管理之父”?(B)A.弗雷德里克·泰羅B.亨利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.馬克斯·韋伯2.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是以(A)為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.科學(xué)的理念D.效率的邏輯3.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指(D)。A.執(zhí)行計(jì)劃B.檢查計(jì)劃C.選擇計(jì)劃D.制訂計(jì)劃4.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到(B)。A.適當(dāng)利潤B.滿意利潤C(jī).最大利潤D.理想利潤5.某公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是(B)的發(fā)展戰(zhàn)略。A.一元化B.關(guān)聯(lián)多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化6.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，(D)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)7.將人的需要由低級到高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要，歸屬或承認(rèn)的需要，尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這就是(A)。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論8.在各種溝通方式中，(C)的最大優(yōu)點(diǎn)在于持久、有形、可以核實(shí)。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通9.采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)(A)。A.降低采購成本B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.減少對機(jī)器的磨損D.提高利潤10.控制是組織創(chuàng)新的(C)。A.壓力B.阻力C.推動(dòng)力D.保障二、多項(xiàng)選擇(本題共5小題，每小題2分，共10分。請?jiān)谙铝忻啃☆}給出的選項(xiàng)中，選出符合題目要求的兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分)11.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備的技能包括(BCD)。A.財(cái)務(wù)技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能12.任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，可以包括(BCD)。A.增加高學(xué)歷者的比例B.高利潤C(jī).提高市場占有率D.提高員工福利待遇13.某公司從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)，旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CD)。A.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化14.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法，主要的定性方法有(ABD)。A.德爾非法B.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法15.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(ABD)。A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)C.W型結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)三、判斷正誤(本題共5小題，每小題2分，共10分。以下敘述中，你認(rèn)為正確的選“√”，錯(cuò)誤的選“×”)16.按沖突對組織的作用的不同，可以將沖突分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。[答案]“√”17.溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵(lì)或者影響他人體的行為。[答案]“√”18.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。[答案]“×”19.目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。[答案]“√”20.控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃。[答案]“√”四、配伍題(本題共5小題，每小題2分，共10分。)21.技術(shù)技能(C)22.人際技能(A)23.概念技能(E)24.正式溝通(B)25.非正式溝通(D)A.又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力。B.是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流。C.是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。D.是以非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息溝通。E.是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。五、簡答題(本題共3小題，每小題10分，共30分)26.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些?答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。(2)目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。(3)資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。27.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些?答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：(1)員工是“社會人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。28.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。六、案例分析(本題共1小題，共20分)29.讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?(4分)為什么?(6分)答：不對。因?yàn)椋含F(xiàn)代決策雖強(qiáng)調(diào)決策過程中要集思廣益，讓廣大職工參與決策的制定，但并不是完全放棄領(lǐng)導(dǎo)者對決策的控制與引導(dǎo)；群體決策是指在