高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理考試題庫(kù)（各地真題）

第一部分單選題（50題）

1、按照變革力度和解決問(wèn)題的徹底程度，可以將組織變革分為（）

和激進(jìn)性變革。

A.主動(dòng)性變革

B.漸進(jìn)性變革

C.被動(dòng)性變革

D.結(jié)構(gòu)變革

【答案】：B

2、在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)中，工業(yè)增加值屬于（）。

A.產(chǎn)品品種指標(biāo)

B.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)

C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

I）.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

【答案】：B

3、某企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只向市場(chǎng)投放一種產(chǎn)品，通

過(guò)大規(guī)模分銷和大眾化廣告推銷產(chǎn)品。這種目標(biāo)市場(chǎng)策略屬于

（）O

A.無(wú)差異營(yíng)銷策略

B.集中性營(yíng)銷策略

C.差異性營(yíng)銷策略

D.市場(chǎng)組合營(yíng)銷策略

【答案】：A

4、關(guān)于外部招聘的，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.外部招聘能為企業(yè)帶來(lái)新的思想

B.外部招聘具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性

C.外部招聘的員工需要較長(zhǎng)的調(diào)整期

D.外部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”

【答案】：D

5、某企業(yè)為了增強(qiáng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)能力，通過(guò)契約交易，以聯(lián)合生產(chǎn)形式

與某世界500強(qiáng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。

A.技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟

B.營(yíng)銷聯(lián)盟

C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟

D.產(chǎn)品聯(lián)盟

【答案】：D

6、關(guān)于內(nèi)部招聘具有的優(yōu)點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.有助于員工安心工作，防止和減少企業(yè)人才的流失

B.有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理人員和未來(lái)的接班人

C.可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少因人才流失導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)

D.可以拓展企業(yè)的招聘范圍

【答案】：D

7、適用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，且對(duì)該產(chǎn)品的需求不斷增加的進(jìn)度安排方法是

（）O

A.各期產(chǎn)量年均分配法

B.各期產(chǎn)量均勻分配法

C.各期產(chǎn)量月均分配法

D.各期產(chǎn)量拋物線型增長(zhǎng)分配法

【答案】：D

8、（）是股份制公司籌集股權(quán)資本的基本方式。

A.銀行借款

B.發(fā)行債券

C.吸收直接投資

D.發(fā)行普通股

【答案】：D

9、關(guān)于組織職能的說(shuō)法，正確的是（）。

A.工作專業(yè)化是指通過(guò)歸并將同類人員放在一個(gè)部分統(tǒng)一指揮

B.企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的管理者，都要遵循“權(quán)責(zé)一致，統(tǒng)一指揮”的原

則

C.工作專業(yè)化與勞動(dòng)分工不是同一個(gè)概念

D.在企業(yè)人數(shù)不變的情況下，管理幅度越寬，管理層次越多

【答案】：B

10、下列活動(dòng)中，屬于價(jià)值鏈輔助活動(dòng)的是（）。

A.成品儲(chǔ)運(yùn)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.技術(shù)開(kāi)發(fā)

D.原料供應(yīng)

【答案】：C

11、我國(guó)《著作權(quán)法》規(guī)定，著作的修改權(quán)、署名權(quán)以及保護(hù)作品的

完整性的權(quán)利均不受時(shí)間限制，但作品的使用權(quán)、發(fā)表權(quán)、獲得報(bào)酬

的權(quán)利為作者終生及死后（）年。

A.10

B.20

B.工業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘

C.臨界（網(wǎng)絡(luò)）規(guī)模壁壘

D.法律壁壘

【答案】：B

16、下列不屬于股權(quán)資本成本率測(cè)算的是（）。

A.普通股資本成本率的測(cè)算

B.優(yōu)先股資本成本率的測(cè)算

C.長(zhǎng)期借款資本成本率的測(cè)算

D.留用利潤(rùn)資本成本率的測(cè)算

【答案】：C

17、下列各項(xiàng)中，不屬于影響分銷渠道設(shè)計(jì)因素的是（）。

A.顧客特性

B.產(chǎn)品特性

C.服務(wù)特性

I）.環(huán)境特性

【答案】：C

18、根據(jù)國(guó)際生產(chǎn)折中理論，跨國(guó)公司將其所擁有的資產(chǎn)加以內(nèi)部化

使用而帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)稱為（）。

A.所有權(quán)優(yōu)勢(shì)

B.廠商優(yōu)勢(shì)

C.內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)

D.區(qū)位優(yōu)勢(shì)

【答案】：C

19、若速動(dòng)比率大于1,可能導(dǎo)致的結(jié)果是（）。

A.減少企業(yè)的機(jī)會(huì)成本

B.增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本

C.增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.提高流動(dòng)資產(chǎn)的收益率

【答案】：B

20、下列關(guān)于公司法人治理結(jié)構(gòu)中的相互制衡關(guān)系，說(shuō)法錯(cuò)誤的是

（）O

A.經(jīng)理受聘于股東（大）會(huì)

B.監(jiān)事會(huì)依法監(jiān)督公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

C.董事會(huì)擁有支配公司法人財(cái)產(chǎn)和任命、指揮經(jīng)理人員的權(quán)力

D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權(quán)

【答案】：A

21、能夠增強(qiáng)公司的整體實(shí)力和各公司的應(yīng)變能力，但管理層之間容

易發(fā)生沖突的跨國(guó)公司管理組織形式是（）。

A.全球職能結(jié)構(gòu)

B.全球混合結(jié)構(gòu)

C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

D.國(guó)際業(yè)務(wù)部

【答案】：C

22、下列（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能方面的工作。

A.指揮

B.溝通

C.執(zhí)行

D.協(xié)調(diào)

【答案】：C

23、某企業(yè)通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加1000萬(wàn)元，需增加管理

人員、銷售人員和客服人員9名：新增員工中，管理人員、銷售人員

和客服人員的比例是l：6：2o該企業(yè)預(yù)計(jì)2015年銷售額比2014年銷售

額增加3000萬(wàn)元。艱據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計(jì)算，該企業(yè)2015年需要新

增客服人員（）人。

A.3

B.5

C.6

D.9

【答案】：C

24、企業(yè)采購(gòu)管理是從資源市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程，僅用于生產(chǎn)目的采

購(gòu)，稱之為（）o

A.服務(wù)采購(gòu)

B.維護(hù)采購(gòu)

C.保養(yǎng)采購(gòu)

D.物料采購(gòu)

【答案】：D

25、根據(jù)市場(chǎng)擇時(shí)理論的觀點(diǎn)，如果一個(gè)公司的股價(jià)被高估，該企業(yè)

的管理者應(yīng)當(dāng)選擇（）。

A.回購(gòu)股票

B.發(fā)行股票

C.發(fā)行債券

D.銀行借款

【答案】：B

26、某企業(yè)為所生產(chǎn)的零件轉(zhuǎn)向節(jié)進(jìn)行單對(duì)象流水線的組織設(shè)計(jì)，計(jì)

劃日生產(chǎn)量為60件，每日工作8小時(shí)，時(shí)間有效利用系數(shù)為0.95,預(yù)

計(jì)廢品率為1%,該轉(zhuǎn)向節(jié)的平均節(jié)拍為（）。

A.6.5

B.6

C.7.5

D.7

【答案】：C

27、M公司從N公司租入數(shù)控機(jī)床一臺(tái)。合同約定租期是5年，M公司

租期內(nèi)每年年末支付給N公司租金10萬(wàn)元，假定年利率為10%,則M

公司支付的租金總額現(xiàn)值合計(jì)是（）萬(wàn)元。

A.24.87

B.35.38

C.37.91

D.40.68

【答案】：C

28、關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特征，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈自有的風(fēng)險(xiǎn)，是靜止的，與供應(yīng)鏈的運(yùn)作無(wú)關(guān)

B.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)比一般單個(gè)企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的類型更多、范圍更廣，也

更為復(fù)雜

C.傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征。傳遞性會(huì)利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)

動(dòng)性使得風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞，給上下游企業(yè)及整個(gè)供應(yīng)鏈帶

來(lái)?yè)p害

D.各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致另

一種風(fēng)險(xiǎn)的增加

【答案】：A

29、（）規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，成為用于審核和第三方認(rèn)證

的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

A.GB/T19000—2008idtISO9000：2005

B.GB/T19001—2008idtISO9001：2000

C.GB/T19004—2009idtISO9004：2009

D.GB/T19011—2003idtISO19011：2002

【答案】：B

30、()是指通過(guò)一定的方法和流程將投入企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或

服務(wù)的系統(tǒng)，包括投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和反饋四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

A.生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)

B.生產(chǎn)控制系統(tǒng)

C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

D.生產(chǎn)分析系統(tǒng)

【答案】：C

31、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)

準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)()傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)

行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。

A.通信網(wǎng)絡(luò)

B.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

C.外聯(lián)網(wǎng)

D.互聯(lián)網(wǎng)

【答案】：A

32、我國(guó)海運(yùn)保險(xiǎn)的幾個(gè)基本險(xiǎn)別中，承保責(zé)任范圍最窄的是

()O

A.一切險(xiǎn)

B.平安險(xiǎn)

C.水漬險(xiǎn)

D.附加險(xiǎn)

【答案】：B

33、與傳統(tǒng)的操作型數(shù)據(jù)庫(kù)相比，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)不包括（）。

A.面向主題

B.數(shù)據(jù)集成

C.數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定

D.數(shù)據(jù)隨人員變化

【答案】：D

34、新成立的企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)線建設(shè)應(yīng)依據(jù)（）。

A.查定生產(chǎn)能力

B.計(jì)劃生產(chǎn)能力

C.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力

D.現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力

【答案】：C

35、關(guān)于西格瑪水平與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）。

A.西格瑪水平越高，缺陷越少

B.缺陷率與西格瑪水平相等

C.產(chǎn)品合格率與西格瑪水平相等

D.西格瑪水平越高，產(chǎn)品合格率越低

【答案】：A

36、下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式中，（）的本質(zhì)在于通過(guò)原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)

容進(jìn)行知識(shí)分享，爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，建立起個(gè)人品牌，樹(shù)立自己“意見(jiàn)領(lǐng)

袖”的身份，進(jìn)而影響讀者和消費(fèi)者的思維和購(gòu)買行為。

A.搜索引擎營(yíng)銷

B.博客營(yíng)銷

C.電子論壇營(yíng)銷

1）.病毒式營(yíng)銷

【答案】:B

37、某企業(yè)在人力資源供給預(yù)測(cè)中，使用人員變動(dòng)矩陣描述員工流入、

流出和內(nèi)部流動(dòng)的整體情況，這是采用了（）。

A.德?tīng)柗品?/p>

B.管理人員接續(xù)計(jì)劃法

C.時(shí)間序列分析法

D.馬爾可夫模型

【答案】：D

38、要進(jìn)行供應(yīng)鏈的全局性優(yōu)化和控制，必須采用（）。

A.供應(yīng)商管理庫(kù)存

B.聯(lián)合庫(kù)存管理

C.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制

D.第三方庫(kù)存管理

【答案】：C

39、企業(yè)在物流據(jù)點(diǎn)，根據(jù)顧客的訂貨請(qǐng)求將貨物配好，并送交收貨

人的物流活動(dòng)是（）。

A.運(yùn)輸

B.配送

C.流通加工

D.包裝

【答案】：B

40、下列籌資方式中，籌集的資金可永久使用的是（）。

A.銀行借款

B.發(fā)行債券

C.商業(yè)信用

I）.發(fā)行普通股

【答案】：D

41、按照企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)不同，可以把企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分

為不同的類型，其類型不包括（）。

A.全球化戰(zhàn)略

B.多國(guó)化戰(zhàn)略

C.區(qū)域化戰(zhàn)略

D.跨國(guó)化戰(zhàn)略

【答案】：C

42、在推行全面質(zhì)量管理時(shí)，其要求不包括（）。

A.全行業(yè)的質(zhì)量管理

B.全企業(yè)的質(zhì)量管理

C.全過(guò)程的質(zhì)量管理

1）.全員的質(zhì)量管理

【答案】：A

43、下列活動(dòng)中，屬于企業(yè)價(jià)值鏈主體活動(dòng)的是（）。

A.人力資源管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.技術(shù)開(kāi)發(fā)

D.采購(gòu)

【答案】：B

44、使投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率是（）。

A.必要報(bào)酬率

B.平均報(bào)酬率

C.獲利指數(shù)

I）.內(nèi)部報(bào)酬率

【答案】：D

45、企業(yè)提供給員工的福利是一種（）。

A.直接薪酬

B.間接薪酬

C.基本薪酬

D.激勵(lì)薪酬

【答案】：B

46、下列關(guān)于哥頓法和頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.哥頓法雖然與頭腦風(fēng)暴法類似，無(wú)明顯區(qū)別

B.頭腦風(fēng)暴法要求盡可能地提出具體的意見(jiàn)

C.哥頓法在給出抽象的問(wèn)題之后，尋求卓越的構(gòu)想

D.頭腦風(fēng)暴法要明確提出決策問(wèn)題

【答案】：A

47、把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比,

以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量的分析方法是

（）O

A.線性規(guī)劃法

B.回歸分析法

C.盈虧平衡點(diǎn)法

D.決策收益表法

【答案】：C

48、為保證生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按照生產(chǎn)計(jì)劃的要求，對(duì)企業(yè)的生

產(chǎn)活動(dòng)全過(guò)程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動(dòng)是〔）。

A.生產(chǎn)監(jiān)督

B.生產(chǎn)控制

C.生產(chǎn)調(diào)度

D.生產(chǎn)作業(yè)控制

【答案】：B

49、物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)各種（）和互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地和科學(xué)管理的一

種網(wǎng)絡(luò)。

A.感應(yīng)設(shè)備

B.感知設(shè)備

C.傳感設(shè)備

D.識(shí)別設(shè)備

【答案】：B

50、反映企業(yè)股東權(quán)益對(duì)債權(quán)人權(quán)益保障程度的指標(biāo)是（）。

A.流動(dòng)比率

B.速動(dòng)比率

C.產(chǎn)權(quán)比率

D.資產(chǎn)負(fù)債率

【答案】：C

第二部分多選題（50題）

1、跨國(guó)公司具有的特征主要包括（）o

A.跨國(guó)公司以整個(gè)世界市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其戰(zhàn)

略具有全球性

B.以間接投資為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)手段

C.以直接投資為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)手段

I）.在全球戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行集中管理

E.具有明顯的內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)

【答案】：ACD

2、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃的具體

執(zhí)行計(jì)劃。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制的要求有（）。

A.要使生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的該時(shí)期的生產(chǎn)任務(wù)在品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和期限

方面得到落實(shí)

B.要使各車間、工段、班組和工作地之間的具體生產(chǎn)任務(wù)相互配合緊

密銜接

C.要使生產(chǎn)單位的生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)時(shí)間相適應(yīng)，并能充分利用企業(yè)現(xiàn)

有生產(chǎn)能力

D.要使各項(xiàng)生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作有切實(shí)保證

E.要有利于縮短生產(chǎn)周期，節(jié)約流動(dòng)資金，降低生產(chǎn)成本，建立正常

的生產(chǎn)和工作秩序

【答案】:ABD

3、為了有效地和全面地指導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃期的生產(chǎn)活動(dòng)，生產(chǎn)指標(biāo)體系應(yīng)

包括（）。

A.產(chǎn)品品種指標(biāo)

B.產(chǎn)品價(jià)格指標(biāo)

C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

D.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

E.產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)

【答案】：ACD

4、確定計(jì)算生產(chǎn)能力時(shí)設(shè)備的數(shù)量應(yīng)包括（）o

A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備

B.企業(yè)備用的設(shè)備

C.正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備

I）.因暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備

E.已報(bào)廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備

【答案】：ACD

5、下列各項(xiàng)屬于生產(chǎn)調(diào)度工作要求的有（）。

A.快速、準(zhǔn)確

B.生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線。

C.生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)

D.生產(chǎn)調(diào)度工作要以現(xiàn)場(chǎng)處理為主

E.生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一

【答案】：ABC

6、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為（）。

A.大量生產(chǎn)

B.成批生產(chǎn)

C.連續(xù)型生產(chǎn)

I）.單件生產(chǎn)

E.離散型生產(chǎn)

【答案】：ABD

7、關(guān)于國(guó)際航空貨物運(yùn)單，下列說(shuō)法正確的有（）o

A.可以作為有價(jià)證券流通

B.具有貨物收據(jù)和運(yùn)輸契約的證明的作用

C.不能背書(shū)轉(zhuǎn)讓

D.收貨人憑航空貨運(yùn)單提貨

E.屬于物權(quán)憑證

【答案】：BC

8、下列國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)中，屬于降低成本導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)情況的有

（）。

A.利用國(guó)外便宜的勞動(dòng)力和土地等生產(chǎn)要素

B.利用閑置的設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)權(quán)與專有技術(shù)等技術(shù)資源

C.突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制

D.規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)

E.獲取自然資源和原材料

【答案】：ABD

9、下列屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略組合有（）。

A.網(wǎng)絡(luò)策略

B.產(chǎn)品策略

C.渠道策略

D.價(jià)格策略

E.促銷策略

【答案】：BCD

10、國(guó)際保理業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目包括（）o

A.信用調(diào)查

B.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

C.催收賬款

D.信用擔(dān)保

E.會(huì)計(jì)結(jié)算

【答案】：ABC

11、國(guó)際保理業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目包括（）o

A.信用調(diào)查

B.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

C.催收賬款

I).信用擔(dān)保

E.會(huì)計(jì)結(jié)算

【答案】：ABC

12、跨國(guó)公司具有的特征主要包括()。

A.跨國(guó)公司以整個(gè)世界市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其戰(zhàn)

略具有全球性

B.以間接投資為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)手段

C.以直接投資為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)手段

D.在全球戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行集中管理

E.具有明顯的內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)

【答案】：ACD

13、單件小批生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。

A.優(yōu)先安排延期罰款少的訂單

B.優(yōu)先安排國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的訂貨

C.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期短的訂貨

I).優(yōu)先安排原材料價(jià)值和產(chǎn)值量高的訂貨

E.優(yōu)先安排交貨緊的訂貨

【答案】：BD

14、六西格瑪團(tuán)隊(duì)由()層次組成。

A.領(lǐng)導(dǎo)層

B.高層領(lǐng)導(dǎo)

C.中層領(lǐng)導(dǎo)

D.骨干層

E.具體執(zhí)行層

【答案】：AD

15、成本費(fèi)用控制方法主要包括（)o

A.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法

B.糾正成本控制法

C.作業(yè)成本控制法

D.目標(biāo)成本控制法

E.責(zé)任成本控制法

【答案】：ACD

16、企業(yè)的職能包括以下（）o

A.滿足客戶需求

B.不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

C.不斷提高管理水平

D.選擇合適的供應(yīng)商

E.承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任

【答案】：ABC

17、一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主要包括（）o

A.經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)目標(biāo)

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)

C.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定目標(biāo)

D.經(jīng)濟(jì)公平目標(biāo)

E.經(jīng)濟(jì)自由目標(biāo)

【答案】：BCD

18、控制的對(duì)象包括（）。

A.人員

B.作業(yè)

C.財(cái)務(wù)

D.結(jié)果

E.信息

【答案】：ABC

19、優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃的特征有（）。

A.有利于充分利用銷售機(jī)會(huì),滿足市場(chǎng)需求

B.有利于充分利用盈利機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化

C.有利于充分利用盈利機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化

D.有利于充分利用銷售機(jī)會(huì),擴(kuò)張市場(chǎng)份額

E.有利于充分利用生產(chǎn)資源,最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)

【答案】：AB

20、按照引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素或者來(lái)源，可以把風(fēng)險(xiǎn)分為（）。

A.常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件

B.延期風(fēng)險(xiǎn)

C.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

D.重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件

E.庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

【答案】：BC

21、行政手段是指國(guó)家憑借行政權(quán)力，通過(guò)頒布行政命令，制定政策、

措施等形式，對(duì)流通經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控或干預(yù)的方式，行政手段

的特點(diǎn)包括（）o

A.橫向性

B.權(quán)威性

C.縱向性

D.時(shí)效性

E.局限性

【答案】：BCD

22、要提高事后控制的質(zhì)量，要做到（）。

A.具備較完整的統(tǒng)計(jì)資料

B.計(jì)劃執(zhí)行情況的分析要主觀

C.具有高效的信息處理系統(tǒng)

D.決策迅速、執(zhí)行有力

E.提出控制措施要可行

【答案】：A

23、企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的作用包括（）。

A.統(tǒng)一與規(guī)范作用

B.保障與激勵(lì)作用

C.穩(wěn)定與控制作用

D.民主與法制作用

E.科學(xué)與發(fā)展作用

【答案】：ABCD

24、股票股利是企業(yè)以增發(fā)的股票作為股利的支付方式。企業(yè)發(fā)放股

票股利后產(chǎn)生的影響有（）o

A.股東權(quán)益總額增加

B.股東權(quán)益總額減少

C.股東權(quán)益總額不變

D.流通在外的股票數(shù)量增加

E.流通在外的股票數(shù)量減少

【答案】：CD

25、安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法包括（）o

A.制品定額法

B.滾動(dòng)法

C.累計(jì)編號(hào)法

I）.生產(chǎn)周期法

E.ABC法

【答案】：ACD

26、關(guān)于定程租船的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）o

A.不計(jì)滯期費(fèi)和速遣費(fèi)

B.船舶的經(jīng)營(yíng)管理由船方負(fù)責(zé)

C.運(yùn)費(fèi)按所運(yùn)貨物數(shù)量計(jì)算

D.規(guī)定一定的裝卸期限或裝卸率

E.船方對(duì)貨物運(yùn)輸負(fù)責(zé)

【答案】：BCD

27、為使看板系統(tǒng)有效運(yùn)行，必須嚴(yán)格遵循使用規(guī)則?？窗迨褂靡?guī)則

包括（）。

A.不合格不交后工序

B.前工序來(lái)取件

C.只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工作數(shù)量

D.均衡化生產(chǎn)

E.利用多增看板數(shù)量來(lái)提高管理水平

【答案】：ACD

28、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。

A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費(fèi)

B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標(biāo)是徹底降低成本

C.豐田生產(chǎn)管理中的準(zhǔn)時(shí)化本質(zhì)是一個(gè)推動(dòng)式的生產(chǎn)系統(tǒng)

D.看板管理是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)

E.豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式的目標(biāo)和目標(biāo)體系中的各子目標(biāo)是通過(guò)全員參

加的改善活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)

【答案】：ABI）

29、要實(shí)現(xiàn)有效的外部資源整合管理，制造商的采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)（）。

A.和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

B.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程

C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略

D.建立不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶

【答案】：ABD

30、下列關(guān)于計(jì)劃的類型，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.戰(zhàn)略計(jì)劃涉及應(yīng)生于細(xì)節(jié)的計(jì)劃，是如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的具體計(jì)劃

B.戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者是中層或基層管理者

C.營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的時(shí)間一般在1年以內(nèi)

D.戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間一般在1年以內(nèi)

E.營(yíng)運(yùn)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)某一細(xì)分目標(biāo)而制定的

【答案】:ABD

31、關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）o

A.市場(chǎng)調(diào)查是一種有目的、有意識(shí)的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的活動(dòng)，任何一項(xiàng)市場(chǎng)

調(diào)查，都不是盲目進(jìn)行，而是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題而展開(kāi)

的，有明確的目的性

B.市場(chǎng)調(diào)查的具體對(duì)象是市場(chǎng)體系，即市場(chǎng)主體（個(gè)人、家庭、政府、

企業(yè)）和市場(chǎng)客體（消費(fèi)品和生產(chǎn)要素）

C.市場(chǎng)調(diào)查需要借助科學(xué)的方法，只有借助科學(xué)的方法才能保證收集

的信息和數(shù)據(jù)以及調(diào)查結(jié)果真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確

D.市場(chǎng)調(diào)查是一種認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的手段，它本身不是目的，它最終是為企

業(yè)的決策服務(wù)的

E.市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)對(duì)象是生產(chǎn)者市場(chǎng)

【答案】：ACI）

32、貨運(yùn)合同中收貨人的義務(wù)包括（）。

A.及時(shí)檢驗(yàn)貨物的義務(wù)

B.及時(shí)提取貨物的義務(wù)

C.保證貨物安全的義務(wù)

D.支付運(yùn)費(fèi)的義務(wù)

E.辦理審批檢驗(yàn)手續(xù)的義務(wù)

【答案】：ABD

33、屬于不確定型決策的方法有（）

A.樂(lè)觀原則

B.悲觀原則

C.折中原則

D.后悔值原則

E.期望損益值原則

【答案】：ABCD

34、技術(shù)能力包括人的能力和生產(chǎn)設(shè)備、面積的能力，其中人的能力

包括（）。

A.人員數(shù)量

B.實(shí)際休息時(shí)間

C.出勤率

D.技術(shù)水平

E.思想覺(jué)悟

【答案】：ACD

35、產(chǎn)品組合定價(jià)策略包括（）。

A.產(chǎn)品線定價(jià)

B.現(xiàn)金折扣定價(jià)

C.附屬產(chǎn)品定價(jià)

I）.折讓定價(jià)

E.副產(chǎn)品定價(jià)

【答案】：AC

36、屬于不確定型決策的方法有（）

A.樂(lè)觀原則

B.悲觀原則

C.折中原則

D.后悔值原則

E.期望損益值原則

【答案】：ABCD

37、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)進(jìn)入模式有多種，下列關(guān)于許可模式的說(shuō)法正

確的是（）。

A.進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大

B.要求企業(yè)參與程度較低

C.有利于利用受許方的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

D.資源投入較高

E.限制了企業(yè)對(duì)國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)容量的充分利用

【答案】：BC

38、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.每一個(gè)流程，可以看作是一個(gè)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將會(huì)是每一個(gè)工廠人

員的目標(biāo)

B.同一個(gè)流程必須氏不同的方式來(lái)進(jìn)行

C.問(wèn)題得以很容易地被發(fā)現(xiàn)

D.是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式

E.可以很快速地解決問(wèn)題

【答案】:ACD

39、經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)有哪些（）。

A.提案權(quán)

B.檢查公司財(cái)務(wù)

C.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；

D.擬定公司的基本管理制度

E.制定公司的具體規(guī)章

【答案】：CD

40、控制的標(biāo)準(zhǔn)包括（）o

A.各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)

B.各種消耗定額

C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

D.技術(shù)要求

E.庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)

【答案】:ABC

41、生產(chǎn)調(diào)度的工作的主要內(nèi)容有（）。

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并積極采取措施加以解

決

B.檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作

C.計(jì)算負(fù)荷率，進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間的細(xì)致平衡

D.根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配勞動(dòng)力，督促檢查原材料、工具、動(dòng)力等供

應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作

E.檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出產(chǎn)進(jìn)度

【答案】：ABD

42、根據(jù)合同解除的一般規(guī)定，當(dāng)事人有權(quán)依法解除合同的主要法定

情形包括（）o

A.發(fā)生不可抗力

B.預(yù)期違約

C.遲延履行

D.根本違約

E.全面履行

【答案】：ABCD

43、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)進(jìn)入模式有多種，下列關(guān)于許可模式的說(shuō)法正

確的是（）。

A.進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大

B.要求企業(yè)參與程度較低

C.有利于利用受許方的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

I）.資源投入較高

E.限制了企業(yè)對(duì)國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)容量的充分利用

【答案】：BC

44、關(guān)于福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.屬于中期融資業(yè)務(wù)

B.適合于100萬(wàn)美元以下的小型出口合同

C.出口商必須放棄對(duì)所出售債權(quán)憑證的一切權(quán)益

D.貼現(xiàn)銀行不必放棄對(duì)出口商的追索權(quán)

E.對(duì)金額小的項(xiàng)目具有較強(qiáng)的優(yōu)越性

【答案】：AC

45、企業(yè)使命的定位通常要考慮（）。

A.企業(yè)生存目的的定位

B.企業(yè)生存方式的定位

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的定位

I）.企業(yè)形象的定位

E.企業(yè)責(zé)任的定位

【答案】：ACD

46、關(guān)于福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.屬于中期融資業(yè)務(wù)

B.適合于100萬(wàn)美元以下的小型出口合同

C.出口商必須放棄對(duì)所出售債權(quán)憑證的一切權(quán)益

D.貼現(xiàn)銀行不必放棄對(duì)出口商的追索權(quán)

E.對(duì)金額小的項(xiàng)目具有較強(qiáng)的優(yōu)越性

【答案】：AC

47、關(guān)于生產(chǎn)能力，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來(lái)計(jì)算的

B.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)計(jì)算的

C.生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系

D.生產(chǎn)能力反映的是每月的實(shí)物量

E.單機(jī)生產(chǎn)能力影響環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力，環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力影響綜合生產(chǎn)能力

【答案】：AC

48、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）試驗(yàn)運(yùn)行及實(shí)用化階段主要工作有（）0

A.成立組織，明確分工和工作目標(biāo)、具體任務(wù)

B.將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入，進(jìn)行軟件原型測(cè)試

C.模擬運(yùn)行及逐步過(guò)渡到實(shí)用化

D.完善ERP工作準(zhǔn)則、工作規(guī)程

E.進(jìn)行驗(yàn)收、分步切換運(yùn)行

【答案】：CD

49、看板管理是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng),

主要功能是（）。

A.生產(chǎn)工作指令

B.配貨工作指令

C.防止過(guò)量生產(chǎn)

D.進(jìn)行“目視管理”

E.建立動(dòng)態(tài)自我完善機(jī)制

【答案】：ACD

50、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素中，固定資產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量包括（）。

A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修的

B.封存待調(diào)的設(shè)備

C.安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備

D.企業(yè)備用的設(shè)備

E.因暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備

【答案】：AC

第三部分大題（50題）

1、某貨輪從舟山港裝運(yùn)150噸、共計(jì)200立方米的商品去西歐某港口,

要求直航。經(jīng)查該商品貨物分級(jí)表規(guī)定的等級(jí)為9級(jí)，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為W/M

（即以重量或體積蔭者中運(yùn)費(fèi)高的為準(zhǔn)），基本費(fèi)率為1100元/運(yùn)費(fèi)

噸，另收燃油附加費(fèi)30機(jī)在航行過(guò)程中由于船舶觸礁發(fā)生共同海損，

船體損失20萬(wàn)元，貨物犧牲30萬(wàn)元，救助費(fèi)8萬(wàn)元，損失運(yùn)費(fèi)2萬(wàn)

元。設(shè)各方的分?jǐn)們r(jià)值如下：船舶600萬(wàn)元，貨主甲為200萬(wàn)元，貨

主乙為100萬(wàn)元，貨主丙為90萬(wàn)元，運(yùn)費(fèi)10萬(wàn)元。1.計(jì)算該貨輪運(yùn)

費(fèi)總額。

2.在航行過(guò)程中由于船舶觸礁造成的海運(yùn)貨物風(fēng)險(xiǎn)屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)？3.

在航行過(guò)程中發(fā)生共同海損，則共同海損的犧牲和費(fèi)用如何分?jǐn)偅?.

計(jì)算貨主乙的共同海損分?jǐn)傤~。

【答案】1.答案：因?yàn)樵撠浳矬w積數(shù)字大于重量數(shù)字，所以運(yùn)費(fèi)噸為

200噸。該貨輪運(yùn)費(fèi)總額=貨物數(shù)量（重量或體積）X基本費(fèi)率X（1

+附加費(fèi)率）=200XI100X（1+30%）=286000（元），即28.6萬(wàn)

712o

【答案】：2.答案：海上風(fēng)險(xiǎn)包括自然災(zāi)害和意外事故。其中，意外

事故有船舶擱淺、觸礁、與流冰或其他物體碰撞、爆炸、火災(zāi)、沉沒(méi)、

船舶失蹤等。3.答案：共同海損是指在海運(yùn)途中，船、貨和其他財(cái)產(chǎn)

遭遇了共同危險(xiǎn)，龍了共同的安全，有意地采取合理的救難措施所直

接造成的特殊犧牲和支付的額外費(fèi)用。關(guān)于共同海損的犧牲和費(fèi)用，

應(yīng)由船舶、貨物和運(yùn)費(fèi)三個(gè)主要利益方按比例分?jǐn)偂?.答案：由題意,

首先確定共同海損的損失額，并求得總損失額，總損失額除以總保險(xiǎn)

金額，得到分?jǐn)偙嚷?，然后以各利益方的保險(xiǎn)金額乘以分?jǐn)偙嚷剩?/p>

得到各自的分?jǐn)偨痤~。則分?jǐn)偙嚷?（20+30+8+2）4-（600+200

+100+90+10）=6%；貨主乙分?jǐn)偅?00X6%=6（萬(wàn)元）。

2、某電器股份有限公司，2020年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額30億元，實(shí)

現(xiàn)凈利潤(rùn)5億元。經(jīng)測(cè)算，公司2020年平均資產(chǎn)總額為50億元，平

均應(yīng)收賬款余額為10.5億元。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1.計(jì)算

該公司本年度的資產(chǎn)凈利率。

2.計(jì)算該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。3.若該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高，說(shuō)

明A公司情況如何？

【答案】1.答案：資產(chǎn)凈利率=（凈利潤(rùn)+平均資產(chǎn)總額）X100%o

所以，該公司本年度的資產(chǎn)凈利潤(rùn)為：（54-50）XI00%=10.0%0

2.答案：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）=營(yíng)業(yè)收入（銷售收入）+平均應(yīng)

收賬款余額。所以，該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為：304-10.5=

【答案】：2.86（次/年）。3.答案：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)應(yīng)收

賬款變現(xiàn)速度的快慢及管理效率的高低，周轉(zhuǎn)率高表明：（1）收賬迅

速，賬齡較短；（2）資產(chǎn)流動(dòng)性強(qiáng)，短期償債能力強(qiáng)；（3）可以減

少收賬費(fèi)用和壞賬損失，從而相對(duì)增加企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的投資收益。

3、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是第一

部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述IS09000

族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響。

【答案】：答：我國(guó)是最早引進(jìn)和采用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，

在1987版IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)

際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)

準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修

訂和發(fā)布了等同采生2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19000/IS09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)了TS09000族標(biāo)

準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一

次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是IS09000

族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系噗式,

鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/1S09001《質(zhì)量管理

體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供

滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用,

包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增

進(jìn)顧客滿意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)

指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管

理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001

相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意

和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T190H/TS019011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管

理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核

和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提

供了指南。

4、（一）FL公司創(chuàng)立之初董事會(huì)制定了一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，確定了一

些制度去保證該戰(zhàn)略的實(shí)施，然后通過(guò)該戰(zhàn)略的實(shí)施，在之后的十余

年中，F(xiàn)L公司一直處于技術(shù)領(lǐng)先的水平。后來(lái)FL公司面臨著市場(chǎng)上互

聯(lián)網(wǎng)的滲透，于是快速的進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，包括減少層級(jí)，削

誠(chéng)人員，加強(qiáng)合作，簡(jiǎn)化職能管理機(jī)構(gòu)，優(yōu)化人力資源配置等，加強(qiáng)

了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2020年，F(xiàn)L公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響

應(yīng)，優(yōu)先進(jìn)行了口罩、呼吸機(jī)的生產(chǎn)，把握住了一個(gè)領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。1、

企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的作用？2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的方向有哪些？3、

法人治理結(jié)構(gòu)下的相互制衡關(guān)系？

【答案】：1.（1）統(tǒng)與規(guī)范作用：通過(guò)企業(yè)制度，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)行為，

對(duì)外展示企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)確保組織整體功能的發(fā)揮。有了制度，企業(yè)上

下統(tǒng)一按照制度要求行事，協(xié)調(diào)成本會(huì)大大降低，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就

有了保障，企業(yè)的形象也在統(tǒng)一的規(guī)范中得到體現(xiàn)。（2）保障與激勵(lì)作

用：企業(yè)制度體現(xiàn)了管理上的公平性，它為員工提供了通過(guò)努力可以達(dá)

到的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)制度性承諾，企業(yè)保障了廣大員工合理的利益要

求，提高了員工對(duì)組織的滿意度。（3）穩(wěn)定與控制作用：企業(yè)制度在實(shí)

施后，便要求員工始終按照制度規(guī)定辦事，促使企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定

性和可持續(xù)性。企業(yè)制度的穩(wěn)定性便于員工預(yù)測(cè)制度執(zhí)行的后果，促

使他們始終自覺(jué)地按照一定的規(guī)則工作，持續(xù)性地保持企業(yè)的整體效

能。從管理控制角度來(lái)看，企業(yè)制度是企業(yè)控制下屬組織與成員的行

為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種基本手段。（4）民主與法制作用。企業(yè)制度在

制定和完善過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)企業(yè)各層級(jí)、各部門的充分研究和商議。

需要得到工會(huì)及多數(shù)員工的認(rèn)同，能夠代表企業(yè)大多數(shù)人的意見(jiàn)，體

現(xiàn)出廣泛的民主性。制度不僅規(guī)范了企業(yè)成員應(yīng)有的行為規(guī)范，而且

賦予制度監(jiān)督機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，對(duì)違反制度的組織或個(gè)人進(jìn)行相

應(yīng)的處罰，不以個(gè)體的意志和訴求為轉(zhuǎn)移，體現(xiàn)出企業(yè)制度在管理上

的權(quán)威性和強(qiáng)制性。

2.企業(yè)組織變革與創(chuàng)新方向：（1）組織結(jié)構(gòu)的扁平化：減少企業(yè)組織的

層級(jí)，對(duì)傳統(tǒng)的中層削減，使企業(yè)的高層能夠更接近生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)

場(chǎng)，減少信息的失真，增加組織的靈活性。（2）組織結(jié)構(gòu)的合作化:現(xiàn)

代企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)中，知識(shí)含量越來(lái)越高。產(chǎn)品與服務(wù)的每一部分

只有在整合基礎(chǔ)上才能發(fā)揮價(jià)值的，表現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性的要求。

（如果仍采用細(xì)化分工的生產(chǎn)方式，同時(shí)要求各部分的生產(chǎn)充分反映產(chǎn)

品與服務(wù)的統(tǒng)一性，必然需要很大的協(xié)調(diào)成本。為此，按照整體的產(chǎn)品

與服務(wù)來(lái)整合組織的結(jié)構(gòu)成為一種必然的趨勢(shì)。（3）組織結(jié)構(gòu)的人本化,

在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整中，貫徹以人為中心的原則，充分考慮

組織結(jié)構(gòu)的形式是否能夠改善和提升員工的滿意度，能否促進(jìn)員工之

間的溝通與合作，會(huì)不會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的非正式組織產(chǎn)生負(fù)面的沖擊等,

從而將人的作用發(fā)揮放在第一位。（4）組織結(jié)構(gòu)的柔性化:企業(yè)的組織

結(jié)構(gòu)富有彈性，能夠滿足臨時(shí)性或隨機(jī)性任務(wù)的要求。使組織能夠快

速、有效地圍繞目標(biāo)與任務(wù)，合理配置并充分利用各種資源，強(qiáng)化對(duì)

市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力。（5）組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化：在市場(chǎng)交易成

本低于企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本的情況下，借助于不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),

企業(yè)在更大的范圍、更深的層次與其他組織或個(gè)人建立合作關(guān)系，通

過(guò)契約形式構(gòu)成產(chǎn)、供、銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。）3.

5、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是第一

部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述IS09000

族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響。

【答案】：答：我國(guó)是最早引進(jìn)和采用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，

在1987版IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)

際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)

準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修

訂和發(fā)布了等同采注2000版TS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19000/IS09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)了TS09000族標(biāo)

準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一

次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是FS09000

族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系噗式,

鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/n9001/lS09001《質(zhì)量管理

體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供

滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用,

包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增

進(jìn)顧客滿意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)

指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管

理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001

相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意

和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/IS019011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管

理體系審核指南》先審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核

和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提

供了指南。

6、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是第一

部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述IS09000

族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響。

【答案】：答：我國(guó)是最早引進(jìn)和采用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，

在1987版IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)

際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)

準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修

訂和發(fā)布了等同采氏2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19000/IS09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)了IS09000族標(biāo)

準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一

次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是IS09000

族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系原式,

鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/IS09001《質(zhì)量管理

體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供

滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用,

包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增

進(jìn)顧客滿意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)

指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管

理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001

相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意

和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/IS019011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管

理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核

和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提

供了指南。

7、這個(gè)專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問(wèn)題。由于中國(guó)人

多和路況差等特殊情境，引進(jìn)國(guó)外的連接器，當(dāng)用電量增加以后，會(huì)

升溫爆炸。金教授的專利解決了這個(gè)問(wèn)題，榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一等

獎(jiǎng)，帶有自鎖緊功能。1994年通過(guò)鐵道部認(rèn)定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。

企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，取得了豐厚利潤(rùn)，為未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在

1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入到車門這個(gè)領(lǐng)域。1997年，

MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)

展的需要，原來(lái)用的都是進(jìn)口門，我們進(jìn)行了國(guó)產(chǎn)化的替代?？的衢T

占到了40%以上，使得門的價(jià)格下降了一半，1999年，康尼又進(jìn)入了

一個(gè)新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時(shí)國(guó)家要求地鐵門要自主化。門最重要的是

鎖閉和開(kāi)啟的問(wèn)題。為了保證妥全，門關(guān)上后，一定要有一把鎖把這

個(gè)門牢牢地鎖住；要開(kāi)的時(shí)候，要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源,

氣動(dòng)的或電磁的。比如說(shuō)，一個(gè)鎖閂上了，開(kāi)門的時(shí)候我用電磁把它

吸開(kāi)。在中國(guó)，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大

的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下，門會(huì)變形，電磁或氣動(dòng)打開(kāi)都非常

困難。這就是說(shuō)，這種有形的、有動(dòng)力源開(kāi)啟系統(tǒng)可靠，在大客流情

況下經(jīng)常會(huì)出故障。另外，電磁有自然衰減問(wèn)題，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，

它的可靠性會(huì)降低。但是，車門開(kāi)啟和鎖閉非常重要，車到站就必須

打開(kāi)；車啟動(dòng)后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉

系統(tǒng)和開(kāi)啟系統(tǒng)°一百多年來(lái)，門的創(chuàng)新主要在這兩個(gè)系統(tǒng)上做文章°

早期，還是沿著別人的路走，進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。

南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是：無(wú)鎖。如果無(wú)鎖，那么就會(huì)“無(wú)鎖

而閉，無(wú)鑰匙而開(kāi)問(wèn)題的關(guān)鍵是：什么東西可以“無(wú)鎖而閉，無(wú)

鑰匙而開(kāi)”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時(shí)刻都有

自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過(guò)旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。

如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由

移動(dòng)。把零伸角和大伸角結(jié)合起來(lái)，就可以做到“無(wú)鎖”，無(wú)鎖而自

閉，無(wú)鑰匙而自開(kāi)。德國(guó)柏林每?jī)赡昱e辦一次世界最大的軌道交通展

覽會(huì)。2006年他們?nèi)⒓舆@個(gè)展會(huì)，到當(dāng)時(shí)世界上軌道交通自動(dòng)門的

最大、最有名、歷史最長(zhǎng)的公司去參觀。該公司展示一個(gè)先進(jìn)鎖閉技

術(shù)，但還是電磁鎖。參觀時(shí)，拍了一張照片，被這家公司的工作人員

說(shuō)了一通。當(dāng)時(shí)，心里很氣憤。心想：一定做出個(gè)和它們不同的門。

《孫子兵法》中說(shuō)，戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人

之兵”。美國(guó)西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考試，也有過(guò)考題，就是戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境

界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高境界是

什么呢？進(jìn)行聯(lián)想，自然是無(wú)鎖而閉。那如何實(shí)現(xiàn)呢？千斤頂不就是

無(wú)鎖而閉嘛.現(xiàn)在，我們要解決的就是在一個(gè)螺桿上有不同的螺旋伸

角，變螺旋伸角也能實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)，這個(gè)問(wèn)題的解決需要思想飛越：到把

這種面退化成一個(gè)點(diǎn)，變成一個(gè)線，這樣才能實(shí)現(xiàn)在不同的螺旋伸角

下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這個(gè)普通螺母簡(jiǎn)化成一種圓門，實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)。

這個(gè)搞出來(lái)后，通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個(gè)

發(fā)明對(duì)企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常艱難的地步，企業(yè)在上

海承接了地鐵1號(hào)線的門裝置。第一，車輛門的鎖閉裝置用我們自己

原來(lái)開(kāi)發(fā)的，但是和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利有很多相同的地方，造成

知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。第二，這時(shí)開(kāi)發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門在

客流量大的時(shí)候打不開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和西門子公司溝通，如果康尼公司

解決不了，就換門的供應(yīng)商。西門子公司要求康尼3個(gè)月之內(nèi)解決問(wèn)

題。第三，當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也打算收購(gòu)康尼。公司也在討論被收購(gòu)的事

宜。當(dāng)時(shí)康尼正在做全新

【答案】：2.答案：發(fā)明創(chuàng)造要取得專利權(quán)，必須由有權(quán)申請(qǐng)專利的

人按照《專利法》的規(guī)定，向?qū)＠姓块T提出申請(qǐng)。我國(guó)《專利法》

規(guī)定，對(duì)發(fā)明專利申請(qǐng)采用早期公布、延遲審查的制度，對(duì)實(shí)用新型

和外觀設(shè)計(jì)專利的申請(qǐng)采用初步審查的制度。發(fā)明專利申請(qǐng)的主要審

查程序如下。（1）初步審查。專利行政部'［對(duì)申請(qǐng)是否符合《專利法》

及其細(xì)則規(guī)定的形式要求以及是否存在明顯的實(shí)質(zhì)性缺陷進(jìn)行初步審

查。（2）公布專利申請(qǐng)。經(jīng)初步審查認(rèn)為符合《專利法》要求的，發(fā)

明專利自申請(qǐng)日起滿18個(gè)月即行公布，也可以根據(jù)申請(qǐng)人的要求早日

公布。（3）請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查。發(fā)明專利申請(qǐng)自申請(qǐng)日起3年內(nèi)，專利行

政部門可以根據(jù)申請(qǐng)人隨時(shí)提出的請(qǐng)求，對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查；

申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查的，該申請(qǐng)即被視為撤回。（4）

實(shí)質(zhì)審查。專利行政部門對(duì)發(fā)明專利申請(qǐng)是否符合授予專利權(quán)的實(shí)質(zhì)

性條件進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查。經(jīng)審查認(rèn)為不符合授予專利權(quán)條件的，要求其

在指定期限內(nèi)陳述意見(jiàn)或?qū)ι暾?qǐng)進(jìn)行修改，申請(qǐng)人逾期不答復(fù)的，該

申請(qǐng)即被視為撤回。我國(guó)對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)只進(jìn)行初步

審查，不進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，其初步審查的內(nèi)容與發(fā)明專利申請(qǐng)基本相同。

發(fā)明專利申請(qǐng)經(jīng)實(shí)質(zhì)審查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)駁回理由的，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)

專利申請(qǐng)經(jīng)初步審查未發(fā)現(xiàn)駁回理由的，由國(guó)務(wù)院專利行政部門作出

授予發(fā)明專利權(quán)的決定，發(fā)給發(fā)明專利證書(shū)，同時(shí)予以登記和公告。

發(fā)明專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)自公告之日起生效。3.

答案：從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中，可以得到以下啟示：（1）儲(chǔ)備

大量的高新技術(shù)科研人才

8、供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由具有不同目標(biāo)且相互獨(dú)立的

經(jīng)營(yíng)主體組成，物資從供應(yīng)源進(jìn)入供應(yīng)鏈到最后變成商品到達(dá)最終消

費(fèi)者手中，經(jīng)過(guò)眾多節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信

息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和難度，導(dǎo)致

風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。同時(shí)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)所處的內(nèi)外部環(huán)境具有不確定性，既

有自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和需求環(huán)境等系統(tǒng)

外部不確定性，也包括系統(tǒng)內(nèi)部主要是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合

作過(guò)程中，如材料供應(yīng)商的運(yùn)輸、貨源等問(wèn)題造成的不確定性，以及

制造商由于生產(chǎn)系統(tǒng)自身的風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃執(zhí)行的偏差等導(dǎo)致的不確定性，

還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設(shè)置等方面的不確定性，這些內(nèi)部不確

定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)鏈的全球化趨勢(shì)使得供應(yīng)鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應(yīng)和生產(chǎn)

的不確定性增加，更增加了供應(yīng)鏈運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。1.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

的含義。

2.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有什么特征？3.按照風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)分類，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可

以分為哪幾類？

【答案】1.答案：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是指包括所有影響和破壞供應(yīng)鏈安全運(yùn)

行，使之不能達(dá)到供應(yīng)鏈管理預(yù)期目標(biāo)，造成供應(yīng)鏈效率下降、成本

增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。

既包括自然災(zāi)害帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)事件，也包括人為因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。

【答案】：2.答案：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有下列特征：（1）動(dòng)態(tài)性：供應(yīng)鏈

因內(nèi)外部環(huán)境的不確定性產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，絕不是靜止、僵化不變的。供

應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)將與供應(yīng)鏈的運(yùn)作相伴存在，具有動(dòng)態(tài)性特征。（2）復(fù)雜性

與多樣性：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)比一般單個(gè)企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的類型更多、范圍

更廣，也更為復(fù)雜.（3）傳遞性：傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征。

傳遞性會(huì)利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)性使得風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞，

給上下游企業(yè)及整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)?yè)p害。（4）此消彼長(zhǎng)性：各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之

間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致另一種風(fēng)險(xiǎn)的增

加。3.答案：按照風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，可以把風(fēng)險(xiǎn)分為重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

事件和常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件。（1）重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件是指由于社會(huì)突

發(fā)事件（如突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)）或者自然災(zāi)害引發(fā)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。這類風(fēng)險(xiǎn)的

特點(diǎn)是發(fā)生概率很低，但是一旦發(fā)生將使整個(gè)供應(yīng)鏈癱瘓，一擊致命。

（2）常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件與重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件不同，是在供應(yīng)鏈企業(yè)

的日常運(yùn)作中經(jīng)常出現(xiàn)的如訂單延遲、生產(chǎn)過(guò)程中斷、庫(kù)存過(guò)高、質(zhì)

量不過(guò)關(guān)、服務(wù)水平下降等問(wèn)題。這類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率高，但每次發(fā)生

對(duì)供應(yīng)鏈的危害并非一擊致命，有時(shí)甚至微小到不能引起人們的注意。

9、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年.1970年代，英特爾開(kāi)發(fā)出世

界上第一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普

通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代,

在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)。使它的年銷售額增長(zhǎng)了7

倍，超過(guò)250億美元，資產(chǎn)回報(bào)增長(zhǎng)了1倍，資本投資達(dá)183億美元。

在《財(cái)富》雜志評(píng)選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜

志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名第121,營(yíng)

業(yè)收入達(dá)26

2.66億美元，利潤(rùn)60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)

始人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式一一不斷改進(jìn)

芯片的設(shè)計(jì)，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計(jì)算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q

代、提高性能的需要。摩爾提出。計(jì)算機(jī)的性能每18個(gè)月翻一番，只

有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤(rùn)并將獲得的資金再投入到下一輪的技

術(shù)開(kāi)發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器之

后的一年又推出了升級(jí)產(chǎn)品4008,但這段時(shí)間微處理芯片還未廣泛應(yīng)

用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開(kāi)發(fā)出真正通用型的微處理

器8080,使英特爾成為8比特芯片市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場(chǎng)前景十分

看好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快也就開(kāi)始生產(chǎn)8比特微處理.器。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集

人員開(kāi)始研制更先進(jìn)的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場(chǎng)

份額。抵御其他制造商的競(jìng)爭(zhēng)，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企

業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強(qiáng)科研開(kāi)發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范

圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)

展歷程談?wù)勀銓?duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)刊和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)

展的什么影響？3.請(qǐng)問(wèn)英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計(jì)，如通用型的微

處理器8080等，體現(xiàn)了什么特征？

【答案】L答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開(kāi)發(fā)或技

術(shù)組合，到實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過(guò)程的活動(dòng)。

技術(shù)的新構(gòu)想是指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可

以是來(lái)源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以來(lái)源于用

戶需求。研究開(kāi)發(fā)或技術(shù)組合是實(shí)現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中，

技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合，它只需進(jìn)行少量的研究開(kāi)發(fā),

甚至不經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際應(yīng)用是指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新

服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益是指

近期或未來(lái)的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有或社會(huì)福利等。商業(yè)化是指全部活動(dòng)出

于商業(yè)目的。全過(guò)程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過(guò)程,

這一過(guò)程如果終止于新設(shè)想或研究開(kāi)發(fā)，則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)

技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵可從四個(gè)方面來(lái)理解：（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)

活動(dòng)，而且是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)引入新的

技術(shù)要素以獲得更多利潤(rùn)。（2）技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開(kāi)發(fā)，而

是研究與開(kāi)發(fā)成果的商品化。（3）技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)

下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新的技術(shù)得以擴(kuò)散,

從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快社會(huì)進(jìn)步。

【答案】：2.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使大部分市場(chǎng)被一個(gè)或幾

個(gè)技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個(gè)行業(yè)均展示了一個(gè)驚人

相似的公司進(jìn)入和退出模式：在一個(gè)新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)

出現(xiàn)之前，有一個(gè)企業(yè)的進(jìn)入浪潮，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后，公司總數(shù)

平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)

使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的技術(shù)成為主

導(dǎo)設(shè)計(jì)后，該技術(shù)會(huì)被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長(zhǎng)技術(shù)生命周期。擁有主

導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā),

而不是重新開(kāi)辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會(huì)極大影響該領(lǐng)域未來(lái)的技術(shù)走

向，甚至?xí)绊懳磥?lái)幾代產(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)

成為發(fā)達(dá)國(guó)家壟斷和控制國(guó)際市場(chǎng)，保護(hù)和發(fā)展本國(guó)市場(chǎng)的有效手段

之一。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)壁壘對(duì)占領(lǐng)與保

護(hù)市場(chǎng)的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而搶占

技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點(diǎn)關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)是

在某個(gè)特定的時(shí)間周期內(nèi)，通過(guò)融合多個(gè)單一技術(shù)最終呈現(xiàn)一種新的

并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，主導(dǎo)設(shè)計(jì)是行業(yè)中被市場(chǎng)普遍接受和企業(yè)普

遍認(rèn)可的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須

采用此設(shè)計(jì)或以此設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計(jì)具有以下特

征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)先性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地

說(shuō)是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的

是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一流確實(shí)是許多主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征；②市

場(chǎng)的開(kāi)拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，也可以說(shuō)是技術(shù)創(chuàng)新在市

場(chǎng)上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場(chǎng)整合的擴(kuò)張勢(shì)能在開(kāi)發(fā)新需求與開(kāi)拓新市

場(chǎng)上的集中體現(xiàn)。

10、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。

成立之初，他們看到傳輸長(zhǎng)輸管線的能量損失這個(gè)實(shí)際問(wèn)題，想幫客

戶解決問(wèn)題。工業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過(guò)程中，消

耗了大量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻，冷的要再

加熱。尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)

現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)，解決辦法是：給這個(gè)支撐管架

加一個(gè)墊子，這個(gè)墊子必須既要具備鋼鐵般的強(qiáng)度，否則會(huì)影響安全,

又要絕熱，否則還會(huì)散熱。就這么一個(gè)小措施，就形成了他們的第一

個(gè)產(chǎn)品一一節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，它減少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個(gè)地方年能耗

是400瓦，一公里有150個(gè)支架，能耗60千瓦。南京是一個(gè)化工城市,

整個(gè)南京地區(qū)的管道加起來(lái)有一萬(wàn)多公里，一年損耗是60多萬(wàn)千瓦，

相當(dāng)于一個(gè)下關(guān)電廠一年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間

的問(wèn)題解決，可以光節(jié)能減排帶來(lái)一個(gè)很大的空間。中圣集團(tuán)針對(duì)大

家都忽略的問(wèn)題，把它挖掘出來(lái)，在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同

時(shí)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了

什么？

2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說(shuō)明創(chuàng)新職能的

基本內(nèi)容。

【答案】1.答案：這種創(chuàng)新從類型上來(lái)講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合

結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過(guò)程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會(huì)貢獻(xiàn)

的產(chǎn)品c產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好地

生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和

結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的

變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)

構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出受用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,

在于不改變?cè)衅贩N的基本性能，對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和

改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，

使用更安全，從而更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在案例中，中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上

采用的傳輸管道在傳輸過(guò)程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定

點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為了解決這一問(wèn)題，他們想

出的辦法是給這個(gè)支撐管架加一個(gè)墊子，這個(gè)小措施促成了他們的第

一個(gè)產(chǎn)品一一節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，它減

少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。

【答案】：2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項(xiàng)重要職能，有其合理性表

現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。

其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則進(jìn)行。但是管理是在動(dòng)態(tài)環(huán)境

中生存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)

的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求一一這就是經(jīng)常被人們忽視的

管理的“創(chuàng)新職能”。（2）任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的,

與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的非平衡系統(tǒng)。

而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會(huì)對(duì)系統(tǒng)的

活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)形式和活動(dòng)要素產(chǎn)生不同程度的影響；同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)

部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)或某些要素在特

定時(shí)期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對(duì)系

統(tǒng)原有的目標(biāo)，活動(dòng)要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不

及時(shí)根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變

化的環(huán)境所淘汰，或?yàn)橐呀?jīng)改變了的內(nèi)部要素所不容。這種為適應(yīng)系

統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。3.答

案：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)

環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，在新的經(jīng)濟(jì)背景中，企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為:

“通過(guò)滿足社會(huì)需要來(lái)獲取利潤(rùn)”.至于企業(yè)在各個(gè)時(shí)期的具體的經(jīng)

營(yíng)目標(biāo)，則更需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢(shì)

加以整合，每一次調(diào)整都是一種創(chuàng)新。（2）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企

業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的，

因此，有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語(yǔ)。（3）制度創(chuàng)新。

要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料的各種結(jié)合方式

的改進(jìn)和更新，而制度創(chuàng)新則需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)各成員

間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革，制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)

制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者

之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各

種成員的作用得到充分的發(fā)揮。（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)

的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求

具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新

必然要求組織形式的變革和發(fā)展。（5）環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新不是指企

業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)

新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。例

如，通過(guò)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)政府政策的制定等。

1k這個(gè)專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問(wèn)題。由于中國(guó)

人多和路況差等特殊情境，引進(jìn)國(guó)外的連接器，當(dāng)用電量增加以后，

會(huì)升溫爆炸。金教授的專利解決了這個(gè)問(wèn)題，榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一

等獎(jiǎng)，帶有自鎖緊功能。1994年通過(guò)鐵道部認(rèn)定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)

品。企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，取得了豐厚利潤(rùn)，為未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入到車門這個(gè)領(lǐng)域。1997年,

MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)

展的需要，原來(lái)用的都是進(jìn)口門，我們進(jìn)行了國(guó)產(chǎn)化的替代?？的衢T

占到了40%以上，使得門的價(jià)格下降了一半，1999年，康尼又進(jìn)入了

一個(gè)新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時(shí)國(guó)家要求地鐵門要自主化。門最重要的是

鎖閉和開(kāi)啟的問(wèn)題。為了保證妥全，門關(guān)上后，一定要有一把鎖把這

個(gè)門牢牢地鎖??；要開(kāi)的時(shí)候，要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源,

氣動(dòng)的或電磁的.比如說(shuō)，一個(gè)鎖閂上了，開(kāi)門的時(shí)候我用電磁把它

吸開(kāi)。在中國(guó)，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大

的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下，門會(huì)變形，電磁或氣動(dòng)打開(kāi)都非常

困難。這就是說(shuō)，這種