自考本科管理學2025年戰(zhàn)略管理沖刺押題（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.戰(zhàn)略管理2.價值鏈分析3.波特五力模型4.SWOT分析5.戰(zhàn)略動態(tài)能力二、簡答題（每小題5分，共25分）1.簡述公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的區(qū)別。2.簡述實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)需要具備哪些核心能力。3.簡述戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)。4.簡述平衡計分卡的主要內(nèi)容和作用。5.簡述藍海戰(zhàn)略的核心思想。三、案例分析題（每小題15分，共30分）1.閱讀以下案例材料，并回答問題：近年來，某知名連鎖超市（以下簡稱“該超市”）面臨著日益激烈的市場競爭。其主要競爭對手包括大型綜合超市、線上電商平臺以及社區(qū)生鮮店。該超市在商品價格、品類豐富度方面與大型超市相比不具優(yōu)勢，線上業(yè)務(wù)發(fā)展也相對滯后。同時，消費者對購物體驗、便捷性和個性化服務(wù)的需求不斷提高。面對這些挑戰(zhàn)，該超市管理層開始思考未來的發(fā)展方向。他們分析了自身擁有較強的供應(yīng)鏈管理能力、良好的品牌形象以及遍布城市的實體門店網(wǎng)絡(luò)，但也存在門店坪效不高、員工積極性有待提升等問題。管理層考慮是否應(yīng)該進一步強化線上業(yè)務(wù)，是否應(yīng)該聚焦于特定客群提供差異化服務(wù)，或者是否應(yīng)該通過并購整合來擴大市場份額。請你運用戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論，對該超市所處的內(nèi)外部環(huán)境進行分析，并提出至少兩種可能的戰(zhàn)略發(fā)展方向建議，并簡述理由。2.閱讀以下案例材料，并回答問題：某科技公司（以下簡稱“該公司”）成立于20世紀90年代，最初專注于某種特定類型的企業(yè)管理軟件的研發(fā)和銷售，在該細分市場取得了領(lǐng)先地位。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和云計算模式的興起，企業(yè)管理軟件市場發(fā)生了巨大變化，SaaS（軟件即服務(wù)）模式逐漸成為主流，客戶對軟件的訂閱制付費模式接受度越來越高。該公司原有的軟件產(chǎn)品架構(gòu)難以適應(yīng)云化、平臺化的趨勢，且研發(fā)團隊對新技術(shù)的接受度和學習能力相對較慢。與此同時，市場上涌現(xiàn)出大量新興的云服務(wù)商和軟件公司，它們憑借靈活的產(chǎn)品、創(chuàng)新的模式和較低的價格對該公司構(gòu)成了嚴重威脅。該公司管理層意識到，如果繼續(xù)固守原有的產(chǎn)品和市場，公司將面臨被淘汰的風險。他們開始探索轉(zhuǎn)型之路，考慮是否應(yīng)該開發(fā)云化版本的產(chǎn)品，是否應(yīng)該拓展新的應(yīng)用領(lǐng)域，是否應(yīng)該與其他技術(shù)公司進行合作或并購。請你運用相關(guān)的戰(zhàn)略分析工具，對該公司的內(nèi)外部環(huán)境進行評估，并分析其面臨的主要戰(zhàn)略選擇，指出其中潛在的風險和機遇。試卷答案一、名詞解釋1.戰(zhàn)略管理：是指企業(yè)高層管理者為了實現(xiàn)企業(yè)的長期目標，制定、實施和評估使企業(yè)能夠適應(yīng)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的管理決策的過程。它涉及分析企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，設(shè)定戰(zhàn)略目標，選擇合適的戰(zhàn)略，并確保戰(zhàn)略有效執(zhí)行。*解析思路：答案應(yīng)包含戰(zhàn)略管理的核心要素：企業(yè)高層管理者、長期目標、決策過程、適應(yīng)環(huán)境變化、分析內(nèi)外部環(huán)境、設(shè)定目標、選擇戰(zhàn)略、執(zhí)行與評估。這是一個系統(tǒng)性的概念，需概括其定義和核心內(nèi)容。2.價值鏈分析：是指企業(yè)為了創(chuàng)造價值而進行的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動的總稱。這些活動可以劃分為基本活動和支持活動?；净顒影ㄟM料物流、生產(chǎn)運營、出貨物流、市場營銷和售后服務(wù)；支持活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。價值鏈分析旨在識別企業(yè)的價值創(chuàng)造過程，找出價值增值和成本節(jié)約的機會。*解析思路：答案應(yīng)闡述價值鏈的定義（創(chuàng)造價值的活動序列）、構(gòu)成（基本活動和支持活動），并簡要列舉基本活動和支持活動的主要類型。重點在于說明其目的在于識別價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)和優(yōu)化機會。3.波特五力模型：是由邁克爾·波特提出的，用于分析行業(yè)競爭態(tài)勢和行業(yè)吸引力的一種工具。它考察了影響行業(yè)的五種基本競爭力量：現(xiàn)有競爭者之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力。通過分析這五力，可以判斷行業(yè)的競爭強度和潛在盈利能力。*解析思路：答案應(yīng)明確指出模型提出者、用途（分析行業(yè)競爭態(tài)勢/吸引力），并準確列舉出五種力量（現(xiàn)有競爭、潛在進入者、替代品、供應(yīng)商、購買者）。最后點明通過分析五力判斷行業(yè)競爭強度和盈利能力。4.SWOT分析：是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，用于評估企業(yè)內(nèi)部的的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses），以及外部的機會（Opportunities）和威脅（Threats）。通過分析這四個方面，企業(yè)可以更清晰地認識自身狀況和外部環(huán)境，為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。*解析思路：答案應(yīng)識別出SWOT的四個維度（S,W,O,T），并解釋每個維度代表的內(nèi)容（內(nèi)部優(yōu)勢、內(nèi)部劣勢、外部機會、外部威脅）。同時說明其目的（認識自身和外部環(huán)境，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)）。5.戰(zhàn)略動態(tài)能力：是指企業(yè)整合、構(gòu)建和重構(gòu)內(nèi)外部資源與能力，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境并抓住市場機遇的能力。它強調(diào)企業(yè)對外部環(huán)境變化的感知、抓住機會以及轉(zhuǎn)換組織能力以匹配環(huán)境變化的能力。*解析思路：答案應(yīng)抓住“動態(tài)能力”的核心：適應(yīng)變化、抓住機遇、整合重構(gòu)資源能力。需要包含感知（Perceive）、抓?。–apture）和重構(gòu)（Reconfigure）這三個關(guān)鍵維度或過程。二、簡答題1.簡述公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的區(qū)別。公司戰(zhàn)略關(guān)注企業(yè)整體，決定企業(yè)要進入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域（即業(yè)務(wù)組合），以及如何配置資源以實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和價值最大化。它回答的是“企業(yè)應(yīng)該做哪些業(yè)務(wù)”的問題。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略則是在公司總體戰(zhàn)略的指導下，針對具體業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品線制定的戰(zhàn)略，旨在建立和維持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)公司目標。它回答的是“如何在特定業(yè)務(wù)中競爭”的問題。公司戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的指導和出發(fā)點，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的具體途徑。*解析思路：答案需先分別定義公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。然后明確兩者的主要區(qū)別：決策層級（整體vs.具體業(yè)務(wù)）、關(guān)注焦點（業(yè)務(wù)組合與資源配置vs.具體業(yè)務(wù)競爭）、回答問題（做什么業(yè)務(wù)vs.如何競爭）、相互關(guān)系（指導與被指導）。2.簡述實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)需要具備哪些核心能力。實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)需要具備高效率的運營能力、強大的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)、有效的成本控制系統(tǒng)、領(lǐng)先的采購能力（如強大的議價能力）、高效的生產(chǎn)流程和技術(shù)、以及無差異化的產(chǎn)品設(shè)計等。這些能力有助于企業(yè)在整個價值鏈上降低成本，從而獲得競爭優(yōu)勢。*解析思路：答案應(yīng)圍繞“成本領(lǐng)先”這一核心要求展開，列舉能夠有效降低成本的關(guān)鍵能力。可以從運營效率、規(guī)模經(jīng)濟、成本控制、采購、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品等方面入手，強調(diào)這些能力如何幫助企業(yè)實現(xiàn)低成本。3.簡述戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的挑戰(zhàn)包括：高層管理者對戰(zhàn)略執(zhí)行的參與度不足或支持不夠；組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責體系與戰(zhàn)略要求不匹配；企業(yè)文化與戰(zhàn)略變革方向不一致；資源（人力、財力、物力）配置不足或分配不均；員工抵制變革或缺乏必要的技能；缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)機制；以及外部環(huán)境變化快，導致原定戰(zhàn)略需要調(diào)整等。*解析思路：答案應(yīng)從內(nèi)部和外部兩個層面列舉戰(zhàn)略實施中常見的障礙。內(nèi)部層面可包括領(lǐng)導力、組織結(jié)構(gòu)、文化、資源、員工等方面的問題；外部層面可包括環(huán)境變化等。覆蓋面要廣，體現(xiàn)戰(zhàn)略實施是一個復雜的過程。4.簡述平衡計分卡的主要內(nèi)容和作用。平衡計分卡（BSC）從四個維度衡量企業(yè)績效：財務(wù)維度（關(guān)注財務(wù)回報和股東價值）、客戶維度（關(guān)注客戶滿意度和市場份額）、內(nèi)部流程維度（關(guān)注關(guān)鍵價值鏈流程的效率和效果）、學習與成長維度（關(guān)注員工能力、創(chuàng)新和信息系統(tǒng)支持）。其主要作用是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為具體的績效指標和行動方案，溝通戰(zhàn)略，驅(qū)動戰(zhàn)略執(zhí)行，實現(xiàn)各維度之間的平衡發(fā)展，促進企業(yè)長遠目標的實現(xiàn)。*解析思路：答案首先要準確列出平衡計分卡的四個維度及其關(guān)注的核心內(nèi)容。然后重點闡述其作用，即如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標、如何溝通驅(qū)動戰(zhàn)略、如何實現(xiàn)平衡發(fā)展。5.簡述藍海戰(zhàn)略的核心思想。藍海戰(zhàn)略的核心思想是開辟新的市場空間（即“藍?！保砦锤偁幓蚋偁幉患ち业念I(lǐng)域），而不是在現(xiàn)有的競爭激烈的市場（即“紅海”）中與其他企業(yè)進行消耗戰(zhàn)。它主張企業(yè)通過價值創(chuàng)新（同時追求差異化和低成本）來創(chuàng)造并獲取新價值，從而擺脫競爭，獲得可持續(xù)的增長。藍海戰(zhàn)略強調(diào)的是企業(yè)主動創(chuàng)造市場，而不是被動競爭。*解析思路：答案需抓住“藍?！迸c“紅海”的對比，核心在于“開辟新市場空間”而非“參與現(xiàn)有競爭”。必須提到“價值創(chuàng)新”是核心手段，即同時實現(xiàn)差異化和低成本。最后強調(diào)其主動性創(chuàng)造市場的特點。三、案例分析題1.閱讀以下案例材料，并回答問題：運用戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論，對該超市所處的內(nèi)外部環(huán)境進行分析，并提出至少兩種可能的戰(zhàn)略發(fā)展方向建議，并簡述理由。（1）內(nèi)外部環(huán)境分析：*外部環(huán)境分析（PESTEL/五力等）：*政治法律環(huán)境：可能存在食品安全監(jiān)管加強、反壟斷政策、電商稅收政策等影響。*經(jīng)濟環(huán)境：消費水平、居民收入、通貨膨脹、線上線下融合趨勢等。線上電商沖擊可能導致線下客流減少。*社會文化環(huán)境：消費者健康意識提升（生鮮需求）、對便捷性要求提高（即時配送）、購物體驗偏好（場景化、社交化）。*技術(shù)環(huán)境：電商技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、移動支付、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用。*環(huán)境因素：可持續(xù)發(fā)展、綠色環(huán)保理念對供應(yīng)鏈和門店運營提出要求。*競爭環(huán)境（五力模型）：*現(xiàn)有競爭者：競爭激烈，價格戰(zhàn)常見。*潛在進入者：門檻相對不高，新零售模式不斷涌現(xiàn)。*替代品：線上超市、生鮮電商、社區(qū)團購、品牌專賣店等。*供應(yīng)商：議價能力可能較強，尤其對于特色商品或品牌商品。*購買者：議價能力較強，選擇多樣，信息透明。*內(nèi)部環(huán)境分析（資源-能力視角/SWOT）：*優(yōu)勢（S）：強大的供應(yīng)鏈管理能力、良好的品牌形象、遍布城市的實體門店網(wǎng)絡(luò)、一定的客戶基礎(chǔ)。*劣勢（W）：商品價格和品類與大型超市比不具優(yōu)勢、線上業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、門店坪效不高、員工積極性有待提升。*機會（O）：線上線下融合趨勢、消費升級對體驗式購物需求、社區(qū)生鮮市場潛力、技術(shù)應(yīng)用（如大數(shù)據(jù)推薦、智能門店）。*威脅（T）：線上電商和新興零售模式的激烈競爭、消費者需求快速變化、供應(yīng)鏈成本上升、宏觀經(jīng)濟波動風險。（2）戰(zhàn)略發(fā)展方向建議：*建議一：強化線上線下融合，打造全渠道購物體驗。理由：當前零售業(yè)趨勢是線上線下融合。該超市擁有實體門店網(wǎng)絡(luò)（優(yōu)勢），但線上業(yè)務(wù)滯后（劣勢）。發(fā)展線上業(yè)務(wù)（如自營APP/小程序、開放平臺、O2O服務(wù)）可以觸達更多線上消費者，彌補線下客流不足。同時，利用門店網(wǎng)絡(luò)提供體驗、提貨、配送等多元化服務(wù)，滿足消費者不同場景需求，提升購物體驗（抓住機會）。這有助于整合內(nèi)外部資源（門店、線上平臺、供應(yīng)鏈），發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，增強競爭力。*建議二：聚焦特定客群，提供差異化服務(wù)和商品。理由：面對激烈競爭，追求全面優(yōu)勢難度大。該超市可以分析現(xiàn)有客群和潛在客群的需求特點（如關(guān)注健康、追求便捷、注重性價比等），選擇一個或幾個細分市場進行深耕。例如，專注于提供高品質(zhì)有機生鮮、特色進口食品，或針對年輕家庭提供便捷育兒商品和配套服務(wù)。通過提供差異化的商品組合和增值服務(wù)（如會員專屬活動、個性化推薦、社區(qū)團購），建立獨特的價值主張，吸引并留住目標客群，從而在特定領(lǐng)域建立競爭優(yōu)勢，避免與大型超市在全面價格戰(zhàn)中消耗。2.閱讀以下案例材料，并回答問題：運用相關(guān)的戰(zhàn)略分析工具，對該公司的內(nèi)外部環(huán)境進行評估，并分析其面臨的主要戰(zhàn)略選擇，指出其中潛在的風險和機遇。（1）內(nèi)外部環(huán)境評估：*外部環(huán)境分析（PESTEL/五力等）：*技術(shù)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、SaaS模式快速發(fā)展，成為行業(yè)主流。新興技術(shù)（如AI、大數(shù)據(jù)）不斷涌現(xiàn)，對軟件行業(yè)提出更高要求。*競爭環(huán)境（五力模型）：*現(xiàn)有競爭者：行業(yè)內(nèi)玩家眾多，包括傳統(tǒng)軟件巨頭轉(zhuǎn)型云服務(wù)商、新興云平臺、垂直領(lǐng)域SaaS提供商等，競爭異常激烈。*潛在進入者：技術(shù)門檻相對降低，可能吸引更多創(chuàng)業(yè)公司進入，加劇競爭。*替代品：開源軟件、內(nèi)部自研系統(tǒng)、甚至某些業(yè)務(wù)可能被非軟件方式（如外包服務(wù)）替代。*供應(yīng)商：關(guān)鍵技術(shù)的供應(yīng)商（如云平臺服務(wù)商）議價能力可能較強。*購買者：企業(yè)客戶對價格敏感，且議價能力較強，對產(chǎn)品集成度、服務(wù)要求高。*內(nèi)部環(huán)境分析（資源-能力視角/SWOT）：*優(yōu)勢（S）：在原有特定領(lǐng)域擁有領(lǐng)先地位和品牌認知度、積累了相關(guān)客戶基礎(chǔ)、可能擁有一定的技術(shù)積累（盡管需要轉(zhuǎn)型）。*劣勢（W）：原有軟件產(chǎn)品架構(gòu)難以適應(yīng)云化、平臺化趨勢、研發(fā)團隊對新技術(shù)的接受度和學習能力相對較慢、市場響應(yīng)速度可能變慢、品牌可能固化在傳統(tǒng)軟件形象。*機會（O）：云計算和SaaS市場處于高速增長期，市場空間巨大；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對云服務(wù)需求旺盛；可以通過轉(zhuǎn)型實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和增長；有機會整合現(xiàn)有客戶資源向云服務(wù)遷移。*威脅（T）：現(xiàn)有市場份額可能被快速崛起的云服務(wù)商或更靈活的創(chuàng)新者搶占；轉(zhuǎn)型失敗可能導致資源浪費，甚至被市場淘汰；面臨來自強大對手的模仿和競爭；技術(shù)更新迭代速度快，不保持創(chuàng)新即落后。（2）主要戰(zhàn)略選擇、風險與機遇：*戰(zhàn)略選擇一：加速云化轉(zhuǎn)型，發(fā)展SaaS業(yè)務(wù)。*內(nèi)容：對現(xiàn)有產(chǎn)品進行云改，開發(fā)新的云原生SaaS應(yīng)用；建立或合作構(gòu)建云服務(wù)平臺；調(diào)整組織架構(gòu)和流程以適應(yīng)云業(yè)務(wù)模式。*機遇：抓住SaaS市場增長紅利，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和轉(zhuǎn)型；將現(xiàn)有客戶遷移到高利潤的云服務(wù)上；提升在新興市