2025年手機(jī)話費(fèi)充值協(xié)議甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就乙方通過甲方提供的充值服務(wù)為指定手機(jī)賬戶充值話費(fèi)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1“充值服務(wù)”是指甲方為乙方提供的，允許乙方將指定金額的款項(xiàng)注入其名下手機(jī)賬戶的話費(fèi)充值服務(wù)。1.2“賬戶余額”是指乙方在甲方系統(tǒng)記錄的、可用于支付手機(jī)通信費(fèi)用的未使用話費(fèi)金額。1.3“有效期”是指甲方為乙方賬戶中特定話費(fèi)余額設(shè)定的、該余額可供使用或被系統(tǒng)自動扣除的期限。1.4“手機(jī)賬戶”是指乙方在甲方處注冊并使用的、用于接收通信服務(wù)的話費(fèi)賬戶。1.5“充值金額”是指乙方單次充值操作選擇的、計(jì)劃注入乙方賬戶余額的款項(xiàng)數(shù)額。1.6“最低充值限制”是指甲方規(guī)定的單次或一定周期內(nèi)（如每月、每筆）允許進(jìn)行的充值操作的最低充值金額。1.7“優(yōu)惠活動”是指甲方為吸引或獎勵用戶而提供的、在正常充值服務(wù)基礎(chǔ)上增加額外話費(fèi)、服務(wù)或提供其他利益的促銷活動。第二條充值方式與流程2.1甲方提供以下一種或多種充值途徑供乙方選擇：(1)通過甲方官方網(wǎng)站、官方手機(jī)應(yīng)用程序（APP）或合作第三方支付平臺進(jìn)行線上充值；(2)通過甲方指定的線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或授權(quán)代理點(diǎn)進(jìn)行充值；(3)通過購買甲方發(fā)放的預(yù)付費(fèi)充值卡或充值碼進(jìn)行充值。2.2乙方選擇充值方式后，應(yīng)按照甲方對應(yīng)途徑公示的操作流程進(jìn)行操作，包括但不限于：(1)準(zhǔn)確輸入或選擇目標(biāo)手機(jī)賬戶號碼；(2)選擇或輸入符合約定的充值金額；(3)選擇并完成支付方式確認(rèn)及支付；(4)確認(rèn)充值訂單信息。2.3甲方在收到乙方有效的充值指令并完成支付驗(yàn)證后，應(yīng)立即將充值金額記入乙方指定的手機(jī)賬戶，并通知乙方充值成功。第三條充值金額與費(fèi)用3.1乙方可根據(jù)自身需求，選擇本協(xié)議第一條所述的充值金額進(jìn)行充值，每次充值金額不得低于甲方規(guī)定的最低充值限制（如有）。3.2甲方在乙方使用本協(xié)議約定的充值方式為手機(jī)賬戶充值時，可能根據(jù)充值金額、充值渠道或參與的活動不同，收取一定比例或固定金額的充值服務(wù)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以甲方在充值時點(diǎn)公示的為準(zhǔn)，甲方應(yīng)于扣費(fèi)前向乙方進(jìn)行明確提示。3.3若乙方選擇購買預(yù)付費(fèi)充值卡進(jìn)行充值，則該充值卡的面值即為充值金額，甲方可能額外收取充值卡本身的成本價或銷售費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在充值卡銷售時明確告知乙方。第四條話費(fèi)余額與有效期4.1充值金額成功記入乙方手機(jī)賬戶后，即成為乙方賬戶余額的一部分，乙方可憑此余額支付其手機(jī)賬戶產(chǎn)生的通話費(fèi)、短信費(fèi)、數(shù)據(jù)流量費(fèi)、增值業(yè)務(wù)費(fèi)等。4.2乙方賬戶中的話費(fèi)余額分為兩種類型處理：(1)一次性話費(fèi)：充值的話費(fèi)余額設(shè)有有效期。自充值金額成功記入乙方賬戶之日起計(jì)算，乙方未在有效期屆滿前使用完畢該部分余額的，該余額將予以銷戶清零。甲方應(yīng)在本協(xié)議第一條所述的定義中明確具體的一次性話費(fèi)有效期時長（例如：30天、60天、90天、180天等）。(2)分次使用話費(fèi)：甲方可能根據(jù)乙方選擇的充值方式或特定優(yōu)惠活動，將充值金額按月均分處理。自充值成功之日起，該部分余額將按月自動扣除相應(yīng)額度，直至余額耗盡或有效期屆滿（以較晚者為準(zhǔn)）。甲方應(yīng)在本協(xié)議第一條所述的定義中明確具體的分次使用規(guī)則和每月扣除額度。4.3甲方應(yīng)確保準(zhǔn)確記錄乙方賬戶余額及其對應(yīng)的有效期，并通過短信、APP消息推送或賬戶查詢等方式向乙方提供余額及有效期信息。有效期計(jì)算起始日為充值成功日或甲方規(guī)定的其他日期。第五條支付條款5.1乙方同意按照本協(xié)議第二條所述方式及甲方支付界面/公示的要求，使用有效的支付工具完成充值費(fèi)用的支付。5.2甲方承諾對其接受的支付方式采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密和安全措施，以保障乙方支付信息的安全。但甲方不對因第三方支付平臺、銀行系統(tǒng)等不可歸責(zé)于甲方的因素導(dǎo)致的支付失敗、延遲或安全問題承擔(dān)責(zé)任。5.3乙方應(yīng)確保其支付賬戶的余額充足或信用額度充足，并按約定及時完成支付。若因乙方支付賬戶問題導(dǎo)致充值失敗，乙方應(yīng)自行解決并重新發(fā)起充值。5.4支付成功以甲方支付系統(tǒng)記錄的支付結(jié)果為準(zhǔn)，甲方應(yīng)在支付成功后向乙方發(fā)送確認(rèn)通知。第六條優(yōu)惠活動與特殊規(guī)則6.1甲方在不違反法律法規(guī)的前提下，可根據(jù)市場情況推出各類優(yōu)惠活動。乙方如希望參與優(yōu)惠活動，應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守該活動的具體規(guī)則。6.2優(yōu)惠活動的規(guī)則可能包括但不限于參與條件、活動期限、優(yōu)惠形式（如贈送話費(fèi)、流量、積分等）、贈送比例、使用限制（如有效期、適用范圍）、參與方式等?；顒右?guī)則應(yīng)被視為本協(xié)議不可分割的一部分。6.3在發(fā)生優(yōu)惠活動規(guī)則與本協(xié)議其他條款不一致時，以活動規(guī)則為準(zhǔn)；活動規(guī)則未明確約定的事項(xiàng)，適用本協(xié)議其他條款的規(guī)定。6.4甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要，在不事先通知的情況下調(diào)整或終止優(yōu)惠活動，但應(yīng)確保已發(fā)放的優(yōu)惠利益按活動規(guī)則執(zhí)行。第七條用戶權(quán)利與義務(wù)7.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)選擇本協(xié)議約定的充值方式為指定手機(jī)賬戶充值；(2)有權(quán)查詢其賬戶的充值記錄、賬戶余額、話費(fèi)使用明細(xì)及有效期信息；(3)在符合活動規(guī)則的前提下，有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠活動利益；(4)對甲方服務(wù)或扣費(fèi)有異議時，有權(quán)按照甲方公示的渠道進(jìn)行咨詢、投訴或申請解決；(5)在滿足甲方服務(wù)開通條件且不違反國家相關(guān)規(guī)定的前提下，有權(quán)申請使用甲方提供的其他增值服務(wù)。7.2乙方的義務(wù)：(1)向甲方提供的個人身份信息、手機(jī)號碼、賬戶信息及支付信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，并對信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)；(2)應(yīng)妥善保管個人賬戶密碼、支付驗(yàn)證碼等安全信息，因乙方保管不善導(dǎo)致賬戶被盜用或資金損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任；(3)應(yīng)按照本協(xié)議約定及甲方支付界面的提示，按時足額支付充值費(fèi)用；(4)遵守國家關(guān)于電信服務(wù)的各項(xiàng)法律法規(guī)及甲方制定的用戶守則、服務(wù)條款等規(guī)定；(5)不得利用本協(xié)議約定的充值服務(wù)進(jìn)行任何違法違規(guī)活動，不得轉(zhuǎn)借、出租或出售賬戶。第八條甲方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定提供充值服務(wù)；(2)有權(quán)依據(jù)國家規(guī)定、行業(yè)規(guī)范及自身運(yùn)營需要，對充值服務(wù)進(jìn)行管理，包括但不限于設(shè)置充值限額、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（通知提前X天且不損害已充值用戶利益）、變更服務(wù)方式等；(3)有權(quán)對違反本協(xié)議及甲方相關(guān)規(guī)定的用戶采取暫停服務(wù)、解除協(xié)議等處理措施；(4)有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要，對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)期間可能臨時中斷服務(wù)，但應(yīng)盡量提前通知。8.2甲方的義務(wù)：(1)應(yīng)確保充值服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，保障充值過程順暢；(2)應(yīng)準(zhǔn)確、及時地將乙方充值的金額記入乙方指定賬戶，并保證賬戶余額數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；(3)應(yīng)按照約定向乙方提供賬戶余額查詢服務(wù)，包括余額金額、有效期等信息；(4)應(yīng)保障乙方個人信息的安全，按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定保護(hù)乙方的隱私；(5)應(yīng)對乙方的咨詢、投訴提供合理的處理渠道和時限；(6)應(yīng)對因甲方原因（如系統(tǒng)錯誤、操作失誤等）導(dǎo)致的充值失敗、余額錯誤、有效期計(jì)算錯誤等問題，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照約定或法律規(guī)定進(jìn)行賠償或處理。第九條隱私保護(hù)9.1甲方在收集、使用、存儲和傳輸乙方個人信息（包括但不限于姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼、銀行卡號、支付賬戶信息等）時，應(yīng)遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信的原則。9.2甲方僅在為提供充值服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集乙方個人信息，未經(jīng)乙方明確同意或法律授權(quán)，不得將乙方個人信息用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的用途。9.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。甲方應(yīng)明確告知乙方個人信息的存儲期限、刪除政策以及乙方享有的查詢、更正、刪除等權(quán)利行使方式。9.4除非法律要求或獲得乙方明確授權(quán)，甲方不得向任何第三方披露乙方的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議、提供相關(guān)服務(wù)所必需的除外。第十條服務(wù)期限與終止10.1本協(xié)議自乙方完成首次充值操作并成功充值入賬時生效，直至乙方賬戶被甲方永久注銷或雙方協(xié)商一致終止。10.2乙方有權(quán)在滿足甲方服務(wù)要求（如賬戶無欠費(fèi)、無違規(guī)等）的前提下，申請注銷其手機(jī)賬戶，甲方應(yīng)在核實(shí)無誤后辦理注銷手續(xù)。賬戶注銷后，相關(guān)權(quán)益（如有）按甲方規(guī)定處理。10.3若乙方長期（如連續(xù)X個月）未使用充值服務(wù)（以充值金額或余額變動為判斷標(biāo)準(zhǔn)），或出現(xiàn)嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)、本協(xié)議及甲方用戶規(guī)定的行為，甲方有權(quán)單方面暫?；蚪K止向該乙方提供充值服務(wù)，并可能辦理賬戶注銷。甲方在終止服務(wù)前，應(yīng)通過合理方式通知乙方。10.4終止協(xié)議后，乙方已充值的但尚未使用或未過有效期的余額，其處理方式按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；已過有效期的余額將被甲方清零。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)。第十一條違約責(zé)任11.1甲方的違約責(zé)任：(1)因甲方系統(tǒng)故障、操作失誤、技術(shù)限制等原因?qū)е乱曳匠渲凳?、延遲到賬或賬戶余額、有效期出現(xiàn)錯誤，且非因乙方原因造成的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)在合理期限內(nèi)完成充值或更正錯誤，并可能根據(jù)情況向乙方支付相應(yīng)補(bǔ)償（如退款、補(bǔ)足余額等）。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和方式由甲方另行規(guī)定或雙方協(xié)商確定。(2)因甲方違反本協(xié)議關(guān)于個人信息保護(hù)的約定，導(dǎo)致乙方個人信息泄露或被不法利用，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2乙方的違約責(zé)任：(1)乙方提供虛假信息或偽造資料進(jìn)行充值，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)立即暫停服務(wù)、解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失。(2)乙方未按約定支付充值費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停充值服務(wù)，直至乙方付清欠款。逾期未付的，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金或采取其他必要措施。(3)乙方利用本協(xié)議服務(wù)進(jìn)行任何違法違規(guī)活動（如洗錢、詐騙、傳播不良信息等），甲方有權(quán)立即終止服務(wù)、解除協(xié)議，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利，同時乙方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和損失。第十二條不可抗力12.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊、政府行為、法律政策重大調(diào)整等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致甲方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。在不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第十三條爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。第十四條法律適用與文本14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的所有修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。14.3本協(xié)議包含雙方權(quán)利義務(wù)的完整約定，任何未在本協(xié)議中明確約定的事項(xiàng)，均不作為雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。14.4本協(xié)議一式兩份（或電子版視為有效），甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。若協(xié)議以電子形式簽署，則符合法律要求的電子簽名具有同等法律效力。第十五條通知與送達(dá)15.1甲方向乙方發(fā)送本協(xié)議通知或與本協(xié)議相關(guān)的通知、聲明等，可以通過以下方式：(1)將內(nèi)容發(fā)