電子商務(wù)專業(yè)綜合技能?？荚囶}與答案一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.題目：()是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志各方身份信息的一系列數(shù)據(jù),提供一種在internet上驗(yàn)證身份的方式?選項(xiàng)A：數(shù)字證書選項(xiàng)B：電子證書選項(xiàng)C：數(shù)字認(rèn)證選項(xiàng)D：電子認(rèn)證參考答案：A詳解：數(shù)字證書是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，它提供了一種在internet上驗(yàn)證身份的方式。電子證書表述不準(zhǔn)確；電子認(rèn)證是一個(gè)過程，不是具體的數(shù)據(jù)；數(shù)字認(rèn)證也不是專門用于標(biāo)志各方身份信息的這種數(shù)據(jù)形式。2.題目：計(jì)算機(jī)病毒是一種（）選項(xiàng)A：幻覺選項(xiàng)B：特制的具有破換性的程序選項(xiàng)C：微生物感染選項(xiàng)D：化學(xué)感染參考答案：B詳解：計(jì)算機(jī)病毒是一種特制的具有破壞性的程序，它能夠自我復(fù)制并通過各種途徑傳播，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成損害，如破壞數(shù)據(jù)、占用系統(tǒng)資源等，而不是微生物感染、化學(xué)感染或幻覺。3.題目：下面哪一個(gè)不是無序列表的type屬性可選值（）選項(xiàng)A：disc(實(shí)心點(diǎn))選項(xiàng)B：（實(shí)心方型）選項(xiàng)C：star（星型）選項(xiàng)D：circle（空心圓）參考答案：C詳解：無序列表的type屬性可選值有disc（實(shí)心點(diǎn)）、circle（空心圓）、square（實(shí)心方塊），沒有star（星型）這個(gè)值。4.題目：＜HR＞在HTML中是標(biāo)記什么？()選項(xiàng)A：換行選項(xiàng)B：水平標(biāo)尺選項(xiàng)C：標(biāo)題選項(xiàng)D：空格參考答案：B詳解：HTML中的＜HR＞標(biāo)記用于創(chuàng)建水平標(biāo)尺，在頁面中顯示一條水平線，起到分隔內(nèi)容的作用。5.題目：Banner的標(biāo)準(zhǔn)尺寸為（）。選項(xiàng)A：920*600選項(xiàng)B：950*600選項(xiàng)C：950*500選項(xiàng)D：920*500參考答案：B6.題目：在商業(yè)活動(dòng)中，不符合待人熱情要求的是（）。選項(xiàng)A：微笑大方，不厭其煩選項(xiàng)B：主動(dòng)服務(wù)，細(xì)致周到選項(xiàng)C：親切友好，賓至如歸選項(xiàng)D：嚴(yán)肅待客，不卑不亢參考答案：D詳解：待人熱情要求主動(dòng)、友好、真誠，為顧客提供周到服務(wù)，讓顧客有賓至如歸的感覺。選項(xiàng)B主動(dòng)服務(wù)、細(xì)致周到，選項(xiàng)C微笑大方、不厭其煩，選項(xiàng)D親切友好、賓至如歸都體現(xiàn)了待人熱情。而選項(xiàng)A嚴(yán)肅待客、不卑不亢強(qiáng)調(diào)的是一種態(tài)度和原則，并非待人熱情的表現(xiàn)。7.題目：1998年，()開發(fā)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）技術(shù)，在支持SSL和SET的同時(shí)，還有效地彌補(bǔ)了SSL協(xié)議的缺陷。選項(xiàng)A：Nortel所屬的Entrust選項(xiàng)B：SunMicrosystemses選項(xiàng)C：HP所屬的Verifone選項(xiàng)D：JohnsonControls參考答案：A詳解：1998年，Nortel所屬的Entrust開發(fā)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）技術(shù)，在支持SSL和SET的同時(shí)，還有效地彌補(bǔ)了SSL協(xié)議的缺陷。8.題目：與傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有（）和直接性。選項(xiàng)A：交互性選項(xiàng)B：普遍性選項(xiàng)C：直接性選項(xiàng)D：快速性參考答案：A詳解：網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。與傳統(tǒng)媒體廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性體現(xiàn)在用戶可以通過點(diǎn)擊、反饋等方式與廣告進(jìn)行互動(dòng)，而不像傳統(tǒng)媒體廣告那樣用戶處于相對(duì)被動(dòng)接收的狀態(tài)。它能讓用戶更主動(dòng)地參與到廣告信息的獲取和了解中，同時(shí)也能讓廣告主更直接地獲取用戶反饋，所以交互性是網(wǎng)絡(luò)廣告的一個(gè)重要特點(diǎn)，而題目中已經(jīng)提到直接性，這里補(bǔ)充交互性，答案選B。9.題目：電子商務(wù)的核心是？（）選項(xiàng)A：數(shù)據(jù)庫技術(shù)選項(xiàng)B：網(wǎng)絡(luò)選項(xiàng)C：商務(wù)選項(xiàng)D：計(jì)算機(jī)技術(shù)參考答案：C詳解：電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)商務(wù)過程，其核心是商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等只是實(shí)現(xiàn)手段。10.題目：在解除或終止勞動(dòng)合同后，竟業(yè)限制的人員竟業(yè)限制期限，不得超過（）。選項(xiàng)A：四年選項(xiàng)B：二年選項(xiàng)C：一年選項(xiàng)D：三年參考答案：B詳解：竟業(yè)限制期限不得超過二年。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，在解除或者終止勞動(dòng)合同后，競(jìng)業(yè)限制的人員到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競(jìng)業(yè)限制期限，不得超過二年。11.題目：如果要打印水印，必須將水印插入選項(xiàng)A：文檔上選項(xiàng)B：頁眉或頁腳選項(xiàng)C：對(duì)象里選項(xiàng)D：圖文背景中參考答案：B詳解：頁眉或頁腳是文檔中比較常用且方便添加水印的位置。在頁眉或頁腳區(qū)域插入水印，可以使水印在文檔的每一頁都顯示，起到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)或保密等作用。而文檔上是一個(gè)比較寬泛的概念，圖文背景中不是常規(guī)添加水印的最佳位置，對(duì)象里也不太符合常見的水印添加方式。所以將水印插入頁眉或頁腳是比較合適的，答案選B。12.題目：無論客戶滿意與否，用戶別無選擇，只能夠長期使用這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠稱為（）選項(xiàng)A：壟斷性忠誠選項(xiàng)B：利益性忠誠選項(xiàng)C：親緣性忠誠選項(xiàng)D：信賴性忠誠參考答案：A詳解：壟斷性忠誠是指無論客戶滿意與否，用戶別無選擇，只能夠長期使用這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。比如一些受政策保護(hù)或具有壟斷地位的企業(yè)，客戶沒有其他替代選擇，只能繼續(xù)使用其產(chǎn)品或服務(wù)。親緣性忠誠通常與親屬關(guān)系等情感因素相關(guān)；利益性忠誠多基于利益考量；信賴性忠誠是基于對(duì)企業(yè)的信任等。所以答案是A。13.題目：顯示器的作用是將數(shù)字信息轉(zhuǎn)換為光信息，最終將文字和圖形/圖像顯示出來。在下列有關(guān)PC機(jī)顯示器的敘述中，錯(cuò)誤的是選項(xiàng)A：從顯示器的分辨率來看，水平分辨率與垂直分辨率之比一般為4:3選項(xiàng)B：目前出廠的臺(tái)式PC機(jī)大多數(shù)使用AGP接口連接顯示卡選項(xiàng)C：與CRT顯示器相比，LCD的工作電壓高、功耗小選項(xiàng)D：彩色顯示器上的每個(gè)像素由RGB三種基色組成參考答案：C詳解：選項(xiàng)C錯(cuò)誤，與CRT顯示器相比，LCD的工作電壓低、功耗小。選項(xiàng)A，目前出廠的臺(tái)式PC機(jī)大多數(shù)使用AGP接口連接顯示卡，該說法正確；選項(xiàng)B，彩色顯示器上的每個(gè)像素由RGB三種基色組成，說法正確；選項(xiàng)D，從顯示器的分辨率來看，水平分辨率與垂直分辨率之比一般為4:3，說法正確。14.題目：客戶在累積性滿意的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的、對(duì)特定品牌的偏愛和情感的忠誠是（）選項(xiàng)A：認(rèn)知忠誠選項(xiàng)B：行為忠誠選項(xiàng)C：情感忠誠選項(xiàng)D：意向忠誠參考答案：C詳解：情感忠誠是客戶在累積性滿意的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的、對(duì)特定品牌的偏愛和情感。意向忠誠側(cè)重于客戶未來可能購買的意向；認(rèn)知忠誠主要基于對(duì)品牌的認(rèn)知和了解；行為忠誠則體現(xiàn)在實(shí)際的購買行為上。所以這里符合描述的是情感忠誠。15.題目：企業(yè)物流的核心是（）選項(xiàng)A：生產(chǎn)物流選項(xiàng)B：銷售物流選項(xiàng)C：供應(yīng)物流選項(xiàng)D：回收物流參考答案：A詳解：生產(chǎn)物流是企業(yè)物流的核心環(huán)節(jié)。它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的全過程，涉及到從原材料采購開始，經(jīng)過生產(chǎn)加工，到成品入庫的整個(gè)流程。生產(chǎn)物流的順暢與否直接影響到企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性、效率和成本。供應(yīng)物流主要側(cè)重于原材料等物資的供應(yīng)；銷售物流重點(diǎn)在于產(chǎn)品的銷售配送；回收物流則是關(guān)于廢棄物等的回收處理，它們雖然也是企業(yè)物流的一部分，但都不是核心。所以企業(yè)物流的核心是生產(chǎn)物流。16.題目：網(wǎng)絡(luò)交易中企業(yè)間簽定合同是在哪一平臺(tái)進(jìn)行的（）選項(xiàng)A：質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)選項(xiàng)B：信息交流平臺(tái)選項(xiàng)C：信息發(fā)布平臺(tái)選項(xiàng)D：信用調(diào)查平臺(tái)參考答案：B詳解：企業(yè)間在網(wǎng)絡(luò)交易中簽訂合同通常是在信息交流平臺(tái)進(jìn)行。信息交流平臺(tái)為企業(yè)提供了溝通協(xié)商的空間，方便企業(yè)就合同條款等進(jìn)行交流、談判并最終達(dá)成一致簽訂合同。信息發(fā)布平臺(tái)主要用于發(fā)布各類信息；信用調(diào)查平臺(tái)側(cè)重于調(diào)查信用情況；質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)主要圍繞質(zhì)量認(rèn)證相關(guān)事宜，均不符合簽訂合同這一功能。17.題目：下列對(duì)網(wǎng)上購物不正確說法是（）選項(xiàng)A：購物付款方式多樣化選項(xiàng)B：購物具有廣泛性選項(xiàng)C：購物沒有時(shí)間限制選項(xiàng)D：可以不注冊(cè)賬號(hào)參考答案：D詳解：網(wǎng)上購物一般需要注冊(cè)賬號(hào)，以便進(jìn)行登錄、下單、支付等操作，方便記錄購物信息和保障交易安全等，不注冊(cè)賬號(hào)無法正常完成購物流程。選項(xiàng)A，網(wǎng)上購物隨時(shí)都可以進(jìn)行，沒有時(shí)間限制；選項(xiàng)B，付款方式有多種，如銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等；選項(xiàng)D，網(wǎng)上購物平臺(tái)商品種類繁多，具有廣泛性。18.題目：客戶流失一般包括兩種情況：主動(dòng)流失客戶和（）選項(xiàng)A：相對(duì)流失客戶選項(xiàng)B：被動(dòng)流失客戶選項(xiàng)C：必然流失客戶選項(xiàng)D：偶然流失客戶參考答案：B詳解：客戶流失一般分為主動(dòng)流失客戶和被動(dòng)流失客戶。主動(dòng)流失客戶是指客戶由于自身原因主動(dòng)選擇離開企業(yè)；被動(dòng)流失客戶則是指由于企業(yè)自身的原因，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)不到位等，導(dǎo)致客戶離開。偶然流失客戶、必然流失客戶、相對(duì)流失客戶都不屬于客戶流失的常見分類情況。19.題目：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準(zhǔn)確的是（）選項(xiàng)A：網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式選項(xiàng)B：網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式選項(xiàng)C：網(wǎng)絡(luò)營銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營銷方式選項(xiàng)D：網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合參考答案：D詳解：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷各有優(yōu)勢(shì)，在實(shí)際應(yīng)用中，兩者會(huì)相互補(bǔ)充、相互融合，最終形成一種整合的營銷模式，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)，而不是相互取代或一方完全沖擊另一方，也不是一種不可實(shí)現(xiàn)的營銷方式。20.題目：下面關(guān)于網(wǎng)頁上圖形的描述不正確的是選項(xiàng)A：網(wǎng)頁上的圖形文件可以放在與網(wǎng)頁文件不同的服務(wù)器上選項(xiàng)B：在網(wǎng)頁制作時(shí)可以調(diào)整圖形在網(wǎng)頁顯示的大小選項(xiàng)C：JPEG格式的圖片可以作為動(dòng)畫選項(xiàng)D：網(wǎng)頁上的圖形可以作為鏈接參考答案：C詳解：JPEG格式是一種有損壓縮的靜態(tài)圖像格式，主要用于存儲(chǔ)照片等高質(zhì)量圖像，不支持作為動(dòng)畫。而選項(xiàng)A，網(wǎng)頁上的圖形文件可以通過URL鏈接到不同服務(wù)器上；選項(xiàng)B，在網(wǎng)頁制作時(shí)可通過HTML的width和height屬性等調(diào)整圖形顯示大小；選項(xiàng)D，網(wǎng)頁上的圖形可以設(shè)置鏈接地址，作為鏈接使用。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.題目：訂立合同的建議和接受訂立合同的建議，民法學(xué)上稱為“要約”與“承諾”。選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A2.題目：網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)上廣告越多越好選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：B3.題目：電子現(xiàn)金使用的條件是用戶、商家和E-cash銀行都需要使用E-cash軟件選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A4.題目：批量揀取是指多張訂單集中揀取對(duì)固定客戶；選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A5.題目：計(jì)算機(jī)病毒只感染擴(kuò)展名為.exe的文件選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：B6.題目：""科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力"。這句話的意思是科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性。"選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A7.題目：采購材料的質(zhì)量是采購管理的首要目標(biāo)。選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：B8.題目：網(wǎng)站就是一個(gè)鏈接的頁面集合。選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A9.題目：采購訂單主要是企業(yè)對(duì)所需采購物品的數(shù)量的一些描述。選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：B10.題目：報(bào)價(jià)的到期日應(yīng)該讓供應(yīng)商有所了解。選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A11.題目：手持多功能邏輯筆,可測(cè)高低電平選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A12.題目：由于某種原因電子郵件沒有傳送到收件人手中，郵件系統(tǒng)會(huì)將郵件退回，并給出退回的原因。（）選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A13.題目：在訂單的合并前只能通過電子郵件方式向商城客戶服務(wù)部門發(fā)出通知，要求訂單合并選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：B14.題目：ODBC在程序和數(shù)據(jù)源之間提供了一個(gè)額外層以支持應(yīng)用程序程序存取數(shù)據(jù)庫。選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A15.題目：自營配送可以集中精力于核心業(yè)務(wù)提供靈活多樣的顧客服務(wù)選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：B16.題目：inclVAT指的是含增值稅選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A17.題目：一個(gè)人只能申請(qǐng)一個(gè)電子郵箱？選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：B18.題目：DataProtection指的是數(shù)據(jù)保護(hù)選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A19.題目：勤勞節(jié)儉雖然有利于節(jié)省資源，但不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：B20.題目：待確認(rèn)是訂單狀態(tài)中的一種選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A21.題目：DigitalCash指的是數(shù)字現(xiàn)金選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A22.題目：客戶能夠?qū)ψ约阂呀?jīng)提交過的訂單進(jìn)行查詢選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A23.題目：訂單狀態(tài)是用戶操作的結(jié)果，與賣家沒關(guān)系；選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：B24.題目：FOTG指的是一線同事選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參考答案：A25.題目：通過網(wǎng)絡(luò)(Internet)也能更為直接地閱覽國外產(chǎn)品的信息。選項(xiàng)A：正確選項(xiàng)B：錯(cuò)誤參