金融消費者權益與信用卡業(yè)務知識測試試卷您的姓名：[填空題]*_________________________________1、銀行、支付機構應當（）保障金融消費者在購買、使用金融產(chǎn)品和服務時的財產(chǎn)安全，不得挪用、非法占用金融消費者資金及其他金融資產(chǎn)。[單選題]*A、依法(正確答案)B、依規(guī)C、依據(jù)服務條款D、依據(jù)相關政策答案解析：無2、“銀行記賬日”指發(fā)卡機構在持卡人發(fā)生交易后將交易款項或根據(jù)規(guī)定將費用、利息等記入其（）的日期。[單選題]*A、銀行賬單B、銀行賬戶C、信用卡賬單D、信用卡賬戶(正確答案)答案解析：無3、部分卡種的新發(fā)卡、補換卡可在光大銀行網(wǎng)點柜臺辦理實時領卡或補卡業(yè)務，所有卡種的新發(fā)卡、補換卡、到期換卡等均可通過（）寄送給持卡人。[單選題]*A、掛號信函B、特快專遞寄C、順豐速運D、掛號信函或特快專遞(正確答案)答案解析：無4、銀行、支付機構不得利用技術手段、優(yōu)勢地位，強制或者變相強制金融消費者接受金融產(chǎn)品或者服務，或者（）金融消費者接受同業(yè)機構提供的金融產(chǎn)品或者服務。[單選題]*A、推銷、限制B、推銷、代理C、代理、限制D、排除、限制(正確答案)答案解析：無5、積分獎勵計劃允許持信用卡（）進行積分兌換。[單選題]*A、主卡(正確答案)B、副卡C、主卡和副卡D、主卡或副卡答案解析：無6、發(fā)卡銀行不得向（）的客戶核發(fā)信用卡（附屬卡除外）。[單選題]*A、未滿十六周歲B、未滿十八周歲(正確答案)C、超過六十周歲D、超過六十五周歲答案解析：無7、收集消費者金融信息應當按照（）的用途使用消費者金融信息，不得超出范圍使用。[單選題]*A、法律法規(guī)的規(guī)定B、雙方約定C、法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定(正確答案)D、法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定及業(yè)務需要答案解析：無8、年齡在18周歲（含）以上、原則上（），具有完全民事行為能力,可憑有效身份證件申請信用卡.[單選題]*A、55周歲（含）以下B、60周歲（含）以下C、65周歲（含）以下(正確答案)D、70周歲（含）以下答案解析：無9、持卡人不能以未收到對賬單為由拒絕向發(fā)卡機構（）。[單選題]*A、支付賬單查詢費B、支付服務費C、支付賬單郵寄費D、支付欠款(正確答案)答案解析：無10、“違約金”指當貸記卡持卡人在到期還款日（含）前還款金額不足（）時，按本章程及《中國光大銀行信用卡領用合約》等的約定應向發(fā)卡機構支付的費用。[單選題]*A、全部還款額B、部分還款額C、差額還款額D、最低還款額(正確答案)答案解析：無11、以下選項中不屬于消費類交易的是（）[單選題]*A、消費交易B、利息C、除取現(xiàn)費外的費用D、取現(xiàn)費(正確答案)答案解析：無12、中國光大銀行自成立以來，堅持“（）”的審慎經(jīng)營理念[單選題]*A、以客戶為導向，以市場為中心B、以客戶為中心，以市場為導向(正確答案)C、以市場為中心，以客戶為導向D、以市場為導向，以客戶為中心答案解析：無13、客戶9月出賬單3000元，10月出賬單2000元他的9月全部應還款額是（）元[單選題]*A、2000元B、2050元C、3000元(正確答案)D、3050元答案解析：無14、以下哪個光大銀行的服務渠道是錯誤的（）[單選題]*A、7×24小時客戶服務熱線95595B、信用卡地帶網(wǎng)站C、手機銀行網(wǎng)站D、網(wǎng)上銀行網(wǎng)站(正確答案)答案解析：無15、光大銀行信用卡制卡地不包括（）[單選題]*A、廣東深圳(正確答案)B、上海C、湖北黃石D、廣東珠海答案解析：無16、以下取現(xiàn)積分公式正確的是（）[單選題]*A、取現(xiàn)費*100*倍數(shù)(正確答案)B、取現(xiàn)本金*100*倍數(shù)C、取現(xiàn)利息*100*倍數(shù)D、取現(xiàn)費*倍數(shù)答案解析：無17、到期換卡后，信用卡新卡未激活，舊卡未到期，客戶可以通過（）修改舊卡密碼[單選題]*A、柜臺(正確答案)B、客服C、本行自助設備D、陽光惠生活APP答案解析：無18、客戶2000年12月3日產(chǎn)生3000積分，那此筆積分在（）到期[單選題]*A、2024/12/3B、2024年12月31日(正確答案)C、2025年12月3日D、2025年12月31日答案解析：無19、以下是我行賬單日的是（）[單選題]*A、2號B、4號(正確答案)C、29日D、17日答案解析：無20、光大銀行成立于（）[單選題]*A、2003年B、2002年C、1993年D、1992年(正確答案)答案解析：無21、銀行、支付機構在進行營銷宣傳活動時，不得有（）及其他違反金融消費者權益保護相關法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的行為。*A、虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳。(正確答案)B、引用不真實、不準確的數(shù)據(jù)和資料或者隱瞞限制條件等，對過往業(yè)績或者產(chǎn)品收益進行夸大表述。(正確答案)C、利用金融管理部門對金融產(chǎn)品或者服務的審核或者備案程序，誤導金融消費者認為金融管理部門已對該金融產(chǎn)品或者服務提供保證。(正確答案)D、明示或者暗示保本、無風險或者保收益等，對非保本投資型金融產(chǎn)品的未來效果、收益或者相關情況作出保證性承諾。(正確答案)答案解析：無22、非現(xiàn)金類交易在到期還款日前（含）償還全部應還款額即可享受（）。*A、免息還款期待遇(正確答案)B、低息還款期待遇C、全額還款差額政策(正確答案)D、全額還款全額政策答案解析：無23、銀行從業(yè)人員（）。*A、不得參與非法網(wǎng)絡平臺、虛擬貨幣相關的非法金融活動(正確答案)B、不得參與網(wǎng)絡平臺相關的直播帶貨C、不得參與民間借貸、抵押置換等金融行為D、不得參與地下錢莊、非法彩票、非法傳銷等非法行為(正確答案)答案解析：無24、中國光大銀行信用卡可取現(xiàn)額度應遵循預借現(xiàn)金業(yè)務額度限制，其要求是（）。*A、預借現(xiàn)金業(yè)務額度上限不得超過綜合授信額度的50%(正確答案)B、預借現(xiàn)金業(yè)務單筆交易金額須小于人民幣30萬元(正確答案)C、預借現(xiàn)金業(yè)務余額須小于人民幣30萬元(正確答案)D、預借現(xiàn)金業(yè)務單日筆數(shù)須小于30次答案解析：無25、持卡人可選擇（）進行還款。另外，持卡人還可以綁定借記卡進行自動還款。*A、信用卡官方APP陽光惠生活(正確答案)B、本行網(wǎng)上銀行、手機銀行(正確答案)C、網(wǎng)點柜臺、自助設備(正確答案)D、我行合作的第三方渠道(正確答案)答案解析：無26、“重要提示”應當在信用卡申請材料中以醒目方式列示，至少包括申請信用卡的基本條件、所需基本申請資料、計結息規(guī)則、年費/滯納金/超限費收取方式（）等信息。*A、閱讀領用合同（協(xié)議）并簽字的提示(正確答案)B、申請人信息的安全保密提示(正確答案)C、非法使用信用卡行為相關的法律責任和處理措施的提示(正確答案)D、其他對申請人信用和權利義務有重大影響的內(nèi)容(正確答案)答案解析：無27、透支利率根據(jù)持卡人（）等不同由發(fā)卡機構核準或調(diào)整。*A、資質(zhì)(正確答案)B、用卡情況(正確答案)C、交易類型(正確答案)D、信用額度答案解析：無28、持卡人可通過（）進行信用卡激活處理。*A、中國光大銀行網(wǎng)點柜臺、信用卡地帶、手機銀行(正確答案)B、信用卡官方APP陽光惠生活(正確答案)C、7x24小時全球服務熱線4001-000-000/4007-888-888(正確答案)D、24小時客戶服務熱線95595(正確答案)答案解析：無29、持卡人可通過（）調(diào)整“小額免密免簽”限額或關閉小額免密免簽功能。*A、光大銀行客服電話(正確答案)B、陽光惠生活APP(正確答案)C、光大銀行信用卡地帶網(wǎng)站(正確答案)D、光大銀行網(wǎng)點(正確答案)答案解析：無30、處理個人信息應當注意（）。*A、具有明確、合理的目的(正確答案)B、應當與處理目的直接相關(正確答案)C、采取對個人權益影響最小的方式(正確答案)D、為進一步拓展業(yè)務爭取更多的信息答案解析：無31、信用卡的激活渠道是什么（）*A、微信公眾號(正確答案)B、電話銀行(正確答案)C、陽光惠生活APP(正確答案)D、網(wǎng)點柜臺(正確答案)答案解析：無32、以下哪些方式可以激活光大銀行信用卡（）*A、網(wǎng)點柜臺激活(正確答案)B、信用卡地帶激活(正確答案)C、微信公眾號(正確答案)D、手機銀行激活(正確答案)答案解析：無33、銀聯(lián)等級包括（）*A、普卡(正確答案)B、金卡(正確答案)C、白金卡(正確答案)D、鉆石卡(正確答案)答案解析：無34、最低還款額中消費類包括（）*A、消費交易(正確答案)B、利息(正確答案)C、除取現(xiàn)費外的費用(正確答案)D、現(xiàn)金利息答案解析：無35、提升額度需要的條件有哪些（）*A、客戶名下我行信用卡所有賬戶當前無逾期(正確答案)B、客戶名下我行信用卡所有賬戶狀態(tài)正常(正確答案)C、同一客戶一年內(nèi)額度臨時調(diào)增頻度原則上不超過4次(正確答案)D、額度臨時調(diào)整的時間原則上不超過30天，且不得無審批循環(huán)使用(正確答案)答案解析：無36、以下哪些屬于本行還款渠道（）*A、手機銀行還款(正確答案)B、支付寶C、跨行自動還款(正確答案)D、電話銀行(正確答案)答案解析：無37、光大銀行合作信用卡組織分別是（）*A、維薩國際組織(正確答案)B、萬事達卡國際組織(正確答案)C、中國銀聯(lián)股份有限公司(正確答案)D、JCB日本國際信用卡公司(正確答案)答案解析：無38、取現(xiàn)分期分為（）*A、不調(diào)額(正確答案)B、固定額度調(diào)整(正確答案)C、專項額度(正確答案)D、調(diào)臨時額度答案解析：無39、關于年費以下說法正確的是（）*A、經(jīng)典白金卡年費1000元B、鈦金卡首年免年費，次年300元或當年刷卡消費滿6筆免收次年年費(正確答案)C、標準白金卡主卡年費3000元，副卡1000元D、金卡年費主卡200元，副卡80元(正確答案)答案解析：無40、標準白金卡優(yōu)惠期內(nèi)首年年費都可以用以下那種方式進行抵扣（）*A、1188元(正確答案)B、500元+10萬積分(正確答案)C、20萬積分D、100萬積分答案解析：無41、貸記卡交易自交易記賬日至發(fā)卡機構規(guī)定的到期還款日之間為免息還款期，免息還款期最長50天。*A、正確(正確答案)B、錯誤答案解析：無42、個人信息處理者可以以個人不同意或者撤回同意處理其個人信息為由，拒絕提供產(chǎn)品或者服務。*A、正確B、錯誤(正確答案)答案解析：無43、準貸記卡無免息還款期，按日計收利息。*A、正確(正確答案)B、錯誤答案解析：無44、建立信用卡激活操作規(guī)程，只能對激活過的持卡人進行卡片激活。*A、正確B、錯誤(正確答案)答案解析：無45、信用卡營銷人員必須親見申請人、親見申請人簽名、親核申請人身份證明原件及附件原件。針對特定營銷場景，增加其它親核要求。*A、正確(正確答案)B、錯誤答案解析：無46、取現(xiàn)的收取方式：在取現(xiàn)交易入賬日由信用卡系統(tǒng)直接從持卡人信用卡賬戶自動扣收。*A、正確(正確答案)B、錯誤答案解析：無47、非享受免息還款期，對于到期還款日前未償還的部分款項，收取自記賬日起至下一期賬單日/該部分款項實際還款日（取兩日期較早者）期間的利息。*A、正確(正確答案)B、錯誤答案解析：無48、對未獲批準的申請人資料應予以退回。*A、正確B、錯誤(正確答案)答案解析：無49、使用最低還款額方式還款繼續(xù)享受免息還款期待遇，應按規(guī)定利率收取透支利息。*A、正確B、錯誤(正確答案)答案解析：無50、收集消費者金融信息應當按照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定的用途使用消費者金融信息，必要時經(jīng)審批可超出范圍使用。*A、正確B、錯誤(正確答案)答案解析：無51、信用卡按照使用范圍分為國際卡和國內(nèi)卡*A、錯誤B、正確(正確答案)答案解析：無52、CVV碼是唯一的，可以作為網(wǎng)上消費使用*A、錯誤B、正確(正確答案)答案解析：無53、客戶名下我行信用卡賬戶中當前有逾期時可以申請額度提升*A、錯誤(正確答案)B、正確答案解析：無54、持卡人在加油，加氣類，保險類交易不予累計積分*A、錯誤B、正確(正確答案)答案解析：無55、可以撥打人工客服進行積分兌換