傳播公司營銷部試題帶答案姓名：__________班級(jí)：__________成績(jī)：__________一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.營銷的核心是（）A.生產(chǎn)產(chǎn)品B.銷售產(chǎn)品C.滿足客戶需求D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研答案：C2.以下哪種營銷方式不屬于線上營銷（）A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體營銷C.參加行業(yè)展會(huì)D.電子郵件營銷答案：C3.目標(biāo)市場(chǎng)是指（）A.所有可能購買產(chǎn)品的客戶群體B.企業(yè)打算進(jìn)入并為之服務(wù)的特定客戶群體C.已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶群體D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群體答案：B4.品牌定位的關(guān)鍵是（）A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.目標(biāo)客戶需求C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況D.企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)答案：B5.以下哪項(xiàng)不屬于4P營銷理論的要素（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：E6.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素答案：C7.營銷策劃的第一步是（）A.制定營銷目標(biāo)B.進(jìn)行市場(chǎng)分析C.設(shè)計(jì)營銷策略D.評(píng)估營銷效果答案：B8.以下哪種促銷方式能直接增加產(chǎn)品銷量（）A.廣告B.公關(guān)活動(dòng)C.人員推銷D.營業(yè)推廣答案：D9.客戶關(guān)系管理的目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.提升企業(yè)利潤D.以上都是答案：D10.營銷渠道的功能不包括（）A.信息傳遞B.產(chǎn)品銷售C.售后服務(wù)D.產(chǎn)品研發(fā)答案：D11.以下哪種營銷觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營銷觀念答案：D12.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法不包括（）A.德爾菲法B.時(shí)間序列分析法C.成本加成法D.回歸分析法答案：C13.品牌形象是指（）A.品牌的外觀設(shè)計(jì)B.品牌在消費(fèi)者心中的印象C.品牌的宣傳口號(hào)D.品牌的市場(chǎng)份額答案：B14.以下哪種營銷活動(dòng)屬于關(guān)系營銷（）A.舉辦新品發(fā)布會(huì)B.建立客戶俱樂部C.進(jìn)行廣告投放D.開展價(jià)格戰(zhàn)答案：B15.營銷預(yù)算的制定依據(jù)不包括（）A.營銷目標(biāo)B.市場(chǎng)情況C.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)算答案：D16.以下哪種營銷渠道屬于間接渠道（）A.企業(yè)官網(wǎng)B.電商平臺(tái)C.直銷團(tuán)隊(duì)D.社交媒體賬號(hào)答案：B17.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)B.塑造產(chǎn)品特色C.制定營銷策略D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化答案：D18.以下哪種促銷工具屬于非人員促銷（）A.銷售促進(jìn)B.人員推銷C.廣告D.公關(guān)答案：C19.客戶忠誠度的衡量指標(biāo)不包括（）A.重復(fù)購買率B.客戶投訴率C.客戶推薦率D.客戶購買金額答案：D20.營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的期限一般為（）A.1年以內(nèi)B.1-3年C.3-5年D.5年以上答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.營銷的基本功能包括（）A.交換功能B.物流功能C.便利功能D.示向功能答案：ABCD2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有（）A.跨時(shí)空B.多媒體C.交互式D.個(gè)性化答案：ABCD3.影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素有（）A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品特點(diǎn)C.市場(chǎng)特點(diǎn)D.競(jìng)爭(zhēng)狀況答案：ABCD4.品牌的構(gòu)成要素包括（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌形象D.品牌文化答案：ABCD5.整合營銷傳播的工具包括（）A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進(jìn)D.直接營銷答案：ABCD6.市場(chǎng)細(xì)分的作用有（）A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.有利于企業(yè)集中資源C.有利于制定市場(chǎng)營銷策略D.有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD7.營銷策劃的原則有（）A.系統(tǒng)性原則B.創(chuàng)新性原則C.可行性原則D.效益性原則答案：ABCD8.促銷的作用包括（）A.傳遞信息B.刺激需求C.突出特點(diǎn)D.穩(wěn)定銷售答案：ABCD9.客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）A.客戶信息管理B.客戶價(jià)值管理C.客戶溝通管理D.客戶服務(wù)管理答案：ABCD10.營銷渠道的類型有（）A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.營銷就是賣東西，只要把產(chǎn)品賣出去就行。（）答案：×2.線上營銷和線下營銷不能同時(shí)進(jìn)行。（）答案：×3.目標(biāo)市場(chǎng)選擇得越大越好，這樣能覆蓋更多客戶。（）答案：×4.品牌定位一旦確定就不能改變。（）答案：×5.4P營銷理論適用于所有行業(yè)。（）答案：×6.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣能更精準(zhǔn)地滿足客戶需求。（）答案：×7.營銷策劃只需要考慮當(dāng)前市場(chǎng)情況，不需要考慮未來發(fā)展趨勢(shì)。（）答案：×8.促銷活動(dòng)只能在短期內(nèi)提高銷量，對(duì)長(zhǎng)期銷售沒有幫助。（）答案：×9.客戶關(guān)系管理只需要關(guān)注新客戶的開發(fā)，不需要維護(hù)老客戶。（）答案：×10.營銷渠道越長(zhǎng)，產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間就越短。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.營銷的起點(diǎn)是（）。答案：市場(chǎng)需求2.市場(chǎng)定位的方法有（）定位、（）定位和（）定位。答案：避強(qiáng)、迎頭、重新3.品牌資產(chǎn)包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度和（）。答案：品牌聯(lián)想4.整合營銷傳播強(qiáng)調(diào)以（）為中心。答案：消費(fèi)者5.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和（）因素。答案：行為6.營銷策劃的流程包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)設(shè)定、策略制定、（）和（）。答案：計(jì)劃執(zhí)行、效果評(píng)估7.促銷組合包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)和（）。答案：人員推銷8.客戶關(guān)系管理的核心是（）。答案：客戶價(jià)值管理9.營銷渠道的流程包括實(shí)體流程、所有權(quán)流程、付款流程、信息流程和（）流程。答案：促銷10.營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)設(shè)定、（）和（）。答案：戰(zhàn)略選擇、計(jì)劃制定五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述營銷的概念及內(nèi)涵。答案：營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。內(nèi)涵包括：以滿足需求為核心；涉及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等要素；是一個(gè)創(chuàng)造、傳播、交付價(jià)值的過程；強(qiáng)調(diào)與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。2.簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式有哪些。答案：?jiǎn)我皇袌?chǎng)集中化：企業(yè)選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，集中力量為之服務(wù)。選擇性專業(yè)化：企業(yè)選擇若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在客觀上都有吸引力，且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源。產(chǎn)品專業(yè)化：企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。市場(chǎng)專業(yè)化：企業(yè)專門為滿足某個(gè)顧客群體的各種需要而服務(wù)。全面進(jìn)入：企業(yè)全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的各種產(chǎn)品。3.簡(jiǎn)述品牌定位的步驟。答案：明確品牌核心價(jià)值：確定品牌最獨(dú)特、最有價(jià)值的內(nèi)涵。分析目標(biāo)市場(chǎng)需求：了解目標(biāo)客戶的期望和偏好。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位：找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)市場(chǎng)的定位特點(diǎn)。確定品牌定位策略：選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化且符合目標(biāo)市場(chǎng)需求的定位方式。傳播品牌定位：通過各種營銷渠道將品牌定位傳遞給目標(biāo)客戶。4.簡(jiǎn)述營銷渠道設(shè)計(jì)的影響因素。答案：產(chǎn)品因素：如產(chǎn)品的性質(zhì)、價(jià)值、體積等。市場(chǎng)因素：包括市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)分布、消費(fèi)者購買習(xí)慣等。企業(yè)自身因素：如企業(yè)規(guī)模、聲譽(yù)、資源等。競(jìng)爭(zhēng)因素：考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略。環(huán)境因素：如經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)等環(huán)境的變化。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊與融合。答案：沖擊：改變了營銷環(huán)境，打破時(shí)空限制。影響了營銷方式，如社交媒體營銷等新方式興起。改變了消費(fèi)者行為，消費(fèi)者更傾向于線上購物和信息獲取。融合：線上線下相互補(bǔ)充，線上引流到線下體驗(yàn)，線下促進(jìn)線上銷售。整合營銷傳播，線上線下傳播信息保持一致。數(shù)據(jù)共享與分析，利用線上線下數(shù)據(jù)更好了解消費(fèi)者。共同打造品牌，線上線下協(xié)同塑造品牌形象。2.論述如何制定有效的營銷策略。答案：市場(chǎng)調(diào)研：深入了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等。目標(biāo)設(shè)定：明確營銷目標(biāo)，如銷售額、市場(chǎng)份額等。目標(biāo)市場(chǎng)選擇：根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)情況選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。定位策略：塑造獨(dú)特的品牌定位。營銷組合策略制定：合理運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略。資源配置：確保有足夠資源支持營銷策略實(shí)施。監(jiān)控與調(diào)整：實(shí)時(shí)監(jiān)控營銷效果，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整策略。3.論述客戶關(guān)系管理在企業(yè)營銷中的重要性。答案：提高客戶滿意度：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶需求，提升滿意度。增加客戶忠誠度：良好的關(guān)系促使客戶重復(fù)購買，提高忠誠度。促進(jìn)口碑傳播：滿意忠誠的客戶會(huì)推薦給他人，帶來新客戶。了解客戶需求：便于精準(zhǔn)把握需求，開發(fā)適合產(chǎn)品和服務(wù)。提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：良好客戶關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引更多客戶。降低營銷成本：老客戶維護(hù)成本低于新客戶開發(fā)成本。4.論述營銷渠道創(chuàng)新的方式