2025年社區(qū)工作者考試題庫(kù)(答案版)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織的執(zhí)行機(jī)構(gòu)D.街道辦事處的派出機(jī)構(gòu)答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不具有政權(quán)性質(zhì)，也非行政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)。2.社區(qū)工作者在組織老年人健康講座時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因聽力障礙難以參與互動(dòng)，此時(shí)最合理的做法是（）。A.降低語速，提高音量繼續(xù)講解B.暫停講座，為老人發(fā)放書面材料C.邀請(qǐng)志愿者用手語輔助講解D.調(diào)整講座內(nèi)容，簡(jiǎn)化專業(yè)術(shù)語答案：C解析：針對(duì)聽力障礙老人，最直接的輔助方式是使用手語或文字同步呈現(xiàn)，選項(xiàng)C既尊重了老人的參與權(quán)，又保證了講座效果；選項(xiàng)A可能因音量過大造成不適，選項(xiàng)B未解決實(shí)時(shí)互動(dòng)問題，選項(xiàng)D未針對(duì)具體障礙。3.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，在方案設(shè)計(jì)階段，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先（）。A.確定積分兌換的商品種類B.調(diào)研居民對(duì)分類標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知度C.聯(lián)系商家洽談積分兌換合作D.制定積分統(tǒng)計(jì)的信息化平臺(tái)答案：B解析：社區(qū)活動(dòng)設(shè)計(jì)需以居民需求為導(dǎo)向，開展前應(yīng)先調(diào)研居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)知水平、參與意愿及現(xiàn)存問題（如分類標(biāo)準(zhǔn)不清），否則活動(dòng)可能因脫離實(shí)際而效果不佳。4.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)未成年人的監(jiān)護(hù)人因外出務(wù)工無法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)時(shí)，社區(qū)應(yīng)（）。A.直接指定其他近親屬作為臨時(shí)監(jiān)護(hù)人B.協(xié)助聯(lián)系未成年人的父母，督促其委托監(jiān)護(hù)人C.要求未成年人入住社區(qū)日間照料中心D.上報(bào)街道辦事處，由街道承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任答案：B解析：《民法典》第三十四條規(guī)定，因突發(fā)情況無法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)時(shí)，監(jiān)護(hù)人應(yīng)委托他人代為照護(hù)；社區(qū)的職責(zé)是協(xié)助聯(lián)系、督促落實(shí)，而非直接指定或替代監(jiān)護(hù)。5.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一方情緒激動(dòng)并威脅要?jiǎng)邮?，此時(shí)應(yīng)首先（）。A.立即報(bào)警請(qǐng)求警方介入B.隔離雙方當(dāng)事人，穩(wěn)定情緒C.邀請(qǐng)社區(qū)德高望重者共同調(diào)解D.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，準(zhǔn)備后續(xù)法律程序答案：B解析：調(diào)解沖突時(shí)，首要任務(wù)是控制現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，避免矛盾升級(jí)。隔離雙方、安撫情緒是防止肢體沖突的關(guān)鍵步驟，待情緒穩(wěn)定后再進(jìn)行溝通。6.社區(qū)“民生議事廳”制度的核心目的是（）。A.提升社區(qū)工作者的業(yè)務(wù)能力B.推動(dòng)居民參與社區(qū)公共事務(wù)決策C.規(guī)范社區(qū)檔案管理流程D.加強(qiáng)社區(qū)與轄區(qū)單位的資源對(duì)接答案：B解析：“民生議事廳”是基層協(xié)商民主的實(shí)踐形式，通過組織居民討論社區(qū)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)“民事民議、民事民辦、民事民管”，核心是擴(kuò)大居民參與。7.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，社區(qū)工作者在跟進(jìn)服務(wù)時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先確認(rèn)的信息是（）。A.張奶奶的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例B.張奶奶子女的聯(lián)系方式及探望計(jì)劃C.張奶奶住院期間的日常照護(hù)需求D.社區(qū)志愿者的排班表及服務(wù)能力答案：C解析：獨(dú)居老人住院期間，最緊急的需求是醫(yī)療照護(hù)和生活支持（如飲食、用藥提醒），需先確認(rèn)其具體需求，再協(xié)調(diào)資源（如子女、志愿者）。8.社區(qū)文化活動(dòng)中心擬新增“親子閱讀角”，在選址時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮（）。A.靠近社區(qū)辦公室以便管理B.遠(yuǎn)離主干道減少噪音干擾C.空間開闊便于開展大型活動(dòng)D.臨近社區(qū)幼兒園方便家長(zhǎng)接送答案：D解析：“親子閱讀角”的主要服務(wù)對(duì)象是帶孩子的家長(zhǎng)，選址需考慮便利性，臨近幼兒園可降低家長(zhǎng)接送孩子與參與活動(dòng)的時(shí)間成本。9.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的隱私可能涉及違法犯罪時(shí)，應(yīng)（）。A.嚴(yán)格遵守保密原則，不向任何方透露B.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，無需征得服務(wù)對(duì)象同意C.評(píng)估保密與公共安全的沖突，在必要時(shí)突破保密D.告知服務(wù)對(duì)象可能的法律后果，由其自行決定是否報(bào)告答案：C解析：社會(huì)工作倫理中，保密原則并非絕對(duì)，當(dāng)服務(wù)對(duì)象隱私涉及他人生命安全或重大違法時(shí)，工作者需在評(píng)估后優(yōu)先保護(hù)公共利益，必要時(shí)突破保密。10.社區(qū)老年食堂運(yùn)營(yíng)半年后，部分老人反映菜品單一、分量不足，社區(qū)工作者的合理應(yīng)對(duì)步驟是（）。①召開老人座談會(huì)收集具體意見②與食堂承包商協(xié)商調(diào)整菜單③調(diào)研周邊社區(qū)老年食堂的運(yùn)營(yíng)模式④向街道申請(qǐng)?jiān)黾舆\(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.④→①→③→②答案：A解析：?jiǎn)栴}解決應(yīng)遵循“收集需求→分析原因→協(xié)商調(diào)整→資源支持”的邏輯。首先通過座談會(huì)明確具體問題（①），再與承包商溝通改進(jìn)（②），若需優(yōu)化模式可參考其他社區(qū)（③），最后根據(jù)實(shí)際需求申請(qǐng)補(bǔ)貼（④）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動(dòng)”指的是（）的有機(jī)結(jié)合。A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABC解析：“三社聯(lián)動(dòng)”是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過整合資源提升治理效能，志愿者屬于參與主體但非“三社”核心。2.社區(qū)工作者在開展困難家庭幫扶時(shí)，需重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容包括（）。A.家庭經(jīng)濟(jì)收入來源及穩(wěn)定性B.家庭成員的健康狀況及醫(yī)療需求C.家庭主要成員的就業(yè)能力及培訓(xùn)意愿D.家庭居住環(huán)境的安全性答案：ABCD解析：困難家庭幫扶需進(jìn)行多維評(píng)估，涵蓋經(jīng)濟(jì)、健康、能力、環(huán)境等方面，全面掌握需求才能制定精準(zhǔn)幫扶計(jì)劃。3.社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)、疫情）應(yīng)急處置的基本原則包括（）。A.生命優(yōu)先B.快速反應(yīng)C.信息公開D.責(zé)任到人答案：ABCD解析：應(yīng)急處置需以保障生命安全為首要（生命優(yōu)先），第一時(shí)間響應(yīng)（快速反應(yīng)），及時(shí)公布信息避免恐慌（信息公開），明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人確保執(zhí)行（責(zé)任到人）。4.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.專業(yè)性答案：ABC解析：志愿服務(wù)以自愿參與、不計(jì)報(bào)酬為核心，同時(shí)需通過社區(qū)或組織規(guī)范管理（組織性）；專業(yè)性是社會(huì)工作者的特征，非普通志愿者必備。5.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）。A.組織居民開展自治活動(dòng)B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作D.管理社區(qū)集體資產(chǎn)答案：ABCD解析：《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居委會(huì)負(fù)責(zé)自治管理、協(xié)助行政、監(jiān)督物業(yè)（如監(jiān)督業(yè)委會(huì)）、管理集體資產(chǎn)（如社區(qū)公共設(shè)施收益）等職責(zé)。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義代表社區(qū)與企業(yè)簽訂合作協(xié)議。（）答案：×解析：社區(qū)對(duì)外簽訂協(xié)議需以社區(qū)居委會(huì)或社區(qū)服務(wù)站名義，個(gè)人無權(quán)代表。2.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以向服務(wù)對(duì)象收取合理費(fèi)用。（）答案：√解析：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可采取“政府補(bǔ)貼+個(gè)人自費(fèi)”模式，合理收費(fèi)用于維持運(yùn)營(yíng)，符合《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》要求。3.社區(qū)居民會(huì)議必須由全體18周歲以上居民參加方可召開。（）答案：×解析：居民會(huì)議可由戶代表、居民小組代表或全體居民參加，并非必須全體18周歲以上居民。4.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√解析：調(diào)解的核心是公平公正，工作者需避免主觀傾向，引導(dǎo)雙方理性協(xié)商。5.社區(qū)公共文化設(shè)施可以出租用于商業(yè)活動(dòng)，收益歸社區(qū)所有。（）答案：×解析：《公共文化服務(wù)保障法》規(guī)定，公共文化設(shè)施不得用于與公共文化服務(wù)無關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因下水道堵塞，污水外溢至單元門口，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民聚集在社區(qū)辦公室門口要求解決。社區(qū)工作者小王接待時(shí)，有居民情緒激動(dòng)地說：“你們社區(qū)天天說為人民服務(wù)，連下水道都修不好，要你們有什么用！”問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。答案及解析：處理步驟如下：（1）穩(wěn)定情緒：主動(dòng)上前，用溫和語氣安撫居民，如“大家先別急，我理解大家的心情，我們一定盡快解決”，引導(dǎo)居民到會(huì)議室坐下，避免現(xiàn)場(chǎng)圍觀。（2）收集信息：向居民了解堵塞具體位置、持續(xù)時(shí)間、物業(yè)反饋情況，同時(shí)聯(lián)系物業(yè)核實(shí)是否已安排維修、未解決的原因（如費(fèi)用爭(zhēng)議、施工難度）。（3）協(xié)調(diào)解決：若物業(yè)因資金問題拖延，可協(xié)助申請(qǐng)社區(qū)維修基金或街道應(yīng)急資金；若屬公共區(qū)域設(shè)施老化，聯(lián)系市政部門納入老舊小區(qū)改造計(jì)劃；若物業(yè)推諉，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》督促其履行責(zé)任。（4）反饋跟進(jìn)：向居民承諾解決時(shí)限（如“24小時(shí)內(nèi)給出維修方案”），維修過程中及時(shí)通過微信群通報(bào)進(jìn)展，完成后組織居民驗(yàn)收，確保問題徹底解決。（5）長(zhǎng)效預(yù)防：聯(lián)合物業(yè)定期檢查下水道，組織居民參與“愛護(hù)公共設(shè)施”宣傳，減少人為堵塞隱患。案例2：社區(qū)低保戶李阿姨（45歲，肢體殘疾）獨(dú)自撫養(yǎng)12歲女兒小敏（在讀小學(xué)）。李阿姨靠每月1200元低保金生活，因行動(dòng)不便無法外出工作，小敏成績(jī)優(yōu)秀但因家庭經(jīng)濟(jì)困難產(chǎn)生自卑情緒。社區(qū)工作者入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，李阿姨家墻面脫落、電線老化，存在安全隱患。問題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)李阿姨家庭的幫扶方案，要求包含需求分析、幫扶目標(biāo)、具體措施。答案及解析：（1）需求分析：①經(jīng)濟(jì)需求：低保金不足以覆蓋基本生活（飲食、醫(yī)療、教育）；②生活需求：居住環(huán)境存在安全隱患（墻面、電線）；③心理需求：李阿姨因殘疾和經(jīng)濟(jì)壓力可能產(chǎn)生焦慮，小敏因家庭貧困自卑；④能力發(fā)展需求：李阿姨有勞動(dòng)意愿但受限于身體條件，需開發(fā)適合的就業(yè)崗位。（2）幫扶目標(biāo)：①3個(gè)月內(nèi)改善居住環(huán)境，消除安全隱患；②6個(gè)月內(nèi)增加家庭月收入500元以上；③1年內(nèi)小敏心理健康狀況明顯改善，成績(jī)保持優(yōu)秀。（3）具體措施：①環(huán)境改善：聯(lián)系民政部門申請(qǐng)“困難家庭住房修繕”專項(xiàng)補(bǔ)貼，協(xié)調(diào)志愿者協(xié)助施工，1個(gè)月內(nèi)完成墻面修補(bǔ)、電線更換。②經(jīng)濟(jì)支持：對(duì)接殘聯(lián)，為李阿姨申請(qǐng)“殘疾人靈活就業(yè)補(bǔ)貼”（每月300元）；聯(lián)系社區(qū)周邊超市、快遞點(diǎn)，協(xié)商提供“居家接單分揀”工作（如分揀快遞包裹，月收入約500元），由社區(qū)提供電動(dòng)輪椅方便其短距離取送貨物。③心理幫扶：鏈接心理咨詢師，為李阿姨開展每月1次的個(gè)案輔導(dǎo)，緩解焦慮；在社區(qū)兒童之家為小敏組織“成長(zhǎng)小組”，通過同伴支持提升自信心；聯(lián)系轄區(qū)學(xué)校，為小敏申請(qǐng)“教育助學(xué)金”（每年2000元），減輕學(xué)費(fèi)壓力。④社會(huì)支持：發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、志愿者組建“愛心幫扶隊(duì)”，每周2次上門協(xié)助采購(gòu)、陪同就醫(yī)；在社區(qū)公眾號(hào)宣傳李阿姨的自強(qiáng)故事，爭(zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)（如兒童學(xué)習(xí)用品、生活物資）。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者如何在“黨建引領(lǐng)基層治理”中發(fā)揮作用。答案及解析：社區(qū)工作者作為基層治理的直接參與者，在“黨建引領(lǐng)基層治理”中需發(fā)揮以下作用：1.當(dāng)好政策“宣傳員”：深入學(xué)習(xí)黨的二十大關(guān)于基層治理的精神，通過“紅色議事會(huì)”“黨員家庭戶”等載體，向居民宣傳黨的惠民政策（如老舊小區(qū)改造、養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼）。例如，在推進(jìn)“紅色物業(yè)”時(shí)，可聯(lián)合社區(qū)黨支部組織“政策進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，解釋物業(yè)服務(wù)費(fèi)與公共設(shè)施維護(hù)的關(guān)系，提升居民配合度。2.做好資源“整合員”：依托“大黨委”機(jī)制，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)單位黨組織（如醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)），整合黨建資源。例如，協(xié)調(diào)醫(yī)院黨組織開展“黨員醫(yī)生進(jìn)社區(qū)”義診，學(xué)校黨組織開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，企業(yè)黨組織贊助社區(qū)文化活動(dòng)，形成“組織共建、資源共享”的治理格局。3.成為矛盾“調(diào)解員”：在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下參與網(wǎng)格治理，建立“黨員+社工+志愿者”的矛盾排查隊(duì)伍。對(duì)鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問題，先由網(wǎng)格黨員介入調(diào)解，社工協(xié)助收集民意、提供法律支持（如引用《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定），推動(dòng)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。4.擔(dān)起服務(wù)“執(zhí)行員”：圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)黨支部制定的民生項(xiàng)目。例如，針對(duì)老年人“就餐難”問題，協(xié)助黨支部推動(dòng)“社區(qū)老年食堂”建設(shè)，從選址調(diào)研