2025年社區(qū)工作者考試題庫(kù)及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.社區(qū)的基本構(gòu)成要素不包括以下哪項(xiàng)？A.一定數(shù)量的人口B.特定的文化背景C.完整的行政級(jí)別D.相對(duì)獨(dú)立的地域答案：C2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，首要遵循的原則是？A.快速解決問題B.維護(hù)社區(qū)和諧C.尊重當(dāng)事人意愿D.服從上級(jí)指示答案：C3.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)公共服務(wù)的內(nèi)容？A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)B.小區(qū)電梯維修資金申請(qǐng)C.居民家庭寵物登記管理D.社區(qū)兒童課后托管服務(wù)答案：B（注：電梯維修資金申請(qǐng)屬于專項(xiàng)維修資金管理范疇，非公共服務(wù)）4.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是？A.基層政權(quán)組織B.群眾性自治組織C.政府派出機(jī)構(gòu)D.營(yíng)利性服務(wù)組織答案：B5.社區(qū)工作中常用的“個(gè)案管理”方法，核心目的是？A.集中解決共性問題B.為特定對(duì)象提供個(gè)性化服務(wù)C.提高工作效率D.完成上級(jí)考核指標(biāo)答案：B6.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時(shí)，針對(duì)老年人應(yīng)優(yōu)先采用哪種方式？A.線上小程序打卡B.入戶講解+實(shí)物分類演示C.社區(qū)微信群推送圖文D.組織知識(shí)競(jìng)賽答案：B7.社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人是？A.街道分管領(lǐng)導(dǎo)B.社區(qū)黨組織書記C.社區(qū)民警D.物業(yè)經(jīng)理答案：B8.居民申請(qǐng)最低生活保障時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)重點(diǎn)核查的是？A.家庭人口數(shù)量B.家庭成員健康狀況C.家庭收入和財(cái)產(chǎn)狀況D.子女教育支出答案：C9.社區(qū)文化活動(dòng)策劃的關(guān)鍵前提是？A.確定活動(dòng)預(yù)算B.分析居民需求C.聯(lián)系場(chǎng)地資源D.制定應(yīng)急預(yù)案答案：B10.社區(qū)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)避免的行為是？A.保持同理心B.過度介入私人生活C.明確服務(wù)邊界D.定期反饋進(jìn)展答案：B11.下列哪項(xiàng)屬于社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)？A.有償性B.強(qiáng)制性C.自愿性D.行政指令性答案：C12.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治中，對(duì)“衛(wèi)生死角”的界定主要依據(jù)？A.居民投訴頻率B.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)C.物業(yè)清潔記錄D.社區(qū)工作者主觀判斷答案：B13.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“共情溝通”的核心是？A.認(rèn)同對(duì)方所有觀點(diǎn)B.表達(dá)對(duì)對(duì)方情緒的理解C.快速給出解決方案D.強(qiáng)調(diào)自身立場(chǎng)答案：B14.社區(qū)社會(huì)組織備案的基本條件不包括？A.有固定的活動(dòng)場(chǎng)所B.有規(guī)范的名稱C.有50人以上的成員D.有明確的活動(dòng)章程答案：C（注：備案通常要求3-10人以上成員）15.社區(qū)工作者在記錄居民需求時(shí)，應(yīng)采用的方式是？A.主觀評(píng)價(jià)性語言B.客觀描述性語言C.模糊概括性語言D.夸張渲染性語言答案：B16.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，“適老化改造”主要針對(duì)的對(duì)象是？A.所有60歲以上老人B.失能、半失能老人家庭C.獨(dú)居老人D.困難家庭老人答案：B17.社區(qū)安全巡查的重點(diǎn)不包括？A.消防設(shè)施完好情況B.樓道堆物情況C.居民家庭收入情況D.商鋪燃?xì)馐褂们闆r答案：C18.社區(qū)居民議事會(huì)的主要職能是？A.代替居委會(huì)行使決策權(quán)B.收集和反映居民意見C.執(zhí)行政府行政命令D.管理社區(qū)財(cái)務(wù)答案：B19.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前多久通知參會(huì)人員？A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B20.社區(qū)工作中“資源整合”的核心是？A.爭(zhēng)取政府資金支持B.鏈接轄區(qū)單位、社會(huì)組織等多元主體C.提高自身工作能力D.完成考核指標(biāo)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理的主體包括？A.社區(qū)黨組織B.居民委員會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.社區(qū)社會(huì)組織答案：ABCD2.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本原則有？A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當(dāng)事人隱私D.偏向弱勢(shì)群體答案：ABC3.社區(qū)服務(wù)需求調(diào)查的常用方法包括？A.入戶訪談B.問卷調(diào)查C.線上平臺(tái)征集D.觀察法答案：ABCD4.社區(qū)工作者的核心能力要求包括？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策解讀能力C.應(yīng)急處置能力D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力答案：ABC5.社區(qū)文化活動(dòng)的功能有？A.增強(qiáng)居民歸屬感B.促進(jìn)鄰里互動(dòng)C.傳播社區(qū)價(jià)值觀D.增加社區(qū)收入答案：ABC6.社區(qū)老年人服務(wù)需求主要包括？A.生活照料B.醫(yī)療保健C.精神慰藉D.職業(yè)培訓(xùn)答案：ABC7.社區(qū)安全隱患排查的內(nèi)容包括？A.消防通道堵塞B.電動(dòng)車違規(guī)充電C.電梯定期維保記錄D.居民家庭矛盾答案：ABC8.社區(qū)社會(huì)組織培育的關(guān)鍵措施有？A.提供場(chǎng)地支持B.開展能力培訓(xùn)C.給予資金補(bǔ)貼D.直接任命負(fù)責(zé)人答案：ABC9.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有？A.主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)B.及時(shí)回應(yīng)居民訴求C.保持專業(yè)中立態(tài)度D.過度承諾解決所有問題答案：ABC10.社區(qū)環(huán)境治理的內(nèi)容包括？A.垃圾分類管理B.綠化養(yǎng)護(hù)C.公共設(shè)施維護(hù)D.居民家庭裝修監(jiān)管答案：ABC三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)1號(hào)樓3單元302室居民反映，樓上402室住戶經(jīng)常在夜間11點(diǎn)后播放音樂，噪音嚴(yán)重影響其休息。302室居民多次上門溝通未果，情緒激動(dòng)，聲稱要“以噪制噪”。社區(qū)工作者接到投訴后，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）初步核實(shí)：第一時(shí)間聯(lián)系302室居民，詳細(xì)記錄噪音發(fā)生時(shí)間、頻率、具體影響（如失眠、情緒焦慮等）；同時(shí)與402室住戶溝通，了解其夜間播放音樂的原因（如工作性質(zhì)、個(gè)人愛好等），確認(rèn)是否存在主觀故意。（2）調(diào)解準(zhǔn)備：向雙方普及《治安管理處罰法》中關(guān)于噪音污染的規(guī)定（如夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)噪音超過50分貝屬違法），明確法律責(zé)任；收集其他相鄰住戶的意見，確認(rèn)噪音影響范圍。（3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解：組織雙方面對(duì)面溝通，引導(dǎo)402室住戶換位思考，理解302室的困擾；建議402室采取隔音措施（如安裝隔音窗、使用耳機(jī)），調(diào)整音樂播放時(shí)間（如晚10點(diǎn)前結(jié)束）；302室可提出合理訴求（如噪音不超過45分貝），避免激化矛盾。（4）跟蹤反饋：調(diào)解后3日內(nèi)回訪雙方，確認(rèn)整改情況；若仍有問題，聯(lián)系社區(qū)民警或環(huán)保部門進(jìn)行噪音檢測(cè)，采取進(jìn)一步措施。案例2：某社區(qū)計(jì)劃開展“關(guān)愛困境兒童”服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)工作者通過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有12名困境兒童（父母殘疾或重病、單親家庭等），主要需求包括課業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和課外活動(dòng)參與。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該項(xiàng)目的具體實(shí)施方案。參考答案：（1）服務(wù)目標(biāo)：3個(gè)月內(nèi)為12名困境兒童提供個(gè)性化支持，提升學(xué)業(yè)成績(jī)（平均提高10分）、改善心理狀態(tài)（通過量表評(píng)估情緒積極度提升20%）、參與社區(qū)活動(dòng)次數(shù)每月≥2次。（2）服務(wù)內(nèi)容：①課業(yè)輔導(dǎo)：鏈接高校志愿者，每周六上午開展“一對(duì)一”輔導(dǎo)，重點(diǎn)針對(duì)語文、數(shù)學(xué)薄弱科目；②心理疏導(dǎo)：聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師，每月開展1次團(tuán)體輔導(dǎo)（如情緒管理工作坊），針對(duì)個(gè)別情緒問題兒童進(jìn)行1次/月個(gè)案咨詢；③課外活動(dòng)：組織“兒童成長(zhǎng)營(yíng)”（每月2次），內(nèi)容包括戶外拓展、手工制作、科普講座等，增強(qiáng)社交能力；④家庭支持：每季度開展“親子溝通工作坊”，幫助家長(zhǎng)學(xué)習(xí)兒童教育方法，緩解家庭壓力。（3）資源整合：協(xié)調(diào)社區(qū)會(huì)議室作為活動(dòng)場(chǎng)地；爭(zhēng)取街道公益金支持（預(yù)算2萬元，其中志愿者補(bǔ)貼5000元、物料費(fèi)8000元、心理咨詢費(fèi)7000元）；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供免費(fèi)體檢。（4）進(jìn)度安排：第1周完成志愿者招募與培訓(xùn)；第2-4周開展首次課業(yè)輔導(dǎo)和心理測(cè)評(píng)；第2個(gè)月啟動(dòng)“兒童成長(zhǎng)營(yíng)”；第3個(gè)月進(jìn)行效果評(píng)估（通過問卷調(diào)查、兒童訪談、成績(jī)對(duì)比）。（5）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：若志愿者流失，提前聯(lián)系備用團(tuán)隊(duì)（如社區(qū)黨員、退休教師）；若兒童參與度低，調(diào)整活動(dòng)形式（如增加游戲化元素）。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，30分）請(qǐng)以“社區(qū)親子溝通”為主題，設(shè)計(jì)一場(chǎng)面向6-12歲兒童家庭的社區(qū)活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程、分工及注意事項(xiàng)。參考答案：“親子心橋”社區(qū)親子溝通活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)1.幫助家長(zhǎng)掌握與兒童有效溝通的技巧（如傾聽、非暴力表達(dá)）；2.促進(jìn)親子互動(dòng)，增強(qiáng)家庭情感聯(lián)結(jié)；3.收集居民對(duì)社區(qū)親子服務(wù)的需求，為后續(xù)活動(dòng)提供依據(jù)。二、活動(dòng)內(nèi)容1.主題講座：《如何與孩子好好說話》（邀請(qǐng)家庭教育講師，講解“共情式溝通”“積極反饋”等方法）；2.互動(dòng)游戲：“你畫我猜”（親子合作完成，考察默契度）、“心聲傳遞”（兒童寫下想對(duì)父母說的話，父母現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)）；3.經(jīng)驗(yàn)分享：邀請(qǐng)2組“溝通良好”的家庭分享日?；?dòng)案例；4.需求征集：發(fā)放問卷，收集家長(zhǎng)對(duì)親子活動(dòng)類型（如戶外實(shí)踐、閱讀分享）的建議。三、活動(dòng)流程1.簽到（9:00-9:30）：發(fā)放活動(dòng)手冊(cè)（含溝通技巧小貼士）、分組（10組/場(chǎng)，每組1對(duì)親子）；2.開場(chǎng)環(huán)節(jié)（9:30-9:45）：社區(qū)工作者介紹活動(dòng)目的，播放親子溝通短視頻（展示常見矛盾與解決場(chǎng)景）；3.主題講座（9:45-10:30）：講師講解+現(xiàn)場(chǎng)問答（預(yù)留10分鐘解答家長(zhǎng)困惑）；4.互動(dòng)游戲（10:30-11:30）：-“你畫我猜”（20分鐘，每組輪流參與，記錄完成時(shí)間）；-“心聲傳遞”（30分鐘，工作人員收集紙條，父母當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)，情感升華）；5.經(jīng)驗(yàn)分享（11:30-12:00）：家庭代表發(fā)言，講師點(diǎn)評(píng)；6.總結(jié)與反饋（12:00-12:15）：社區(qū)工作者總結(jié)活動(dòng)要點(diǎn)，發(fā)放小禮品（親子閱讀卡），回收問卷。四、人員分工-總協(xié)調(diào)：社區(qū)工作者A（負(fù)責(zé)整體流程把控、應(yīng)急處理）；-物資組：社區(qū)工作者B、志愿者2名（準(zhǔn)備場(chǎng)地布置、物料發(fā)放）；-講師對(duì)接：社區(qū)工作者C（聯(lián)系講師、確認(rèn)課件內(nèi)容）；-攝影記錄：志愿者1名（拍攝活動(dòng)照片、視頻，用于后期宣傳）；