2025年家政服務(wù)員的試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.為臥床老人更換床單時(shí)，下列哪項(xiàng)操作最能預(yù)防壓瘡形成？A.先掃床再翻身B.每2小時(shí)協(xié)助翻身一次C.使用一次性護(hù)理墊D.床單拉緊無皺褶答案：B2.新生兒臍帶未脫落前，家政服務(wù)員為其沐浴的正確順序是：A.臉→頭→軀干→四肢→臍部B.臉→頭→四肢→軀干→臍部C.臉→頭→軀干→臍部→四肢D.臉→頭→四肢→軀干→臀部答案：A3.使用含氯消毒液擦拭餐桌后，至少需作用多長時(shí)間再清水擦凈？A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘答案：C4.客戶家中發(fā)現(xiàn)蟑螂，優(yōu)先選擇的物理防治措施是：A.噴灑敵敵畏B.投放硼酸土豆泥C.粘蟑板布放D.開水燙縫隙答案：C5.為糖尿病患者備餐時(shí)，下列哪項(xiàng)調(diào)料需嚴(yán)格限量？A.陳醋B.生抽C.花椒D.辣椒答案：B6.羊毛衫水洗后變形，最可能的原因是：A.中性洗滌劑過量B.30℃水溫過高C.用力搓洗D.平鋪陰干答案：C7.使用吸塵器清潔純毛地毯前，應(yīng)最先完成的步驟是：A.撒小蘇打粉B.逆向梳理絨毛C.移開輕便家具D.噴灑防靜電液答案：C8.客戶家寵物貓抓傷服務(wù)員，第一時(shí)間應(yīng)：A.酒精消毒B.肥皂水沖洗15分鐘C.創(chuàng)可貼包扎D.涂紅藥水答案：B9.電冰箱背部冷凝器積塵，最安全的清潔工具是：A.鋼絲球B.毛刷+吸塵器C.濕抹布D.酒精棉片答案：B10.為失智老人布置臥室，下列哪項(xiàng)最能降低走失風(fēng)險(xiǎn)？A.安裝密碼鎖B.門口放鏡子C.使用復(fù)雜圖案地毯D.夜間關(guān)閉所有燈光答案：A11.中式爆炒時(shí)，油溫升至幾成熱投入蔥姜蒜最佳？A.三成B.五成C.七成D.九成答案：C12.客戶要求每周給實(shí)木地板打蠟一次，服務(wù)員應(yīng)：A.按客戶要求執(zhí)行B.建議改為每月一次C.改用精油養(yǎng)護(hù)D.使用水性蠟答案：B13.新生兒拍嗝時(shí)，其下頜應(yīng)枕在服務(wù)員的：A.手掌心B.虎口處C.腕橫紋D.拇指側(cè)答案：B14.下列哪種污漬最適合用氨水去除？A.血漬B.墨漬C.汗?jié)nD.果汁漬答案：C15.客戶家使用燃?xì)鉄崴?，服?wù)員發(fā)現(xiàn)火焰發(fā)黃，應(yīng)：A.調(diào)大風(fēng)門B.調(diào)小水流量C.關(guān)閉電源D.開窗通風(fēng)并報(bào)修答案：D16.為臥床病人鼻飼后，應(yīng)保持半臥位多少分鐘？A.10B.20C.30D.60答案：C17.絲綢衣物熨燙時(shí)，適宜的熨斗底板溫度為：A.100℃B.130℃C.160℃D.190℃答案：B18.客戶家中供奉佛像，擦拭時(shí)應(yīng)：A.由足至頭B.順時(shí)針方向C.先水后油D.由里到外答案：B19.使用蒸汽拖把清潔強(qiáng)化地板前，必須：A.關(guān)閉窗戶B.調(diào)至高溫C.確認(rèn)地板是否防水D.加入白醋答案：C20.為孕婦搭配一日膳食，下列哪項(xiàng)組合鐵吸收率最高？A.菠菜+豆腐B.牛肉+橙子C.牛奶+燕麥D.雞蛋+紅茶答案：B21.客戶家兩歲幼兒誤食紐扣電池，服務(wù)員應(yīng)：A.催吐B.喂牛奶C.立即送醫(yī)并禁食D.觀察排便答案：C22.下列哪項(xiàng)最能減少窗簾甲醛釋放？A.高溫蒸汽熏洗B.陽光暴曬C.鹽水浸泡D.白醋擦拭答案：B23.為術(shù)后病人制作流質(zhì)餐，最先考慮的指標(biāo)是：A.能量密度B.膳食纖維C.維生素CD.飽腹感答案：A24.客戶要求用檸檬水擦拭銅器，其化學(xué)原理是：A.酸性還原B.堿性氧化C.絡(luò)合反應(yīng)D.乳化作用答案：C25.家政服務(wù)員自身患有甲癬，工作期間必須：A.戴一次性手套B.涂指甲油遮蓋C.用84泡手D.穿長袖答案：A26.為老人測量血壓，袖帶下緣應(yīng)距肘窩：A.1cmB.2cmC.2.5cmD.3cm答案：B27.客戶家使用掃地機(jī)器人，服務(wù)員在清掃前需：A.關(guān)閉所有燈具B.移開落地花瓶C.噴灑消毒液D.打開加濕器答案：B28.下列哪種洗滌方式最節(jié)水？A.集中洗滌B.浸泡洗滌C.噴淋洗滌D.超聲波洗滌答案：A29.為糖尿病人制作八寶飯，替代糯米的最佳食材是：A.黑米B.燕麥米C.薏米D.藜麥答案：D30.客戶家使用壁掛新風(fēng)系統(tǒng)，服務(wù)員維護(hù)時(shí)應(yīng)：A.每月清洗初效濾網(wǎng)B.用酒精擦風(fēng)道C.用吸塵器吸熱交換芯D.自行拆機(jī)深度清潔答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）31.為臥床老人進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，需準(zhǔn)備的物品有：A.漱口杯B.止血鉗C.棉簽D.手電筒E.石蠟油答案：ACD32.下列哪些屬于家政服務(wù)員職業(yè)禮儀禁忌？A.當(dāng)眾化妝B.用客戶電話點(diǎn)外賣C.直呼客戶姓名D.拖鞋進(jìn)臥室E.雙手遞剪刀答案：ABCD33.客戶家真皮沙發(fā)出現(xiàn)龜裂，可采取的補(bǔ)救措施有：A.雞蛋清涂抹B.皮革補(bǔ)傷膏C.橄欖油擦拭D.同色皮革染料E.牙膏打磨答案：BCD34.為產(chǎn)婦煲制鯽魚湯，可去腥增香的配料有：A.陳皮B.白胡椒C.紫蘇葉D.山楂干E.通草答案：ABC35.下列哪些操作可降低電熱水器耗電量？A.低谷電時(shí)段加熱B.溫度設(shè)定55℃C.斷電記憶功能關(guān)閉D.定期更換鎂棒E.使用速熱模式答案：ABD36.為自閉癥兒童布置游戲區(qū)，應(yīng)遵循的原則有：A.色彩對(duì)比強(qiáng)烈B.區(qū)域邊界清晰C.減少聲光刺激D.使用圓角家具E.鋪設(shè)泡沫地墊答案：BCDE37.客戶家使用空氣凈化器，正確的維護(hù)方式有：A.每周擦外殼B.暴曬HEPA濾網(wǎng)C.及時(shí)更換濾芯D.出風(fēng)口遮擋紗布E.24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行答案：AC38.下列哪些屬于家政服務(wù)合同法定必備條款？A.服務(wù)內(nèi)容B.試用期工資C.社會(huì)保險(xiǎn)D.違約責(zé)任E.加班報(bào)酬答案：ACDE39.為高血壓老人設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)方案，可選項(xiàng)目有：A.太極拳B.廣場舞C.啞鈴深蹲D.快走E.引體向上答案：ABD40.客戶家廚房下水堵塞，服務(wù)員可安全嘗試的方法有：A.熱水+洗潔精B.小蘇打+白醋C.管道疏通機(jī)D.火堿顆粒E.手搖疏通器答案：ABE三、判斷題（每題1分，共10分）41.微波爐加熱雞蛋羹時(shí)，在碗口蓋保鮮膜可防止水汽滴入。答案：√42.客戶家使用硅藻泥墻面，可用濕抹布反復(fù)橫擦。答案：×43.為臥床病人翻身拍背，應(yīng)自下而上、由外向內(nèi)叩擊。答案：√44.真絲衣物可在陽光下暴曬消毒。答案：×45.客戶家使用掃地機(jī)器人時(shí)，可同步使用加濕器。答案：×46.為新生兒剪指甲，應(yīng)選用圓頭小剪刀并在其熟睡時(shí)進(jìn)行。答案：√47.客戶家冰箱結(jié)霜厚度超過5毫米，會(huì)增加耗電量。答案：√48.家政服務(wù)員可擅自將客戶舊衣捐出。答案：×49.使用蒸汽掛燙機(jī)時(shí)，可從上往下快速掃燙真絲襯衫。答案：×50.客戶家供奉祖先牌位，擦拭時(shí)應(yīng)先右后左。答案：×四、簡答題（每題6分，共30分）51.簡述為失智老人設(shè)計(jì)“防走失三色標(biāo)識(shí)”的具體做法及原理。答案：在老人常穿的三件外套分別縫制紅、黃、綠三色織帶，紅色用于外出服，黃色用于居家服，綠色用于夜間服；同時(shí)在小區(qū)門衛(wèi)、電梯、家門口張貼對(duì)應(yīng)顏色提示卡。原理：利用色彩記憶殘留，當(dāng)老人走到陌生區(qū)域時(shí)，保安或鄰居可通過顏色快速判斷其活動(dòng)范圍并聯(lián)系家屬。52.客戶家廚房瓷磚縫隙發(fā)霉，請(qǐng)給出完整清潔步驟。答案：①戴橡膠手套、口罩；②用小蘇打撒滿縫隙，再噴白醋，靜置10分鐘；③用舊牙刷刷洗；④用50℃熱水沖洗；⑤用3%過氧化氫噴灑漂白；⑥保持通風(fēng)干燥；⑦后續(xù)每周噴一次醫(yī)用酒精預(yù)防。53.為術(shù)后病人制作低渣流質(zhì)飲食，請(qǐng)列出一日食譜并說明營養(yǎng)亮點(diǎn)。答案：早餐：大米米湯200ml+蒸蛋羹50g；上午加餐：去油雞湯100ml；午餐：胡蘿卜土豆泥過濾湯200ml+乳清蛋白粉10g；下午加餐：香蕉勻漿100ml；晚餐：龍利魚茸粥過濾200ml；夜間：溫牛奶100ml。營養(yǎng)亮點(diǎn)：能量600kcal，蛋白質(zhì)35g，脂肪低于20g，膳食纖維低于2g，添加MCT油補(bǔ)充能量，鉀鎂豐富，利于切口愈合。54.客戶家實(shí)木地板出現(xiàn)輕微劃痕，請(qǐng)給出修復(fù)流程。答案：①清理灰塵；②用400目砂紙順紋打磨劃痕；③同色木蠟油點(diǎn)涂；④用塑料刮片填平；⑤靜置2小時(shí)；⑥用干凈無紡布拋光；⑦24小時(shí)內(nèi)禁止踩踏；⑧后續(xù)每月用木油保養(yǎng)一次。55.為孕婦設(shè)計(jì)“抗水腫下肢按摩”手法，請(qǐng)寫出順序及禁忌。答案：順序：①客戶左側(cè)臥，墊高腳踝；②從足背向心方向推按，每側(cè)5分鐘；③拇指按壓三陰交、承山、委中各30秒；④雙手環(huán)抱小腿自踝向膝輕捏；⑤結(jié)束被動(dòng)踝泵運(yùn)動(dòng)10次。禁忌：避開腘窩大血管、禁止深壓足三里、妊娠高血壓者禁用。五、案例分析題（每題10分，共10分）56.客戶王阿姨，78歲，糖尿病、高血壓、輕度腦梗后右側(cè)肢體乏力，獨(dú)居，家屬聘請(qǐng)白天家政服務(wù)員小李。上午10點(diǎn)，王阿姨在客廳突然言語含糊、右側(cè)手臂下垂、嘴角歪斜，小李正在陽臺(tái)晾衣服。請(qǐng)回答：（1）小李應(yīng)立即采取哪五項(xiàng)關(guān)鍵措施？（2）后續(xù)如何與120、家屬、物業(yè)溝通？（3）作為家政公司督導(dǎo)，你如何制定“高風(fēng)險(xiǎn)老人緊急SOP”？答案：（1）①立即撥打120，報(bào)“疑似腦卒中，需溶栓綠色通道”；②記錄發(fā)病時(shí)間；③讓王阿姨平躺，頭偏一側(cè)，松開衣領(lǐng)；④禁止喂水喂藥；⑤打開