駕駛員管理方案

目錄

第一節(jié)駕駛員聘用.........................3

一、總則.................................3

二、招聘駕駛員條件......................3

三、客運(yùn)駕駛員錄用程序.................4

四、應(yīng)聘駕駛員的從業(yè)資格審查............4

五、駕駛員招聘、錄用流程................5

第二節(jié)駕駛員崗位說明......................8

一、工作描述.............................9

二、主要工作目標(biāo).......................11

三、工作涉及主要業(yè)務(wù)流程及制度文件.....12

四、工作規(guī)范............................12

第三節(jié)駕駛員保密職責(zé).....................14

第四節(jié)駕駛員薪酬管理.....................15

一、目的................................15

二、原則................................15

三、適用范圍............................16

四、內(nèi)容................................16

第五節(jié)駕駛員職業(yè)道德與行為規(guī)范...........19

一、樹立〃四個意識〃、弘揚(yáng)〃敬業(yè)精神〃.....19

二、駕駛員行車道德要求.................21

三、駕駛員行車紀(jì)律要求.................21

四、駕駛員行車規(guī)范要求.................22

1

第六節(jié)駕駛員服務(wù)行為規(guī)范.................24

一、禮儀規(guī)范............................24

二、行為規(guī)范............................27

三、違反服務(wù)規(guī)范的處理規(guī)定.............31

第七節(jié)駕駛員考核.........................31

一、總則................................31

二、勞動用工結(jié)構(gòu).......................32

三、勞動用工管理.......................33

四、車輛營運(yùn)管理.......................37

五、安全管理...........................40

六、服務(wù)質(zhì)量管理.......................44

七、企業(yè)管理責(zé)任.......................45

八、獎勵辦法...........................45

九、附則................................46

第八節(jié)駕駛員后勤保障.....................51

一、目的和范疇.........................51

二、職責(zé)................................51

三、工作流程............................52

四、電腦治理程序.......................56

第九節(jié)駕駛員考勤管理.....................61

2

第一節(jié)駕駛員聘用

一、總則

1.為了規(guī)范公司營運(yùn)客車駕駛員的招聘行為，嚴(yán)格把好

營運(yùn)客車駕駛員的源頭關(guān)，有效確保行車安全，根據(jù)《中華

人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)

范》等相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司《安全行車管理制度》等規(guī)

定，特制定本制度。

2.營運(yùn)客車駕駛員招聘要求嚴(yán)格按照“公開、公平、公

正”的原則，實行公平競爭、擇優(yōu)錄取。

二、招聘駕駛員條件

(-)聘用駕駛員具備的條件

L身體健康，具有良好的職業(yè)道德并持有準(zhǔn)駕車類的有

效《機(jī)動車駕駛證》，《營運(yùn)性駕駛員從業(yè)資格證》；

2.年齡均不超過55周歲；

3.三年內(nèi)無責(zé)任死亡事故；

4.駕駛客車必須持有A1證；

5.駕駛普通客車的必須有4年以上或10萬公里以上的安

全駕駛員經(jīng)歷；

6.駕駛9米以上和高級客車的必須具有5年以上或20萬

公里的安全駕駛經(jīng)歷；

(二)根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企'也安全管理規(guī)范》要求，

3

凡出現(xiàn)以下情況的駕駛員不得參加應(yīng)聘：

1.3年內(nèi)發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任

的；

2.交通違法記錄有滿分記錄的；

3.有酒后駕駛、超員20%以上、超速50%違法記錄的；

4.在1個記分周期內(nèi)有3次以上超速違法記錄的。

三、客運(yùn)駕駛員錄用程序

根據(jù)客運(yùn)行業(yè)要求，客運(yùn)駕駛員招聘必須堅持以下程

序：

L應(yīng)聘者提出工作申請；

2,對應(yīng)聘駕駛員進(jìn)行從業(yè)資格條件的審查；

3,對應(yīng)聘駕駛員的駕駛技能和綜合素質(zhì)的測試；

4,對應(yīng)聘駕駛員進(jìn)行崗前理論和實際駕駛培訓(xùn)I,填寫《駕

駛?cè)藣徢芭嘤?xùn)記錄及考核成績單》；

5.崗前培訓(xùn)考核合格后辦理勞務(wù)派遣合同及相關(guān)養(yǎng)老、

醫(yī)療、工傷等保險事宜；

6.上述各項完成后，建立駕駛員電子及書面檔案并錄入

安全信息管理平臺；

7.辦理駕駛員即時證明，繳納駕駛安全保證金；

8.憑證上崗。

四、應(yīng)聘駕駛員的從業(yè)資格審查

（一）為了確保駕駛員的駕駛資質(zhì)完全符合客運(yùn)企業(yè)和

4

公司相關(guān)的要求，確保公司行車安全，對應(yīng)聘駕駛員的資質(zhì)

要嚴(yán)格進(jìn)行審查。

（二）駕駛員檔案建立時需提供以下證明：

1.駕駛證、從業(yè)資格證等證件發(fā)證機(jī)關(guān)出具的相關(guān)證明;

2.公安交警部門出具的三年內(nèi)無事故證明；

3.由駕駛員戶籍所在地派出所出具的無犯罪記錄證明；

4,有駕駛經(jīng)歷的駕駛員，應(yīng)提交原服務(wù)單位出具的安全

駕駛經(jīng)歷證明。

5.無駕駛經(jīng)歷的，應(yīng)提交公安交警部門出具的駕駛證信

息表。以上證明需存檔，并建立電子檔案。

五、駕駛員招聘、錄用流程

（一）初審

L客運(yùn)、公交、出租公司在接到車主和駕駛員招聘申請

書時，首先自愿報名，然后對駕駛員的有關(guān)駕駛佶息進(jìn)行初

審。初審駕駛信息如下：（共15項）

（1）駕駛員姓名；

（2）性別；

（3）年齡；

（4）從業(yè)時間；

（5）詳細(xì)地址（戶籍證明）；

（6）身份證號；

（7）有效聯(lián)系電話；

（8）駕駛證號；

5

（9）駕駛證初次領(lǐng)證日期；

（10）檔案編號；

（11）審驗有效期限；

（12）準(zhǔn)駕車型；

（13）準(zhǔn)駕證號;

（14）從業(yè)資格證初次領(lǐng)證日期；

（15）截止日期；

2.公司通過對車主和駕駛員信息進(jìn)行初審后合格的填制

營運(yùn)車輛車主和駕駛員招聘錄用及轉(zhuǎn)讓表并在此表內(nèi)加注

初審意見或建議，交安技科復(fù)審。初審不合格的要及時將相

關(guān)信息告知當(dāng)事人。

（二）復(fù)審

L安技科在接到營運(yùn)車輛車主和駕駛員招聘錄用及轉(zhuǎn)讓

表后合格的應(yīng)指定專人出具相關(guān)證件、證明到所屬道路運(yùn)輸

管理機(jī)構(gòu)、公安交警管理部門除對以上15項駕駛信息進(jìn)行

有效性、合法性、相符性的核查外，最重要的還要對所申請

招聘的車主和駕駛員進(jìn)行近三年內(nèi)發(fā)生重大事故的記錄及

違章、違法行為予以證明、核實。以上信息經(jīng)職能部門核查

后屬實的加蓋單位公章并簽署核查意見，同時公司查詢?nèi)艘?/p>

應(yīng)該在查詢表上簽字確認(rèn)，并與車輛其他信息一同存檔備

查。

2.經(jīng)安技科核查所持證件有效、合法、相符的，對該招

聘車主及駕駛員進(jìn)行公司內(nèi)部關(guān)于駕駛員管理及聘用方面

6

的相關(guān)規(guī)定要求的復(fù)核：

（1）駕駛員年齡超過55周歲，辦理退休手續(xù)的不予聘

用，年齡超過60周歲的，堅決不予聘用；

（2）本年度內(nèi)發(fā)生同等責(zé)任以上重大交通事故的不予

聘用；

（3）由于駕駛員故意造成車輛損失和人員受傷的一次

性取締聘用資質(zhì)；

（4）招聘駕駛員在執(zhí)行包租車業(yè)務(wù)中未遵守公司包租

車規(guī)范、流程運(yùn)行的一律予以解聘，三年內(nèi)不予聘用。

（5）年度內(nèi)駕駛長途客運(yùn)車輛在凌晨2-5時未嚴(yán)格執(zhí)行

停車落地休息制度，被交管部門查獲的，不予聘用；

（6）年度內(nèi)駕駛客運(yùn)車輛發(fā)生兩次超員、超速已達(dá)20%

及以上的違法行為的不予聘用。

（7）未經(jīng)公司同意，私自承攬包租車業(yè)務(wù)，經(jīng)GPS查

證屬實的不予聘用。

3.經(jīng)核實該招聘車主及駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證合

法、有效、符合公司駕駛員聘用的先決條件后，由公司安技

科具體負(fù)責(zé)對招聘車主及駕駛員進(jìn)行《道路交通安全法》及

其實施細(xì)則、《道路運(yùn)輸管理條例》、《安全生產(chǎn)法》及行業(yè)

主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、指令和公司安全

生產(chǎn)操作規(guī)程等一系列規(guī)定、要求進(jìn)行理論試卷考核，經(jīng)考

核成績在90分或90分以上的為合格，合格者接受安技科對

招聘車主及駕駛員進(jìn)行的安全操作技能，安全行車要領(lǐng)及行

車注意事項進(jìn)行實際操作考核，并接受安技科的現(xiàn)場車輛交

7

規(guī)及應(yīng)急處置措施的提問。經(jīng)以上綜合考核合格者在招聘、

錄用表內(nèi)加注聘用意見并簽字后提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。經(jīng)綜合

考核不合格者在招聘、錄用表內(nèi)加注不合格的意見并簽字后

退回客運(yùn)公司備案。

（三）審核

聘用駕駛員及車主通過以上初審、復(fù)審合格的提交分管

領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后一項駕駛資質(zhì)的審核。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核合格的

加注同意聘用意見，并簽字后移交客運(yùn)公司備案。安技科應(yīng)

與錄用駕駛員進(jìn)行簽訂本年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，并告知

公司安全生產(chǎn)的一系列管理制度、規(guī)定、要求，以便盡快熟

悉、落實。同時錄入公司駕駛員信息庫，并對所駕車輛相關(guān)

信息予以及時更新。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核不合格者在招聘、錄用

表內(nèi)加注不合格的意見并簽字后退回相關(guān)部門備案。

第二節(jié)駕駛員崗位說明

（投標(biāo)人根據(jù)實際情況修改填充）

崗位名稱公務(wù)車駕駛員崗位編號

8

崗位性質(zhì)崗位等級

崗位分類崗位系數(shù)

直接上級協(xié)管上級

直接下級所轄人數(shù)

版本號修訂日期

本職工作概述：

認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全和管理方面的知識，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，

確保安全行車；做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，降低維修費(fèi)用；

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

一、工作描述

職責(zé)內(nèi)容：堅守崗位，服從調(diào)派

職責(zé)表述：嚴(yán)格遵守甲方（公司）各項規(guī)章制度，堅守工作

崗位，服從調(diào)派，更好地為甲方服務(wù)。

占所有工作的比重：50%

1.堅守崗位，根據(jù)工作需要，隨時出車。

職2,掌握車輛運(yùn)行狀況，確保車輛安全運(yùn)行，保證工作

工作內(nèi)

責(zé)用車。

容

3.遵守車輛安全管理制度、駕駛員檔案和車輛檔案制

度。

關(guān)聯(lián)單

機(jī)關(guān)各科室

工作聯(lián)位

系發(fā)生頻

經(jīng)常

率

9

職責(zé)內(nèi)容：負(fù)責(zé)車輛維修和保養(yǎng)

職責(zé)表述：定期進(jìn)行車輛維修和保養(yǎng)

占所有工作的比重：30%

職工作內(nèi)1.遵守車輛物資領(lǐng)用、車輛維修制度，降低費(fèi)用。

責(zé)容2,定期進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)，保持車內(nèi)干凈整潔。

??

關(guān)聯(lián)單

1.機(jī)關(guān)各科室2.辦公室

工作聯(lián)位

系發(fā)生頻

1.經(jīng)常2.經(jīng)常

率

職責(zé)內(nèi)容：協(xié)助做好單車核算管理工作

職責(zé)表述:遵守單車核算制度,協(xié)助做好單車核算管理工作，

降低油耗及維修費(fèi)用。

占所有工作的比重：10%

職

工作內(nèi)1.認(rèn)真作好行車路線、里程及行車費(fèi)用記錄。

責(zé)

容2.加強(qiáng)痕跡化管理。

關(guān)聯(lián)單

各科室

工作聯(lián)位

系發(fā)生頻

經(jīng)常

率

職職責(zé)內(nèi)容：協(xié)助完成車輛年審工作

10

責(zé)職責(zé)表述：職責(zé)表述：配合做好一年一度的駕駛證年審和車

四輛年審工作。

占所有工作的比重：5%

工作內(nèi)1.按時完成車輛年審工作。

容2.保證各種證件和車輛年審合格。

關(guān)聯(lián)單

交通部門

工作聯(lián)位

系發(fā)生頻

偶爾

率

職責(zé)內(nèi)容：行車安全培訓(xùn)

職責(zé)表述：認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高政治思想覺悟，提

高安全行車意識

占所有工作的比重：5%

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高政治思想覺悟。

職

工作內(nèi)2.定期參加有關(guān)安全知識方面的學(xué)習(xí)，提高安全意

責(zé)

容識。

五

3.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

關(guān)聯(lián)單

機(jī)關(guān)各科室

工作聯(lián)位

系發(fā)生頻

經(jīng)常

率

二、主要工作目標(biāo)

11

主要工作工作目標(biāo)

100%執(zhí)行派車單制度

100%遵守車輛安全管理制度、駕駛員

檔案和車輛檔案制度。

安全行車

交通事故等責(zé)以上重大事故為零，年死

亡率0,年受傷率0,無次責(zé)以上特大

事故。

三、工作涉及主要業(yè)務(wù)流程及制度文件

編號主要業(yè)務(wù)流程編號主要制度文件

1機(jī)動車管理流程

四、工作規(guī)范

職責(zé)權(quán)限

L職責(zé)程度獨(dú)立負(fù)責(zé)

2.業(yè)務(wù)權(quán)限完全按指標(biāo)執(zhí)行

3.財務(wù)（部門資金調(diào)用）方無

Ifri

12

4.對下屬的考核與獎懲（資無

金分配）

5.對下屬的任免無

6.對下屬的工作安排無

所遵規(guī)章

所受監(jiān)督

任職資格：

教育水平

專業(yè)

技能與職

稱

經(jīng)驗

所需培訓(xùn)

辦公軟件其他要

操作水平求

其它

使用工具

計算機(jī)、打印機(jī)、電話、等一般辦公設(shè)備

設(shè)備

工作環(huán)境辦公室、戶外

出差情況經(jīng)常

所需記錄

文檔

備注

13

第三節(jié)駕駛員保密職責(zé)

1.駕駛員對外所說的每一句話，都要站在公司的立場，

維護(hù)公司的形象，保持積極向上的一面。

2.駕駛員不得向乘車人探聽、詢問公務(wù)中未公開的事項。

接觸到有關(guān)不宜公開的事項時，要主動承擔(dān)保密義務(wù)。

3.在接觸公務(wù)交往中知悉的秘密事項不得擴(kuò)散。

4?在接送客戶時避談公司同事之間的利害關(guān)系、品格評

價、職務(wù)升降、小道消息、同事間的緋聞、領(lǐng)導(dǎo)家事、工資

待遇、公司商業(yè)秘密。

5.不得在接送和陪伴客戶途中，談?wù)摌I(yè)務(wù)問題、客戶公

司內(nèi)部問題，如果客戶主動談?wù)撘陨蠁栴}，不要發(fā)表具有感

情傾向的意見，只管傾聽就好，或者適當(dāng)?shù)臅r候轉(zhuǎn)移話題。

6.駕駛員對乘車人議論的事項，不外傳、不議論，對乘

車人在車內(nèi)的談話不論公事或私事都必須要保密。

7.乘車人臨時離車，如車上有文件包或其他涉密物品時,

駕駛員不得離車，以確保其安全。

8,乘車人離車后，駕駛員要協(xié)助檢查車內(nèi)有無遺落文件,

發(fā)現(xiàn)時要立即交還本人。

9.客人問及公司秘密，應(yīng)予以婉拒、避談。

10.駕駛員要牢記以下八點(diǎn)：

14

（1）不該說的話，不要說；

（2）不該問的事，不要問；

（3）不該看的文件，不要看；

（4）不該記（攝、錄）的事，不要記（攝、錄）;

（5）不得擅自攜帶密件外出；

（6）不得在公共場合談?wù)摴久孛埽?/p>

（7）不得在私人通信中涉及公司秘密；

（8）不得利用公用電話、傳真辦理秘密事項。

第四節(jié)駕駛員薪酬管理

一、目的

建立與完善公平合理的薪酬體系，調(diào)動和激發(fā)駕駛員的

工作積極性，穩(wěn)定員工隊伍，特制訂本方案。

二、原則

L結(jié)合地域收入與消費(fèi)水平，合理分類，體現(xiàn)公平公正

分配。

2.實現(xiàn)崗位與薪酬相匹配、個人收入與付出正比的管理

機(jī)制。

3,充分體現(xiàn)薪酬水平對員工的相對吸引力和企業(yè)職場競

爭力。

15

三、適用范圍

適用于XX公司行政車輛駕駛員。

四、內(nèi)容

（-）任職資格：

1.基本要求：年齡25-45歲，身體健康，無不良嗜好。

具備良好的職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識，確保能圓滿完成日常各項

工作任務(wù)。

2.證件要求（核查原件，留存復(fù)印件）:

序號證件名稱備注

1機(jī)動車駕駛證（準(zhǔn)駕車官網(wǎng)查詢并凡持虛假證

型）A2、B2、C1截圖保存件、提供不實

2居民身份證官網(wǎng)查詢并信息，以及有

截圖保存嚴(yán)重違章記

錄者均不得

聘用。

3.操作技能及駕齡要求：上崗前必須通過試駕考核，并

超過三年駕齡者方可錄用。

4.其他技能要求：懂車輛的維護(hù)與保養(yǎng)，熟悉路況（或

會看交通圖冊），熟悉交通法規(guī)，具備突發(fā)事故處置能力。

（二）薪資結(jié)構(gòu)

月度工資=（級別工資+計件工資+績效獎金+工

16

齡補(bǔ)貼+學(xué)歷補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+崗位補(bǔ)貼）一（個人社保

+公積金+個稅+其他扣項）

L級別工資：參照集團(tuán)《薪酬管理制度》執(zhí)行。級別工

資各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社平工資、CPI等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)設(shè)定。按

各省公司和分撥中心屬地分為五類。具體如下：

序號類別轉(zhuǎn)正后級別工資公司

1A類

2B類

3C類

4D類

5E類

注：①原級別工資等同或高于表中級別工資的，一律上

調(diào)一級工資，以兼顧原績效調(diào)薪；

②試用期級別工資按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.計件工資:

行車分類計件標(biāo)準(zhǔn)說明

短途（市區(qū)XX元/公里1.車輛外出加油或維修產(chǎn)生里程

內(nèi)）數(shù)不納入計件；

長途（巾區(qū)XX元/公里2.所有外出必須有申請用車單和

外）出車單作為依據(jù)；

3.行車?yán)锍虜?shù)參照額定里程數(shù)計

算，必要時可通過GPS驗證；

4.如有弄虛作假者，取消當(dāng)月所有

17

計件工資；

5.計件工資上限不得超過XXX元，

超過XXX元者按XXX元計。

3.績效獎金：

駕駛員績效獎金基數(shù)設(shè)置為XXX元（其中安全獎XXX元、

油耗控制XXX元、維護(hù)與保養(yǎng)XXX元），績效得分與系數(shù)關(guān)

系如下：

等級得分評價績效系數(shù)說明

1「90分優(yōu)秀1.01.結(jié)合工作職責(zé)及要求設(shè)置量化指標(biāo)，逐月逐項考評；

2.考評必須公平、公止，小得弄虛作假；

2280分良好0.9

3.考評得分之90分者，必須附述職報告說明事跡，否則無效；

3270分中等0.8

4.試用期或當(dāng)月請假超過5天者，績效工資按7c磁發(fā)；

4260分一般0.75.離職及出勤未滿15天者不參與考評，以及不核發(fā)績效二資；

5<60分差06.連續(xù)三個月低于60分，視為不勝任（作轉(zhuǎn)崗或辭退處理）。

4.工齡補(bǔ)貼:

按公司公示的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體如下:

序號工作年限（G）工齡工資（元）備注

16個月WG<1年100

21年WG<2年200

32年WG<3年250

43年&G<4年300

54年WGC5年350

65年<G<6年400

76年WG<7年450

87年WG500

5.學(xué)歷補(bǔ)貼:

18

學(xué)歷/補(bǔ)貼大專/初級證本科/中級證碩士或以上/

書（B照）書（A照）高級證書

學(xué)歷補(bǔ)貼

6.通訊補(bǔ)貼：

全集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所有駕駛員通訊補(bǔ)貼為100元/月,

7.崗位補(bǔ)貼：

該補(bǔ)貼僅限長期固定駕駛員工接送班車的駕駛員，統(tǒng)一

標(biāo)準(zhǔn)XXX元/月。

8.其他：

個人社保、公積金、個稅按國家有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行;

其他扣項指水電費(fèi)、借款或罰款等須從工資中扣除的款項。

第五節(jié)駕駛員職業(yè)道德與行為規(guī)范

一、樹立“四個意識”、弘揚(yáng)“敬業(yè)精神”

1.道德意識

做事先做人，這個道理適用于任何行業(yè)。駕駛員必須清

楚自己的責(zé)任和應(yīng)遵循的規(guī)矩，哪些是應(yīng)該說的、應(yīng)該做的,

哪些是不該說的、不該做的。本分做人，實在做事。平時要

加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)和駕駛水平，保證領(lǐng)導(dǎo)

和職工用車，對和自己無關(guān)的事不問、不說、不傳，更不允

許發(fā)生依勢索要現(xiàn)象。

19

2.服務(wù)意識

駕駛員的工作，是通過駕駛車輛為單位工作人員服務(wù)來

完成自己的工作任務(wù)的。同事之間沒有工種、身份的貴賤差

別，但有工作種類、工作性質(zhì)之分。從某種角度來講，駕駛

員行業(yè)就是一種服務(wù)性工作，需要講究服務(wù)意識。對駕駛員

來說，樹立服務(wù)意識，遵從自己的本分，才能成為一名稱職

合格的職工。

3.安全意識

駕駛車輛，安全是第一位的。作為機(jī)動車駕駛員，安全

行車是頭等大事，它關(guān)系到社會的安定，單位工作任務(wù)的完

成，也關(guān)系到他人和自己家庭的幸福。要做到行車安全，就

必須牢固樹立安全意識，保養(yǎng)好自己駕駛的車輛，行駛中要

謹(jǐn)慎駕駛，時時刻刻注意安全，不辜負(fù)家庭、單位和社會的

期望。

4.守法意識

遵守交通管理法規(guī)和各種規(guī)章，是駕駛員職業(yè)活動正常

開展的重要保證，也是實現(xiàn)安全行車的必要前提。駕駛員要

學(xué)法、懂法、守法，用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為,

自覺遵守道路交通管理法規(guī)，自覺接受交通管理部門的依法

管理。這是機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德的基本要求，也是安全行

車的重要保證。

5,弘揚(yáng)敬業(yè)精神

一切從人民利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)是黨的唯一

宗旨，駕駛員要把為人民服務(wù)貫徹到工作的每一環(huán)節(jié)當(dāng)中，

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把為單位干部職工服務(wù)作為為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。駕駛員

擔(dān)負(fù)的是單位與外部溝通協(xié)調(diào)工作中交通往來的重任。無論

是領(lǐng)導(dǎo)干部出行，還是普通職工出行，無論事大事小，都是

單位工作的組成部分，駕駛員要服從調(diào)度指揮，不挑人挑事

出車。對每一項出車任務(wù)都要高度重視，時刻牢記自己的使

命，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、駕駛員行車道德要求

L杜絕肇事逃逸

2.杜絕開故障車

3.杜絕酒后駕車

4.杜絕疲勞駕車

5.杜絕長時間占用超車道

6?杜絕夜間行車交會不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈

7.杜絕違章超車、交會

8.杜絕斗氣、逞強(qiáng)、飆車

9.杜絕不講社會公德

三、駕駛員行車紀(jì)律要求

駕駛員在行車中必須遵守以下紀(jì)律；

（一）遵守國家交通法規(guī)、社會公德和職業(yè)道德，認(rèn)真

貫徹車隊有關(guān)規(guī)定，文明駕駛，禮貌行車，自覺維護(hù)車隊的

良好形象；

（二）駕駛員應(yīng)著裝整齊，隨車攜帶有效身份證件和車

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輛運(yùn)用憑證；

（三）嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、酒后駕車、超速行車、疲勞駕駛、

闖紅燈、走禁行路、不服從交警指揮、帶故障行車、無證駕

駛、行車中使用手機(jī)等影響安全駕駛的行為；

（四）駕駛車輛時要集中精力，不準(zhǔn)飲食、吸煙、談笑、

嬉鬧、服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品、濫用警燈警具;

（五）嚴(yán)禁私自出車、改變行車路線、辦私事。不準(zhǔn)將

車交給無關(guān)駕駛員，不準(zhǔn)帶故障行車；不準(zhǔn)擅自運(yùn)乘人員和

貨物。不準(zhǔn)在行駛路線中隨意停車休息或卸載完畢后逗留；

（六）安全禮讓禮賓、警衛(wèi)車隊，禁止超越執(zhí)行緊急任

務(wù)的警車、救護(hù)車、消防車、工程搶險車；

四、駕駛員行車規(guī)范要求

（-）出車準(zhǔn)備

L法定證件攜帶齊全，即機(jī)動車行駛證、機(jī)動車駕駛證

等。

2.檢查車輛，確保機(jī)件靈敏有效，輪胎氣壓正常，確認(rèn)

車門和車廂關(guān)實。

（二）一般行駛

L專心駕駛，遵規(guī)守法。

2.謹(jǐn)慎駕駛，消除隱患。

3.精熟駕駛，措施果斷。

（三）超車行駛

1.超車前，開左轉(zhuǎn)向燈，細(xì)察前后，鳴笛或燈光示意，

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方可超車。

2.超車時，保持安全橫距。

3,超車后，開右轉(zhuǎn)向燈，駛回原道。

（四）會車行駛

L通常路段會車，三先禮讓。

2.障礙路段會車，減速禮讓。

3,狹窄坡路會車，下坡禮讓。

（五）路口行駛

L慢，精神集中，提前減速。

2.看，觀察左右，注意人車。

3.過，確認(rèn)安全，順利通過。

（六）坡路行駛

1.保持車距，預(yù)防追尾。

2.剎車及時，防止后滑。

3.適速行駛，安全禮讓。

（七）窄路行駛

1.降低車速，注意查看。

2.安全避讓，防止堵塞。

3.觀察人車，及時避讓。

（八）雨雪霧泥

1.低速行駛，保持車距。

2.措施得力，預(yù)防側(cè)滑。

（九）夜間行駛

1.精神集中，謹(jǐn)防突變。

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2.遠(yuǎn)近燈光，正確使用。

（十）倒車停車

1.明察四周，謹(jǐn)防麻痹。

2.緩慢倒車，嚴(yán)禁加速。

3.適地?？?，保證交通。

4,開門謹(jǐn)慎，防后來車。

（十一）收車離崗

1.停車合規(guī)，檢查燈光。

2.放好制動，關(guān)窗鎖門。

3.清潔車輛，及時保養(yǎng)

第六節(jié)駕駛員服務(wù)行為規(guī)范

為了進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)車駕駛員服務(wù)行為，展示公司的品

牌形象，更好地把安全、優(yōu)質(zhì)的行車服務(wù)貫穿于公務(wù)接待過

程之中，現(xiàn)制定公務(wù)車駕駛員服務(wù)行為規(guī)范。

一、禮儀規(guī)范

教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。工作生活中人們的儀表

非常重要，它反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們

交往中的“第一形象”。在商務(wù)接待中，駕駛員是對外交往

的“第一接待人”，其言行舉止直接反映出本單位的對外形

象。

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（一）儀表

1.在工作中注意個人儀表，俗話說：遠(yuǎn)看頭，近看腳，

不遠(yuǎn)不近看中腰。首先是頭發(fā)長度應(yīng)保持前不遮眉、側(cè)不掩

耳、后不及領(lǐng)；其次是頭發(fā)顏色應(yīng)維持本色（黑色）。

2?面部應(yīng)保持清潔無異物。駕駛員可根據(jù)季節(jié)變化，在

臉部和手部擦拭適當(dāng)?shù)臐櫮w品；要經(jīng)常修剪鼻毛，胡須應(yīng)保

持至少每天刮一次；微笑時牙齒上不能有異物，要保持口氣

清新無異味，眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。

3.雙手要保持清潔。指甲的長度應(yīng)保持在：手伸直手心

向內(nèi)平視看不到指甲為宜。商務(wù)駕駛員本身更要注意個人衛(wèi)

生，要保持清香無異味。

（-）著裝

L工作中每位駕駛員的服飾要規(guī)范、整潔、得體、莊重,

穿長襯衫和西服外套時，不允許維袖、絕褲腿，要穿著公司

統(tǒng)一的規(guī)定制服，衣褲口袋內(nèi)不能裝厚重物品，保持服裝外

形平整，佩戴胸卡，黨員佩戴黨章。

2.春夏裝：穿短（長）袖襯衫時以白色為主，可以不系

領(lǐng)帶，須解開領(lǐng)口處第一粒紐扣；穿短（長）襯衫時，上衣

下擺一定要束在褲腰之內(nèi)；在穿長袖襯衫時，袖管不僅不能

挽起來，而且袖扣一定要系上；如有重大接待任務(wù)時必須著

西裝、佩帶領(lǐng)帶、白手套。

3,秋冬裝：應(yīng)穿著顏色素雅的西服套裝，內(nèi)穿白色長袖

襯衫，系領(lǐng)帶（領(lǐng)帶顏色要和外套西服相近）。穿毛衣時，

25

一定要穿“V”字領(lǐng)毛衣，且毛衣領(lǐng)口不能外露于西服，領(lǐng)

帶應(yīng)放于毛衣內(nèi)。著雙排紐扣的西服套裝，站立時應(yīng)將上衣

紐扣系上。著單排紐扣西服套裝，站立時應(yīng)將上衣（三粒紐

扣）紐扣系上面兩粒，如上衣（四粒紐扣）紐扣系中間兩粒。

西服套裝穿好后，手臂向前水平伸直，白色長袖襯衫袖口露

出西服袖口2?4厘米為宜。著西服套裝時，應(yīng)保持“三色”

原則，即：不能多于三種顏色。

4.領(lǐng)帶規(guī)范：打領(lǐng)帶時，必須扎在硬領(lǐng)襯衫上。系領(lǐng)帶

不宜過長或過短，站立時領(lǐng)帶寬片頂端觸及腰帶扣上沿為

宜：領(lǐng)帶系好后，上面的寬片應(yīng)略長于下面窄片，且不能從

西裝上衣下擺露出。

5.鞋襪規(guī)范：著西服套裝要穿皮鞋（首選黑色，其次是

棕色）。一般情況下皮鞋要和西服套裝顏色相近或相同，皮

鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵；嚴(yán)禁穿露腳趾的皮鞋或涼鞋

和帶孔的皮涼鞋。襪子的顏色要與褲子顏色相同或略深。

（三）舉止

1.良好的商務(wù)接待形象，必須講究禮節(jié)禮貌。舉止禮儀

是自我心誠的表現(xiàn)，駕駛員的舉止可直接表明其工作態(tài)度。

為乘客服務(wù)時要做到彬彬有禮、落落大方、面帶微笑、規(guī)范

服務(wù)，還應(yīng)做好“三到J眼到、口到、心到，遵守基本的

商務(wù)禮節(jié)，杜絕各種不禮貌、不文明行為。

2.在接待客人時應(yīng)主動打招呼，語調(diào)要溫和，說話要得

體、文明、熱情c接待主要客人和領(lǐng)導(dǎo)時，要在車的右后門

26

穩(wěn)定站立，雙手自然安放身體兩側(cè)等待；客人上準(zhǔn)備車時，

要用左手開門，右手扶在車門框上端，以保護(hù)客人安全、順

利上車，關(guān)上車門后應(yīng)迅速跑步到駕駛座位上。

3.客人上車后在車內(nèi)談話時，不準(zhǔn)隨便插嘴，客人問話,

應(yīng)禮貌回答；客人或領(lǐng)導(dǎo)在車內(nèi)的談話應(yīng)做到不該問的不

問、不該說的不說，保守秘密，不談不傳領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)事宜。

4.嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、吃零食、閑聊及做與工作無關(guān)的事,

車輛行使中嚴(yán)禁接打手機(jī)，嚴(yán)禁在車內(nèi)向車外吐痰等不文明

行為。工作時間嚴(yán)禁飲酒，不允許吃產(chǎn)生異味和排放“尾氣”

的食品（蔥、蒜、韭菜、蘿卜等）。下車后引導(dǎo)提示乘客時，

應(yīng)近前自然伸出右手，五指并攏，掌心向上指引客人行進(jìn)，

嚴(yán)禁用手指點(diǎn)人；對乘客的要求或意見不得有厭煩情緒和不

滿表情。

（四）文明用語

1.接待乘客時，要講普通話，服務(wù)要周到、佃致，說話

要文明禮貌。

2.商務(wù)接待中，視服務(wù)對象不同而稱呼要有所改變，煙

臺萬華公司部門經(jīng)理以上稱其為“姓職務(wù)。同事可以直呼

姓名或“姓先生（女士、小姐）"，客戶、您、同志、先生、

女士、大爺、大娘、小朋友”等。

3.服務(wù)時應(yīng)統(tǒng)一使用“十字”文明用語：“您好、請、謝

謝、對不起、再見二

二、行為規(guī)范

27

（一）發(fā)車前

L駕駛員應(yīng)做好發(fā)車前的例行檢查，保持良好的車輛狀

況；檢查所有證件及滅火器是否齊全有效。

2,核查各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙、清

潔袋、雨具和應(yīng)急藥品），接待VIP客戶或重要貴賓時，

還應(yīng)檢查《公司簡介》、《公司宣傳冊》等資料，保證齊全有

效。

3.檢查車內(nèi)及地面的衛(wèi)生情況，保持車容車貌整潔、車

內(nèi)空氣清新，車廂內(nèi)無異味。

4.提前10分鐘到達(dá)指定位置，根據(jù)氣候合理的開啟

空調(diào)，使車內(nèi)保持適宜的溫度，并且車內(nèi)空氣要清新；若在

規(guī)定的時間客人未到，要用委婉地語句以電話或短信的形式

提醒。

5.若不能在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)時，請及時與車輛

管理員聯(lián)系，同時與被接客人或領(lǐng)導(dǎo)做好情況溝通，簡要說

明原因，并表示謙意。

6.接送領(lǐng)導(dǎo)和客戶時短信告知已經(jīng)到達(dá)的地點(diǎn)和車輛停

放位置，比如是地下車庫還是辦公樓前停車場。

7.達(dá)到指定地點(diǎn)后，先打開乘客門、行李倉，迎候乘客,

并幫助乘客放置行李。

（二）乘客上車時

L乘客上車后應(yīng)主動問好，提醒客人系好安全帶，就行

程安排要與客人事先做好溝通，取得客人同意后方可出發(fā)。

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2.車輛行駛前，為保障客人的人身和財產(chǎn)安全，應(yīng)及時

將車門上鎖。

3,根據(jù)客戶的要求開啟收音機(jī)或CD機(jī)，但音量不要太

大?？腿苏勗挄r或打電話時應(yīng)及時將音量調(diào)小或關(guān)閉。

4.任何時候都不允許客人（特別是外賓）還在車上時，

駕駛員將車熄火后長時間離開車輛。未經(jīng)客人允許嚴(yán)禁翻動

客人放在車內(nèi)的物品。

（三）車輛運(yùn)行中

L遵守《中華人民共和國道路交通安全法》《道路交通安

全法實施條例》；遵守社會公德和職業(yè)道德。

2,嚴(yán)格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌行

車，服從交通民警指揮，確保人員、車輛安全到達(dá)目的地。

3.在行車途中要盡量給客人以安全感，保持中低速行駛,

不開快車、不違章、不爭道、不搶道。

4.駕駛員在行車途中嚴(yán)禁撥打和接聽私人電話，如須接

打工作電話時，應(yīng)將車輛靠邊停在道路允許的地方，并亮起

警示燈。

5.遇到客戶要求在禁止停車的地方停車或客戶的要求有

違交規(guī)時，駕駛員不能用生硬的態(tài)度對待客人，應(yīng)耐心地向

客人解釋清楚，以取得客人的諒解。

6?對于客戶的特殊要求和臨時用車變動，駕駛員不得擅

自拒絕或給客人難看的臉色，應(yīng)立即同公司取得聯(lián)系，由公

司進(jìn)行溝通，直到客人完全滿意為止。

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7.行程當(dāng)中就餐時，要注意區(qū)別情況。與客戶一同進(jìn)餐

時要盡快提前用完，必要時應(yīng)單獨(dú)用工作餐。

8.長途行程出車時，原則上每2小時應(yīng)停車休息一

次，以免疲勞駕駛。

（四）到達(dá)終點(diǎn)站

1.車輛到達(dá)終點(diǎn)站，待車輛停穩(wěn)后，及時提醒乘客檢查

隨身攜帶行李。

2,待乘客下車后，開啟后備箱取行李，及時檢查是否有

乘客遺留物品，并與乘客道別。

3.駕駛員接送客人時須謹(jǐn)記代表的是萬華形象，重要客

人上下車時應(yīng)主動下車迎送，并做出問候或道別。

（五）車輛回場后

1.做好車輛回場的例行檢查、報修、清掃工作，車內(nèi)要

灑上香水去除異味。

2.檢查好車內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾

紙和應(yīng)急藥品）擺放到位。保證隨時用車。

3.在沒有出車任務(wù)且恰逢天氣好時要將汽車內(nèi)的腳墊等

拿到太陽下暴曬車門、后備箱打開通風(fēng)，去除異味。

4.使用公司老總車輛歸還后，以電話或短信方式告知老

總并說明車輛停放位置。

5,次日早班的駕駛員應(yīng)保證充分休息，以飽滿的精神狀

態(tài)執(zhí)行次日的工作任務(wù)。

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三、違反服務(wù)規(guī)范的處理規(guī)定

（-）下列情況之一經(jīng)查屬實者，除對其進(jìn)行教育外，

減發(fā)績效工資100元。

1.被乘客投訴屬實者。

2,違反駕駛員服務(wù)規(guī)范任何一項者。

（二）在服務(wù)過程中與乘客吵架或使用服務(wù)忌語。經(jīng)查

屬實者，除責(zé)成寫出深刻檢查外，減發(fā)績效工資200元。

情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政處分，直至解除勞動合同。

第七節(jié)駕駛員考核

一、總則

第一條按照中華人民共和國《道路運(yùn)輸條例》、《勞動

法》、《勞動合同法》和XX省《道路運(yùn)輸管理條例》及其他

有關(guān)法律、法規(guī)，為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高駕駛員工作責(zé)任心,

結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，制定本辦法。

第二條指導(dǎo)原則

（一）以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為根本，堅持用工機(jī)制適應(yīng)行業(yè)

特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營服務(wù)需要，有效促進(jìn)租賃車輛和駕駛員安全

服務(wù)質(zhì)量提高的原則。

（二）以合理分配為基礎(chǔ)，堅持合理進(jìn)行利益分配，切

實保護(hù)駕駛員合法權(quán)益的原則。

31

（三）以增強(qiáng)核心競爭力為目標(biāo)，堅持優(yōu)勝劣汰的用工

機(jī)制和注重績效的分配激勵機(jī)制綜合運(yùn)用的原則。

二、勞動用工結(jié)構(gòu)

第三條駕駛員勞動用工由勞動合同職工、勞務(wù)協(xié)議用

工和勞務(wù)派遣用工三個部分組成。也可將駕駛員服務(wù)業(yè)務(wù)外

包給具有勞務(wù)用工資質(zhì)的單位，由服務(wù)外包承接單位指派人

員完成該外包業(yè)務(wù)（以下稱“服務(wù)人員

第四條本辦法適用于與公司建立勞動關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系

或勞務(wù)派遣關(guān)系及服務(wù)外包關(guān)系的勞動合同職工、勞務(wù)協(xié)議

用工、勞務(wù)派遣用工及服務(wù)人員。

（-）勞動合同職工指與公司訂立《勞動合同》，建立

勞動關(guān)系的駕駛員，可從事主駕、頂班工作。

（二）勞務(wù)協(xié)議用工指尚與原單位保持勞動關(guān)系、或已

辦理退休手續(xù)的駕駛員，與公司訂立《駕駛員勞務(wù)協(xié)議》，

勞務(wù)協(xié)議用工根據(jù)公司工作安排，可從事主駕、頂班工作。

（三）勞務(wù)派遣用工指與勞務(wù)派遣公司建立勞動關(guān)系并

簽訂勞動合同，我司作為服務(wù)單位接受勞務(wù)派遣，并對派遣

人員實施日常管理，承擔(dān)勞動報酬和相關(guān)社會保險費(fèi)用。勞

務(wù)派遣人員可從事主駕、頂班工作。

（四）服務(wù)人員指與具有勞務(wù)服務(wù)用工資質(zhì)的單位建立

勞動關(guān)系并簽訂勞動合同，我司作為服務(wù)定制單位接受服務(wù)

人員，并通過服務(wù)外包協(xié)議約定獲得對服務(wù)人員實施日常管

理，向服務(wù)外包承接單位支付或代發(fā)參照本辦法駕駛員勞動

32

報酬標(biāo)準(zhǔn)計算的服務(wù)費(fèi)，但不承擔(dān)駕駛員勞動報酬和相關(guān)社

會保險費(fèi)用。服務(wù)人員可從事主駕、頂班工作。

（五）勞動合同職工、勞務(wù)協(xié)議用工、勞務(wù)派遣用工和

服務(wù)人員均應(yīng)全面接受公司的管理，按照《勞動法》、《勞動

合同法》等國家相關(guān)法律、法規(guī)，以及公司規(guī)章制度的規(guī)定,

履行相應(yīng)的義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)利。

三、勞動用工管理

第五條公司設(shè)備技術(shù)部、綜合部對應(yīng)聘駕駛員進(jìn)行資

格審查，認(rèn)真調(diào)查了解駕駛員的安全駕駛經(jīng)歷并進(jìn)行登記，

同時上公安網(wǎng)和交運(yùn)網(wǎng)查詢違法扣分記錄、交通安全事故記

錄和黑名單記錄。駕駛員上崗工作應(yīng)符合下列要求：

（一）嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和企業(yè)

安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

（二）服從管理，聽從指揮，履行崗位安全職責(zé)職業(yè)道

德規(guī)范，認(rèn)真遵守安全操作規(guī)程。

（三）非本市戶口的，須提供居住證；年齡在45周歲

以下，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬，身體健康（無妨礙安全行車

的生理或心理疾?。?。

（四）具備公安管部門核準(zhǔn)的各類別汽車駕駛資格，從

事駕駛工作在三年以上，三年內(nèi)無同責(zé)及其以上重大道路交

通事故記錄，駕駛技術(shù)良好。經(jīng)企業(yè)駕駛操作路試、上崗前

培訓(xùn)考核合格。

（五）沒有違法犯罪行為，無吸毒史，在政府、行業(yè)主

33

管部門和公司內(nèi)部沒有不良行為記錄。交通違法累計記分6

分以下，無未處理交通違法行為。

駕駛員錄用上崗后違反上述規(guī)定的，必須停運(yùn)下車參加

教育學(xué)習(xí)，合格后才能繼續(xù)上車。發(fā)生上述情況情節(jié)嚴(yán)重或

下車2次的，給予辭退處分，解除其勞動合同、勞務(wù)協(xié)議或

退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位。

第六條訂立

（一）按照《勞動合同法》的規(guī)定，公司與確定自行招

聘的駕駛員直接訂立《勞動合同》。

（二）尚與原單位保持勞動關(guān)系或已辦理退休手續(xù)的駕

駛員，由勞動關(guān)系所在單位出具書面證明（書面證明應(yīng)包含

其本人現(xiàn)勞動關(guān)系在原單位、社保由原單位繳費(fèi)，原單位無

工作安排等內(nèi)容）并由原單位所屬社保局加蓋公章，或由本

人出示《退休證》，公司按照《勞動合同法》的規(guī)定，與其

訂立《駕駛員勞務(wù)協(xié)議》。

（三）勞務(wù)派遣人員與勞務(wù)派遣公司簽訂《勞動合同》,

由派遣公司向我司出具派遣用工通知單，派遣人員作出駕駛

員承諾書并簽訂《駕駛員入職須知》。

（四）服務(wù)人員與承接服務(wù)外包公司簽訂《勞動合同》,

由服務(wù)外包公司與我司共同確認(rèn)服務(wù)人員，服務(wù)人員作出駕

駛員承諾書并簽訂《駕駛員入職須知》。

第七條期限

駕駛員的勞動合同（或勞務(wù)協(xié)議、派遣協(xié)議或服務(wù)外包

協(xié)議）以完成一定工作任務(wù)為期限。

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第八條勞動報酬或向服務(wù)外包承接單位支付的服務(wù)費(fèi)

（以下簡稱“服務(wù)費(fèi)”）和福利待遇

（一）勞動報酬或服務(wù)費(fèi)：駕駛員的勞動報酬或服務(wù)費(fèi),

遵循按勞分配的原則和不定時工作制的勞動規(guī)定，以上月26

日至本月25日為計算期，實行“基薪+計件+安全服務(wù)考核+

主駕責(zé)任補(bǔ)貼”（修改為：基薪+安全考核+服務(wù)質(zhì)量考核+設(shè)

備保管考核+主駕補(bǔ)貼+加班工資），即按勞動紀(jì)律、營運(yùn)里

程、安全服務(wù)、設(shè)備完好等完成情況考核計酬。所計報酬內(nèi)

已含延長工作時間、休息日和法定節(jié)假日的工資報酬（結(jié)合

全文）。

1.駕駛員基本工資：XXX元/月

當(dāng)月完成任務(wù)計劃，出勤達(dá)到法定工作時間，按政府公

布的當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)基本工資；駕駛員試用期只計發(fā)

基本工資。

2.安全及服務(wù)質(zhì)量考核：XXX元/月

月度任務(wù)計劃里程為：2000公里。駕駛員安全完成當(dāng)月

運(yùn)行任務(wù)計劃，準(zhǔn)點(diǎn)正班、無服務(wù)質(zhì)量投訴，無交通違法行

為和安全事故發(fā)生，計發(fā)月度安全及服務(wù)質(zhì)量考核獎。

3.設(shè)備保管考核：XXX元/月

車輛及附加設(shè)施完備，燃油消耗在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，計發(fā)月度

設(shè)備保管及主駕補(bǔ)貼。

4.主駕責(zé)任補(bǔ)貼：XXX元/月

主駕負(fù)責(zé)車輛維修、保養(yǎng)，確保車輛完好，無脫班、誤

班等情況發(fā)生，在全部履行完主駕責(zé)任后，享受月度主駕責(zé)

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任補(bǔ)貼。

5.加班延時工資：延時工資按小時發(fā)放，單次延時加班

超過4小時以上的按一個工作日計算。

小時工資二基本工資+21.75天x加班小時；

周末加班=基本工資+21.75天x加班小時x200%；

節(jié)假日力口班二基本工資+2L75天x加班小時x300%；

（二）駕駛員基本工資隨全市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的變化而逐

年適度調(diào)整。

（三）駕駛員的月度考核完成情況，公司每月10日計

發(fā)主駕、頂班的月度收入或向服務(wù)外包承接公司支付服務(wù)

費(fèi)。

（四）保險繳納：

1.按照國家法規(guī)和企業(yè)相關(guān)制度，公司為已訂立《勞動

合同》的駕駛員建立社會保險并繳付社會保險費(fèi)，其中應(yīng)由

駕駛員個人承擔(dān)部分，由公司代扣代繳，在發(fā)放駕駛員基本

工資時一并扣除；勞務(wù)派遣駕駛員由派遣公司為其建立社會

保險，我司支付給派遣公司的勞務(wù)報酬中包含了派遣工的社

會保險費(fèi)用（包括企業(yè)繳納部分和個人繳納部分）。

2.尚與原單位保持勞動關(guān)系的駕駛員，以及已辦理退休

手續(xù)的車輛駕駛員，公司為其參保工傷保險。

3.服務(wù)外包的駕駛員，由服務(wù)外包承接公司為駕駛員建

立社會保險并繳付社會保險費(fèi)（具體見服務(wù)外包協(xié)議）。

（五）工作時間和休假：駕駛員一律實行不定時工作制,

由公司按規(guī)定負(fù)責(zé)進(jìn)行日常排班。

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（六）駕駛員和公司建立勞動關(guān)系后，按照自愿的原則

加入企業(yè)工會組織。

（七）傷殘和死亡

合同期內(nèi)，駕駛員出現(xiàn)傷殘和死亡，按工傷保險相關(guān)規(guī)

定辦理。

四、車輛營運(yùn)管理

第九條駕駛員必須具有良好的職業(yè)素質(zhì)，愛護(hù)車輛，

自覺做好車輛日常維護(hù)保養(yǎng)，保持車容、車貌整潔，自覺做

好出車前、行駛中、收車后的例行檢查，發(fā)現(xiàn)車輛故障要立

即修理、排除隱患，嚴(yán)禁開帶病車。凡在營運(yùn)途中，發(fā)現(xiàn)車

輛故障要立即停車檢查，向機(jī)務(wù)人員報告，在機(jī)務(wù)人員的指

導(dǎo)下能排除的自行排除，不能排除的應(yīng)要求機(jī)務(wù)人員救急，

不得離開車輛，必須保證車輛及設(shè)施不被偷盜、損壞。

1.駕駛員車輛維修須向設(shè)備部機(jī)務(wù)人員報告修理內(nèi)容，

機(jī)務(wù)人員根據(jù)維修情況填寫“車輛維修處理回執(zhí)單”；

2.設(shè)備部機(jī)務(wù)人員每月編制“單車月維修費(fèi)用匯總表”

和“車輛維修費(fèi)用月報表”；

3.設(shè)備部統(tǒng)計人員負(fù)責(zé)收繳任務(wù)單、票單和運(yùn)行日志，

按時提取車衛(wèi)星監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行核對后及時將結(jié)算和勞工聯(lián)

交財務(wù)、綜合部門，并錄入計算機(jī)建立電子文檔；

4.設(shè)備部車檢人員每月25日對車輛進(jìn)行月檢，并填報

“車輛月檢查表”；

5.財務(wù)部門每月28日前編制營運(yùn)統(tǒng)計、成本消耗報表，

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上報分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)；

6.綜合部每月15日前計算駕駛員的勞動報酬或服務(wù)費(fèi)，

交財務(wù)部門審核，送公司審批于20日前發(fā)放或支付。

第十條駕駛員駕車時，必須帶齊有關(guān)證件，所有隨車

證照發(fā)生遺失或損毀，因此而造成的損失和補(bǔ)辦、更換證照

的費(fèi)用，均由駕駛員承擔(dān)；不得擅自更改、拆毀車輛的各種

設(shè)備和附件，營運(yùn)后必須在指定的停車場停放營運(yùn)車輛，如

因保管不善發(fā)生車輛缺件或被盜，其經(jīng)濟(jì)損失由駕駛員承

擔(dān)。

第十一條嚴(yán)禁將車輛交給他人駕駛，違反者一經(jīng)查實,

取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕

的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼；屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動

合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。

由此造成事故損失或惡劣影響的，除全額承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償外，

將追究相關(guān)法律責(zé)任。

第十二條駕駛員必須服從管理，按發(fā)班時間提前做好

準(zhǔn)備，保證準(zhǔn)點(diǎn)正班發(fā)車并清點(diǎn)載客數(shù)，嚴(yán)格按照規(guī)則運(yùn)行;

凡因個人原因造成延誤發(fā)車或漏裝乘客，一次取消當(dāng)月安全

服務(wù)考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)

貼；凡屢教不改發(fā)生三次以上延誤發(fā)車、漏裝乘客或發(fā)生無

故脫班一次，由駕駛員賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失，屬嚴(yán)重違規(guī)

行為，解除勞動合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)

外包承接單位）。

第十三條嚴(yán)格按照運(yùn)行計劃線路運(yùn)行，任何人不得擅

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自改變線路，未經(jīng)許可私自運(yùn)行或約點(diǎn)搭乘，違者經(jīng)查實，

沒收其非法所得，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核，

是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，另按當(dāng)日線路運(yùn)行成

本的1—5倍給予經(jīng)濟(jì)賠償，屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動合同

（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。

第十四條駕駛員必須保持通訊暢通，因客運(yùn)任務(wù)調(diào)派

而通訊聯(lián)系關(guān)機(jī)或不接聽等情況，每發(fā)生一次給予50元經(jīng)

濟(jì)處理。一月內(nèi)發(fā)生3次（含3次）以上，取消當(dāng)月安全服

務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月

主駕責(zé)任補(bǔ)貼：并按嚴(yán)重違規(guī)行為處理，解除勞動合同（或

勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。

第十五條駕駛員嚴(yán)格實行車輛交接班制度，上一班人

員應(yīng)將車輛狀況準(zhǔn)確無誤交接給下一班人員，車輛交接和每

月25日月檢時必須加滿油箱，驗車后雙方簽字備查，每天

完成運(yùn)行任務(wù)后，及時交回任務(wù)單或票單，并填寫運(yùn)行日志。

第十六條公司對駕駛員實行營運(yùn)車輛燃料費(fèi)、車輛維

修材料費(fèi)的嚴(yán)格責(zé)任考核制度。駕駛員駕駛車輛，發(fā)生非正

常磨損和人為機(jī)損事故，造成車輛部件損壞，經(jīng)機(jī)務(wù)人員鑒

定核實，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理,

是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼；另視其原因由駕駛員

承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失；凡發(fā)生機(jī)損事故一次經(jīng)濟(jì)損失2000元或三

次累計損失5000元的，屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動合同（或

勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。

第十七條駕駛員不得以各種手段謀取私利，侵吞修理

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費(fèi)、材料費(fèi)、汕料費(fèi)或以非法單據(jù)報銷，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損

失者，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，

是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，另按其損失金額的

1一5倍給予經(jīng)濟(jì)賠償，并按嚴(yán)重違規(guī)處理，解除勞動合同（或

勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。

第十八條駕駛員利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動，被依法

追究刑事責(zé)任或被勞動教養(yǎng)者，一律按嚴(yán)重違規(guī)處理，企業(yè)

有權(quán)收繳違法駕駛員的設(shè)備安全保證金，以賠償企業(yè)經(jīng)濟(jì)和

信譽(yù)損失。

五、安全管理

第十九條駕駛員必須具有“安全第一、預(yù)防為主”和

對國家財產(chǎn)、人民群眾的生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的意識，嚴(yán)格遵

守國家法律、法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度，服從管理，開安全車，

開文明車。

第二十條駕駛員安全管理實行營運(yùn)安全保證金制度，

在簽定勞動合同（或勞務(wù)協(xié)議、派遣協(xié)議和服務(wù)外包協(xié)議）

時，應(yīng)繳付營運(yùn)安全保證金XXXX元，在解除勞動合同（或

勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）時，駕駛

員在保證安全營運(yùn)、設(shè)備完好、無事故賠償?shù)那闆r下，營運(yùn)

安全保證金全額退還。營運(yùn)安全保證金不計息。

第二十一條駕駛員必須定期參加安全學(xué)習(xí)，因當(dāng)班運(yùn)

行不能按時參加學(xué)習(xí)的，在三天內(nèi)必須到設(shè)備技術(shù)部門補(bǔ)

課，凡因個人原因，造成安全學(xué)習(xí)遲到和早退者處以XX元

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經(jīng)濟(jì)處理，缺席一次給以XXX元經(jīng)濟(jì)處理，連續(xù)三次以上無

故缺席者，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月

主駕責(zé)任補(bǔ)貼，暫停駕駛車輛到設(shè)備技術(shù)部脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，待認(rèn)

識提高后，重新上車；凡累計五次不參加學(xué)習(xí)者，屬嚴(yán)重違

規(guī)行為，解除勞動合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服

務(wù)外包承接單位）。

第二十二條駕駛員必須做好車內(nèi)乘客乘車安全宣傳工

作，不在車內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害等物品上

車。車門未關(guān)好，不得行車，嚴(yán)禁緩速行駛上客，違者發(fā)生

相關(guān)事故，將由駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任和全部經(jīng)濟(jì)損失，取消

當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還

應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼。

第二十三條嚴(yán)禁酒后駕車，若由此造成事故，一律自

行承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者，將移交公安機(jī)關(guān)依法追

究其法律責(zé)任，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、燃油考核的經(jīng)濟(jì)處

理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，此行為屬嚴(yán)重違

規(guī)行為，解除勞動合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服

務(wù)外包承接單位）。

第二十四條駕駛員嚴(yán)禁超速、超載行駛，嚴(yán)格遵守公

司衛(wèi)星監(jiān)控管理規(guī)定，凡發(fā)生超速行為按衛(wèi)星監(jiān)控管理規(guī)定

處理；一月內(nèi)發(fā)生3次（含3次）以內(nèi)一般超速、超員行為,

取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、燃油考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還

應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼；一月內(nèi)發(fā)生3次以上超速、超員

或一次嚴(yán)重超速、超員行為，屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動合

41

同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。

第二十五條車輛發(fā)生事故后駕駛員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，搶

救傷員，迅速向當(dāng)?shù)亟煌ò踩芾頇C(jī)關(guān)或公安派出所、企業(yè)

安全部門報案，積極配合事故處理。

第二十六條駕駛員發(fā)生交通事故，事故損失費(fèi)用按照

保險條款規(guī)定，由保險公司賠付后，免賠（差額）部分由當(dāng)

事駕駛員按事故責(zé)任劃分，根據(jù)免賠金額大小按比例承擔(dān)：

（-）全責(zé)

L5000元以下（含5000元），承擔(dān)70%；

2.5000元以上，10000元以下（含10000元），承擔(dān)60%；

3.10000元以上，承擔(dān)50%。

（-）主要責(zé)任

1.5000元以下（含5000元），承擔(dān)60%；

2.5000元以上，10000元以下（含10000元），承擔(dān)50%；

3.10000元以上，承擔(dān)40%。

（三）同等責(zé)任

1.5000元以下（含5000元），承擔(dān)50%；

2.5000元以上，10000元以下（含10000元），承擔(dān)40%；

3.10000元以上，承擔(dān)30%。

（四）次要責(zé)任

1.5000元以下（含5000元），承擔(dān)30%；

2.5000元以上，10000元以下（含10000元），承擔(dān)20%；

3.10000元以上，承擔(dān)10%o

第二十七條駕駛員凡發(fā)生交通事故，取消當(dāng)月安全服

42

務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月

主駕責(zé)任補(bǔ)貼;凡發(fā)生事故一次造成經(jīng)濟(jì)損失30000元以上、

一年內(nèi)累計發(fā)生責(zé)任事故兩次以上或重大事故負(fù)同等責(zé)任

以上，解除勞動合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)

外包承接單位）：發(fā)生行車交通事故，肇事駕駛員逃逸、挪

動事故現(xiàn)場造成事故責(zé)任無法認(rèn)定且負(fù)有責(zé)任的，一律自行

承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者，將移交公安機(jī)關(guān)依法追究

其法律責(zé)任，此行為屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動合同（或勞

務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。

第二十八條駕駛員因治安糾紛、民事糾紛、違規(guī)操作

等非交通安全事故對企業(yè)造成重大影響的，根據(jù)經(jīng)濟(jì)損失大

小，由駕駛員按以下比例承擔(dān)損失責(zé)任：

L1萬元及以下，承擔(dān)100%；

2.1?2萬元（含2萬元），承擔(dān)90%；

3.2-3萬元（含3萬元），擔(dān)70%；

435萬元（含5萬元萬擔(dān)60%；

5.5萬元以上，承擔(dān)50%

另情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，應(yīng)解除勞動合同（或勞

務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位），并由駕駛

員全額承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失；

第二十九條違