集團(tuán)經(jīng)營中心管理制度

組織機(jī)構(gòu)圖

總則

1經(jīng)營中心管理制度

2新進(jìn)干部員工入職測試

3部門分類及工作流程

4崗位職責(zé)

5考核及獎懲制度

6培訓(xùn)機(jī)制

組織機(jī)構(gòu)

運營中心總監(jiān)事

運營中心執(zhí)行總監(jiān)

商業(yè)信息分析處理中心運營中心助理

會展及活動部餐飲營銷部藝術(shù)品及紅酒投資部客戶

服務(wù)部公共事務(wù)部

經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理（藝術(shù)品、紅酒）經(jīng)理

經(jīng)理

助理助理助理助

理助理

高級市場專員市場營銷專員高級市場專員客

戶維護(hù)專員公關(guān)專員

總則

一、為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng)，健全組

織及管理，制定此規(guī)章制度。本部門員工的管理，除法令及勞動

契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

二、本制度是經(jīng)營中心員工必需遵守的原則，是規(guī)范員工言行

的依據(jù)，是評價員工業(yè)績實力的標(biāo)準(zhǔn)。全體管理人員應(yīng)從自我做

起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

三、切合公司實際，力求各項工作都有章可循、有法可依，保

證部門的辦公事務(wù)有效開展。

四、明確各項工作職責(zé)，簡化辦理流程，做到每周有支配、每

月有總結(jié)的工作目標(biāo)。

1.經(jīng)營中心管理制度

L1部門權(quán)力

L對公司的經(jīng)營活動有支配權(quán)、建議權(quán)、調(diào)度權(quán)；

2.對下屬各職能部門完成任務(wù)的狀況有考核權(quán)；

3.對下屬各職能部門工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

4.對集團(tuán)公司決策有建議權(quán)。

注：對不協(xié)作經(jīng)營中心工作的集團(tuán)公司內(nèi)各公司各部門的干

部和員工有懲罰權(quán)，干部懲罰分四級，分別為：罰一半的當(dāng)月績

效、降級降薪、待崗、勸退或開除。員工則可以干脆開除。

1.2部門責(zé)任

對完成公司年度經(jīng)營支配的組織及協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)；

對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃的組織、推動、執(zhí)行負(fù)責(zé);

對影響公司重大決策的調(diào)研數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

L3運營中心職能

1.3.1戰(zhàn)略管理

制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃，跟蹤市場發(fā)展適時有效的調(diào)整經(jīng)

營策略。

運營管理

制定運營支配；

實施目標(biāo)管理；

實施績效考核；

組織協(xié)調(diào)項目實施并進(jìn)行過程限制；

編制預(yù)算并進(jìn)行資源調(diào)配；

建設(shè)并監(jiān)督流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

檢查、考核及獎懲下屬單位；

建立公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；

1.4日常規(guī)范

為了加強市場運營中心工作秩序，提高工作效率，形成整體

高效的合力，更好的完成各項工作支配及任務(wù)，現(xiàn)制定市場運營

中心人員日常規(guī)范如下，須謹(jǐn)記遵守。

1、運營中心人員應(yīng)本著團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)完成

各項工作支配及任務(wù)。

2、運營中心人員應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)工作內(nèi)容、崗位職責(zé)，考核目標(biāo),

按時完成工作任務(wù)。

3、運營中心人員要主動協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，剛好做好相互補位

工作。

4、保持辦公環(huán)境寧靜、整齊、有序。

5、應(yīng)留意自身整體形象、穿著干凈得體。

6、工作中留意本部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作，以整體工作為

重。

7、上班考勤：上午九點和下午5點半打卡，涉客服營銷崗10：

00-21：00o

8、嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到或早退。

L5會議

為了提高市場運營中心工作效率，了解改進(jìn)員工工作狀況,

激勵員工工作，特制定本制度。

1、會議時間：

每周一上午十點召開運營中心周例會，市場運營中心

全體人員參與。

2、會議內(nèi)容：

匯報上周的工作總結(jié)及完成狀況和不足，并提出改進(jìn)方

案。

報告下周的工作支配，實施方案。

市場運營中心總監(jiān)及各部門主管通報近期運營狀況，使員

工清楚了解運營狀況。

全員探討運營過程中遇到的重大問題，并提出解決方案。

確定探討事務(wù)的解決方案，并確定責(zé)任人、完成時間、標(biāo)

準(zhǔn)等。

表彰優(yōu)秀員工，并以資激勵。

做好會議記錄。

1.6資料匯編

確保公司重要文件具有唯一編號，便于文件的識別、追溯和

限制，保證公司文件體系有效運轉(zhuǎn)。

本制度適用于本公司經(jīng)營管理過程中，所涉及的全部文件的

編號、版號以及分發(fā)編號的標(biāo)識管理。

凡運營中心需進(jìn)行編號管理的文件、資料，在編號時均應(yīng)依

據(jù)本規(guī)定的要求接受管理；依據(jù)文件類型和內(nèi)容進(jìn)行編號分類，

便于科學(xué)管理和開發(fā)利用。

適用于：

管理制度、技術(shù)文件、合同（招投標(biāo)）、外來文件、會議記錄、

工作總結(jié)（周報、月報）、工作支配

.文件編號規(guī)則

1.公司名稱：香港永裕簡稱：

2.部門代號

會展及活動部餐飲營銷部藝術(shù)品及紅酒投資部客戶

服務(wù)部公共事務(wù)部

3.日期代號

統(tǒng)一采納"”的格式,例如“1101”代表該文件是2019年1月

制定的。

4.流水號統(tǒng)一采納三位阿拉伯?dāng)?shù)字編碼，例如：“001”代表第

一份文件。

5.規(guī)章制度和管理文件格式：格式說明：公司名稱/文件類別-

部門縮寫-制度縮寫一流水號

6.合同（招投標(biāo)）協(xié)議格式：格式說明：公司名稱/文件類別-部

門縮寫一年月-流水號

2.新進(jìn)干部員工入職測試方法

見附件《新進(jìn)干部入職測試》和《新進(jìn)員工入職測試》

3.部門分類及工作流程

運營中心分為：商業(yè)信息分析處理中心、會展及活動部、餐飲營

銷部、藝術(shù)品及紅酒投資部、客戶服務(wù)部、公共事務(wù)部六大職

能部門。

3.1商、業(yè)信息分析處理中心職能及工作流程

1、收集、整理和分析宏觀、微觀政策、經(jīng)濟(jì)信息及相關(guān)資料，

并建立資訊信息庫。

2、收集、整理、分析及集團(tuán)相關(guān)行業(yè)的信息（商業(yè)信息、商業(yè)

招商、競爭動態(tài)等）及資料?，為集團(tuán)供應(yīng)必要的信息及決策支持。

3、新項目探討、可行性分析，參及制訂行業(yè)投資支配，為重大

項目決策供應(yīng)信息支持。

4、市場信息、客戶信息的收集、整理及反饋。

5、探討同業(yè)其他公司發(fā)展模式，探討集團(tuán)橫向、縱向關(guān)聯(lián)及公

共關(guān)系運營模式，負(fù)責(zé)規(guī)劃及協(xié)調(diào)區(qū)域市場發(fā)展探討、總結(jié)商業(yè)

領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、資本市場以及可比性、競爭性項目、

集團(tuán)的內(nèi)外部閱歷和動向。

6、各運營過程進(jìn)仃分析并供應(yīng)資訊支持。

7、集團(tuán)產(chǎn)品定位探討、品牌戰(zhàn)略實施跟蹤探討和品牌定位差異

性探討。

3.2會展及活動部職能及工作流程

1、市場信息、客戶信息、的收集及反饋。

2、負(fù)責(zé)公司展館的租賃、調(diào)度及展館活動的支配，對展館進(jìn)行

維護(hù)。

3、工作流程管理及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、活動支配的執(zhí)行狀況和每月活動狀況的總結(jié)工作。

3.3餐飲營銷部職能及工作流程

1、規(guī)劃擬定，年度、季度、月度銷售支配。

2、銷售政策和銷售服務(wù)管理規(guī)范及銷售管理監(jiān)控。

3、制定總體銷售目標(biāo)和銷售支配，指導(dǎo)銷售管理工作，分解年

度銷售支配及年度運營支配的工作。

4、依據(jù)規(guī)劃和年度運營支配，編制整體工作支配，對月度及季

度業(yè)績完成狀況進(jìn)行分析及監(jiān)督。

5、銷售工作流程管理及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

6、各項目可行性探討、銷售策略制訂和執(zhí)行工作。

8、制定銷售目標(biāo)、銷售方案、銷售支配，對銷售執(zhí)行狀況進(jìn)行

監(jiān)控。

9、銷售支配的執(zhí)行狀況和每月銷售狀況的總結(jié)工作。

3.4藝術(shù)品及紅酒投資部職能及工作流程

1、藝術(shù)品、紅酒專業(yè)學(xué)問的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)。

2、制定藝術(shù)品及紅酒保管及存儲方案。

3、藝術(shù)品及紅酒平臺搭建和文化推廣。

4、制定推廣支配、目標(biāo)、方案，對執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控。

3.5客戶服務(wù)部職能及工作流程

1、客戶服務(wù)部的、lk務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)。

2、及客戶的溝通以及處理及客戶的投訴。

3、組織、監(jiān)督會員客戶文本資料的錄入管理工作。

4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)

準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行。

5、客服信息系統(tǒng)的建設(shè)，并在信息管理員的幫助下負(fù)責(zé)組織系

統(tǒng)的維護(hù)、信息管理等工作。

3.6公共事務(wù)部職能及工作流程

1、負(fù)責(zé)依據(jù)公司的戰(zhàn)略決策，制定公共關(guān)系策略和方案，搭建

公司公關(guān)整體框架；2、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣和管理，高端訪談；

3、負(fù)責(zé)及相關(guān)機(jī)構(gòu)、合作單位等關(guān)系的建立和維護(hù)（主要是展

館和會館）；

4、負(fù)責(zé)搜集及分析政策、市場動態(tài)，向管理層供應(yīng)公共關(guān)系看

法；5、負(fù)責(zé)實行多種渠道樹立公司良好的公眾形象，提升公司

品牌知名度、美譽度；6、負(fù)責(zé)公司的危機(jī)管理，包括危機(jī)預(yù)防、

危機(jī)發(fā)生時的剛好處理及危機(jī)發(fā)生后的企業(yè)形象復(fù)原。

7、負(fù)責(zé)對各種媒體資源進(jìn)行開發(fā)、收集、整理，實施資源整合、

交換及戰(zhàn)略合作；

8、負(fù)責(zé)協(xié)作市場運作項目，供應(yīng)公關(guān)宣揚支持；9、負(fù)責(zé)監(jiān)督實

施市場公關(guān)活動，及有關(guān)部門、企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；

入場前要簽定《場館設(shè)施設(shè)備保全承諾書》

4.崗位職責(zé)及要求

4.1.1.會展及活動部經(jīng)理

職位會展及活動部經(jīng)所屬部運營中心

名稱理部經(jīng)理門

職系直屬上運營執(zhí)行總監(jiān)

級

薪金核準(zhǔn)人

標(biāo)準(zhǔn)

職位概要：

組織部門人員進(jìn)行展館的營銷及管理，編寫營銷支

配并實施執(zhí)行，建立公司品牌。

工作內(nèi)容:

1、市場信息、客戶信息、的收集及反饋。

2、負(fù)責(zé)公司展館的租賃、調(diào)度及展館活動的支配，對

展館進(jìn)行維護(hù)。

3、工作流程管理及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、活動支配的執(zhí)行狀況和每月活動狀況的總結(jié)工作。

任職資格：

教化背景:企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)驗:受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、

等方面的培訓(xùn)。

閱歷:4年以上管理工作閱歷，3年以上經(jīng)理工作閱

歷。

技能技巧：

?對展館工作有較深刻認(rèn)知；

?有較強的現(xiàn)場策劃實力。

?嫻熟操作辦公軟件；

?具備肯定的管理實力

?優(yōu)秀的聽、說、讀、寫實力。

看法：

?工作努力，主動進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組

織實力；

?高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊合作精神；

?較強的視察力和應(yīng)變實力。

工作條件：

工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。

危急性:基本無危急,無職業(yè)病危急。

會展及活動部經(jīng)理助理

職位會展及活動部經(jīng)所屬部運營中心

名稱理部經(jīng)理助理門

職系直屬上會展及活動部經(jīng)理

級部經(jīng)理

薪金核準(zhǔn)人

標(biāo)準(zhǔn)

職位概要:

幫助經(jīng)驗組織部門人員進(jìn)行展館的營銷及管理，編

寫營銷支配并實施執(zhí)行，建立公司品牌。

工作內(nèi)容：

1、市場信息、客戶信息、的收集及反饋。

2、負(fù)責(zé)公司展館的租賃、調(diào)度及展館活動的支配，對

展館進(jìn)行維護(hù)。

3、工作流程管理及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、活動支配的執(zhí)行狀況和每月活動狀況的總結(jié)工作。

任職資格：

教化背景:企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)驗:受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、

等方面的培訓(xùn)。

閱歷:3年以上管理工作閱歷，1年以上助理工作閱

歷。

技能技巧：

?對展館工作有較深刻認(rèn)知；

?有較強的現(xiàn)場策劃實力。

?嫻熟操作辦公軟件；

?具備肯定的管理實力

?優(yōu)秀的聽、說、讀、寫實力。

看法:

?工作努力，主動進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組

織實力；

?高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊合作精神；

?較強的視察力和應(yīng)變實力。

工作條件：

工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。

危急性:基本無危急,無職業(yè)病危急。

會展及活動部市場專員

職位會展及活動部市所屬部運營中心

名稱場專員門

職系直屬上會展及活動部經(jīng)理

級部經(jīng)理

薪金核準(zhǔn)人

標(biāo)準(zhǔn)

職位概要:

進(jìn)行展館的營銷，建立公司品牌。

工作內(nèi)容：

1、市場信息、客戶信息、的收集及反饋。

2、負(fù)責(zé)公司展館的租賃、調(diào)度及展館活動的支配，對

展館進(jìn)行維護(hù)。

3、工作流程管理及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、活動支配的執(zhí)行狀況和每月活動狀況的總結(jié)工作。

任職資格：

教化背景：企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)?？瓶埔陨蠈W(xué)歷O

培訓(xùn)經(jīng)驗:受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、

等方面的培訓(xùn)。

閱歷:3年以上展館市場專員工作閱歷。

技能技巧：

?對展館工作有較深刻認(rèn)知；

?有較強的現(xiàn)場策劃實力。

?具有較強的組織協(xié)調(diào)實力和溝通實力；要求專

致、細(xì)心、仔細(xì)、有責(zé)任感

看法：

?工作努力，主動進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組

織實力；

?高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊合作精神；

?較強的視察力和應(yīng)變實力。

工作條件：

工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。

危急性:基本無危急,無職業(yè)病危急。

4.1.4會展及活動部經(jīng)理

職位會展及活動部經(jīng)所屬部運營中心

名稱理部經(jīng)理門

職系直屬上運營執(zhí)行總監(jiān)

級

薪金核準(zhǔn)人

標(biāo)準(zhǔn)

職位概要:

組織部門人員進(jìn)行展館的營銷及管理，編寫營銷支

配并實施執(zhí)行，建立公司品牌。

工作內(nèi)容：

1、市場信息、客戶信息、的收集及反饋。

2、負(fù)責(zé)公司展館的租賃、調(diào)度及展館活動的支配，對

展館進(jìn)行維護(hù)。

3、工作流程管理及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、活動支配的執(zhí)行狀況和每月活動狀況的總結(jié)工作。

任職資格：

教化背景：企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)驗:受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、

等方面的培訓(xùn)。

閱歷:4年以上管理工作閱歷，3年以上經(jīng)理工作閱

歷。

技能技巧：

?對展館工作有較深刻認(rèn)知；

?有較強的現(xiàn)場策劃實力。

?嫻熟操作辦公軟件；

?具備肯定的管理實力

?優(yōu)秀的聽、說、讀、寫實力。

看法：

?工作努力，主動進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組

織實力;

?高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊合作精神;

?較強的視察力和應(yīng)變實力。

工作條件：

工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。

危急性:基本無危急,無職業(yè)病危急。

5.薪資、考核及獎懲制度

5?1總則

5.1.1為了強化管理，激發(fā)員工工作熱忱及工作責(zé)任心，提高

工作效率,提升公司市場競爭力，特制定本方法，運營中心

實行高獎高罰，以團(tuán)隊考核為主，個人考核為輔為原則。

5.1.2公司員工必需遵守國家的法律、法規(guī)，遵守公司的勞動紀(jì)

律和各項規(guī)章制度。不斷學(xué)習(xí)和駕馭本職工作所須要的業(yè)務(wù)

學(xué)問和技能，求實創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，仔細(xì)完成各項工作任務(wù),

自覺維護(hù)公司形象。

5.1.3公司對員工實行建立在崗位考核和綜合考評基礎(chǔ)上的獎

懲制度。在嘉獎上，堅持精神嘉獎和物質(zhì)嘉獎相結(jié)合。

5.1.4公司的嘉獎包括月考核獎、年度嘉獎。

5.1.5公司負(fù)責(zé)對總監(jiān)（含團(tuán)隊負(fù)責(zé)人）和管理崗位的考核和獎

金安排；總監(jiān)（含團(tuán)隊負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)運營中心的考核和獎金

安排。

5.2薪資標(biāo)準(zhǔn)

基礎(chǔ)薪資分類

總監(jiān)及團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的基礎(chǔ)工資由公司探討確定，運營中心分

營銷管理崗、營銷崗、技術(shù)營銷崗。

L營銷管理崗

營銷管理崗對象為涉營銷崗的主管級以上。

基礎(chǔ)薪3000+績效

計算方式為：

1所管理的部門或團(tuán)隊總業(yè)績達(dá)到3000積分以上*團(tuán)隊人數(shù)

的總和的15%,團(tuán)隊業(yè)績低于人均3000積分標(biāo)準(zhǔn)，績效減半發(fā)

放。

2所管理的部門或團(tuán)隊總業(yè)績達(dá)到4-5K積分以上*團(tuán)隊人數(shù)

的總和的16%；

3所管理的部門或團(tuán)隊總業(yè)績達(dá)到5-6K積分以上*團(tuán)隊人數(shù)

的總和的17%；

4所管理的部門或團(tuán)隊總業(yè)績達(dá)到6-7K積分以上*團(tuán)隊人數(shù)

的總和的18%；

5所管理的部門或團(tuán)隊總業(yè)績達(dá)到7-8K積分以上*團(tuán)隊人數(shù)

的總和的19%；

6所管理的部門或團(tuán)隊總業(yè)績達(dá)到8-9K積分以上*團(tuán)隊人數(shù)

的總和的20%

2.技術(shù)營銷崗

技術(shù)營銷崗對象為專職業(yè)務(wù)信息處理、具備特有技術(shù)的、具

備公司相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問和認(rèn)證的營銷人員，如：認(rèn)證紅酒品酒

師、認(rèn)證藝術(shù)品簽定師等。

基礎(chǔ)薪3000+績效（計算方式為：組織一次由運營中心認(rèn)可

的活動加500,組織一次專業(yè)的業(yè)務(wù)的培訓(xùn)加300）。

3.營銷崗

營銷崗對象為專職營銷工作人員。

薪資定級為5000、7000、9000、12000、15000三檔

計算方式為：

1業(yè)績達(dá)到1000積分以下，只領(lǐng)取1500基本工資保障。

業(yè)績達(dá)到1000-2019積分，

業(yè)績達(dá)到5000-6999積分，基本工資5000元，超出標(biāo)準(zhǔn)的積

分，多出積分計算

業(yè)績達(dá)到7000-8999積分，基本工資7000元，超出標(biāo)準(zhǔn)的積

分，多出積分*1.2計算

業(yè)績達(dá)到9000-12019積分，基本工資9000元，超出標(biāo)準(zhǔn)的

積分，多出積分*1.3計算

業(yè)績達(dá)到12000-14999積分以上，基本工資12000元，超出

標(biāo)準(zhǔn)的積分，多出積分*1.4計算

業(yè)績達(dá)到15000積分以上，基本工資15000元，超出標(biāo)準(zhǔn)的

積分，多出積分*1.5

5.3月考核獎

運營中心依據(jù)年度總目標(biāo)分階段按每月進(jìn)度要求發(fā)放考核內(nèi)容，

由運營中心負(fù)責(zé)人下發(fā)考核內(nèi)容及考核后的《考核獎發(fā)放通

知單》；

5.3.2運營中心直屬信息處理中心負(fù)責(zé)獎金考核發(fā)放的組織、匯

總等工作，相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的考核和綜合考評

工作；

運營中心月獎金總額=顧客實際消費產(chǎn)生積分的總和；

月考核獎由公司發(fā)放到運營中心后，負(fù)責(zé)人依據(jù)運營中心員工的

月考核和加班狀況進(jìn)行二次獎金安排。

5.4.公示及申訴

公司對員工實行獎罰，本著公開、公允、公正的原則，通過多種

渠道收集信息和看法Q

員工對所受到的處分不服的，可以在公布之日起十日內(nèi)申訴，公

司未變更原處分確定之前，仍按原處分確定執(zhí)行。

員工對公司考核和嘉獎有異議的,可以曰訴；申訴應(yīng)以書面形式，

應(yīng)以事實為依據(jù)。

6.培訓(xùn)機(jī)制

6.1目的：規(guī)范公司新員工的入職培訓(xùn)管理及日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以

使新員工快速適應(yīng)公司的文化及規(guī)章制度，保障新入職培訓(xùn)按公

司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)高效運作。

6.2適用范圍：全體運營中心員工。

6.3運營中心新員工入職常規(guī)培訓(xùn)流程

流程說明

1、人力資源部門報到并辦供應(yīng)相關(guān)證件、資料、辦理相

理入職手續(xù)關(guān)手續(xù)。

］、人力資源部門業(yè)務(wù)主辦引

、到所屬部門報到并起先

2領(lǐng)新人到所屬部門負(fù)責(zé)人

公司初融性培訓(xùn)

處報到，并對雙方進(jìn)行簡要

介紹。

2、培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)對新人按規(guī)

定進(jìn)行初始融合性培訓(xùn)。

3、參與公司每月定期舉辦培訓(xùn)部門按公司規(guī)定每月底統(tǒng)

的新員工入職培訓(xùn)一組織一次新員工入職培訓(xùn)。

4、進(jìn)入部門一周的崗位適由指導(dǎo)人制定學(xué)習(xí)支配并進(jìn)行

應(yīng)性培訓(xùn)有支配的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

5、新人入職常規(guī)培訓(xùn)結(jié)束。進(jìn)入工作階段。

6.4、運營中心員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定

1、新員工在入職手續(xù)辦理完畢后必需參與由公司組織的入職

培訓(xùn)I,入職培訓(xùn)沒有通過的不得轉(zhuǎn)正。

2、新員工因其上級主管不支持，導(dǎo)致其無法按時參與入職培

訓(xùn)，將追究新員工干脆上級主管責(zé)任。

3、因故不能參與當(dāng)期入職培訓(xùn)的，須在培訓(xùn)通知下發(fā)后1個

工作日內(nèi)向人力資源部提交請假單，主管、經(jīng)理級以上員工

須經(jīng)執(zhí)行總監(jiān)批準(zhǔn)后，方可生效；無故不參與入職培訓(xùn)視為

入職培訓(xùn)沒有通過。

4、新員工延遲培訓(xùn)最多不超過兩次，否則按入職培訓(xùn)沒有通

過處理。

5、新學(xué)員一次考核不及格賜予補考，補考不及格參與下次培

訓(xùn)及考試，假如其次次考試仍不合格者視為入職培訓(xùn)沒通

過。

6、學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格時參與培訓(xùn)，無故遲到10分鐘之內(nèi)按遲到處

理，超過10分鐘視為曠工半天，款項從本人當(dāng)月工資中扣

除。

6.5業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理規(guī)定及流程

新員工辦完入職手續(xù)進(jìn)入部門后，部門應(yīng)分三個層面