承包物業(yè)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

甲方法定代表人/負責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家依法注冊成立的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，具備完整的法人資格和房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)。自成立以來，甲方致力于城市商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)與運營，在物業(yè)管理領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗和管理團隊。甲方現(xiàn)持有位于XX市XX區(qū)XX商業(yè)廣場的物業(yè)所有權(quán)，該物業(yè)占地面積XX平方米，總建筑面積XX平方米，包含XX個商鋪和XX個辦公單元，是XX市重要的商業(yè)及商務(wù)中心之一。為了提升物業(yè)運營效率，保障業(yè)主權(quán)益，甲方經(jīng)審慎評估后，決定通過公開招標方式，委托專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司對上述物業(yè)進行專業(yè)化管理，以實現(xiàn)物業(yè)保值增值和業(yè)主滿意度提升的雙重目標。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲方與乙方就XX商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)事宜達成合作意向，現(xiàn)依據(jù)本合同范本條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進行。甲方基于對乙方服務(wù)能力的認可，委托乙方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，乙方則依據(jù)本合同約定履行職責(zé)，雙方合作背景基于平等互利、誠實信用的原則，旨在通過專業(yè)化服務(wù)實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、精細化運作。

乙方在投標及合同談判過程中，展示了其在物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)能力、豐富的服務(wù)經(jīng)驗和良好的行業(yè)口碑，經(jīng)甲方綜合評審后選擇乙方作為物業(yè)服務(wù)提供方。雙方合作的前提條件為：乙方必須符合《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的資質(zhì)要求，具備相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)證書；乙方需組建專業(yè)的服務(wù)團隊，配備符合行業(yè)標準的管理人員和技術(shù)人員；乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量、全方位的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)安全、整潔、有序。甲方將根據(jù)乙方提交的服務(wù)方案、報價及資質(zhì)證明文件，最終確定合作事宜，并依法簽訂本合同。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

乙方法定代表人/負責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方是一家依法注冊成立的物業(yè)管理企業(yè)，具備國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門核發(fā)的三級物業(yè)管理資質(zhì)，專注于商業(yè)及綜合物業(yè)的管理服務(wù)。自成立以來，乙方已為XX市多家知名商業(yè)綜合體、寫字樓及住宅項目提供物業(yè)管理服務(wù)，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，建立了完善的服務(wù)體系和客戶管理體系。乙方在服務(wù)過程中注重細節(jié)管理，以客戶需求為導(dǎo)向，通過智能化管理系統(tǒng)、專業(yè)化服務(wù)團隊和標準化作業(yè)流程，提升了物業(yè)運營效率和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主及開發(fā)商的高度認可。

乙方在參與本次物業(yè)管理服務(wù)投標時，提交了詳細的服務(wù)方案、團隊介紹、服務(wù)案例及報價清單，并承諾在合同履行期間嚴格遵守法律法規(guī)及甲方要求，提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。雙方合作背景基于乙方的專業(yè)能力和甲方對服務(wù)質(zhì)量的期待，乙方將通過科學(xué)的管理手段和人性化的服務(wù)理念，協(xié)助甲方實現(xiàn)物業(yè)保值增值和業(yè)主滿意度提升的目標。

乙方在合同履行期間，將嚴格遵守《物業(yè)管理條例》《物業(yè)服務(wù)合同》等法律法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容符合合同約定及行業(yè)規(guī)范，同時積極配合甲方開展物業(yè)管理工作，定期匯報服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督。甲乙雙方合作的前提條件為：乙方需組建不少于XX人的專業(yè)服務(wù)團隊，包括項目經(jīng)理、客服人員、工程維修人員、安保人員等，并確保所有人員具備相應(yīng)資格證書；乙方應(yīng)配備專業(yè)的物業(yè)管理軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化管理；乙方需建立完善的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件中能夠迅速響應(yīng)，保障物業(yè)及人員安全。甲方將根據(jù)乙方的服務(wù)方案、資質(zhì)證明及服務(wù)承諾，最終確定合作事宜，并依法簽訂本合同。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方對XX市XX區(qū)XX路XX號XX商業(yè)廣場（以下簡稱“該物業(yè)”）提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保該物業(yè)的日常運營管理達到行業(yè)標準和甲方預(yù)期，實現(xiàn)物業(yè)環(huán)境優(yōu)化、安全保障、資產(chǎn)保值增值及業(yè)主滿意度提升的目標。服務(wù)范圍包括但不限于該物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設(shè)備設(shè)施運行與維修、物業(yè)費催繳、客戶服務(wù)、檔案管理以及法律法規(guī)授權(quán)或甲方委托的其他物業(yè)管理活動。具體服務(wù)內(nèi)容詳見本合同附件一《物業(yè)服務(wù)清單》及附件二《服務(wù)質(zhì)量標準》。

第二條定義

1.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為該物業(yè)提供專業(yè)化、規(guī)范化的管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域維護、設(shè)備設(shè)施管理、安全秩序維護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護、客戶服務(wù)等。

2.公共區(qū)域：指該物業(yè)大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、地下車庫、外圍道路、公共綠地等由全體業(yè)主或甲方共有的區(qū)域。

3.設(shè)備設(shè)施：指該物業(yè)內(nèi)的供水、供電、供氣、電梯、消防、監(jiān)控等智能化及非智能化設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)。

4.物業(yè)服務(wù)費：指業(yè)主或使用人按照約定向乙方支付的費用，用于物業(yè)服務(wù)活動的開展。

5.建筑物本體共用部位及共用設(shè)施設(shè)備：指該物業(yè)的承重結(jié)構(gòu)、屋頂、外墻面、共用的上下水管道、配電系統(tǒng)等由全體業(yè)主共有的部分。

6.緊急情況：指火災(zāi)、自然災(zāi)害、設(shè)備重大故障等需要立即處置的突發(fā)事件。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)活動進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，并要求乙方按照合同約定及行業(yè)標準提供服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標準，但需提前30日書面通知乙方。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供該物業(yè)的竣工紙、設(shè)備設(shè)施檔案、業(yè)主名冊等必要資料，并保證資料的真實性、完整性。甲方需配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，包括但不限于辦理相關(guān)許可手續(xù)、協(xié)調(diào)外部單位對接等。

（3）甲方應(yīng)按照合同約定按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用，不得無故拖欠或克扣。甲方需督促業(yè)主履行繳納物業(yè)費的義務(wù)，并對欠費業(yè)主采取合法措施追繳。

（4）甲方應(yīng)保障乙方服務(wù)團隊在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)正常工作的權(quán)利，包括工作通道、辦公場所及必要設(shè)備的使用。甲方需為乙方人員提供必要的培訓(xùn)及安全防護條件。

（5）甲方負責(zé)物業(yè)重大維修、改造方案的審批及費用投入，但需提前告知乙方相關(guān)計劃，乙方有權(quán)參與方案論證及實施監(jiān)督。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費及其他約定費用，并有權(quán)要求甲方及業(yè)主配合物業(yè)服務(wù)工作。乙方需建立收費公示制度，定期向業(yè)主公開收支情況。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊，配備足夠的管理人員、工程技術(shù)人員、客服人員及安保人員，確保服務(wù)力量滿足合同要求。乙方需定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)。

（3）乙方應(yīng)制定詳細的物業(yè)服務(wù)方案，包括但不限于清潔保潔計劃、綠化養(yǎng)護方案、設(shè)備設(shè)施巡檢制度、應(yīng)急預(yù)案等，并報甲方備案。乙方需建立服務(wù)日志制度，記錄每日服務(wù)情況及異常事項。

（4）乙方應(yīng)確保公共區(qū)域的日常清潔，達到附件二《服務(wù)質(zhì)量標準》中規(guī)定的等級要求，包括垃圾清運、消殺作業(yè)、公廁管理等。乙方需定期對綠化進行養(yǎng)護，確保植物生長健康、景觀效果良好。

（5）乙方應(yīng)負責(zé)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)及維修，建立設(shè)備設(shè)施檔案，定期進行預(yù)防性維護，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。乙方需配備應(yīng)急搶修隊伍，在故障發(fā)生時2小時內(nèi)響應(yīng)，12小時內(nèi)完成修復(fù)。

（6）乙方應(yīng)負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護，包括但不限于門崗值守、車輛管理、安全巡邏、監(jiān)控值守等，確保區(qū)域安全無事故。乙方需制定詳細的安保方案，配備符合標準的安保設(shè)備，定期安全演練。

（7）乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，受理業(yè)主及使用人的報事報修、投訴建議，24小時內(nèi)響應(yīng)，3日內(nèi)處理完畢。乙方需定期開展?jié)M意度，收集業(yè)主意見并持續(xù)改進服務(wù)。

（8）乙方應(yīng)妥善保管該物業(yè)的各類檔案資料，包括業(yè)主信息、合同文件、財務(wù)憑證等，確保資料安全完整。乙方需配合甲方開展檔案管理工作，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

（9）乙方需定期向甲方提交物業(yè)服務(wù)工作報告，包括服務(wù)總結(jié)、費用收支情況、重大事項處理情況等，每月提交一次書面報告，每季度進行一次現(xiàn)場匯報。

（10）乙方在合同履行期間，需遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)，并承擔(dān)因自身過錯導(dǎo)致的法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償。

第四條價格與支付條件

1.物業(yè)服務(wù)費：乙方提供本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)費按照該物業(yè)的建筑面積計算，單價為每月每平方米人民幣XX元，每月總計金額為XX元（大寫：XX元整）。該費用包含但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設(shè)備設(shè)施日常維修保養(yǎng)等基礎(chǔ)服務(wù)項目。

2.支付方式：甲方應(yīng)于每月10日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后5個工作日內(nèi)向甲方開具等額發(fā)票。

3.其他費用：除物業(yè)服務(wù)費外，該物業(yè)產(chǎn)生的清潔費、安保費、垃圾處理費等專項服務(wù)費用，由甲方承擔(dān)，乙方需每月向甲方提供詳細費用清單并經(jīng)甲方確認后收取。

4.罰息條款：若甲方無故拖欠物業(yè)服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按拖欠金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期滿前三個月，若雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期一年，續(xù)期條款與本合同一致。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）乙方應(yīng)于每月5日前向甲方提交上月物業(yè)服務(wù)工作報告及費用明細表；

（2）重大維修項目需提前30日報甲方審批，乙方在獲得批準后10日內(nèi)啟動施工；

（3）年度物業(yè)大檢修計劃應(yīng)于每年11月30日前提交甲方備案，檢修時間安排在次年1月至3月期間；

（4）合同提前終止需雙方書面協(xié)商，甲方需提前六個月通知乙方，并支付已履約部分的全部服務(wù)費。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費的，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)自逾期之日起暫停部分或全部服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期超過60日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付相當(dāng)于三個月物業(yè)服務(wù)費的經(jīng)濟賠償金。

（2）甲方要求乙方提供超出合同約定服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)拒絕，若強行服務(wù)產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔(dān)，且甲方需承擔(dān)因此造成的乙方人員或財產(chǎn)損失。

（3）甲方提供虛假資料或阻撓乙方正常工作的，應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟損失，金額不低于人民幣XX萬元。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按合同標準提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面指出后30日內(nèi)仍未改善的，甲方有權(quán)要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費，并按當(dāng)月服務(wù)費20%支付違約金。違約金累計超過合同總價的30%，甲方有權(quán)解除合同。

（2）發(fā)生火災(zāi)、盜竊等安全事故，或因乙方管理疏漏導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施重大損壞的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費用、第三方索賠及行政處罰。

（3）擅自暫停服務(wù)或拒絕甲方合理要求的，應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟損失，并按暫停天數(shù)每日支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費5%的違約金。

（4）泄露業(yè)主隱私或利用物業(yè)服務(wù)便利謀取私利的，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方支付合同總價50%的經(jīng)濟賠償金，同時保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不超過合同總價的兩倍，超出部分無效。

4.賠償范圍：違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于訴訟費、律師費、評估費等。

5.不可抗力免責(zé)：因地震、洪水等不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方可部分或全部免除責(zé)任，但需在事件發(fā)生后5日內(nèi)書面通知對方并提供證明文件。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用及政策調(diào)整）、法律變更等不可歸責(zé)于任何一方當(dāng)事人的突發(fā)事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起5個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，如氣象部門災(zāi)害報告、政府部門公告等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同，已造成的損失由雙方按過錯程度分擔(dān)。

4.合同解除：若不可抗力持續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商解除合同，或根據(jù)受影響程度按合同總價的10%向?qū)Ψ街Ц堆a償金后解除。因不可抗力解除合同的，乙方應(yīng)向甲方退還已收取但未提供服務(wù)的費用。

5.免責(zé)范圍：不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷、設(shè)備損壞等后果，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但乙方應(yīng)采取措施減少損失，并定期向甲方匯報不可抗力影響及應(yīng)對措施。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過30日。協(xié)商達成一致的，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，可向該物業(yè)所在地的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)在受理申請后60日內(nèi)完成調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解失敗則進入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁選擇：雙方同意在調(diào)解失敗后，將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.訴訟選擇：若雙方未約定仲裁，任何一方均可向該物業(yè)所在地的基層人民法院提起訴訟。起訴方應(yīng)在爭議發(fā)生后2年內(nèi)行使訴訟權(quán)利，法院將依法適用中華人民共和國法律作出判決。

5.證據(jù)規(guī)則：無論通過何種爭議解決方式，雙方均應(yīng)提供真實、完整的證據(jù)材料支持自身主張，偽造證據(jù)或隱瞞重要事實的，其主張不予支持，并可能承擔(dān)不利后果。爭議解決期間，非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得單方面披露對方商業(yè)秘密或泄露調(diào)解、仲裁內(nèi)容。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同相關(guān)事宜進行的通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，可郵寄、傳真、電子郵件或當(dāng)面送達。郵寄通知以掛號信發(fā)出后5日視為送達，傳真或電子郵件通知以發(fā)送成功時視為送達。送達地址以本合同首部列明為準，任何一方變更地址應(yīng)提前15日書面通知對方。

2.合同變更：本合同的任何修改或補充均需經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式確認?？陬^變更或約定不明確的，不得作為合同內(nèi)容。

3.分包管理：乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中，如需將部分非核心服務(wù)（如專業(yè)維修、綠化養(yǎng)護等）分包給第三方，應(yīng)確保分包方具備相應(yīng)資質(zhì)，并對其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。分包方案需事先報甲方備案。

4.