2025年江西省直遴選公務(wù)員面試練習(xí)題及答案第一題：為深入貫徹落實(shí)省委“大抓經(jīng)濟(jì)、大抓發(fā)展”決策部署，今年我省全面開展“萬名干部進(jìn)萬企”活動，組織機(jī)關(guān)干部深入企業(yè)一線送政策、解難題、促發(fā)展。但在部分地區(qū)出現(xiàn)干部“打卡式”走訪、問題“臺賬式”記錄卻久拖不決、企業(yè)評價(jià)“被滿意”等形式主義問題。請結(jié)合江西實(shí)際，談?wù)勀銓@一現(xiàn)象的看法?？忌伎己蠡卮穑焊魑豢脊?，“萬名干部進(jìn)萬企”是我省優(yōu)化營商環(huán)境、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，其初衷是通過干部下沉一線，打通政策落實(shí)“最后一公里”。但當(dāng)前出現(xiàn)的形式主義問題，不僅背離了活動初衷，更損害了政府公信力，必須高度重視、深入剖析。從背景看，江西作為內(nèi)陸省份，正處于產(chǎn)業(yè)升級關(guān)鍵期，企業(yè)尤其是中小微企業(yè)面臨融資難、用工缺、成本高等實(shí)際困難，亟需政策精準(zhǔn)滴灌。活動開展以來，多數(shù)地區(qū)確實(shí)幫助企業(yè)解決了用地、用電、產(chǎn)業(yè)鏈對接等問題，比如贛州經(jīng)開區(qū)干部為電子信息企業(yè)協(xié)調(diào)廠房擴(kuò)建，吉安高新區(qū)干部推動銀企對接解決5000萬元融資需求，這些案例體現(xiàn)了活動的積極意義。但部分地區(qū)出現(xiàn)的“打卡式”走訪，根源在于部分干部政績觀偏差，將走訪次數(shù)、臺賬厚度作為考核指標(biāo)，忽視企業(yè)實(shí)際獲得感；問題久拖不決則反映出部門協(xié)同機(jī)制不暢，部分干部存在“重記錄輕解決”的懶政思維；“被滿意”評價(jià)更暴露了考核評估體系的漏洞，將企業(yè)滿意度簡單等同于簽字蓋章，缺乏真實(shí)性核查。要解決這些問題，需從三方面發(fā)力：一是完善考核機(jī)制。將“問題解決率”“企業(yè)存活率”“產(chǎn)值增長率”作為核心指標(biāo)，建立“走訪-交辦-督辦-反饋”閉環(huán)流程，比如南昌已試點(diǎn)“一企一碼”跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)可通過掃碼實(shí)時評價(jià)問題解決進(jìn)度，這種數(shù)字化手段值得推廣。二是強(qiáng)化能力建設(shè)。針對部分干部“不懂企業(yè)、不會服務(wù)”的問題，開展“干部進(jìn)企能力提升班”，邀請企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家授課，重點(diǎn)培訓(xùn)惠企政策（如“贛商貸”“財(cái)園信貸通”）、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢（如我省1269數(shù)字經(jīng)濟(jì)布局）等內(nèi)容，避免“外行指導(dǎo)內(nèi)行”。三是暢通監(jiān)督渠道。除了紀(jì)檢監(jiān)察部門的常規(guī)督查，可引入第三方評估機(jī)構(gòu)，聯(lián)合工商聯(lián)、企業(yè)協(xié)會開展“企業(yè)滿意度暗訪”，對“被滿意”現(xiàn)象嚴(yán)肅追責(zé)，比如去年九江查處3起干部偽造企業(yè)滿意度案例，給予黨紀(jì)處分，形成了有效震懾。第二題：省發(fā)改委擬開展“優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)調(diào)研，重點(diǎn)了解惠企政策落實(shí)、政務(wù)服務(wù)效率、市場監(jiān)管規(guī)范等情況，要求調(diào)研覆蓋設(shè)區(qū)市、縣（區(qū)）、園區(qū)三級，兼顧國企、民企、外企不同類型企業(yè)。如果由你負(fù)責(zé)此次調(diào)研，你會如何組織？考生思考后回答：開展“優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)調(diào)研，是為省委省政府精準(zhǔn)施策提供依據(jù)，我將從“明目標(biāo)、優(yōu)方案、強(qiáng)執(zhí)行、重實(shí)效”四方面推進(jìn)。首先，明確調(diào)研目標(biāo)。緊扣我省“打造全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份”目標(biāo)，重點(diǎn)聚焦三個方向：一是政策落實(shí)堵點(diǎn)，如“28條惠企新政”中稅收減免、社保緩繳的實(shí)際兌現(xiàn)率；二是服務(wù)效率痛點(diǎn)，如“贛服通”4.0版“一照通辦”功能使用率、工程建設(shè)項(xiàng)目審批“全流程網(wǎng)辦”覆蓋率；三是監(jiān)管規(guī)范難點(diǎn)，如跨部門“雙隨機(jī)一公開”聯(lián)合檢查頻次、涉企罰款“過罰相當(dāng)”執(zhí)行情況。其次，制定調(diào)研方案。組建由發(fā)改委牽頭，市場監(jiān)管局、政務(wù)服務(wù)辦、統(tǒng)計(jì)局參與的12人調(diào)研專班，分4組赴11個設(shè)區(qū)市。調(diào)研對象覆蓋：省直部門（了解政策制定情況）、設(shè)區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心（查看窗口服務(wù)）、縣（區(qū)）產(chǎn)業(yè)園區(qū)（實(shí)地走訪企業(yè)）、典型企業(yè)（如南昌江鈴集團(tuán)、贛州孚能科技、九江外資企業(yè)理文造紙）。調(diào)研方式采用“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不用陪同，直奔基層、直插現(xiàn)場），避免“被安排”；同時設(shè)計(jì)線上問卷，通過“江西營商環(huán)境”微信公眾號推送，覆蓋全省5000家企業(yè)，重點(diǎn)收集匿名反饋。第三，強(qiáng)化執(zhí)行細(xì)節(jié)。一是“蹲點(diǎn)式”調(diào)研。在每個設(shè)區(qū)市選取1個國家級園區(qū)、1個省級園區(qū)，蹲點(diǎn)2天，召開企業(yè)家“茶敘會”，不設(shè)議程、不限時間，讓企業(yè)“掏心窩”講問題。比如在景德鎮(zhèn)陶瓷園區(qū)，可重點(diǎn)了解“陶瓷產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)”落實(shí)情況；在宜春鋰電新能源園區(qū)，關(guān)注“能耗雙控”政策對企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)的影響。二是“體驗(yàn)式”調(diào)研。調(diào)研組成員以企業(yè)辦事人員身份，模擬辦理“企業(yè)開辦”“不動產(chǎn)登記”“退稅申報(bào)”等高頻事項(xiàng)，記錄從提交材料到辦結(jié)的全流程時間，對比全省統(tǒng)一的“承諾時限”，查找“隱性環(huán)節(jié)”。三是“數(shù)據(jù)式”分析。對接省大數(shù)據(jù)中心，提取2023年以來全省12345熱線涉企訴求數(shù)據(jù)，梳理高頻問題（如拖欠賬款、資質(zhì)審批慢），結(jié)合實(shí)地調(diào)研驗(yàn)證，形成問題熱力圖。最后，注重成果轉(zhuǎn)化。調(diào)研結(jié)束后，整理形成“問題清單”“典型案例”“對策建議”三本臺賬。問題清單要具體到地區(qū)、部門、企業(yè)名稱（匿名處理），如“某設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管局對餐飲企業(yè)‘食品經(jīng)營許可’新增現(xiàn)場核查環(huán)節(jié)，導(dǎo)致審批時間延長5個工作日”；典型案例要總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)，如鷹潭市“政策計(jì)算器”自動匹配企業(yè)可享受政策，減少企業(yè)申報(bào)材料30%；對策建議要結(jié)合江西實(shí)際，比如針對“政策知曉率低”問題，建議在“贛服通”開設(shè)“企業(yè)政策直達(dá)”專區(qū)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“政策找企”；針對“跨部門協(xié)同難”問題，推廣上饒“營商環(huán)境聯(lián)席會”機(jī)制，每月由常務(wù)副市長牽頭協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問題。第三題：你是省營商環(huán)境辦公室工作人員，接到某科技型中小企業(yè)負(fù)責(zé)人王總電話，反映其企業(yè)申請“專精特新”企業(yè)補(bǔ)貼時，市工信局要求額外提供10項(xiàng)佐證材料，而省級政策明確只需5項(xiàng)基礎(chǔ)材料。王總情緒激動，稱“上面政策好，下面執(zhí)行歪”，并表示要向省長信箱投訴。你會如何處理？考生思考后回答：遇到這種情況，我會保持冷靜，以“快速響應(yīng)、核實(shí)情況、推動解決”為原則，分四步處理。第一步，安撫情緒，了解詳情。先耐心傾聽王總訴求，用“王總，您的心情我完全理解，政策執(zhí)行不一致確實(shí)會給企業(yè)帶來困擾，我們一定認(rèn)真調(diào)查”等話語共情。然后詳細(xì)詢問：企業(yè)名稱、所在設(shè)區(qū)市（如九江、贛州）、申請時間、市工信局具體經(jīng)辦科室（如中小企業(yè)科）、要求額外材料的具體內(nèi)容（如是否包括專利證書明細(xì)、近三年審計(jì)報(bào)告等），并記錄王總聯(lián)系方式，承諾24小時內(nèi)反饋進(jìn)展。第二步，核實(shí)政策，對接部門。立即查閱《江西省“專精特新”企業(yè)認(rèn)定管理辦法》（2024年修訂版），確認(rèn)省級規(guī)定的材料清單（營業(yè)執(zhí)照、審計(jì)報(bào)告、專利證書、社保繳納證明、信用記錄），共5項(xiàng)。隨后聯(lián)系該設(shè)區(qū)市工信局營商環(huán)境科，說明情況，要求提供其制定的實(shí)施細(xì)則，重點(diǎn)核查是否存在自行加碼的規(guī)定。同時，調(diào)取全省“專精特新”企業(yè)申報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，查看該企業(yè)申報(bào)記錄，確認(rèn)線上提交材料與線下要求是否一致。第三步，推動整改，反饋結(jié)果。如果確屬市工信局違規(guī)加碼，立即要求其：一是向企業(yè)致歉，說明是工作人員對政策理解有誤；二是取消額外材料要求，按省級清單重新受理，承諾3個工作日內(nèi)完成審核；三是對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，避免類似問題發(fā)生。如果是企業(yè)對政策理解偏差（比如省級要求“專利證書”，市工信局要求“專利登記簿副本”以確認(rèn)有效性），則向王總解釋政策初衷（確保專利有效性），并說明這是為了幫助企業(yè)更順利通過認(rèn)定，同時建議市工信局在申報(bào)系統(tǒng)中增加材料說明，避免誤解。第四步，跟蹤回訪，長效預(yù)防。整改完成后，3個工作日內(nèi)回訪王總，確認(rèn)補(bǔ)貼申請進(jìn)度，詢問是否還有其他困難。同時，將此案例通報(bào)全省，要求各設(shè)區(qū)市對照省級政策全面清理“層層加碼”事項(xiàng)，在省營商環(huán)境辦公室官網(wǎng)開設(shè)“政策執(zhí)行監(jiān)督”專欄，企業(yè)可隨時上傳“政策落實(shí)不到位”線索，我們將建立“接訴即查、查即整改”機(jī)制，切實(shí)維護(hù)政策統(tǒng)一性和企業(yè)獲得感。第四題：你剛調(diào)入省民政廳某處室，處長安排你與經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事張姐共同完成“養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)”調(diào)研報(bào)告。張姐認(rèn)為“基層情況我熟，按以前模板改改就行”，你則建議“多跑社區(qū)、養(yǎng)老院，用最新數(shù)據(jù)說話”，兩人產(chǎn)生分歧。你會如何處理？考生思考后回答：與張姐的分歧本質(zhì)是工作方法的差異，我會以“尊重經(jīng)驗(yàn)、推動創(chuàng)新、共同提升”為原則，妥善處理。首先，換位思考，理解張姐。張姐作為老同志，長期從事民政工作，對養(yǎng)老服務(wù)的政策沿革、基層痛點(diǎn)有深刻把握，她提出用模板修改，可能是考慮到時間緊、任務(wù)重，想快速形成框架。這種“效率優(yōu)先”的思路有其合理性，尤其是調(diào)研報(bào)告需要兼顧政策延續(xù)性，老模板中的“問題分類”“對策框架”確實(shí)能提供基礎(chǔ)。其次，主動溝通，闡明思路。選擇張姐工作不太忙的時間（如午休后），用請教的語氣說：“張姐，您對養(yǎng)老工作門兒清，我想聽聽您對這次調(diào)研的想法?！贝f完后，再說明自己的考慮：“我查了最新數(shù)據(jù)，我省60歲以上人口已達(dá)1030萬，占比21.7%，其中空巢老人、失能老人占比上升，社區(qū)養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老需求明顯增加，以前的模板可能沒涵蓋這些新情況。比如去年新增的‘家庭適老化改造’政策，基層落實(shí)中出現(xiàn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，這些需要實(shí)地調(diào)研才能掌握?！蓖瑫r提出折中方案：“我們可以先用模板搭框架，再補(bǔ)充實(shí)地調(diào)研的新內(nèi)容，這樣既保證效率，又體現(xiàn)時效性?！钡谌止f(xié)作，推進(jìn)工作。根據(jù)張姐的特長和我的優(yōu)勢合理分工：張姐負(fù)責(zé)整理近三年全省養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、梳理歷年來的政策文件，形成“基礎(chǔ)框架”；我負(fù)責(zé)聯(lián)系南昌、贛州、上饒三地的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，預(yù)約實(shí)地走訪（重點(diǎn)看“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”建設(shè)情況），并設(shè)計(jì)針對老年人、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、社區(qū)工作者的訪談提綱（如“助餐服務(wù)是否方便”“護(hù)理員缺口多大”）。調(diào)研過程中邀請張姐一起參與，比如在南昌西湖區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，讓她從政策角度解讀“社區(qū)嵌入式