銷售售后服務(wù)合同范本甲方（銷售方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（購(gòu)買方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為[銷售產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目名稱]的銷售方，乙方為購(gòu)買方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方銷售給乙方的產(chǎn)品及提供的售后服務(wù)事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格及數(shù)量1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]2.型號(hào)：[產(chǎn)品型號(hào)]3.規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格說明]4.數(shù)量：[產(chǎn)品數(shù)量]（二）服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)期限：自產(chǎn)品交付之日起[X]年。2.維修服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行維修，包括但不限于硬件故障排除、軟件升級(jí)等。在售后服務(wù)期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修（特殊情況除外，但應(yīng)提前與乙方溝通并取得同意）。3.保養(yǎng)服務(wù)：甲方定期為乙方的產(chǎn)品提供保養(yǎng)服務(wù)，具體保養(yǎng)周期為[具體周期，如每季度一次]，保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備清潔、性能檢測(cè)、零部件檢查等。4.技術(shù)支持：甲方為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。乙方可通過電話、郵件、在線客服等方式聯(lián)系甲方技術(shù)支持人員，甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的[X]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取售后服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方提出的不合理維修要求，有權(quán)拒絕。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的售后服務(wù)。向乙方提供產(chǎn)品的使用說明書、操作手冊(cè)等相關(guān)資料，并對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使乙方能夠正確使用產(chǎn)品。在售后服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但因乙方自身原因造成的損失除外。定期對(duì)乙方的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況和售后服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務(wù)。對(duì)甲方的售后服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)意見和建議。2.義務(wù)按照本合同約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。妥善保管產(chǎn)品，按照產(chǎn)品使用說明書和操作手冊(cè)的要求正確使用產(chǎn)品，避免因乙方自身原因造成產(chǎn)品損壞。在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)通知甲方，并提供必要的協(xié)助和信息，以便甲方進(jìn)行維修和處理。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）售后服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用總額：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于維修費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。（二）支付方式1.支付時(shí)間：乙方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在售后服務(wù)期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方對(duì)甲方的售后服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)向甲方支付剩余的售后服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將售后服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方銀行賬戶信息：開戶銀行：賬號(hào)：戶名：四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；如甲方在限期內(nèi)未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修或處理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。3.若因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)品損壞或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金；逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。2.若乙方違反本合同約定，自行拆卸、改裝產(chǎn)品或因乙方自身原因造成產(chǎn)品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用及其他損失。3.若乙方在售后服務(wù)期限屆滿后，未經(jīng)甲方書面同意，繼續(xù)使用甲方提供的售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。五、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在售后服務(wù)期限內(nèi)，若乙方提出解除本合同，乙方應(yīng)按照本合同約定支付已發(fā)生的售后服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.在售后服務(wù)期限屆滿前，若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本合同中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為雙方的有效送達(dá)地址。任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方；否則，按照原送達(dá)地址送達(dá)的相關(guān)文件視為已送達(dá)。2.一方按照本合同約定向另一方發(fā)出的通知、函件等，可通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。以郵寄方式送達(dá)的，自郵件發(fā)出之日起[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；以電子郵件、傳真方式送達(dá)