2025年《管理學(xué)原理》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.科學(xué)管理理論的核心目標(biāo)是：A.提高員工滿意度B.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)答案：C2.梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中得出的關(guān)鍵結(jié)論是：A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟(jì)人”C.非正式組織對(duì)生產(chǎn)效率有重要影響D.標(biāo)準(zhǔn)化操作能提升質(zhì)量答案：C3.馬斯洛需求層次理論中，處于最底層的需求是：A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求答案：B4.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，決定調(diào)整產(chǎn)品線，這種決策屬于：A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A5.下列屬于保健因素（赫茨伯格雙因素理論）的是：A.工作成就感B.晉升機(jī)會(huì)C.公司政策D.挑戰(zhàn)性任務(wù)答案：C6.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：A.多頭指揮B.部門間協(xié)調(diào)困難C.靈活性過(guò)高D.權(quán)力過(guò)于分散答案：B7.“將組織目標(biāo)分解為部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)”體現(xiàn)了目標(biāo)管理的：A.參與性B.系統(tǒng)性C.可考核性D.自我控制答案：B8.控制過(guò)程的第一步是：A.衡量實(shí)際績(jī)效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：B9.下列屬于非程序化決策的是：A.采購(gòu)原材料B.處理客戶投訴C.新產(chǎn)品市場(chǎng)定位D.員工考勤管理答案：C10.權(quán)變理論認(rèn)為，管理方式應(yīng)隨（）變化而調(diào)整：A.管理者風(fēng)格B.組織規(guī)模C.環(huán)境變量D.員工學(xué)歷答案：C11.法約爾提出的管理職能不包括：A.計(jì)劃B.協(xié)調(diào)C.創(chuàng)新D.控制答案：C12.某公司通過(guò)定期收集客戶反饋調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這屬于：A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：C13.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，“高任務(wù)-低關(guān)系”對(duì)應(yīng)的下屬成熟度是：A.低成熟度B.較不成熟C.較成熟D.高成熟度答案：A14.非正式溝通的特點(diǎn)是：A.信息準(zhǔn)確性高B.傳遞速度慢C.受組織層級(jí)限制D.形式靈活多樣答案：D15.下列不屬于波特五力模型的是：A.供應(yīng)商議價(jià)能力B.購(gòu)買者議價(jià)能力C.政府監(jiān)管力度D.潛在進(jìn)入者威脅答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.法約爾提出的管理14項(xiàng)原則包括：A.分工B.公平C.創(chuàng)新D.等級(jí)鏈答案：ABD2.馬斯洛需求層次理論中的高層次需求包括：A.安全需求B.尊重需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求答案：BC3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素有：A.組織戰(zhàn)略B.組織規(guī)模C.技術(shù)特點(diǎn)D.員工性別答案：ABC4.有效溝通的障礙包括：A.語(yǔ)言差異B.信息過(guò)載C.文化差異D.反饋及時(shí)答案：ABC5.激勵(lì)的過(guò)程型理論包括：A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.目標(biāo)設(shè)置理論答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10分）1.科學(xué)管理理論認(rèn)為工人是“社會(huì)人”。（）答案：×（科學(xué)管理理論認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”）2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自上而下設(shè)定目標(biāo)。（）答案：×（目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)參與式目標(biāo)設(shè)定）3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致多頭指揮。（）答案：√4.前饋控制是在問(wèn)題發(fā)生后采取的控制措施。（）答案：×（前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行的控制）5.非正式組織對(duì)正式組織只有負(fù)面影響。（）答案：×（非正式組織可能促進(jìn)或阻礙正式組織目標(biāo)）6.領(lǐng)導(dǎo)與管理的核心區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注變革，管理關(guān)注秩序。（）答案：√7.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)問(wèn)題。（）答案：√8.赫茨伯格認(rèn)為，激勵(lì)因素缺失會(huì)導(dǎo)致員工不滿。（）答案：×（保健因素缺失會(huì)導(dǎo)致不滿，激勵(lì)因素缺失不會(huì)直接導(dǎo)致不滿）9.集權(quán)有利于快速?zèng)Q策，分權(quán)有利于調(diào)動(dòng)基層積極性。（）答案：√10.SWOT分析中的“O”指組織面臨的威脅。（）答案：×（“O”指機(jī)會(huì)，“T”指威脅）四、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：（1）工作定額：通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究制定合理的日工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：根據(jù)工人能力分配工作并培訓(xùn)；（4）差別計(jì)件工資制：按效率支付報(bào)酬；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行。2.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容及管理啟示。答案：內(nèi)容：生理需求（生存基本需要）、安全需求（人身/職業(yè)安全）、社交需求（歸屬與情感）、尊重需求（認(rèn)可與地位）、自我實(shí)現(xiàn)需求（潛能發(fā)揮）。管理啟示：（1）了解員工當(dāng)前主導(dǎo)需求；（2）針對(duì)不同需求設(shè)計(jì)激勵(lì)措施（如基層員工關(guān)注薪資，高層關(guān)注發(fā)展空間）；（3）滿足低層次需求后，引導(dǎo)向高層次需求發(fā)展。3.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的主要類型及其優(yōu)缺點(diǎn)。答案：（1）直線制：優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、命令統(tǒng)一；缺點(diǎn)是對(duì)管理者能力要求高，適用于小型企業(yè)。（2）職能制：優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)分工明確；缺點(diǎn)是多頭指揮，已較少使用。（3）直線職能制：優(yōu)點(diǎn)是集中統(tǒng)一與專業(yè)分工結(jié)合；缺點(diǎn)是部門協(xié)調(diào)困難。（4）事業(yè)部制：優(yōu)點(diǎn)是靈活性高、責(zé)權(quán)明確；缺點(diǎn)是資源重復(fù)配置。（5）矩陣制：優(yōu)點(diǎn)是跨部門協(xié)作高效；缺點(diǎn)是多頭領(lǐng)導(dǎo)、管理復(fù)雜。4.簡(jiǎn)述控制的過(guò)程及有效控制的特征。答案：控制過(guò)程：（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)（量化或定性指標(biāo)）；（2）衡量實(shí)際績(jī)效（收集數(shù)據(jù)并對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)）；（3）分析偏差（區(qū)分偶然與系統(tǒng)性偏差）；（4）糾正措施（調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)或改進(jìn)執(zhí)行）。有效控制特征：及時(shí)性、適度性（避免過(guò)度控制）、靈活性（適應(yīng)環(huán)境變化）、經(jīng)濟(jì)性（成本低于收益）、客觀性（基于事實(shí)而非主觀判斷）。五、案例分析題（20分）案例：某傳統(tǒng)制造企業(yè)成立20年，近年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，訂單量下降。高層發(fā)現(xiàn)：（1）組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，部門間信息傳遞需經(jīng)多層審批，新產(chǎn)品研發(fā)周期比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)3個(gè)月；（2）一線工人抱怨工資固定，多勞不多得，積極性低；（3）中層管理者習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)決策，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)不敏感。問(wèn)題：結(jié)合管理學(xué)理論，分析企業(yè)存在的問(wèn)題并提出解決方案。答案：?jiǎn)栴}分析：（1）組織結(jié)構(gòu)僵化：直線職能制層級(jí)多、溝通效率低，無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)（對(duì)應(yīng)組織理論中“組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配”原則）；（2）激勵(lì)機(jī)制缺失：固定工資缺乏彈性，未與績(jī)效掛鉤（違反雙因素理論中“激勵(lì)因素需與貢獻(xiàn)關(guān)聯(lián)”）；（3）決策方式落后：經(jīng)驗(yàn)決策忽視數(shù)據(jù)支持，可能導(dǎo)致決策偏差（違背科學(xué)決策原則）。解決方案：（1）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：引入矩陣制或項(xiàng)目制，設(shè)立跨部門研發(fā)小組，減