近期，按照單位關于作風建設與能力提升專項工作部署，我以“刀刃向內(nèi)、自我革新”的態(tài)度開展個人自查自糾工作。通過對照崗位職責、規(guī)章制度及群眾反饋意見，從思想認知、工作質(zhì)效、作風養(yǎng)成三個維度深刻檢視自身不足，現(xiàn)將心得與整改方向總結如下：一、自查過程：立足崗位，多維掃描問題根源（一）思想認知層面：理論學習的“碎片化”困境日常工作中，我對政策文件、專業(yè)理論的學習多停留在“被動接收”層面，缺乏主動鉆研的系統(tǒng)性。例如，在落實惠民政策宣傳工作時，因?qū)ψ钚抡呒殑t理解不深，導致向群眾解讀時出現(xiàn)“口徑模糊”的情況，反映出理論學習與實踐需求的脫節(jié)。深究原因，是“實用主義”心態(tài)作祟——認為只要完成手頭任務即可，忽視了理論素養(yǎng)對工作精度的支撐作用。（二）工作質(zhì)效層面：創(chuàng)新突破的“舒適區(qū)”束縛長期從事行政事務統(tǒng)籌工作，我習慣用“老辦法”解決新問題。比如在部門協(xié)作流程優(yōu)化中，因擔心“試錯成本”，對同事提出的“線上協(xié)作平臺”建議持保守態(tài)度，導致跨部門溝通仍依賴傳統(tǒng)會議，效率提升不明顯。本質(zhì)上是“求穩(wěn)怕變”的思維慣性，既缺乏對新工具、新方法的探索勇氣，也未建立“問題倒逼創(chuàng)新”的工作邏輯。（三）作風養(yǎng)成層面：服務意識的“溫差感”顯現(xiàn)面對群眾咨詢時，雖能完成答疑，但有時存在“流程導向”大于“需求導向”的傾向。如某企業(yè)經(jīng)辦人因材料不全咨詢補正流程，我僅按制度條款告知所需材料，卻未結合其實際困難提供“分步指導”，導致對方往返奔波。這暴露出“以群眾為中心”的服務理念未真正內(nèi)化，對“主動靠前服務”的理解停留在表面。二、整改路徑：靶向施策，構建能力提升閉環(huán)（一）筑牢思想根基：從“被動學”到“主動研”1.建立“三維學習法”：每日清晨用15分鐘精讀中央政策文件（如《高質(zhì)量發(fā)展政策匯編》），每周選取1個工作難點（如“優(yōu)化營商環(huán)境”）開展專題研究，每月結合實踐撰寫1篇“政策-工作”轉(zhuǎn)化心得，將理論學習與崗位需求深度綁定。2.創(chuàng)設“案例復盤會”：針對工作中出現(xiàn)的政策解讀偏差、流程失誤等案例，每月組織3-5名同事開展“情景還原式”復盤，通過“角色代入”反思自身認知盲區(qū)，強化理論指導實踐的能力。（二）突破創(chuàng)新瓶頸：從“守成者”到“開拓者”1.試點“微創(chuàng)新”項目：選取“會議材料線上預審”“跨部門協(xié)作任務看板”等3個輕量化創(chuàng)新點，在部門內(nèi)部先行先試，用1個月時間驗證效果后再推廣，以“小切口”突破消除對創(chuàng)新的畏難情緒。2.建立“對標清單”：每周收集1個同行業(yè)先進單位的創(chuàng)新做法（如“智慧政務服務模式”），對比自身工作流程找差距，形成“問題-方案-責任人-時限”的整改清單，倒逼創(chuàng)新意識養(yǎng)成。（三）厚植服務情懷：從“流程化”到“人性化”1.推行“首問負責+延伸服務”：對群眾咨詢事項，除明確告知流程外，主動提供“材料模板”“辦理節(jié)點提醒”等附加服務；對特殊困難群體，建立“一對一”幫辦臺賬，跟蹤解決全流程問題。2.開展“換位體驗日”：每月以“辦事群眾”身份體驗本單位服務流程，記錄從“咨詢-材料準備-辦理-反饋”全環(huán)節(jié)的痛點，形成《服務優(yōu)化建議書》，推動從“管理者視角”向“群眾視角”轉(zhuǎn)變。三、長效提升：以“自查”為基，鍛造成長型工作思維此次自查自糾，讓我深刻認識到：個人成長與崗位價值的實現(xiàn)，源于持續(xù)的自我迭代。未來，我將以“動態(tài)自查”為常態(tài)，每季度開展一次“回頭看”，把問題整改轉(zhuǎn)化為能力升級的契機——既做“政策的精準執(zhí)行者”，更做“創(chuàng)新的主動探索者”“群眾的貼心服務者