2025年14日湖南湘潭事業(yè)單位面試題附答案第一題：近期，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出要“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，著力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”。作為湘潭基層事業(yè)單位工作人員，你認(rèn)為在實(shí)際工作中應(yīng)如何推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力在本地落地？請(qǐng)結(jié)合湘潭產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)具體說(shuō)明。參考要點(diǎn)：推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力落地需立足湘潭“智造谷”“紅色圣地”“湘蓮之鄉(xiāng)”等特色，從政策銜接、創(chuàng)新賦能、產(chǎn)業(yè)融合三方面發(fā)力。一是強(qiáng)化政策精準(zhǔn)對(duì)接。湘潭擁有先進(jìn)電傳動(dòng)、汽車(chē)及零部件等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)深入調(diào)研企業(yè)需求，推動(dòng)“新質(zhì)生產(chǎn)力+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”政策包落地，例如針對(duì)湘鋼、吉利汽車(chē)等龍頭企業(yè)，聯(lián)合科技部門(mén)制定“數(shù)字車(chē)間”改造補(bǔ)貼細(xì)則，對(duì)引入工業(yè)機(jī)器人、AI質(zhì)檢系統(tǒng)的企業(yè)給予稅收減免和專(zhuān)項(xiàng)貸款支持。二是搭建創(chuàng)新轉(zhuǎn)化平臺(tái)。依托湘潭大學(xué)、湖南科技大學(xué)等高校資源，推動(dòng)“高校實(shí)驗(yàn)室+產(chǎn)業(yè)園區(qū)”聯(lián)動(dòng)，在九華經(jīng)開(kāi)區(qū)設(shè)立“新質(zhì)生產(chǎn)力中試基地”，重點(diǎn)攻關(guān)新能源汽車(chē)電池回收、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)算法優(yōu)化等技術(shù)，2024年湘潭已建成5個(gè)校企聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，可在此基礎(chǔ)上推廣“揭榜掛帥”機(jī)制，由企業(yè)出題、高校答題、政府獎(jiǎng)補(bǔ)。三是培育新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)。結(jié)合湘潭“五好”園區(qū)建設(shè)，在昭山示范區(qū)布局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，重點(diǎn)引進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算企業(yè)，為傳統(tǒng)制造業(yè)提供“上云用數(shù)賦智”服務(wù)；針對(duì)湘蓮、龍牌醬油等特色農(nóng)產(chǎn)品，推動(dòng)“新質(zhì)生產(chǎn)力+農(nóng)業(yè)”模式，推廣區(qū)塊鏈溯源、直播電商等新業(yè)態(tài)，2023年湘潭湘蓮產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破50億元，可通過(guò)建立“湘蓮數(shù)字農(nóng)場(chǎng)”，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)種植環(huán)境，提升產(chǎn)品附加值。需注意避免“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”，要聚焦企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)，例如部分中小制造企業(yè)存在“不會(huì)轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)”問(wèn)題，可組織“新質(zhì)生產(chǎn)力進(jìn)企業(yè)”巡回培訓(xùn)，邀請(qǐng)成功轉(zhuǎn)型案例企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)，降低技術(shù)應(yīng)用門(mén)檻。第二題：湘潭某鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃開(kāi)展“農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)需求”專(zhuān)題調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)將此任務(wù)交給你，要求調(diào)研結(jié)果能為制定“15分鐘農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)圈”政策提供依據(jù)。你會(huì)如何組織？參考要點(diǎn)：調(diào)研需突出“精準(zhǔn)性”和“實(shí)用性”，重點(diǎn)把握“三維度、五步驟”。三維度即覆蓋“需求主體、供給主體、政策銜接”：需求主體包括60歲以上農(nóng)村老人及其子女，重點(diǎn)了解生活照料（做飯、就醫(yī)）、精神慰藉（文化活動(dòng)）、特殊需求（失能護(hù)理）；供給主體包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、養(yǎng)老服務(wù)中心、志愿者隊(duì)伍，需掌握現(xiàn)有服務(wù)能力（床位、醫(yī)護(hù)人員、服務(wù)頻次）；政策銜接需梳理現(xiàn)有農(nóng)村養(yǎng)老相關(guān)政策（如高齡補(bǔ)貼、留守老人關(guān)愛(ài)）落實(shí)中的堵點(diǎn)。五步驟具體實(shí)施：第一步，組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。聯(lián)合民政辦、社保站、村婦聯(lián)人員，邀請(qǐng)湘潭醫(yī)衛(wèi)職院老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)師生參與，提前開(kāi)展調(diào)研培訓(xùn)，統(tǒng)一問(wèn)卷設(shè)計(jì)（例如將“養(yǎng)老服務(wù)需求”細(xì)化為“每日需上門(mén)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)”“是否接受付費(fèi)護(hù)理”等具體問(wèn)題）和訪談提綱（針對(duì)村支書(shū)可問(wèn)“村內(nèi)失能老人數(shù)量及照護(hù)難點(diǎn)”，針對(duì)老人可問(wèn)“最希望解決的生活困難”）。第二步，分層抽樣調(diào)研。根據(jù)湘潭農(nóng)村地理分布（如山區(qū)、丘陵、平原村）和經(jīng)濟(jì)水平（示范村、一般村、薄弱村），選取10個(gè)樣本村，其中2個(gè)山區(qū)村（如排頭鄉(xiāng)部分村）、3個(gè)城郊村（如易俗河鎮(zhèn)周邊村）、5個(gè)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)村。對(duì)60歲以上老人采取入戶(hù)訪談（重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居、失能、留守群體），對(duì)子女采取電話或微信問(wèn)卷（外出務(wù)工子女占比高，需靈活調(diào)整），對(duì)村兩委、養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人采取座談會(huì)形式（每場(chǎng)邀請(qǐng)5-8人，圍繞“現(xiàn)有服務(wù)缺口”“村民接受度”討論）。第三步，實(shí)地暗訪核查。隨機(jī)選取3個(gè)村，以“家屬”身份到養(yǎng)老服務(wù)中心體驗(yàn)，觀察設(shè)施使用情況（如助浴間是否開(kāi)放、活動(dòng)器材是否老化）；到村衛(wèi)生室查看是否與養(yǎng)老服務(wù)中心建立轉(zhuǎn)診機(jī)制；走訪小賣(mài)部、村民聚集點(diǎn)，側(cè)面了解老人日常需求（如是否存在“想去活動(dòng)中心但沒(méi)人組織”“做飯困難但不愿麻煩子女”等情況）。第四步，數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證。將問(wèn)卷數(shù)據(jù)錄入SPSS軟件，分析不同年齡（60-70歲、70歲以上）、不同健康狀況（自理、半失能、失能）老人的需求差異，例如70歲以上失能老人對(duì)“上門(mén)護(hù)理”需求占比可能達(dá)65%，而60-70歲低齡老人更關(guān)注“文體活動(dòng)”；同時(shí)對(duì)比村兩委上報(bào)數(shù)據(jù)與實(shí)際調(diào)研結(jié)果，避免“報(bào)喜不報(bào)憂”（如某村上報(bào)“養(yǎng)老服務(wù)中心每周開(kāi)展2次活動(dòng)”，實(shí)際可能因組織者外出僅開(kāi)展1次）。第五步，形成可操作報(bào)告。提出“15分鐘服務(wù)圈”具體建議：在山區(qū)村，因居住分散，可推廣“流動(dòng)養(yǎng)老車(chē)”（配備護(hù)理員、急救設(shè)備，每周定點(diǎn)服務(wù)）；在城郊村，依托社區(qū)服務(wù)中心，引入社會(huì)資本建設(shè)“社區(qū)食堂+日間照料”綜合體；針對(duì)共性問(wèn)題，建議將村醫(yī)納入養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍（給予額外補(bǔ)貼）、開(kāi)發(fā)“湘潭農(nóng)村養(yǎng)老”小程序（老人可線上點(diǎn)單，志愿者接單服務(wù)）。需特別注意數(shù)據(jù)真實(shí)性，例如部分老人因“怕麻煩”會(huì)隱瞞需求，訪談時(shí)要營(yíng)造輕松氛圍（如帶小禮品、用方言溝通），通過(guò)“您平時(shí)做飯方便嗎？”“生病時(shí)誰(shuí)陪您去醫(yī)院？”等具體問(wèn)題引導(dǎo)真實(shí)回答。第三題：你是湘潭某社區(qū)工作人員，接到居民王大爺投訴：樓上住戶(hù)李女士家的陽(yáng)臺(tái)種植了大量藤蔓植物，枝葉垂落遮擋了王大爺家窗戶(hù)，導(dǎo)致屋內(nèi)采光差、墻面發(fā)霉，多次溝通未果，王大爺情緒激動(dòng)，表示要“砍了藤蔓”甚至“上門(mén)理論”。你會(huì)如何處理？參考要點(diǎn)：需遵循“穩(wěn)情緒、查事實(shí)、促和解、防反彈”四步走策略。第一步，穩(wěn)定雙方情緒。立即趕到王大爺家，先安撫其情緒：“大爺，您的心情我特別理解，采光不好確實(shí)影響生活，我們一定幫您解決。您先消消氣，千萬(wàn)別沖動(dòng)，萬(wàn)一發(fā)生沖突就更麻煩了。”同時(shí)聯(lián)系李女士，說(shuō)明“王大爺情緒比較激動(dòng)，咱們一起把問(wèn)題解決了，避免矛盾升級(jí)”，請(qǐng)其盡快到社區(qū)或約定地點(diǎn)溝通。第二步，核實(shí)具體情況。實(shí)地查看現(xiàn)場(chǎng)：測(cè)量藤蔓遮擋窗戶(hù)的面積（如占窗戶(hù)70%）、墻面發(fā)霉范圍（約2平方米）、采光時(shí)間（對(duì)比未遮擋時(shí)，現(xiàn)在每天減少3小時(shí)）；查看李女士陽(yáng)臺(tái)種植情況（藤蔓種類(lèi)是否為法律禁止的入侵物種，如無(wú)則屬合理種植但需規(guī)范）；調(diào)取近期溝通記錄（王大爺是否有微信、短信或上門(mén)溝通的證據(jù)，李女士是否有過(guò)整改承諾）。第三步，組織調(diào)解協(xié)商。邀請(qǐng)雙方到社區(qū)調(diào)解室，由社區(qū)法律顧問(wèn)（或熟悉《民法典》的工作人員）參與。首先明確法律依據(jù)：根據(jù)《民法典》第二百八十八條，相鄰權(quán)人應(yīng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則處理相鄰關(guān)系；第二百九十六條，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因種植植物等造成相鄰不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人損害的，應(yīng)承擔(dān)排除妨害、賠償損失等責(zé)任。然后引導(dǎo)雙方換位思考：對(duì)李女士說(shuō)明“藤蔓生長(zhǎng)影響樓下采光是客觀事實(shí)，長(zhǎng)期下去可能導(dǎo)致王大爺家墻面進(jìn)一步損壞，甚至引發(fā)鄰里矛盾，咱們可以修剪藤蔓、安裝隔離網(wǎng)，既保留您的種植愛(ài)好，又不影響他人”；對(duì)王大爺說(shuō)明“李女士可能沒(méi)意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性，咱們給她一個(gè)整改時(shí)間，社區(qū)也會(huì)跟進(jìn)，您看這樣行嗎？”。協(xié)商具體方案：建議李女士3日內(nèi)修剪垂落枝葉（保留根部，不影響植物生長(zhǎng)），在陽(yáng)臺(tái)邊緣安裝1.5米高的防垂網(wǎng)；王大爺家墻面發(fā)霉損失，由李女士承擔(dān)部分清理費(fèi)用（或社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)提供免費(fèi)除霉服務(wù)）；雙方簽訂《鄰里和解協(xié)議》，明確整改期限和后續(xù)溝通方式。第四步，跟進(jìn)整改情況。3日后復(fù)查，確認(rèn)藤蔓已修剪、防垂網(wǎng)安裝到位；電話回訪王大爺，詢(xún)問(wèn)采光是否改善、墻面是否處理；建立“鄰里互助臺(tái)賬”，將此事記錄在案，后續(xù)在社區(qū)開(kāi)展“文明養(yǎng)植”宣傳（如張貼《社區(qū)綠化公約》，提示“種植藤蔓需定期修剪，避免影響鄰居”），預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。需注意避免“和稀泥”，要以法律為依據(jù)、以事實(shí)為支撐，同時(shí)兼顧人情，例如了解到李女士種植藤蔓是為照顧生病的母親（老人喜歡養(yǎng)花），可建議其改種低藤植物（如矮牽牛），既滿(mǎn)足老人需求又減少對(duì)鄰居影響，體現(xiàn)調(diào)解的人性化。第四題：你剛?cè)肼毾嫣赌呈聵I(yè)單位，被安排到業(yè)務(wù)科室，科長(zhǎng)讓你配合老同事張姐完成一項(xiàng)重點(diǎn)工作。張姐經(jīng)驗(yàn)豐富但性格直率，在工作中多次當(dāng)眾指出你的不足，比如“材料數(shù)據(jù)沒(méi)核對(duì)清楚”“匯報(bào)邏輯混亂”，甚至在科室例會(huì)上說(shuō)“新人還是得好好學(xué)”。你感到有些壓力，會(huì)如何處理？參考要點(diǎn)：需秉持“空杯心態(tài)、主動(dòng)溝通、提升能力、融入團(tuán)隊(duì)”的原則，分階段應(yīng)對(duì)。首先，正確看待批評(píng)。張姐作為老同事，指出問(wèn)題是為幫助成長(zhǎng)，其“直率”的表達(dá)方式可能源于對(duì)工作的高要求?；仡欁陨聿蛔悖翰牧蠑?shù)據(jù)錯(cuò)誤可能是因未掌握單位數(shù)據(jù)臺(tái)賬的更新規(guī)則（如某些指標(biāo)需從財(cái)政系統(tǒng)導(dǎo)出而非手工統(tǒng)計(jì)），匯報(bào)邏輯混亂可能是對(duì)業(yè)務(wù)背景了解不深（如該重點(diǎn)工作涉及跨部門(mén)協(xié)作，需先說(shuō)明各部門(mén)職責(zé)再講推進(jìn)措施）。這些問(wèn)題確實(shí)影響工作質(zhì)量，張姐的批評(píng)有其合理性，需虛心接受。其次，主動(dòng)溝通改進(jìn)。選擇張姐不忙的時(shí)間（如午休后），誠(chéng)懇請(qǐng)教：“張姐，這段時(shí)間跟您學(xué)習(xí)收獲很大，但我在數(shù)據(jù)核對(duì)和匯報(bào)邏輯上還有很多不足，想請(qǐng)您具體指導(dǎo)一下。比如上次材料里的工業(yè)產(chǎn)值數(shù)據(jù)，我是從統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)查的，但您說(shuō)要以咱們局的季度報(bào)表為準(zhǔn)，這是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)口徑不同嗎？以后我該怎么區(qū)分？”通過(guò)具體問(wèn)題請(qǐng)教，既表明改進(jìn)意愿，又讓張姐感受到被尊重。同時(shí)，說(shuō)明自身壓力：“張姐，您當(dāng)眾指出我問(wèn)題時(shí)，我有點(diǎn)緊張，但我知道是為我好，以后我會(huì)更仔細(xì)，也希望您能多提醒我，私下告訴我也行，我一定馬上改?！北磉_(dá)理解的同時(shí)，委婉提出溝通方式的建議。第三，針對(duì)性提升能力。針對(duì)數(shù)據(jù)問(wèn)題，整理單位常用數(shù)據(jù)來(lái)源清單（如經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)自發(fā)改局、民生數(shù)據(jù)來(lái)自民政局、內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)自科室臺(tái)賬），制作核對(duì)流程圖（收集-交叉驗(yàn)證-科長(zhǎng)審核）；針對(duì)匯報(bào)邏輯，學(xué)習(xí)科室往年優(yōu)秀匯報(bào)材料，總結(jié)“背景-目標(biāo)-措施-難點(diǎn)-下一步計(jì)劃”的框架，在撰寫(xiě)前先列提綱請(qǐng)張姐把關(guān)。工作中主動(dòng)承擔(dān)具體任務(wù)（如資料收集、數(shù)據(jù)錄入），完成后先請(qǐng)張姐預(yù)審，減少錯(cuò)誤率。第四，融入團(tuán)隊(duì)關(guān)系。除工作外，利用科室集體活動(dòng)（如團(tuán)建、午餐時(shí)間）與張姐拉近距離，比如聊她擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（“張姐，聽(tīng)說(shuō)您去年負(fù)責(zé)的老舊小區(qū)改造項(xiàng)目特別成功，能跟我們講講經(jīng)驗(yàn)嗎？”），或關(guān)心她的生活（“張姐，您家孩子最近中考吧？需要幫忙接送的話我可以搭把手”），增進(jìn)彼此信任。通過(guò)一段時(shí)間的努力，當(dāng)張姐看到你的進(jìn)步（如材料一次通過(guò)率提高、匯報(bào)邏輯清晰），自然會(huì)改變?cè)u(píng)價(jià)方式，科室同事也會(huì)認(rèn)可你的成長(zhǎng)。需避免兩種極端：一是因壓力產(chǎn)生抵觸情緒（如“張姐針對(duì)我”），二是過(guò)度討好（如刻意迎合而失去工作主動(dòng)性），關(guān)鍵是將批評(píng)轉(zhuǎn)化為提升動(dòng)力，用實(shí)際行動(dòng)證明自己。第五題：湘潭正在創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”，單位計(jì)劃組織“文明湘潭·你我同行”主題志愿活動(dòng)，要求覆蓋社區(qū)、學(xué)校、商圈三個(gè)場(chǎng)景。作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何設(shè)計(jì)？參考要點(diǎn)：活動(dòng)設(shè)計(jì)需突出“參與性、針對(duì)性、長(zhǎng)效性”，緊扣湘潭創(chuàng)文重點(diǎn)（如交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、未成年人教育），具體方案如下：社區(qū)場(chǎng)景：開(kāi)展“文明樓道”共建行動(dòng)。聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)，組織志愿者（包括單位職工、社區(qū)居民、學(xué)生）對(duì)無(wú)物業(yè)小區(qū)樓道進(jìn)行清理（清除小廣告、整理雜物），同時(shí)開(kāi)展“文明家庭”評(píng)選（標(biāo)準(zhǔn)：樓道無(wú)雜物、陽(yáng)臺(tái)無(wú)亂掛、養(yǎng)寵牽繩）。設(shè)置“文明樓道打卡點(diǎn)”（在每層樓道張貼創(chuàng)文標(biāo)語(yǔ)和居民承諾簽名墻），邀請(qǐng)居民掃碼參與“樓道文明積分”小程序（清理雜物積10分、勸阻不文明行為積20分，積分可兌換生活用品）。例如在岳塘區(qū)下攝司社區(qū)（老舊小區(qū)集中），可重點(diǎn)清理衛(wèi)生死角，聯(lián)合物業(yè)設(shè)置“共享儲(chǔ)物架”（解決居民“舍不得扔又沒(méi)地方放”的問(wèn)題）。學(xué)校場(chǎng)景：開(kāi)展“小手拉大手·文明進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。與湘潭市和平小學(xué)、益智中學(xué)等學(xué)校合作，設(shè)計(jì)“文明小課堂”（包括交通規(guī)則、垃圾分類(lèi)、文明禮儀），由志愿者（邀請(qǐng)交警、環(huán)衛(wèi)工、道德模范授課）講解；組織學(xué)生繪制“創(chuàng)文漫畫(huà)”（如“紅燈停綠燈行”“垃圾分四分”），制作成手抄報(bào)帶回家；開(kāi)展“文明家庭作業(yè)”（如和父母一起整理家庭相冊(cè)并寫(xiě)一句文明標(biāo)語(yǔ)、拍攝“家庭文明瞬間”短視頻），學(xué)校評(píng)選優(yōu)秀作品在公眾號(hào)展示，推動(dòng)文明習(xí)慣從校園延伸到家庭。商圈場(chǎng)景：開(kāi)展“文明商戶(hù)”示范行動(dòng)。選取建設(shè)路口、基建營(yíng)等核心商圈，組織志愿者對(duì)商戶(hù)進(jìn)行“文明經(jīng)營(yíng)”培訓(xùn)（規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)、落實(shí)“門(mén)前三包”、杜絕虛假宣傳）；設(shè)置“文明監(jiān)督崗”（志愿者佩戴紅袖章，每日巡查2小時(shí)），對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的商戶(hù)授予“文明商鋪”流動(dòng)紅旗（每月評(píng)選一次，懸掛在店門(mén)口）；聯(lián)合商場(chǎng)舉辦“文明消費(fèi)”促銷(xiāo)活動(dòng)（如購(gòu)物后參與“文明知識(shí)問(wèn)答”，答對(duì)可獲小禮品），在步步高、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等商場(chǎng)設(shè)置“文明積分兌換點(diǎn)”（顧客垃圾分類(lèi)正確、主動(dòng)使用環(huán)保袋可積分，兌換電影票、餐飲券）。整體配套措施：一是宣傳造勢(shì)。制作“文明湘潭”主題海報(bào)（融入湘潭紅色元素，如“傳承紅色基因·共建文明湘潭”），在社區(qū)公告欄、學(xué)校教室、商場(chǎng)電梯間張貼；通過(guò)單位微信公眾號(hào)、湘潭交通廣播等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)招募信息，重點(diǎn)動(dòng)員黨員、團(tuán)員、青年志愿者參與（目標(biāo)招募300人，分10支小隊(duì)）。二是保障支持