一、目的為規(guī)范陶瓷產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)全流程，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，提升倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)效率，降低庫(kù)存損耗與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本管理規(guī)范。本規(guī)范適用于企業(yè)陶瓷類原材料、半成品及成品的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、出入庫(kù)管理、存儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)清查及異常事件處置等環(huán)節(jié)。二、適用范圍本規(guī)范覆蓋企業(yè)內(nèi)部陶瓷產(chǎn)品（含瓷磚、衛(wèi)浴潔具、藝術(shù)陶瓷等）的入庫(kù)驗(yàn)收、存儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)配送、盤點(diǎn)清查及突發(fā)情況處置，涉及倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢、物流、采購(gòu)等相關(guān)部門及崗位。三、職責(zé)分工（一）倉(cāng)庫(kù)主管統(tǒng)籌倉(cāng)儲(chǔ)資源規(guī)劃與流程優(yōu)化，制定倉(cāng)儲(chǔ)管理制度；監(jiān)督流程執(zhí)行，處理重大異常事件；定期向管理層匯報(bào)庫(kù)存動(dòng)態(tài)與倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效。（二）倉(cāng)管員負(fù)責(zé)日常入庫(kù)、出庫(kù)、存儲(chǔ)作業(yè)；維護(hù)庫(kù)存臺(tái)賬，執(zhí)行溫濕度監(jiān)控與產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)；配合盤點(diǎn)與異常排查，確保賬實(shí)一致。（三）質(zhì)檢人員對(duì)入庫(kù)陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，判定是否符合倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；出庫(kù)前抽檢，確保發(fā)貨質(zhì)量合規(guī)；出具《質(zhì)檢報(bào)告》，為異常處置提供依據(jù)。（四）物流/裝卸人員嚴(yán)格執(zhí)行陶瓷產(chǎn)品裝卸、搬運(yùn)規(guī)范（輕拿輕放、防碰撞）；配合倉(cāng)管員完成出入庫(kù)交接，保障貨物運(yùn)輸安全。四、倉(cāng)儲(chǔ)管理流程規(guī)范（一）入庫(kù)管理1.到貨接收物流到貨后，倉(cāng)管員核對(duì)送貨單與訂單信息（品類、規(guī)格、數(shù)量、批次等），重點(diǎn)檢查外包裝完整性（陶瓷易碎，需確認(rèn)無破損、變形、水漬）。若外包裝異常，需在送貨單標(biāo)注并拍照留存，同步反饋采購(gòu)或供應(yīng)商。2.質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)檢人員按抽檢比例（批量≥1000件時(shí)抽檢5%，≤1000件時(shí)抽檢10%）開箱檢驗(yàn)，確認(rèn)產(chǎn)品外觀（無裂縫、色差、缺釉）、尺寸精度、理化性能（必要時(shí)送檢）是否達(dá)標(biāo)。檢驗(yàn)合格出具《入庫(kù)質(zhì)檢單》，不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)入“待處理區(qū)”，啟動(dòng)退換貨流程。3.分類上架/碼放合格產(chǎn)品按品類、規(guī)格、批次、存儲(chǔ)條件分區(qū)存放：瓷磚類：采用托盤堆碼，單層碼放不超過8箱（或依包裝承重調(diào)整），堆高≤3層，避免重壓；衛(wèi)浴潔具（如馬桶、洗手盆）：?jiǎn)为?dú)存放于防滑貨架，底部墊緩沖材料（泡沫、橡膠墊），禁止疊放；藝術(shù)陶瓷/仿古磚：設(shè)專屬庫(kù)區(qū)，配置防塵罩或恒溫恒濕設(shè)備（若有特殊存儲(chǔ)要求）。（二）存儲(chǔ)管理1.庫(kù)區(qū)規(guī)劃與標(biāo)識(shí)倉(cāng)庫(kù)劃分為合格品區(qū)、待檢區(qū)、待處理區(qū)、退貨區(qū)，各區(qū)用醒目標(biāo)識(shí)牌區(qū)分（如黃色待檢、紅色待處理）。貨架/貨位標(biāo)注清晰（如“A區(qū)-01-02”對(duì)應(yīng)品類+批次+庫(kù)位），便于快速定位。2.堆碼與防護(hù)堆碼遵循“上輕下重、先進(jìn)先出”原則，易碎品（薄磚、藝術(shù)瓷）優(yōu)先使用貨架存儲(chǔ)，禁止直接地面堆碼（防止受潮、變形）；庫(kù)區(qū)通道保持暢通（寬度≥1.2米），消防通道無雜物，堆碼高度不超過倉(cāng)庫(kù)橫梁或照明設(shè)備，避免遮擋監(jiān)控與消防設(shè)施。3.溫濕度管控倉(cāng)庫(kù)安裝溫濕度計(jì)（每50㎡至少1臺(tái)），實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)境：溫度建議保持20-30℃，濕度≤60%（陶瓷吸潮易泛堿、開裂）；雨季或潮濕地區(qū)，每日上午、下午各記錄1次溫濕度，濕度超限時(shí)啟動(dòng)除濕機(jī)、開窗通風(fēng)（注意防塵）或覆蓋防潮膜。4.庫(kù)存臺(tái)賬管理倉(cāng)管員通過ERP系統(tǒng)或手工臺(tái)賬（電子檔+紙質(zhì)備份）實(shí)時(shí)更新庫(kù)存，記錄內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批次、入庫(kù)時(shí)間、供應(yīng)商、庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)位、出入庫(kù)明細(xì)。要求每日下班前核對(duì)當(dāng)天數(shù)據(jù)，確保賬實(shí)、賬賬一致。（三）出庫(kù)管理1.訂單審核物流部接收銷售/生產(chǎn)訂單后，審核訂單信息（數(shù)量、規(guī)格、交貨期），確認(rèn)庫(kù)存可滿足后生成《出庫(kù)單》，傳遞至倉(cāng)庫(kù)。2.揀貨與復(fù)核倉(cāng)管員按“先進(jìn)先出”原則揀貨，揀貨時(shí)輕拿輕放，避免刮擦、碰撞（如瓷磚搬運(yùn)使用專用推車，潔具包裹緩沖材料）；揀貨完成后，質(zhì)檢人員隨機(jī)抽檢（比例同入庫(kù)），確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量與訂單一致，在《出庫(kù)單》簽字確認(rèn)。3.裝車配送物流人員按“重下輕上、大不壓小”原則裝車，陶瓷產(chǎn)品與其他貨物隔離（防止擠壓），車廂底部鋪墊緩沖墊；裝車后，倉(cāng)管員與物流人員交接，雙方簽字確認(rèn)《出庫(kù)單》，同步更新庫(kù)存臺(tái)賬。（四）盤點(diǎn)管理1.定期盤點(diǎn)月度盤點(diǎn)：每月末對(duì)重點(diǎn)品類（滯銷品、高價(jià)值陶瓷）進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)，確保賬實(shí)一致；季度/年度盤點(diǎn)：每季度末（或年末）全面盤點(diǎn)，倉(cāng)管員實(shí)地清點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員監(jiān)盤，形成《盤點(diǎn)報(bào)告》。2.差異處理若盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)差異（數(shù)量短缺、產(chǎn)品破損），需3個(gè)工作日內(nèi)查明原因（出入庫(kù)失誤、自然損耗、盜竊等）：自然損耗在合理范圍（如易碎品損耗率≤0.5%）內(nèi)報(bào)主管審批核銷，超范圍損耗啟動(dòng)追責(zé)（員工操作失誤、供應(yīng)商短裝等）。（五）安全與養(yǎng)護(hù)管理1.消防安全倉(cāng)庫(kù)配備干粉滅火器（每20㎡1具）、消火栓，每月檢查壓力、有效期；禁止庫(kù)區(qū)吸煙、使用明火，電氣線路穿管保護(hù)，燈具加裝防護(hù)罩（防止高溫烤裂陶瓷）。2.防盜管理安裝監(jiān)控?cái)z像頭（覆蓋庫(kù)區(qū)、出入口），保存錄像≥30天；非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入庫(kù)區(qū)需登記，裝卸作業(yè)時(shí)倉(cāng)管員全程監(jiān)督。3.產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)每周巡查庫(kù)區(qū)，重點(diǎn)檢查陶瓷產(chǎn)品是否受潮、開裂、脫釉，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)隔離、重新包裝或報(bào)修；長(zhǎng)期庫(kù)存產(chǎn)品（超6個(gè)月）每月翻動(dòng)檢查，避免底部受壓變形。五、異常事件處置（一）到貨不符若到貨數(shù)量短少、質(zhì)量不合格，倉(cāng)管員立即暫停入庫(kù)，反饋采購(gòu)部與供應(yīng)商協(xié)商：數(shù)量短少：要求補(bǔ)貨或按實(shí)際數(shù)量結(jié)算；質(zhì)量問題：退回?fù)Q貨、折價(jià)接收或報(bào)廢（需質(zhì)檢出具《不合格報(bào)告》）。（二）庫(kù)存損耗超標(biāo)盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)損耗超合理范圍，成立專項(xiàng)小組調(diào)查（調(diào)取監(jiān)控、核查臺(tái)賬、訪談員工），明確責(zé)任后：?jiǎn)T工失誤：按公司制度追責(zé)；供應(yīng)商/物流責(zé)任：協(xié)商索賠。（三）突發(fā)災(zāi)害（火災(zāi)、水災(zāi)）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：火災(zāi)：立即斷電、使用滅火器撲救，撥打火警電話，組織人員轉(zhuǎn)移貴重/易碎陶瓷；水災(zāi)：封堵進(jìn)水口，墊高庫(kù)存（用托盤或貨架），抽水后檢查產(chǎn)品受潮情況，受潮產(chǎn)品隔離處理。六、附則1.本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施，由倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)解釋與修訂。2.各部門需組織員