公關(guān)考試答題模板及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)的英文縮寫是（）A.PRB.MRC.CRD.HR2.公共關(guān)系的客體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人3.以下哪種傳播方式的信息反饋速度最快（）A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播4.社會組織開展公關(guān)活動的最終目的是（）A.塑造良好形象B.促進產(chǎn)品銷售C.提升知名度D.處理危機5.（）是公關(guān)工作的起點。A.公關(guān)策劃B.公關(guān)調(diào)查C.公關(guān)實施D.公關(guān)評估6.企業(yè)贊助體育賽事屬于（）公關(guān)活動。A.宣傳型B.交際型C.社會型D.服務型7.當組織面臨重大危機時，應采取的公關(guān)策略是（）A.保持沉默B.積極應對C.推諉責任D.淡化處理8.新聞發(fā)布會屬于（）傳播方式。A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.群體傳播9.（）是公關(guān)人員應具備的最基本素質(zhì)。A.良好的溝通能力B.豐富的知識C.高尚的道德品質(zhì)D.創(chuàng)新能力10.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.塑造形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務答案：1.A2.B3.B4.A5.B6.C7.B8.C9.A10.A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境2.以下屬于公關(guān)工作職能的有（）A.收集信息B.咨詢建議C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)關(guān)系3.公關(guān)傳播的媒介有（）A.報紙B.電視C.網(wǎng)絡D.雜志4.社會組織的形象構(gòu)成要素包括（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象5.公關(guān)調(diào)查的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻研究法6.危機公關(guān)的原則有（）A.及時性原則B.真誠性原則C.主動性原則D.統(tǒng)一性原則7.公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別在于（）A.目的不同B.內(nèi)容不同C.傳播方式不同D.效果不同8.以下屬于交際型公關(guān)活動的有（）A.舉辦雞尾酒會B.組織參觀訪問C.開展公益活動D.進行商務宴請9.公關(guān)人員應具備的能力有（）A.寫作能力B.演講能力C.組織能力D.應變能力10.影響公眾輿論的因素有（）A.大眾傳播媒介B.意見領(lǐng)袖C.社會事件D.公眾自身素質(zhì)答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.公關(guān)就是請客送禮、拉關(guān)系。（）2.公眾是一個靜態(tài)的群體。（）3.傳播的信息必須真實準確。（）4.組織形象一旦形成就不會改變。（）5.公關(guān)活動只需要注重短期效果。（）6.危機公關(guān)處理不當會給組織帶來嚴重損失。（）7.公關(guān)廣告主要是為了推銷產(chǎn)品。（）8.人際傳播是最有效的傳播方式。（）9.公關(guān)人員不需要具備專業(yè)知識。（）10.良好的公關(guān)可以消除組織與公眾之間的所有矛盾。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公關(guān)的主要功能。答案：公關(guān)主要功能有收集信息，為組織決策提供依據(jù)；咨詢建議，輔助組織決策；傳播推廣，塑造組織形象；協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾沖突，營造良好發(fā)展環(huán)境。2.公關(guān)調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？答案：包括組織自身情況調(diào)查，如組織基本狀況、實力等；公眾調(diào)查，含公眾構(gòu)成、態(tài)度等；傳播媒介調(diào)查，了解各類媒介特點及作用；社會環(huán)境調(diào)查，涉及政策法規(guī)、文化等方面情況。3.簡述新聞發(fā)布會的組織要點。答案：要提前確定主題和時間，選好場地。準備充分準確的資料，安排合適發(fā)言人。邀請相關(guān)媒體記者，做好現(xiàn)場接待與服務，把控會議流程，及時回答提問，做好后續(xù)跟進。4.危機公關(guān)處理的一般程序是什么？答案：首先迅速成立危機處理小組，及時全面了解危機情況；制定針對性策略并快速實施；加強與內(nèi)外公眾溝通，發(fā)布準確信息；最后做好危機后的恢復與總結(jié)工作。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論社交媒體對公關(guān)工作的影響及應對策略。答案：影響：傳播速度快、范圍廣，信息易失控，公眾互動性強。策略：建立專業(yè)團隊，實時監(jiān)測；及時發(fā)布準確信息；加強與公眾互動交流，利用社交媒體優(yōu)勢塑造形象、處理危機。2.如何塑造良好的企業(yè)品牌形象？答案：要確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量過硬，這是基礎。通過多種傳播渠道進行宣傳推廣，傳播獨特文化理念。積極參與公益活動，承擔社會責任，注重企業(yè)內(nèi)部文化建設，提升員工素質(zhì)，內(nèi)外兼修塑造形象。3.談談在跨文化公關(guān)中可能遇到的問題及解決辦法。答案：問題有語言、價值觀、習俗等差異。辦法是深入了解目標文化，尊重文化差異；培養(yǎng)跨文化人才，使用合適傳播方式；調(diào)整公關(guān)策略和內(nèi)容，以適應不