2025年工業(yè)機器學習服務(wù)合同協(xié)議引言與背景鑒于工業(yè)機器學習服務(wù)需求方（以下簡稱“客戶”）希望利用工業(yè)機器學習技術(shù)提升業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化運營或解決特定業(yè)務(wù)問題，并鑒于工業(yè)機器學習服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）擁有相關(guān)的技術(shù)能力、經(jīng)驗及資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)商向客戶提供約定的工業(yè)機器學習服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議。合同主體信息客戶信息：[客戶公司全稱]，地址：[客戶公司地址]，聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系人電話及郵箱]。服務(wù)商信息：[服務(wù)商公司全稱]，地址：[服務(wù)商公司地址]，聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系人電話及郵箱]。授權(quán)代表：客戶授權(quán)代表[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，簽字：_________；服務(wù)商授權(quán)代表[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，簽字：_________。服務(wù)范圍與內(nèi)容服務(wù)目標：本服務(wù)旨在通過工業(yè)機器學習技術(shù)，幫助客戶實現(xiàn)[具體業(yè)務(wù)目標描述，例如：提升XX生產(chǎn)線的設(shè)備預(yù)測性維護能力，降低非計劃停機時間至X%以下；或?qū)崿F(xiàn)XX產(chǎn)品質(zhì)量的自動化檢測，將缺陷檢出率提升至X%以上]。服務(wù)成果需滿足客戶提出的可量化指標要求。服務(wù)階段劃分：1.需求分析與咨詢階段：服務(wù)商指派項目團隊與客戶對接，深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求、現(xiàn)有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)狀況及預(yù)期目標，進行現(xiàn)場或遠程訪談，輸出《需求分析報告》和初步的《技術(shù)解決方案建議書》。此階段服務(wù)內(nèi)容包括但不限于[列舉具體活動，如：業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)據(jù)源識別、技術(shù)可行性分析等]。2.數(shù)據(jù)準備與治理階段：在客戶配合下，服務(wù)商進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、缺失值處理、異常值檢測、數(shù)據(jù)標注（如需）、數(shù)據(jù)集成等操作，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量滿足模型開發(fā)要求。交付物為《數(shù)據(jù)準備報告》和清洗后的數(shù)據(jù)集?？蛻粜璞ＷC提供的數(shù)據(jù)真實、合法，并授權(quán)服務(wù)商在服務(wù)范圍內(nèi)使用。3.模型開發(fā)與訓練階段：基于前階段準備的數(shù)據(jù)，服務(wù)商進行特征工程、算法選型、模型構(gòu)建、模型訓練和參數(shù)調(diào)優(yōu)。服務(wù)商需提供模型開發(fā)過程的詳細技術(shù)文檔。交付物為《模型開發(fā)報告》及初步訓練完成的模型。4.模型評估與驗證階段：服務(wù)商使用預(yù)留的測試數(shù)據(jù)集或通過模擬環(huán)境對模型性能進行評估，評估指標包括但不限于準確率、召回率、精確率、F1分數(shù)、AUC等，并提供詳細的《模型性能評估報告》。如模型性能未達約定標準，雙方需共同分析原因，服務(wù)商需進行迭代優(yōu)化，直至滿足要求或明確無法達成目標。5.部署與實施階段：將最終驗證通過的模型部署到客戶指定的工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境或系統(tǒng)中，完成與客戶現(xiàn)有系統(tǒng)的集成（如MES、SCADA等），并進行上線前的聯(lián)調(diào)測試。交付物包括部署后的系統(tǒng)訪問憑證、部署說明文檔、《系統(tǒng)集成測試報告》。6.培訓與支持階段：為客戶指定[數(shù)量]名相關(guān)人員提供模型使用、系統(tǒng)操作、基礎(chǔ)維護及常見問題排查的培訓，并提供培訓簽到表和培訓材料。服務(wù)期內(nèi)，提供[具體小時數(shù)或響應(yīng)時間]內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題。交付物包括培訓記錄、培訓手冊、技術(shù)支持服務(wù)記錄。7.（可選）持續(xù)優(yōu)化與迭代階段：模型上線運行后，服務(wù)商將根據(jù)模型實際表現(xiàn)和客戶反饋，每[時間周期，如：一個月]進行一次性能監(jiān)控，并在必要時進行模型微調(diào)或迭代更新，輸出《模型迭代報告》。交付物：本協(xié)議約定的各階段交付物均需按照約定時間提交給客戶，具體包括但不限于《需求分析報告》、《技術(shù)解決方案建議書》、《數(shù)據(jù)準備報告》、清洗后的數(shù)據(jù)集、《模型開發(fā)報告》、模型文件、《模型性能評估報告》、《系統(tǒng)部署說明文檔》、《系統(tǒng)集成測試報告》、培訓簽到表、培訓手冊、技術(shù)支持服務(wù)記錄、《模型迭代報告》等。服務(wù)形式：本服務(wù)采用[遠程服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、混合服務(wù)或SaaS平臺訪問]等形式提供。服務(wù)標準與要求數(shù)據(jù)要求：客戶應(yīng)按照服務(wù)商要求，在約定時間內(nèi)提供與工業(yè)機器學習服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類型包括[列舉具體數(shù)據(jù)類型，如：設(shè)備運行參數(shù)、傳感器數(shù)據(jù)、生產(chǎn)日志、質(zhì)量檢測結(jié)果等]，數(shù)據(jù)格式為[指定格式，如：CSV、JSON、數(shù)據(jù)庫表等]，數(shù)據(jù)量應(yīng)不少于[數(shù)量]條，數(shù)據(jù)質(zhì)量需滿足[具體質(zhì)量標準，如：完整性不低于98%，準確性誤差小于X%等]?？蛻粜柚付〝?shù)據(jù)接口人或提供數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。性能指標（SLA）：針對核心服務(wù)或模型，約定關(guān)鍵性能指標。例如，[具體模型A]的預(yù)測準確率應(yīng)不低于95%；[具體系統(tǒng)B]的響應(yīng)時間應(yīng)小于[時間值]秒；數(shù)據(jù)交付延遲不得超過[時間值]。未達到SLA標準時，服務(wù)商應(yīng)[具體補救措施，如：在X日內(nèi)免費進行優(yōu)化調(diào)整]。交付時間：需求分析報告及方案建議書：協(xié)議生效后X日內(nèi)；數(shù)據(jù)準備完成：協(xié)議生效后X日內(nèi)；模型開發(fā)完成：數(shù)據(jù)準備完成并經(jīng)確認后X日內(nèi)；模型首次評估報告：模型開發(fā)完成后X日內(nèi)；系統(tǒng)部署完成：模型評估通過后X日內(nèi)；最終培訓完成：系統(tǒng)部署完成后X日內(nèi)。各階段具體任務(wù)和時間安排可進一步細化。安全與合規(guī)：客戶承諾其提供的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密或個人隱私，并保證使用服務(wù)商提供的服務(wù)符合國家及地方關(guān)于數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、個人信息保護等方面的法律法規(guī)及行業(yè)標準。服務(wù)商需采取不低于行業(yè)公認標準的安全措施保護客戶數(shù)據(jù)。雙方權(quán)利與義務(wù)客戶的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)要求服務(wù)商按照合同約定提供專業(yè)、及時的服務(wù)。2.應(yīng)及時、準確、完整地提供服務(wù)商履行合同所需的數(shù)據(jù)、信息、設(shè)施、資源和協(xié)調(diào)支持。3.應(yīng)指定一名或多名項目接口人，負責與服務(wù)商的日常溝通、協(xié)調(diào)工作，并及時反饋意見。4.應(yīng)按照合同約定及時審閱服務(wù)商提交的階段性成果和最終交付物，并在約定時間內(nèi)給予書面反饋或確認。5.應(yīng)按照合同約定按時足額支付服務(wù)費用。6.應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)來源合法，內(nèi)容真實，不侵犯任何第三方權(quán)益。7.應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的服務(wù)商的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務(wù)。8.應(yīng)配合服務(wù)商進行現(xiàn)場服務(wù)、數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)部署等需要客戶配合的工作。9.應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌姆?wù)延誤或失敗的后果。10.應(yīng)遵守與數(shù)據(jù)安全、個人信息保護相關(guān)的法律法規(guī)。服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)要求客戶提供履行合同所需的數(shù)據(jù)、信息、資源及配合。2.應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)團隊，按照合同約定和行業(yè)標準，勤勉盡責地提供工業(yè)機器學習服務(wù)。3.應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點和質(zhì)量標準，提交各階段的服務(wù)成果和交付物。4.應(yīng)保證提供的服務(wù)和成果符合約定的性能指標和業(yè)務(wù)目標。5.應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的客戶的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)承擔嚴格的保密義務(wù)。6.應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持和培訓服務(wù)。7.應(yīng)保證其提供的技術(shù)和方案不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。8.應(yīng)遵守與數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、個人信息保護相關(guān)的法律法規(guī)。9.應(yīng)及時通知客戶可能影響服務(wù)履行的風險或重大問題。10.應(yīng)配合客戶完成系統(tǒng)集成、測試等需要服務(wù)商配合的工作。費用與支付方式收費標準：本合同服務(wù)費用總額為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。費用構(gòu)成包括[詳細說明費用包含的項目，如：需求分析費、數(shù)據(jù)準備費、模型開發(fā)費、部署實施費、培訓費、首期技術(shù)支持費等]。或采用[具體收費模式，如：固定總價、按階段支付、按人天支付、按模型效果付費等]模式，具體計算方式為[詳細說明]。支付周期與方式：首期費用[金額]元，于本協(xié)議簽訂后X日內(nèi)支付；[根據(jù)服務(wù)階段或時間約定后續(xù)支付節(jié)點及金額，如：需求分析報告確認后支付XX元，模型開發(fā)完成后支付XX元，系統(tǒng)部署完成后支付XX元，余款X元于驗收合格后X日內(nèi)支付]。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，收款賬戶信息如下：賬戶名稱：[賬戶名稱]，開戶銀行：[開戶銀行]，賬號：[賬號]。稅費：本合同服務(wù)費用[含/不含]稅費，如含稅，稅率為[X%]，由[客戶/服務(wù)商]承擔。如不含稅，則稅費由支付方承擔相應(yīng)稅費。知識產(chǎn)權(quán)背景知識產(chǎn)權(quán)：雙方在簽訂本協(xié)議前各自擁有的所有知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標、著作權(quán)、技術(shù)秘密等）仍歸各自所有。任何一方為履行本協(xié)議而使用對方背景知識產(chǎn)權(quán)的，不影響該知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，但應(yīng)遵守相關(guān)許可協(xié)議（如有）。前景知識產(chǎn)權(quán)：在本協(xié)議履行期間，雙方共同或單獨為履行本協(xié)議而完成的發(fā)明創(chuàng)造或其他知識產(chǎn)權(quán)（以下簡稱“前景知識產(chǎn)權(quán)”）：[選擇并詳細約定以下一種或多種方式]：（1）前景知識產(chǎn)權(quán)歸[客戶/雙方共有]所有。一方獲得前景知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)授予另一方在[地域范圍]內(nèi)、[時間期限]內(nèi)、為[合同目的]免費的[獨占/非獨占]普通使用許可。（2）前景知識產(chǎn)權(quán)歸[服務(wù)商/客戶]所有，但[服務(wù)商/客戶]應(yīng)授予客戶[永久的/有期限的]的[獨占/非獨占]許可，允許客戶將其用于[約定用途]。（3）[其他雙方約定的具體歸屬和使用方式]。雙方應(yīng)對各自及共同開發(fā)的前景知識產(chǎn)權(quán)承擔保密義務(wù)。職務(wù)成果：一方人員因履行本協(xié)議職責所完成的發(fā)明創(chuàng)造或其他成果，按該方內(nèi)部規(guī)定處理，但如涉及本協(xié)議約定的前景知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)遵循本協(xié)議知識產(chǎn)權(quán)條款的規(guī)定。保密條款保密信息：本協(xié)議所稱保密信息是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向接收方披露的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、客戶信息等相關(guān)的，未公開的，且標明“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認定為保密的所有信息，包括但不限于：技術(shù)方案、算法原理、源代碼、模型參數(shù)、客戶數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、財務(wù)信息、未公開的運營數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息等。保密信息不因披露方式的改變而失去保密性質(zhì)。保密義務(wù)：雙方及其授權(quán)代表、雇員、代理人等知悉對方保密信息的，應(yīng)對保密信息承擔保密義務(wù)，不得以任何方式泄露、披露、使用或允許第三方使用該保密信息，除非：（1）該信息已為公眾所知非因接收方過錯；（2）該信息在接收方從披露方獲得前已為接收方知曉且無保密義務(wù)；（3）該信息是由第三方合法提供且第三方無保密義務(wù)；（4）接收方因法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求必須披露，但應(yīng)提前通知披露方，并在法律允許的范圍內(nèi)盡力保護披露方的權(quán)益。接收方僅為履行本協(xié)議之目的使用保密信息。保密期限：本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[年限，如：三]年內(nèi)，雙方均應(yīng)遵守本保密義務(wù)。對于因第三方原因?qū)е碌谋Ｃ苄畔⑿孤叮孤斗饺孕璩袚熑?。違約責任：違反本保密條款的，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。違約責任違約情形：任何一方違反本協(xié)議約定，構(gòu)成違約。違約處理：（1）守約方有權(quán)要求違約方在合理期限內(nèi)糾正違約行為。（2）若違約行為導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)或造成守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方承擔賠償責任，賠償金額應(yīng)包括實際損失和合同約定的違約金（如有）。（3）若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)進一步要求賠償。（4）若違約行為嚴重違反合同核心條款或持續(xù)違約的，守約方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方承擔賠償責任。不可抗力：任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致無法履行或延遲履行合同義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。合同期限與終止合同有效期：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，至[終止日期]止。續(xù)約條款：協(xié)議期滿前[時間，如：一個月]，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。續(xù)約條件可參考本協(xié)議約定。提前終止：（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。（2）發(fā)生本協(xié)議約定的不可抗力事件，且持續(xù)影響合同履行超過[時間]日的。（3）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[時間，如：十五]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方面解除合同。（4）一方進入破產(chǎn)、清算程序的。終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)：1.停止履行尚未完成的合同義務(wù)。2.按約定或?qū)嶋H履行情況結(jié)算費用。3.處理并返還或銷毀屬于對方的保密信息、知識產(chǎn)權(quán)資料及其他財產(chǎn)。4.履行因合同終止而產(chǎn)生的其他義務(wù)（如保密、結(jié)算等）。不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致部分或全部不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時間，如：七]日內(nèi)通知對方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明。通知應(yīng)包含不可抗力發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)期限等信息。后果：因不可抗力導(dǎo)致的合同義務(wù)履行障礙或延遲，受影響方不承擔違約責任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。若不可抗力影響持續(xù)超過[時間]，雙方均有權(quán)解除合同。爭議解決協(xié)商解決：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，自行解決履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議或糾紛。爭議解決方式：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第[一種]種方式解決：（1）向[指定仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）向[客戶/服務(wù)商]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。其他條款完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。變更與修改：對本協(xié)議的任何修改，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方?？煞指钚裕罕緟f(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認定無效，不影響剩余條款的繼續(xù)有效。法律解釋：本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國