美發(fā)師助理新人培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.美發(fā)服務(wù)中，洗發(fā)的水溫一般控制在（）A.30℃-35℃B.35℃-40℃C.40℃-45℃D.45℃-50℃答案：C2.美發(fā)工具中，用于梳理濕發(fā)的梳子是（）A.排骨梳B.九排梳C.尖尾梳D.圓梳答案：B3.修剪頭發(fā)時(shí)，剪刀與頭發(fā)的角度一般為（）A.15°-30°B.30°-45°C.45°-60°D.60°-75°答案：B4.燙發(fā)時(shí)，卷杠的粗細(xì)決定了（）A.卷度大小B.燙發(fā)效果持久度C.頭發(fā)損傷程度D.燙發(fā)藥水用量答案：A5.染發(fā)時(shí)，調(diào)配染發(fā)膏的比例一般是（）A.1:1B.1:2C.1:3D.1:4答案：A6.美發(fā)服務(wù)中，手部消毒常用的方法是（）A.酒精擦拭B.碘伏浸泡C.肥皂洗手D.紫外線照射答案：A7.發(fā)型設(shè)計(jì)的首要原則是（）A.美觀B.適合顧客臉型C.時(shí)尚潮流D.顧客喜好答案：B8.修剪齊劉海時(shí)，應(yīng)使用（）A.平剪B.牙剪C.削刀D.電推剪答案：A9.為增加頭發(fā)的蓬松感，可采用（）A.打薄B.挑剪C.夾燙D.以上都是答案：D10.洗發(fā)時(shí)，揉搓頭發(fā)的力度要（）A.重B.輕C.適中D.隨意答案：C11.美發(fā)店的毛巾應(yīng)（）清洗消毒。A.每天B.每周C.每?jī)芍蹹.每月答案：A12.以下哪種發(fā)質(zhì)適合使用酸性洗發(fā)水（）A.油性發(fā)質(zhì)B.干性發(fā)質(zhì)C.中性發(fā)質(zhì)D.受損發(fā)質(zhì)答案：D13.吹發(fā)時(shí)，吹風(fēng)機(jī)與頭發(fā)的距離一般保持在（）A.10-15厘米B.15-20厘米C.20-25厘米D.25-30厘米答案：B14.修剪高層次發(fā)型時(shí)，頂部頭發(fā)應(yīng)（）A.短B.長(zhǎng)C.與其他部位等長(zhǎng)D.隨意答案：A15.燙發(fā)后，為保持卷度持久，可使用（）A.發(fā)蠟B.發(fā)膠C.啫喱水D.橄欖油答案：B16.染發(fā)后，若顏色不滿意，應(yīng)在（）內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。A.1天B.3天C.7天D.10天答案：C17.美發(fā)師助理在協(xié)助美發(fā)師工作時(shí)，應(yīng)首先（）A.準(zhǔn)備工具B.清潔工作區(qū)域C.接待顧客D.學(xué)習(xí)觀摩答案：A18.以下哪種發(fā)型適合圓形臉（）A.齊劉海短發(fā)B.中分長(zhǎng)發(fā)C.高馬尾D.側(cè)分卷發(fā)答案：D19.洗發(fā)時(shí)，應(yīng)先從（）開始涂抹洗發(fā)水。A.頭頂B.發(fā)尾C.兩側(cè)D.后腦勺答案：A20.美發(fā)服務(wù)中，顧客滿意度調(diào)查應(yīng)（）進(jìn)行一次。A.每周B.每月C.每季度D.每年答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.美發(fā)工具包括（）A.剪刀B.梳子C.吹風(fēng)機(jī)D.燙發(fā)棒答案：ABCD2.常見的洗發(fā)用品有（）A.洗發(fā)水B.護(hù)發(fā)素C.發(fā)膜D.啫喱水答案：ABC3.發(fā)型分類可根據(jù)（）A.長(zhǎng)度B.層次C.形狀D.用途答案：ABC4.燙發(fā)的種類有（）A.冷燙B.熱燙C.離子燙D.數(shù)碼燙答案：ABCD5.染發(fā)的類型包括（）A.暫時(shí)性染發(fā)B.半永久性染發(fā)C.永久性染發(fā)D.漂發(fā)答案：ABC6.美發(fā)服務(wù)前的準(zhǔn)備工作有（）A.清潔工作區(qū)域B.準(zhǔn)備美發(fā)工具和用品C.與顧客溝通需求D.整理發(fā)型展示圖片答案：ABCD7.美發(fā)師助理應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度C.熟練的操作技能D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神答案：ABCD8.頭發(fā)護(hù)理的方法有（）A.定期修剪B.使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品C.避免過度燙染D.保持頭皮清潔答案：ABCD9.美發(fā)店的衛(wèi)生要求包括（）A.工具消毒B.毛巾清洗C.地面清潔D.空氣流通答案：ABCD10.與顧客溝通美發(fā)需求時(shí)，應(yīng)詢問（）A.想要的發(fā)型B.日常打理方式C.對(duì)顏色的喜好D.美發(fā)預(yù)算答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分）1.美發(fā)工具使用后可以不及時(shí)清潔。（）答案：×2.洗發(fā)時(shí)水溫越高越好。（）答案：×3.使用同一把剪刀可以修剪不同顧客的頭發(fā)。（）答案：×4.燙發(fā)后可以馬上洗頭。（）答案：×5.染發(fā)時(shí)調(diào)配好的染發(fā)膏可以長(zhǎng)時(shí)間放置。（）答案：×6.美發(fā)師助理可以獨(dú)立為顧客提供美發(fā)服務(wù)。（）答案：×7.圓形臉適合留齊劉海增加臉部長(zhǎng)度。（）答案：×8.干性發(fā)質(zhì)不需要使用護(hù)發(fā)素。（）答案：×9.吹發(fā)時(shí)可以一直使用高溫檔。（）答案：×10.美發(fā)店不需要定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.美發(fā)服務(wù)的基本流程包括洗發(fā)、（）、修剪、造型等。答案：吹干2.美發(fā)工具中的剪刀分為（）和牙剪。答案：平剪3.燙發(fā)分為冷燙和（）兩種。答案：熱燙4.染發(fā)前需要進(jìn)行（）測(cè)試。答案：皮膚過敏5.發(fā)型設(shè)計(jì)要考慮顧客的臉型、發(fā)質(zhì)、（）等因素。答案：個(gè)人喜好6.美發(fā)師助理在協(xié)助美發(fā)師時(shí)，要注意（）的使用規(guī)范。答案：美發(fā)工具7.洗發(fā)時(shí)應(yīng)先將洗發(fā)水在（）中充分揉搓出泡沫。答案：手心8.修剪頭發(fā)時(shí)，要根據(jù)設(shè)計(jì)好的（）進(jìn)行操作。答案：發(fā)型9.為保持頭發(fā)健康，應(yīng)定期使用（）進(jìn)行護(hù)理。答案：發(fā)膜10.美發(fā)店應(yīng)保持良好的（），為顧客提供舒適的環(huán)境。答案：環(huán)境衛(wèi)生五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述美發(fā)師助理在洗發(fā)服務(wù)中的工作要點(diǎn)。答案：協(xié)助美發(fā)師準(zhǔn)備合適水溫的水。將洗發(fā)水均勻涂抹在顧客頭發(fā)上，注意力度適中。按照正確手法揉搓頭發(fā)，從頭頂開始，依次向后腦勺、兩側(cè)進(jìn)行。及時(shí)沖洗干凈頭發(fā)，確保無殘留洗發(fā)水。2.如何正確使用美發(fā)工具中的梳子？答案：根據(jù)不同的美發(fā)步驟選擇合適的梳子，如濕發(fā)用九排梳，干發(fā)造型用圓梳等。梳理頭發(fā)時(shí)要輕柔，避免過度拉扯導(dǎo)致頭發(fā)斷裂。按照頭發(fā)的生長(zhǎng)方向梳理，先從發(fā)根開始慢慢梳向發(fā)尾。在卷發(fā)或造型時(shí)，可借助梳子輔助塑造理想形狀。3.簡(jiǎn)述染發(fā)的注意事項(xiàng)。答案：染發(fā)前進(jìn)行皮膚過敏測(cè)試，確保無過敏反應(yīng)。嚴(yán)格按照說明書調(diào)配染發(fā)膏，比例要準(zhǔn)確。涂抹染發(fā)膏時(shí)要均勻，避免遺漏?？刂迫景l(fā)時(shí)間，達(dá)到理想顏色后及時(shí)沖洗干凈。染發(fā)后注意護(hù)理頭發(fā)，避免使用過熱工具。4.美發(fā)師助理如何提升自己的專業(yè)技能？答案：認(rèn)真學(xué)習(xí)美發(fā)理論知識(shí)，了解頭發(fā)結(jié)構(gòu)和美發(fā)原理。積極向美發(fā)師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的操作技巧和經(jīng)驗(yàn)。多進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，熟練掌握各種美發(fā)工具的使用。關(guān)注美發(fā)行業(yè)的新趨勢(shì)、新技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)提升。參加專業(yè)培訓(xùn)課程，拓寬知識(shí)面和技能領(lǐng)域。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述美發(fā)師助理在美發(fā)服務(wù)中如何與顧客有效溝通。答案：主動(dòng)熱情迎接顧客，用禮貌用語開場(chǎng)，營造良好氛圍。耐心傾聽顧客對(duì)發(fā)型、顏色、打理方式等方面的需求和想法。通過詢問、觀察等方式進(jìn)一步了解顧客喜好和期望達(dá)到的效果。清晰準(zhǔn)確地向顧客介紹美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目、流程、效果及可能的注意事項(xiàng)。及時(shí)解答顧客的疑問，給予專業(yè)合理的建議，讓顧客充分了解并參與決策。在服務(wù)過程中持續(xù)與顧客溝通，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)，確保顧客滿意。2.論述如何根據(jù)顧客發(fā)質(zhì)選擇合適的美發(fā)產(chǎn)品。答案：油性發(fā)質(zhì)：選擇清潔力較強(qiáng)的洗發(fā)水，能有效去除油脂，保持頭發(fā)清爽?？纱钆淇赜偷淖o(hù)發(fā)素，調(diào)節(jié)頭皮油脂分泌。干性發(fā)質(zhì)：選用滋潤型洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，為頭發(fā)補(bǔ)充水分和營養(yǎng)。定期使用發(fā)膜，深層滋養(yǎng)頭發(fā)，改善干燥狀況。中性發(fā)質(zhì)：使用溫和的洗發(fā)水和護(hù)發(fā)產(chǎn)品，維持頭發(fā)的健康平衡狀態(tài)。根據(jù)個(gè)人喜好選擇具有不同功效的產(chǎn)品，如保濕、亮澤等。受損發(fā)質(zhì)：避免使用刺激性強(qiáng)的產(chǎn)品，選擇含有修復(fù)成分的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素和發(fā)膜。如含蛋白質(zhì)、氨基酸等成分，幫助修復(fù)受損發(fā)質(zhì)。3.論述美發(fā)店如何提高顧客滿意度。答案：提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的美發(fā)服務(wù)，美發(fā)師具備高超技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)，確保達(dá)到顧客期望的發(fā)型效果。注重服務(wù)細(xì)節(jié)，從接待顧客到服務(wù)結(jié)束，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到熱情、周到、細(xì)致。保持美發(fā)店環(huán)境整潔舒適，工具和用品擺放有序，衛(wèi)生狀況良好。加強(qiáng)與顧客的溝通交流，了解需求并及時(shí)反饋，根據(jù)顧客意見改進(jìn)服務(wù)。定期回訪顧客，收集滿意度信息，對(duì)不滿意的地方及時(shí)整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。4.論述美發(fā)師助理在團(tuán)隊(duì)合作中的重要性及如何做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作。答案：重要性：美發(fā)師助理是美發(fā)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，協(xié)助美發(fā)師完成各項(xiàng)工作