2025年上海市羅店鎮(zhèn)社區(qū)工作者考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年12月，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確2025年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)是：A.著力擴(kuò)大內(nèi)需B.以科技創(chuàng)新引領(lǐng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)C.深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革D.全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興答案：B解析：2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2025年要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破，首要任務(wù)是“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)”，推動(dòng)高水平科技自立自強(qiáng)。2.根據(jù)《上海市社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則不包括：A.政府主導(dǎo)、社會(huì)參與B.需求導(dǎo)向、分類服務(wù)C.市場運(yùn)作、盈利優(yōu)先D.公平可及、便民高效答案：C解析：《上海市社區(qū)服務(wù)條例》第四條明確，社區(qū)服務(wù)遵循“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，需求導(dǎo)向、分類服務(wù)，公平可及、便民高效”原則，禁止以盈利為優(yōu)先目標(biāo)。3.某社區(qū)居民王某在樓道內(nèi)堆放雜物，鄰居張某多次勸阻無效后向社區(qū)反映。根據(jù)《民法典》，社區(qū)工作者應(yīng)提醒王某停止侵害的法律依據(jù)是：A.物權(quán)編中“相鄰權(quán)”規(guī)定B.合同編中“違約責(zé)任”規(guī)定C.人格權(quán)編中“隱私權(quán)”規(guī)定D.侵權(quán)責(zé)任編中“過錯(cuò)責(zé)任”規(guī)定答案：A解析：《民法典》第二百八十八條規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。樓道屬于公共空間，堆放雜物侵害了其他居民的相鄰權(quán)。4.羅店鎮(zhèn)某社區(qū)擬開展“銀齡數(shù)字課堂”，幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。在需求評(píng)估階段，最有效的方法是：A.查閱社區(qū)老年人戶籍檔案B.發(fā)放問卷收集老年人具體需求C.參考其他社區(qū)同類活動(dòng)方案D.詢問社區(qū)工作人員經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：需求評(píng)估需直接收集服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求，發(fā)放問卷（尤其是針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的簡易問卷）能更精準(zhǔn)了解其學(xué)習(xí)內(nèi)容（如掃碼支付、健康碼使用等）和時(shí)間偏好，是最有效的方法。5.社區(qū)工作者小李在處理居民矛盾時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先采取的策略是：A.立即給出解決方案B.引導(dǎo)雙方冷靜表達(dá)訴求C.邀請(qǐng)社區(qū)民警介入D.記錄矛盾點(diǎn)后上報(bào)街道答案：B解析：處理矛盾時(shí)，首先需穩(wěn)定雙方情緒，通過傾聽、共情引導(dǎo)其理性表達(dá)訴求，避免矛盾升級(jí)。后續(xù)再梳理問題、協(xié)調(diào)資源。6.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民會(huì)議由（）召集和主持。A.社區(qū)黨支部書記B.街道辦事處主任C.居民委員會(huì)D.社區(qū)志愿者代表答案：C解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第十條規(guī)定，居民會(huì)議由居民委員會(huì)召集和主持。有五分之一以上的十八周歲以上的居民、五分之一以上的戶或者三分之一以上的居民小組提議，應(yīng)當(dāng)召集居民會(huì)議。7.羅店鎮(zhèn)推進(jìn)“網(wǎng)格連心”工程，每個(gè)網(wǎng)格配備“1+2+N”工作隊(duì)伍（1名網(wǎng)格長，2名專職網(wǎng)格員，N名志愿者）。其中網(wǎng)格長的核心職責(zé)是：A.承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)所有具體事務(wù)B.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)格資源，解決復(fù)雜問題C.定期更新網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D.組織志愿者開展文體活動(dòng)答案：B解析：網(wǎng)格長作為網(wǎng)格的核心責(zé)任人，主要職責(zé)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公安、物業(yè)、志愿者等多方資源，推動(dòng)解決跨部門、跨層級(jí)的復(fù)雜問題（如老舊小區(qū)管道改造、群租治理等），而非包攬具體事務(wù)。8.社區(qū)工作者在策劃“社區(qū)鄰里節(jié)”活動(dòng)時(shí)，為提升居民參與度，關(guān)鍵是要：A.邀請(qǐng)知名演員表演B.設(shè)置高額獎(jiǎng)品激勵(lì)C.結(jié)合居民日常生活設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)D.擴(kuò)大活動(dòng)宣傳覆蓋面答案：C解析：居民參與社區(qū)活動(dòng)的核心動(dòng)力是“與自身相關(guān)”。設(shè)計(jì)貼近生活的環(huán)節(jié)（如鄰里美食分享、舊物置換、親子手工等），能增強(qiáng)代入感，比外部激勵(lì)更有效。9.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因腿腳不便，長期無法參與社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)工作者小王最適宜的介入方式是：A.每月上門送一次慰問品B.聯(lián)系醫(yī)院為其提供免費(fèi)體檢C.招募志愿者定期陪伴，協(xié)助采購生活物資D.建議其搬入養(yǎng)老院答案：C解析：獨(dú)居老人的核心需求是情感陪伴和生活支持。招募志愿者（如學(xué)生、低齡老人）定期上門陪伴，協(xié)助買菜、取快遞等，既能解決實(shí)際困難，又能滿足情感需求，比單純物質(zhì)慰問更可持續(xù)。10.社區(qū)工作者在撰寫《2025年度社區(qū)工作計(jì)劃》時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容不包括：A.上年度工作成效總結(jié)B.本年度重點(diǎn)任務(wù)（如加裝電梯、垃圾分類）C.具體實(shí)施步驟和責(zé)任分工D.經(jīng)費(fèi)預(yù)算和資源保障答案：A解析：工作計(jì)劃的核心是“未來行動(dòng)方案”，需包含目標(biāo)、任務(wù)、步驟、分工、保障等；上年度總結(jié)屬于“工作總結(jié)”內(nèi)容，不應(yīng)出現(xiàn)在計(jì)劃中。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）11.羅店鎮(zhèn)某社區(qū)擬創(chuàng)建“兒童友好社區(qū)”，可采取的措施包括：A.增設(shè)兒童閱讀角、游樂設(shè)施B.組織親子垃圾分類實(shí)踐活動(dòng)C.開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”解決課后托管D.限制社區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車行駛速度答案：ABCD解析：兒童友好社區(qū)需從空間、服務(wù)、安全等多維度建設(shè)：增設(shè)兒童設(shè)施（A）、開展親子活動(dòng)（B）、解決托管需求（C）、保障出行安全（D）均符合要求。12.社區(qū)工作者在進(jìn)行家庭訪問時(shí)，應(yīng)遵循的倫理原則有：A.尊重居民隱私，不泄露家庭信息B.保持價(jià)值中立，避免評(píng)判居民生活方式C.以解決問題為導(dǎo)向，直接指導(dǎo)居民決策D.注重共情，關(guān)注居民情感需求答案：ABD解析：社區(qū)工作倫理強(qiáng)調(diào)尊重、共情、保密和案主自決（不替居民做決策），因此C錯(cuò)誤。13.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特點(diǎn)的有：A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性答案：ACD解析：志愿服務(wù)以自愿、公益為核心，通常是無償?shù)模˙錯(cuò)誤），且需通過社區(qū)等組織平臺(tái)有序開展（D正確）。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：老舊小區(qū)加裝電梯引發(fā)的矛盾羅店鎮(zhèn)某小區(qū)為2000年建成的6層無電梯公房，近年因老年居民增多，5、6樓居民聯(lián)名提出加裝電梯申請(qǐng)。但1樓居民以“影響采光”“房屋貶值”為由強(qiáng)烈反對(duì)，2樓居民認(rèn)為“電梯使用率低，不愿分?jǐn)傎M(fèi)用”，導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。社區(qū)工作者小張負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事。問題：如果你是小張，將如何推進(jìn)電梯加裝工作？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)：1.全面調(diào)研：走訪1-6樓居民，收集反對(duì)/支持理由（如1樓具體采光受影響時(shí)段、2樓費(fèi)用分?jǐn)傄蓱]），查閱建筑圖紙確認(rèn)電梯井位置對(duì)采光的實(shí)際影響。2.組織協(xié)調(diào)會(huì)：邀請(qǐng)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、電梯公司、居民代表參會(huì)，由電梯公司用3D模型演示加裝效果，測算采光減少比例；解釋費(fèi)用分?jǐn)傉撸ㄈ缟虾！耙惶菀徊摺?，高層多攤、低層少攤或不攤）?.引入第三方支持：聯(lián)系區(qū)房管局、律師事務(wù)所，提供政策解讀（如《上海市既有多層住宅加裝電梯管理辦法》中“雙三分之二”表決規(guī)則）和法律建議（如采光權(quán)補(bǔ)償方案）。4.針對(duì)性溝通：對(duì)1樓居民，協(xié)商給予適當(dāng)補(bǔ)償（如物業(yè)費(fèi)用減免、公共區(qū)域停車位優(yōu)先使用權(quán)）；對(duì)2樓居民，說明電梯加裝后房屋增值潛力（周邊已加裝電梯小區(qū)房價(jià)漲幅數(shù)據(jù)），或建議其參與“部分出資”（如只分?jǐn)偦A(chǔ)建設(shè)費(fèi)，不分?jǐn)偤笃诰S護(hù)費(fèi)）。5.持續(xù)跟進(jìn)：表決通過后，監(jiān)督施工進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決施工期間的噪音、通行問題；電梯投入使用后，組織居民討論維護(hù)管理公約（如費(fèi)用繳納、故障報(bào)修流程）。案例2：獨(dú)居老人安全事件的應(yīng)對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人王爺爺（82歲，有高血壓病史）多日未出家門，鄰居反映其家門緊閉、燈光常亮。社區(qū)工作者小李上門發(fā)現(xiàn)王爺爺因突發(fā)頭暈摔倒，已無法自行站立。問題：小李應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)說明具體措施及后續(xù)跟進(jìn)工作。答案要點(diǎn)：1.緊急處置：立即撥打120送醫(yī)，聯(lián)系王爺爺?shù)淖优ㄈ粲新?lián)系方式）或近親屬告知情況；若無法聯(lián)系家屬，陪同就醫(yī)并協(xié)助辦理急診手續(xù)。2.信息上報(bào)：向居委會(huì)主任匯報(bào)情況，同步街道社區(qū)服務(wù)辦，啟動(dòng)“獨(dú)居老人緊急關(guān)懷”預(yù)案。3.事后跟進(jìn)：（1）醫(yī)療關(guān)懷：每日聯(lián)系醫(yī)院了解病情，待王爺爺出院后，協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排家庭醫(yī)生定期隨訪，指導(dǎo)用藥。（2）安全保障：與王爺爺及家屬協(xié)商安裝智能設(shè)備（如門磁傳感器、一鍵呼叫按鈕），鏈接“老伙伴計(jì)劃”志愿者每周至少2次上門探訪。（3）需求評(píng)估：通過訪談了解王爺爺日常生活困難（如買菜、就醫(yī)），協(xié)調(diào)社區(qū)食堂提供送餐服務(wù)，聯(lián)系物業(yè)開通“緊急通道”（如備用鑰匙由樓組長保管）。（4）社區(qū)宣傳：以此次事件為案例，在社區(qū)開展“獨(dú)居老人安全防護(hù)”講座，普及“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”的重要性，鼓勵(lì)居民互助。四、寫作題（共20分）請(qǐng)以羅店鎮(zhèn)XX社區(qū)居民委員會(huì)的名義，撰寫一份《關(guān)于共建社區(qū)“共享書吧”的倡議書》，呼吁居民參與書吧建設(shè)。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言親切，字?jǐn)?shù)500字左右。參考范文：親愛的XX社區(qū)居民：一本好書，是連接心靈的橋梁；一間書吧，是溫暖社區(qū)的燈塔。為營造“書香社區(qū)”氛圍，讓閑置書籍“流動(dòng)”起來，讓鄰里因閱讀走得更近，社區(qū)居委會(huì)擬在1號(hào)樓101室打造“共享書吧”，現(xiàn)向全體居民發(fā)出倡議：您的一本書，能點(diǎn)亮一片閱讀星空書吧的書架需要您的參與！無論您有閑置的文學(xué)經(jīng)典、育兒指南，還是工具手冊(cè)、兒童繪本，只需在書籍內(nèi)頁貼上“共享標(biāo)簽”，即可放入書吧供鄰居借閱。我們承諾：每本書將登記造冊(cè)，設(shè)置借閱登記本，確?！坝薪栌羞€”。您的一份力，能溫暖整個(gè)社區(qū)溫度書吧的運(yùn)營需要您的智慧！我們誠邀居民擔(dān)任“書吧管理員”（可輪值），負(fù)責(zé)整理書籍、組織活動(dòng)；也歡迎您推薦閱讀主題（如“紅色經(jīng)典月”“親子閱讀周”），讓書吧活動(dòng)更貼近需求。您的一次來，能收獲一份鄰里溫情書吧的活力需要您的身影！書吧每日10