連鎖住宿外包合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有連鎖住宿業(yè)務(wù)，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，甲方擬將連鎖住宿業(yè)務(wù)的部分環(huán)節(jié)外包給乙方；乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意承接甲方的外包業(yè)務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將連鎖住宿業(yè)務(wù)外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、外包服務(wù)內(nèi)容及范圍（一）住宿設(shè)施維護(hù)與管理1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方連鎖住宿旗下各門店的房間設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，包括但不限于床鋪、桌椅、空調(diào)、電視、衛(wèi)浴設(shè)備等。2.對(duì)于出現(xiàn)故障或損壞的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)完成維修或更換，以保障客人的正常使用。（二）客房清潔與布草更換1.乙方需按照甲方規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)各門店客房進(jìn)行每日清潔，包括但不限于地面清掃、桌面擦拭、衛(wèi)生間消毒等，確?？头凯h(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.定期更換客房?jī)?nèi)的布草，包括床單、被套、枕套等，保證布草的干凈、整潔，更換周期為[具體天數(shù)]。（三）前臺(tái)接待與客戶服務(wù)1.乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)并管理前臺(tái)接待人員，確保前臺(tái)人員具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁崆?、周到的接待服?wù)。2.處理客人的入住、退房手續(xù)，解答客人的咨詢和疑問(wèn)，及時(shí)反饋客人的需求和意見，對(duì)于客人的投訴應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)并妥善解決。（四）安全保障與應(yīng)急處理1.負(fù)責(zé)各門店的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)等，確保住宿場(chǎng)所的安全，防止各類安全事故的發(fā)生。2.制定并執(zhí)行應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)于可能出現(xiàn)的火災(zāi)、地震等突發(fā)事件，應(yīng)在事件發(fā)生時(shí)及時(shí)采取有效的應(yīng)對(duì)措施，并配合甲方及相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)處理。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整外包服務(wù)的內(nèi)容和范圍，但應(yīng)提前[X]天書面通知乙方。對(duì)乙方違反本合同約定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。2.義務(wù)向乙方提供開展外包服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于住宿設(shè)施的布局圖、設(shè)備清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。按照本合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與第三方的關(guān)系，為乙方開展服務(wù)提供必要的支持和便利條件。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本合同約定及甲方提供的資料和信息，自主安排服務(wù)人員和工作流程，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。在遇到不可抗力或甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常開展時(shí)，有權(quán)要求甲方給予合理的補(bǔ)償或延長(zhǎng)服務(wù)期限。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的外包服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)行業(yè)平均水平。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，提交服務(wù)報(bào)告，接受甲方的監(jiān)督和檢查。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣[具體金額]元/月（大寫：元整）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本合同約定的調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。保密信息包括但不限于甲方連鎖住宿業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、房源信息等，以及乙方在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方相關(guān)資料和信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息不被泄露給任何第三方。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本合同以外的其他目的。2.在本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為自本合同終止或解除之日起[X]年。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。五、合同期限與終止（一）合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。（二）合同終止1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同，但應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。2.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)提前解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任賠償損失。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，本合同自行終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方違反保密條款或其他合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反保密條款或其他合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方擅自將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有