網(wǎng)店維護(hù)服務(wù)合同范本甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有網(wǎng)店，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供網(wǎng)店維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.網(wǎng)店頁(yè)面維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方網(wǎng)店的頁(yè)面進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保頁(yè)面的正常顯示，包括但不限于圖片、文字、鏈接等內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。及時(shí)更新網(wǎng)店的產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)信息等，保證信息的及時(shí)性和有效性。優(yōu)化網(wǎng)店頁(yè)面的布局和設(shè)計(jì)，提高用戶體驗(yàn)，根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)需求，適時(shí)提出頁(yè)面改進(jìn)建議。2.系統(tǒng)功能維護(hù)保障網(wǎng)店系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描和修復(fù)，防止黑客攻擊和惡意軟件入侵。維護(hù)網(wǎng)店的后臺(tái)管理系統(tǒng)，確保甲方能夠正常進(jìn)行商品管理、訂單處理、客戶信息管理等操作。及時(shí)處理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和異常情況，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對(duì)故障原因進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，提出預(yù)防措施。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方按照約定的時(shí)間間隔對(duì)甲方網(wǎng)店的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)包括但不限于商品信息、訂單記錄、客戶資料等。備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的服務(wù)器上，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在甲方需要時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失或損壞情況。4.客戶服務(wù)支持協(xié)助甲方處理網(wǎng)店客戶的咨詢、投訴和建議，及時(shí)回復(fù)客戶消息，確保客戶問題得到妥善解決。對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行分類整理和分析，定期向甲方匯報(bào)客戶反饋情況，為甲方優(yōu)化網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)提供參考依據(jù)。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在乙方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于網(wǎng)店的登錄賬號(hào)、密碼、商品信息、業(yè)務(wù)流程等。按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方的工作，協(xié)助乙方解決在服務(wù)過程中遇到的問題。不得干涉乙方的正常服務(wù)工作，不得向乙方提出違反法律法規(guī)或本合同約定的不合理要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方支付相應(yīng)費(fèi)用及承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)本合同約定和甲方的實(shí)際需求，自主安排服務(wù)工作的具體方式和時(shí)間。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)店維護(hù)服務(wù)。遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、頁(yè)面更新情況、客戶反饋處理情況等。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方存在的問題或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)向甲方提出建議和解決方案。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣元（大寫元整）。此費(fèi)用為固定費(fèi)用，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍導(dǎo)致費(fèi)用增加的除外。2.支付方式甲方應(yīng)在每月日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。若甲方違反本合同約定，干涉乙方的正常服務(wù)工作或向乙方提出不合理要求，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。若甲方擅自解除本合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同未履行部分服務(wù)費(fèi)用%的違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到合同要求。若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額%的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方擅自將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額%的違約金。若乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起年。七、爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字