網(wǎng)絡(luò)維護(hù)售后合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要對其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)及售后支持服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀甲方擁有一套復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，涵蓋多個(gè)區(qū)域的辦公網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器群組、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備以及相關(guān)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)。該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為甲方日常業(yè)務(wù)運(yùn)營提供關(guān)鍵支持，包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、文件共享、在線業(yè)務(wù)處理等功能。2.維護(hù)及售后具體服務(wù)內(nèi)容日常巡檢：乙方定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面巡檢，檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)、防火墻等）的運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備正常工作，無故障隱患。故障排除：在甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，在[具體時(shí)長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展趨勢，定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，包括但不限于調(diào)整網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全策略等，以提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方協(xié)助甲方建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。安全防護(hù)：乙方實(shí)時(shí)監(jiān)測甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全威脅，如病毒感染、黑客攻擊等。定期更新網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件和設(shè)備的特征庫，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，解答甲方在網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的技術(shù)問題。同時(shí)，根據(jù)甲方需求，不定期為甲方相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，提升甲方人員的網(wǎng)絡(luò)操作技能和安全意識。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及售后服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)的準(zhǔn)確信息，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備清單、業(yè)務(wù)流程等，以便乙方更好地了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀，提供針對性的服務(wù)。為乙方開展服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供辦公場地、設(shè)備訪問權(quán)限等。按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及售后服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任服務(wù)工作。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出合理的建議和解決方案。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況、維護(hù)工作記錄、問題處理情況等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍發(fā)生重大變更的除外。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方在收到預(yù)付款后開始提供服務(wù)。在服務(wù)期限屆滿前[X]個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。四、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[X]年。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因暫停服務(wù)而遭受的損失。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，承擔(dān)甲方因乙方違約而遭受的損失。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到合同要求。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方違反本合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力